基于游客滿意度調(diào)查的滁州瑯琊山景區(qū)苔蘚應(yīng)用與分析

解興翠

（滁州學(xué)院，安徽滁州 239000）

1 背景與現(xiàn)狀

1.1 研究背景

“苔痕上階綠，草色入簾青”。苔蘚適應(yīng)性強(qiáng)，對(duì)生境要求不高，營(yíng)養(yǎng)需求量少，特別青睞于潮濕的環(huán)境，耐陰性強(qiáng)密集群生且顏色鮮艷。

瑯琊山國(guó)家森林公園位于安徽省滁州市，為國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)。其擁有深厚的人文歷史背景，樹林蔭翳，植被覆蓋率極高，大量的樹葉遮蔽促使低光照、溫度相對(duì)穩(wěn)定，營(yíng)造了小氣候條件，為苔蘚生長(zhǎng)提供了有利的生長(zhǎng)環(huán)境?，樼鹕骄皡^(qū)走生態(tài)環(huán)保發(fā)展路線，與苔蘚特性不謀而合。故本研究欲將苔蘚造景應(yīng)用于瑯琊山景區(qū)，打造生態(tài)園林主題的瑯琊山景區(qū)新的景觀特色。

1.2 國(guó)內(nèi)外苔蘚的研究現(xiàn)狀

苔蘚景觀運(yùn)用源自日本。西芳寺庭院，是日本苔蘚造景運(yùn)用的典范，滿園生長(zhǎng)著100多種苔蘚植物，被稱為“苔寺”，并列入了世界文化遺產(chǎn)。

在中國(guó)利用苔蘚作為主要表現(xiàn)景觀的案例極少。臺(tái)灣中山公園于1997年建立了苔蘚專類園，并運(yùn)用了多種植物等造園要素，營(yíng)造出適于植物生長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境，充分展示出苔蘚的青翠幽靜，營(yíng)造出情趣盎然的意境感。

2 瑯琊山景區(qū)苔蘚情況調(diào)查

瑯琊山景區(qū)內(nèi)的苔蘚包括葫蘆蘚、大灰蘚、大金發(fā)蘚、黑蘚、萬年蘚、鐮刀蘚、禿葉泥炭蘚等近10個(gè)品種。筆者于2018年初開始針對(duì)瑯琊山鋪裝地面、裸巖表層、道路兩側(cè)、亭廊等建筑頂部及大型植物表皮等處連續(xù)調(diào)查12個(gè)月，除5月及9月部分區(qū)域苔蘚干癟情況較為明顯外，調(diào)查區(qū)域全年大部分時(shí)間在自然狀態(tài)中苔蘚長(zhǎng)勢(shì)良好。

故夏季雖屬高溫，但瑯琊山屬森林公園，樹蔭繁茂創(chuàng)造了小氣候條件，降低了區(qū)域溫度及提高了濕度。冬季苔蘚抗寒耐凍，即使在零下的溫度也能保持青翠，且只有一定的濕度和低光照就可以使長(zhǎng)勢(shì)茂盛。瑯琊山景區(qū)苔蘚如若作為景觀化培育，整體環(huán)境適合，部分時(shí)間段及區(qū)域稍作養(yǎng)護(hù)管理，即可得到全年化良好的景觀效果。

3 游客滿意度調(diào)查

1999年國(guó)家旅游局頒布的旅游區(qū)相關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中，將“游客意見評(píng)價(jià)體系”作為了旅游區(qū)質(zhì)量評(píng)定的重要參考依據(jù)。[6]隨著人們的生活水平與文化程度的不斷提高，旅游者對(duì)旅游的感知、期望、態(tài)度和價(jià)值取向不斷發(fā)生變化，人們的環(huán)境意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)景區(qū)的質(zhì)量要求越來越高。面對(duì)當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)的旅游形勢(shì)，旅游景區(qū)要生存發(fā)展，就要不斷提升和改善景區(qū)的質(zhì)量，并且加入創(chuàng)新元素才能讓游客滿意，本文所提及苔蘚元素運(yùn)用于瑯琊山風(fēng)景區(qū)，游客滿意度是否達(dá)到較高的期望值，將影響能否獲得足夠的經(jīng)濟(jì)收益來支持景區(qū)的苔蘚保護(hù)與造景開發(fā)。因此，對(duì)景區(qū)游客滿意度的測(cè)評(píng)研究具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。

