共生共享生態(tài)支持系統(tǒng)下的社會(huì)企業(yè)管理策略與運(yùn)作機(jī)制

時(shí)立榮 王安巖

(北京科技大學(xué) 文法學(xué)院，北京 100083)

新時(shí)代社會(huì)建設(shè)領(lǐng)域的主要矛盾表現(xiàn)為社會(huì)問題和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的增加而公共服務(wù)供給不足，特別是社會(huì)福利供給能力和水平問題。據(jù)此，黨和政府強(qiáng)調(diào)多元主體共同參與公共領(lǐng)域關(guān)系建構(gòu)，共同治理社會(huì)公共事務(wù)，共同分享社會(huì)發(fā)展成果，形成利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、協(xié)同共進(jìn)的新型社會(huì)治理結(jié)構(gòu)。在社會(huì)治理中，社會(huì)企業(yè)以市場機(jī)制為創(chuàng)新特征，堅(jiān)持社會(huì)價(jià)值共擔(dān)原則，以社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)利益共享的原則指導(dǎo)社會(huì)企業(yè)運(yùn)行。

一、社會(huì)企業(yè)運(yùn)行的生態(tài)資源依賴關(guān)系

社會(huì)企業(yè)遵循何種原則、如何進(jìn)行管理運(yùn)作，資源依賴?yán)碚摻o出了最好的答案。資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為，沒有任何一個(gè)組織是自給自足的，組織根植于相互聯(lián)系以及有各種各樣的聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)之中，所需要的各種資源，包括財(cái)政資源、物質(zhì)資源以及信息資源，都是從環(huán)境中得到的，因此,組織不得不依賴這些資源外部提供者[注][美]杰弗里·菲佛、杰勒爾德·R·薩蘭基克：《組織的外部控制:對組織資源依賴的分析》，閆蕊譯，東方出版社2006年版，第4頁。。獨(dú)占和缺乏某種資源都會(huì)對環(huán)境產(chǎn)生一定的資源依賴。組織間不得不相互依賴的關(guān)系使各種組織共生互依，遠(yuǎn)近相關(guān)，每一個(gè)異質(zhì)性組織都構(gòu)成了其他組織的資源支持系統(tǒng)。資源依賴?yán)碚撏ㄟ^社會(huì)情境的作用、策略、權(quán)力獲取途徑三個(gè)核心觀點(diǎn)，解釋組織如何管理自己同其他組織的關(guān)系。在影響或改變環(huán)境的過程中，組織對環(huán)境保有主動(dòng)權(quán)，具有適應(yīng)和處理環(huán)境的積極性和選擇性。組織并不是完全被動(dòng)于環(huán)境，可以通過戰(zhàn)略管理創(chuàng)設(shè)組織生存與發(fā)展環(huán)境，被選擇制定的環(huán)境影響組織行動(dòng)。因此，組織在戰(zhàn)略上既包括了對環(huán)境的適應(yīng)策略也包含了對環(huán)境的控制和改造策略。社會(huì)企業(yè)適應(yīng)和改造環(huán)境的組織資源依賴關(guān)系表現(xiàn)為目標(biāo)互倚關(guān)系和交互性互倚關(guān)系。

由于社會(huì)企業(yè)同政府和社會(huì)組織都是以解決總體社會(huì)問題為目標(biāo)的，二者存在著目標(biāo)互倚關(guān)系?！澳繕?biāo)性互倚，即工作的相互聯(lián)系僅僅在于每種要素或過程都有助于總體目標(biāo)”[注][美] W·理查德·斯科特：《組織理論》，邱澤奇譯，華夏出版社2007年版，第214頁。。所以，在環(huán)境適應(yīng)策略上，社會(huì)企業(yè)表現(xiàn)為積極地與社會(huì)政策環(huán)境相結(jié)合，如公共福利服務(wù)政策和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策，可以直接同福利經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境對接，從而得到政府和社會(huì)組織的支持和認(rèn)同，形成目標(biāo)性互倚關(guān)系。在組織內(nèi)部，通過使命和文化創(chuàng)設(shè)一種組織氛圍，重新定義不同于政府、企業(yè)和傳統(tǒng)非營利組織的社會(huì)企業(yè)的價(jià)值觀和行動(dòng)規(guī)范。社會(huì)企業(yè)以社會(huì)價(jià)值訴求為使命，為解決社會(huì)問題采取經(jīng)濟(jì)行動(dòng)，這既推翻傳統(tǒng)非營利組織的非商業(yè)行動(dòng)規(guī)范，又推翻了傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)只追求利潤的價(jià)值理念。換言之，社會(huì)企業(yè)在創(chuàng)設(shè)特有的“社會(huì)利益企業(yè)”概念和活動(dòng)氛圍，這樣的環(huán)境氛圍不僅同社會(huì)組織的使命一致，同非營利組織的目標(biāo)趨同，也同政府的政策倡導(dǎo)一致。[注]參見[比] 馬爾特·尼森：《社會(huì)企業(yè)的岔路選擇：市場、公共政策與市民社會(huì)》，伍巧芳譯，法律出版社2014年版。

交互性互倚關(guān)系。交互性互倚，即“當(dāng)要素或活動(dòng)既作為投入又作為產(chǎn)出的彼此關(guān)聯(lián)達(dá)到一定程度時(shí)的互倚”[注][美] W·理查德·斯科特：《組織理論》，邱澤奇譯，華夏出版社2007年版，第215頁。。交互性互倚需要通過反饋進(jìn)行相互調(diào)解或協(xié)調(diào)，相關(guān)各方必須傳遞各自的需求并回饋彼此的需要。社會(huì)企業(yè)的交互性互倚關(guān)系表現(xiàn)為對社會(huì)利益訴求和市場盈利行動(dòng)資源組合的功能批判上，稱為整合的社會(huì)經(jīng)濟(jì)行為，根據(jù)生產(chǎn)、使用、消費(fèi)等不同環(huán)節(jié)的需要，在管理上發(fā)揮社會(huì)企業(yè)的功能。以社會(huì)企業(yè)的使命和戰(zhàn)略定位為指導(dǎo)，社會(huì)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制必然要對來自公益市場的資源和商品市場的資源進(jìn)行一致性整合，激發(fā)共生共享的協(xié)同功能，才能既保證組織生存又達(dá)成組織既定的目標(biāo)和使命。因此，社會(huì)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制在一定程度上是社會(huì)企業(yè)家對所處的環(huán)境資源進(jìn)行整合、增加自身適應(yīng)性所做出的應(yīng)對和選擇。在此環(huán)境中，如何組織起各個(gè)生產(chǎn)要素資源決定了社會(huì)企業(yè)將采取何種運(yùn)行機(jī)制，其特點(diǎn)就呈現(xiàn)為整合雙方的資源以保證雙方得到所需的功能和利益的一致性運(yùn)作。

可見，通過目標(biāo)和行動(dòng)過程的資源互倚關(guān)系，社會(huì)企業(yè)在政府、市場與社會(huì)組織鏈條的中間地帶創(chuàng)設(shè)了一個(gè)混合性的共生環(huán)境，形成了具有較強(qiáng)確定性的具體組織環(huán)境，與政府、與社會(huì)組織形成目標(biāo)一致性互倚關(guān)系，與市場資源形成交互性互倚關(guān)系即在策略上對不同需求做出組合和分配。通過堅(jiān)持自己的獨(dú)立性又與諸利益相關(guān)者之間維持相互依賴，社會(huì)企業(yè)與這些周圍組織和滲透到組織內(nèi)部的要素保持資源銜接，形成了以社會(huì)企業(yè)為中心的組織生存環(huán)境。