3.1 游客滿意度調(diào)查

通過現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查了游客對(duì)景觀環(huán)境的滿意程度。游客對(duì)瑯琊山生態(tài)環(huán)境屬性感知的問卷調(diào)查于7月1～3日對(duì)4個(gè)景點(diǎn)各發(fā)放125份。回收有效問卷447份。有效率為89.4%。其調(diào)查形式既有文字或通過照片直觀選擇選項(xiàng)部分，也有現(xiàn)場(chǎng)問詢情況的調(diào)查。主要調(diào)查內(nèi)容包括：瑯琊山的總體滿意度；瑯琊山4個(gè)主要景點(diǎn)（瑯琊寺、同樂園、野芳園、醉翁亭）的多方面的滿意度，期待在該景區(qū)體驗(yàn)到哪種類型的景觀（以照片形式直觀展現(xiàn)）；在自然景觀中加入苔蘚景觀所持態(tài)度；景區(qū)中加入苔蘚元素是否可以提升景點(diǎn)的旅游質(zhì)量等多方面問題。

其中：M——游客滿意度是評(píng)分結(jié)果；mi——游客在李克特量表下的評(píng)分；ni——選擇該評(píng)分的人數(shù)；N——填寫問卷的總?cè)藬?shù)。[5]

以此模型游客對(duì)瑯琊山風(fēng)景區(qū)4個(gè)案例點(diǎn)的滿意度結(jié)果見表1。

通過表1中游客滿意度得分可知，游客對(duì)不同景點(diǎn)的生態(tài)景觀滿意度是不同的?，樼鹕铰糜紊鷳B(tài)景觀有待提高。

表1 4個(gè)案例點(diǎn)旅游生態(tài)景觀調(diào)查結(jié)果

以此模型游客對(duì)瑯琊山風(fēng)景區(qū)不同位置自然生長(zhǎng)的苔蘚景觀滿意度結(jié)果如下：不同性質(zhì)的景點(diǎn)運(yùn)用苔蘚會(huì)起到不一樣的影響和效果。醉翁亭、瑯琊寺更為幽靜古樸的景點(diǎn)融合苔蘚元素更能凸顯景區(qū)特色。在調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，85%的游客滿意苔蘚運(yùn)用于瑯琊山景區(qū)，并認(rèn)為苔蘚造景的應(yīng)用可以提升瑯琊山的辨識(shí)度和知名度，樹立瑯琊山的品牌形象。

3.2 苔蘚景觀應(yīng)用分析

3.2.1 地被運(yùn)用。苔蘚植物矮小細(xì)密緊湊，質(zhì)地柔軟如絨毛，是四季常綠植物。視覺效果與草坪相似，但效果和適應(yīng)性相對(duì)更強(qiáng)，持綠性更長(zhǎng)久，[1]養(yǎng)護(hù)上要求更低，能夠大面積地運(yùn)用到林下。運(yùn)用于地面種植，可以解決林下地面裸露問題，豐富園林中植物種類和物種，使場(chǎng)地更具特色。

3.2.2 垂直綠化運(yùn)用。苔蘚對(duì)土壤要求低，只需要薄薄一層土層便可依附存活，對(duì)養(yǎng)分要求低，光照要求弱，且質(zhì)地較輕[3]。在自然垂直綠化中一般運(yùn)用到樹皮表面和墻的背陰面。樹蔭下一般溫度較低，濕度較大，光照少，有得天獨(dú)厚的生長(zhǎng)環(huán)境，背陰面造就了獨(dú)特的苔蘚墻，使之成為一道獨(dú)特的風(fēng)景線。垂直綠化創(chuàng)造了新的審美亮點(diǎn)和新視角。

3.2.3 微景觀應(yīng)用。以苔蘚為主要綠化主體，通過創(chuàng)意設(shè)計(jì)組成藝術(shù)構(gòu)圖，以微縮的表現(xiàn)手法，利用蕨類植物等生長(zhǎng)環(huán)境相近的植物，搭配各種造景小玩偶，表現(xiàn)出一幅微型的生態(tài)景觀特寫[2]。苔蘚微景觀是一種新的創(chuàng)意布景方式，外形精致小巧，具有構(gòu)建寓意藝術(shù)感更強(qiáng)也更具生命活力。放在醉翁亭或瑯琊寺一隅定會(huì)別具一格。

4 意義與結(jié)論

從瑯琊山景區(qū)環(huán)境、苔蘚生長(zhǎng)條件與游客滿意度等綜合調(diào)查結(jié)果，利用苔蘚獨(dú)特的造景魅力將自然生態(tài)園林與文化歷史厚重感有機(jī)地融合于一體，提升瑯琊山國(guó)家森林公園的特色與辨識(shí)度切實(shí)可行。