二、追求共生共享的社會(huì)企業(yè)生態(tài)支持鏈條

以往組織共生問題的研究主要針對商業(yè)企業(yè)，隨著社會(huì)發(fā)展需求的不斷增加，政府、企業(yè)和社會(huì)組織間的協(xié)同關(guān)系越來越重要，組織共生理論也從對企業(yè)的研究逐漸擴(kuò)展到社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域。組織間的社會(huì)共生是指組織間存在著相互依賴關(guān)系，也必然面臨共同的問題，為此，組織間以經(jīng)濟(jì)資源、政治資源、收益分配等為紐帶，進(jìn)行合理交換、分享、競爭資源所形成的權(quán)利平等的交往互動(dòng)關(guān)系[注]參見胡守鈞：《社會(huì)共生論》(第二版)，復(fù)旦大學(xué)出版社2012年版，第8、68頁。。在社會(huì)企業(yè)中，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)之間的資源支持關(guān)系具體化為社會(huì)價(jià)值目標(biāo)和商業(yè)手段之間的關(guān)系，政治與社會(huì)之間的關(guān)系具體化為協(xié)同推進(jìn)民生福利的目標(biāo)和政策行動(dòng)問題。

(一)社會(huì)企業(yè)的邊界和共生相依

依據(jù)共生資源基礎(chǔ)觀，政府失靈、市場失靈與志愿失靈都是單個(gè)組織不能滿足公共服務(wù)和公共治理資源短缺的表現(xiàn)，由于單個(gè)組織很難提供發(fā)展所需的所有資產(chǎn)和資源，所以，尋求短缺的資源就成為各組織相互交換的內(nèi)在動(dòng)力。資源互補(bǔ)性是組織間共生相依本質(zhì)。因資源短缺且不可自我滿足，組織為資源互補(bǔ)而尋求交換，基于資源交換形成組織聯(lián)結(jié)，構(gòu)成共生相依的合作網(wǎng)絡(luò)。也正是在不同資源占有上面的優(yōu)勢或缺失，使得每一類組織都希望通過協(xié)作從組織外部尋求具有互補(bǔ)性資產(chǎn)和能力的合作伙伴。該理論意味著對于社會(huì)問題，三大部門之間資源的協(xié)同作用越來越重要。

由于社會(huì)企業(yè)處于多邊組織混合地帶，所以邊界更為開放，共生問題也更加突出。社會(huì)企業(yè)光譜[注]社會(huì)企業(yè)光譜由迪斯提出，指的是社會(huì)企業(yè)位于非營利組織和企業(yè)之間的譜系。參見Dees.J.Gregory. New Definitions of Social Entrepreneurship: Free Eye Exams and Wheelchair.2003.https://knowledge.wharton.upenn.edu/article/new-definitions-of-social-entrepreneurship-free-eye-exams-and-wheelchair-drivers/。顯示，在組織類型連續(xù)統(tǒng)中，社會(huì)企業(yè)左連接企業(yè)右連接社會(huì)組織，組織呈現(xiàn)雙邊界線交互開放，由于組織橫向跨界特征明顯，所以，對其他組織的資源依賴面積也在增大。在功能目標(biāo)體系上，社會(huì)企業(yè)上聯(lián)政府下聯(lián)市場和社區(qū)，需要對組織間滿足需求的目標(biāo)的一致性和差異性進(jìn)行細(xì)分，以理清社會(huì)企業(yè)與政府、市場和社區(qū)等組織之間的合作目標(biāo)和支持關(guān)系。

(二)突破邊界共享的價(jià)值對社會(huì)企業(yè)的適用性

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為標(biāo)志的基于共享價(jià)值的共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)初露端倪。共享價(jià)值觀最早由邁克爾·波特提出，“共享價(jià)值可以定義為一種企業(yè)的政策和運(yùn)營方式，它們在增強(qiáng)企業(yè)競爭力的同時(shí)，還能改善企業(yè)所在社區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境。創(chuàng)造共享價(jià)值的工作聚焦在找出社會(huì)與經(jīng)濟(jì)進(jìn)步之間的關(guān)系，并進(jìn)一步擴(kuò)展這種關(guān)系”[注][美]邁克爾·波特(Michael E.Porter)：《創(chuàng)造共享價(jià)值》，《哈佛商業(yè)評(píng)論》2011年第1期。亦可見于哈佛商業(yè)評(píng)論(全球繁體中文版)網(wǎng)址：https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0001609.html.。他認(rèn)為共享價(jià)值的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在：第一，共享價(jià)值的目標(biāo)是擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)與社會(huì)總價(jià)值。第二，共享價(jià)值是企業(yè)運(yùn)作的核心，而不是邊緣。第三，社會(huì)價(jià)值通向經(jīng)濟(jì)價(jià)值的渠道。按照這一定義，社會(huì)企業(yè)就是以共享價(jià)值為核心目標(biāo)的、增加經(jīng)濟(jì)與社會(huì)總價(jià)值的、將社會(huì)價(jià)值貫通到經(jīng)濟(jì)價(jià)值的實(shí)體，其共享價(jià)值落腳于經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)利益對社會(huì)問題的直接擔(dān)當(dāng)上。比如，助力扶貧改善企業(yè)所在社區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)之間關(guān)系。在此意義上，社會(huì)企業(yè)追求的是對諸多社會(huì)問題的理性共擔(dān)，對社會(huì)財(cái)富的平衡調(diào)節(jié)和均衡配置。與眾不同的是，社會(huì)企業(yè)采取了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的手段追求共享價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是解決社會(huì)問題的經(jīng)濟(jì)行動(dòng)，具有實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的經(jīng)濟(jì)行動(dòng)能力。

共生互惠是社會(huì)企業(yè)對環(huán)境支持系統(tǒng)的運(yùn)行反饋，第一，社會(huì)企業(yè)依靠對其能夠獲得的資源整合，完成每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作；第二，由于社會(huì)企業(yè)能夠獲得的特屬資源不同和對所需要的資源的整合能力不同，因此形成了不同類型的社會(huì)企業(yè)，其結(jié)果體現(xiàn)了社會(huì)企業(yè)資源運(yùn)作的差異性。第三，不同資源要素的組合代表著可以生成和演變出不同的運(yùn)作機(jī)制。

三、社會(huì)企業(yè)生產(chǎn)要素的一致性整合

在社會(huì)企業(yè)管理過程中，共生共享運(yùn)作表現(xiàn)為在配置各生產(chǎn)要素時(shí)將生產(chǎn)要素的社會(huì)性基因恰當(dāng)?shù)厝谌氲礁魃a(chǎn)要素之中，根據(jù)不同需求和資源可獲得性組織生產(chǎn)(見表1)。

表1社會(huì)企業(yè)的運(yùn)作與管理特征

社會(huì)企業(yè)家采取善因運(yùn)作與管理，對傳統(tǒng)企業(yè)觀念、傳統(tǒng)商品化的生產(chǎn)管理提出挑戰(zhàn)。他們?yōu)樯鐣?huì)效益投資、解決失業(yè)問題、維護(hù)人類可持續(xù)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)所在地區(qū)的整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)利益，用財(cái)富解決社會(huì)公共問題而不僅僅是私人分紅等[注]參見[美]瑞安·霍尼曼：《共益企業(yè)指南:如何打造共贏商業(yè)新生態(tài)》，游海霞、王群譯，中信出版社2017年版。?？梢?，社會(huì)企業(yè)將被商業(yè)企業(yè)逐離出去的社會(huì)性(關(guān)系的、文化的、倫理的)因素重新融入生產(chǎn)要素之中并用心挖掘經(jīng)濟(jì)潛能，使其區(qū)別于企業(yè)抽象的商品勞動(dòng)力(工資)、土地(租金)、貨幣(利息)，把抽象的市場交換同互惠關(guān)系結(jié)合在一起，發(fā)明了一種解決社會(huì)問題的新的經(jīng)濟(jì)整合機(jī)制。因此，能否在經(jīng)濟(jì)行動(dòng)中有效地實(shí)現(xiàn)共生共享發(fā)展理念，使共享社會(huì)價(jià)值訴求在跨界經(jīng)濟(jì)行動(dòng)中得到實(shí)現(xiàn)是評(píng)價(jià)社會(huì)企業(yè)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。

四、社會(huì)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制

機(jī)制是一種帶規(guī)律性的模式，其意涵為社會(huì)企業(yè)運(yùn)行組成要素在有規(guī)律性的運(yùn)動(dòng)中發(fā)揮的作用及過程[注]鄭杭生主編：《社會(huì)學(xué)概論新修》 (第三版)，中國人民大學(xué)出版社2002年版，第33頁。。社會(huì)企業(yè)運(yùn)作機(jī)制是指在一定的外部環(huán)境壓力約束下，社會(huì)企業(yè)有機(jī)體各組成部分或要素之間相互影響、相互作用的關(guān)系、功能和過程，是社會(huì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)與商業(yè)雙重價(jià)值的重要保障。

社會(huì)企業(yè)位于商業(yè)企業(yè)、社會(huì)組織、政府組織、社會(huì)群體等關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，在異質(zhì)性種群組織間產(chǎn)生資源互依關(guān)系，因此，社會(huì)企業(yè)的運(yùn)行要依靠對社會(huì)利益和商業(yè)利益的一致性配置。社會(huì)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制表現(xiàn)了社會(huì)企業(yè)家以去生產(chǎn)要素商品化為核心的獨(dú)特管理能力，其最精彩的部分是關(guān)注如何在運(yùn)行機(jī)制中將社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值合二為一，如何在經(jīng)濟(jì)行動(dòng)中將對社會(huì)問題偏好一起解決。

(一)協(xié)同共生互惠機(jī)制

建立協(xié)商一致的環(huán)境，是組織改變環(huán)境實(shí)現(xiàn)自身影響力的主要策略之一。社會(huì)企業(yè)最突出的機(jī)制就是用協(xié)同共生互惠機(jī)制來管理自己同其他組織資源之間的關(guān)系。協(xié)同共生互惠機(jī)制包括了協(xié)同行動(dòng)和利益互惠。第一，借力理念進(jìn)行資源共享。社會(huì)企業(yè)在組織使命上，和非營利組織有一致的追求，在社會(huì)責(zé)任上和企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念一致，在解決社會(huì)問題的意愿上同政府、社會(huì)輿論和受益群體相一致。社會(huì)理念共享便于形成共識(shí)，容易達(dá)成目標(biāo)的一致性認(rèn)同，便于采取合作行動(dòng)。第二，組織間共享使用權(quán)。為了保證整個(gè)組織在環(huán)境中的權(quán)力地位和任務(wù)，以彼此組織互為橋梁，擴(kuò)展組織邊界。社會(huì)企業(yè)多采用戰(zhàn)略同盟的方式進(jìn)行優(yōu)勢劣勢互補(bǔ)“通過協(xié)調(diào)行為和共享知識(shí)、資源，以追求共同目標(biāo)的兩個(gè)及以上組織之間的協(xié)定，……能夠使合作的公司將某一方的長處轉(zhuǎn)化為自己比較薄弱領(lǐng)域的優(yōu)勢”[注][美] W·理查德·斯科特：《組織理論》，邱澤奇譯，華夏出版社2007年版，第189頁。。建立組織間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，尋求互惠共生不需要所有權(quán)交換契約，而是基于信任基礎(chǔ)上的共同使用約定，這個(gè)策略既保證了獨(dú)立的組織也可以謀求相似及不同類型組織間的資源交換。特別是共享經(jīng)濟(jì)關(guān)系的出現(xiàn)越來越為社會(huì)企業(yè)提供了方便[注]參見[美]杰里米·里夫金：《零邊際成本社會(huì)》(第二版)，賽迪研究院專家組譯，中信出版社2014年版。。社會(huì)企業(yè)多半同基金會(huì)、商業(yè)企業(yè)和社會(huì)組織建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，各取所需將分散的人力、財(cái)力、物力和動(dòng)員力等手段資源聚合在一起，不僅政府在落實(shí)社會(huì)福利、解決社會(huì)問題需要幫手，社會(huì)慈善更是需要與發(fā)達(dá)的組織系統(tǒng)對接，這些都是共享達(dá)成的基礎(chǔ)。如，社會(huì)企業(yè)可以從政府、社區(qū)和志愿群體獲得項(xiàng)目購買、實(shí)施空間和人力資源支持，也可從市場買賣中獲得利潤[注]參見[美]喬治·斯蒂納、約翰·斯蒂納：《企業(yè)、政府與社會(huì)》，張志強(qiáng)譯，華夏出版社2002年版。。第三，聯(lián)盟。“聯(lián)盟指兩個(gè)或多個(gè)組織為了共同的目標(biāo)，通過合約協(xié)調(diào)共享知識(shí)和資源”[注][美] W·理查德·斯科特、杰拉爾德·F·戴維斯：《組織理論》，高俊山譯，中國人民大學(xué)出版社2011年版，第270頁。。聯(lián)盟策略主要為爭取協(xié)同一致的行動(dòng)，如進(jìn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化為社會(huì)企業(yè)創(chuàng)設(shè)了穩(wěn)定的標(biāo)識(shí)環(huán)境。成立社會(huì)企業(yè)聯(lián)盟大會(huì)、社會(huì)企業(yè)認(rèn)證中心就是聯(lián)盟的表達(dá)，它不僅可以為社會(huì)企業(yè)群體爭取政策性和行業(yè)性資源，也為社會(huì)企業(yè)種群創(chuàng)設(shè)了確定的環(huán)境。第四，社會(huì)企業(yè)的協(xié)同機(jī)制是指控制或協(xié)調(diào)自己同其他組織，如非營利組織、企業(yè)、其他社會(huì)企業(yè)、社會(huì)群體和政府之間互依關(guān)系的行動(dòng)，建立組織間行動(dòng)的集體架構(gòu)。目的是既要最大限度地保持組織的獨(dú)立性又要協(xié)調(diào)好組織的切實(shí)利益。通過參與者之間的合作管理相互依賴，部分地吸收環(huán)境，進(jìn)而減少環(huán)境的不確定性。

(二)行為連續(xù)體機(jī)制

用行為連續(xù)體運(yùn)營機(jī)制開展商業(yè)運(yùn)營是社會(huì)企業(yè)的突出特色。社會(huì)企業(yè)家必須具有控制財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益之間平衡關(guān)系的能力，常常采取行為連續(xù)體的運(yùn)營機(jī)制達(dá)到一致性目標(biāo)控制。連續(xù)體是指在一個(gè)連續(xù)統(tǒng)中，中間有連續(xù)不斷的節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)是有意義的。它的意義在于，可以在要素交互區(qū)間滲透性質(zhì)不同的資源價(jià)值鏈，建立開放共享關(guān)系。社會(huì)企業(yè)就是通過連續(xù)體的不同節(jié)點(diǎn)進(jìn)行資源配置，將社會(huì)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)整合在一起。行為連續(xù)體運(yùn)營機(jī)制是在商業(yè)運(yùn)營中協(xié)調(diào)社會(huì)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的行動(dòng)方式，是社會(huì)企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境，對自己的結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)、管理和人際關(guān)系的模式、技術(shù)、產(chǎn)品、價(jià)值觀和規(guī)范的適應(yīng)性創(chuàng)造。行為連續(xù)體機(jī)制包括差價(jià)互補(bǔ)、免費(fèi)+轉(zhuǎn)移支付、低價(jià)或低利潤、轉(zhuǎn)贈(zèng)股權(quán)利息、使用者付費(fèi)等免費(fèi)端和收費(fèi)端連續(xù)運(yùn)作形式，既要賺錢又要完成特殊社會(huì)目標(biāo)。例如，利用購買力連續(xù)統(tǒng)，把無購買力和有購買力兩者看作一個(gè)連續(xù)統(tǒng)，在連續(xù)體的一端表示低購買力，另一端表示高購買力，連續(xù)體中間的點(diǎn)和點(diǎn)之間存在購買價(jià)格差價(jià)。由于購買力程度不同的消費(fèi)者對應(yīng)著不同收入水平社會(huì)群體，所以，用高收入群體的利潤收入去彌補(bǔ)低收入群體的利潤給付，即利用不同群體之間消費(fèi)水平的差價(jià)，進(jìn)行收支平衡。如阿爾文配鏡，用不同群體之間消費(fèi)水平的差價(jià)，實(shí)現(xiàn)讓窮人也能戴上近視眼鏡的愿望和能夠?yàn)楦F人配得起眼鏡的商業(yè)目標(biāo)。

在行為連續(xù)體機(jī)制中，利用價(jià)格差價(jià)平衡獲利水平，包含了互惠關(guān)系。在市場中，一件產(chǎn)品的價(jià)格、一個(gè)勞動(dòng)力雇傭、一片土地的租賃都有其市場交易的價(jià)格和水準(zhǔn)，低于價(jià)格無法達(dá)成交易或服務(wù)，這是商品市場交易機(jī)制的規(guī)則。通常從付費(fèi)角度看，消費(fèi)者即購買者。但從消費(fèi)使用的角度看，購買者并不一定都是實(shí)際消費(fèi)者，在購買者與實(shí)際消費(fèi)者之間存在著不一致，購買者對消費(fèi)者存在著饋贈(zèng)、庇護(hù)、共同使用等為他人付費(fèi)的經(jīng)濟(jì)行為。其本身就脫離了市場交易機(jī)制轉(zhuǎn)而采用了互惠機(jī)制。使用者即使不付費(fèi)或少付費(fèi)同樣得到服務(wù)和產(chǎn)品，但商品交換規(guī)則仍然是有人愿意買單進(jìn)行饋贈(zèng)、庇護(hù)和共同使用。而其間，社會(huì)企業(yè)可以利用購買者和消費(fèi)者之間的利益讓渡地帶，或在購買價(jià)格上或在消費(fèi)上直接進(jìn)行了過渡。這樣的“饋贈(zèng)”在付費(fèi)者和消費(fèi)之間尋找到了市場運(yùn)作的手段，既能服務(wù)特定人群又能實(shí)現(xiàn)盈利。將這個(gè)連續(xù)統(tǒng)放到市場交易之中，將互惠用價(jià)格梯度與交易機(jī)制連接起來，開展連續(xù)一體的商業(yè)化的運(yùn)營。

(三) 差價(jià)補(bǔ)償策略機(jī)制

差價(jià)補(bǔ)償策略是商業(yè)企業(yè)的一種企業(yè)間競爭策略。而對于社會(huì)企業(yè)，差價(jià)補(bǔ)償策略是發(fā)生在異質(zhì)性組織間的競爭策略，差價(jià)補(bǔ)償一般是向合作伙伴和公共服務(wù)的受托人發(fā)出的規(guī)避市場價(jià)格競爭風(fēng)險(xiǎn)的信號(hào)，可以有效地避免社會(huì)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)間的面對同一個(gè)市場價(jià)格競爭沖突。差價(jià)補(bǔ)貼策略往往采取政府購買社會(huì)服務(wù)、補(bǔ)貼、企業(yè)和社會(huì)捐贈(zèng)、企業(yè)利潤分流投向公益領(lǐng)域等經(jīng)濟(jì)方式。對社會(huì)企業(yè)的差價(jià)補(bǔ)償本質(zhì)上是社會(huì)交換的公平互惠原則。差價(jià)補(bǔ)償策略支持了社會(huì)企業(yè)的行為,促使一個(gè)有利于社會(huì)企業(yè)的公益市場的興起，它和市場交易機(jī)制一起構(gòu)成了具有社會(huì)企業(yè)特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)制。

(四) 社會(huì)情感傳遞機(jī)制

借助文化整合控制組織環(huán)境針對社會(huì)問題的痛點(diǎn)，確定市場贏利點(diǎn)，是社會(huì)企業(yè)運(yùn)作的寶貴經(jīng)驗(yàn)。其中，社會(huì)痛點(diǎn)問題所引起的“共情”是社會(huì)企業(yè)的價(jià)值倡導(dǎo)。

精準(zhǔn)的價(jià)值倡導(dǎo)依靠的是社會(huì)情感傳遞機(jī)制。實(shí)現(xiàn)美好的社會(huì)是人類共同的情感，為此，人們擁有公平、互惠、友愛、慈善和履行義務(wù)等社會(huì)情感。社會(huì)企業(yè)的使命比其他組織具有更大的感召力，利用社會(huì)情感機(jī)制精準(zhǔn)地傳遞社會(huì)企業(yè)價(jià)值觀，取得廣泛地社會(huì)認(rèn)同和組織支持也是社會(huì)企業(yè)的優(yōu)勢所在。社會(huì)企業(yè)表達(dá)的社會(huì)情感代表著社會(huì)企業(yè)存在的價(jià)值和合理性，解決社會(huì)問題的價(jià)值訴求是社會(huì)企業(yè)的公信力、社會(huì)感召力所在[注]參見[美]格里高里·迪斯、杰德·埃莫森、彼得·依柯諾米：《社會(huì)企業(yè)家的戰(zhàn)略工具》，周紅云等譯，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2011年版。。社會(huì)情感機(jī)制把社會(huì)企業(yè)所秉持的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化，通過觀念表達(dá)進(jìn)行精準(zhǔn)的操作化設(shè)計(jì)，落實(shí)到具體行動(dòng)之中。例如，在尤努斯的小額貸款銀行的經(jīng)營模式中，對扶貧的價(jià)值觀的體現(xiàn)是通過精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)來傳遞的，而這樣的工作常常包含扶智等社會(huì)教育的內(nèi)容。尤努斯提出了組織在價(jià)值觀傳播的“十六條”原則，涉及家庭規(guī)劃，子女教育、健康生活習(xí)慣、法律法規(guī)、基本生活方法等。從基本生活技能、理念、價(jià)值觀的逐步提升，改變生活貧困的根本原因：如疾病、教育缺失、封建陋俗等，才能有效達(dá)到逐步脫貧、徹底脫貧的目的。與其他組織相比，社會(huì)企業(yè)的運(yùn)行管理可能需要包含對受益群體、員工、義工和志愿者、媒體和社會(huì)大眾的成長社會(huì)化和再社會(huì)化的行動(dòng)過程。利用社會(huì)情感機(jī)制精準(zhǔn)地傳遞社會(huì)企業(yè)文化是企業(yè)的非經(jīng)濟(jì)行為，但對社會(huì)問題的改變有顯著的推動(dòng)作用，對社會(huì)企業(yè)雙重目標(biāo)的達(dá)成效果明顯。這也是社會(huì)企業(yè)獨(dú)特的社會(huì)管理技術(shù)所在。

總之，共生互惠機(jī)制、行為連續(xù)體機(jī)制、差價(jià)補(bǔ)償策略機(jī)制、社會(huì)情感傳遞機(jī)制是檢驗(yàn)社會(huì)企業(yè)將社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值合二為一的實(shí)踐運(yùn)行原則，這些互惠互融的共生共享方式，增加了解決社會(huì)問題的經(jīng)濟(jì)能力，切實(shí)增強(qiáng)了受社會(huì)問題困擾的社會(huì)成員的獲得，維護(hù)和促進(jìn)了社會(huì)公平。另外，各種各樣具體運(yùn)營的商業(yè)模式則處于經(jīng)濟(jì)交易的執(zhí)行層面，社會(huì)企業(yè)在微觀商業(yè)模式上與企業(yè)在市場上的營利模式?jīng)]有太多的區(qū)別。