電信運(yùn)營商新興業(yè)務(wù)價值管理方法研究

張慧宇

摘 要：隨著百度、騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司的蓬勃發(fā)展，電信運(yùn)營商日益被“管道化”，同時國家又持續(xù)推進(jìn)“提速降費(fèi)”政策實施，導(dǎo)致企業(yè)利潤不斷下降，電信運(yùn)營商不得不培育新的業(yè)務(wù)生態(tài)圈，然而新興業(yè)務(wù)生態(tài)圈的商業(yè)模式復(fù)雜，新興業(yè)務(wù)價值管理的必要性日漸凸顯，本文創(chuàng)新價值管理方法和工具，主要是“項目四算”閉環(huán)管理法，利用價值導(dǎo)向機(jī)制，尋找新興業(yè)務(wù)發(fā)展的價值撬動點，支撐業(yè)務(wù)持續(xù)有效增長。

關(guān)鍵詞：電信? 財務(wù)? 價值管理

一、企業(yè)面臨的問題

新興業(yè)務(wù)的財務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱，從財務(wù)賬面的收入、成本數(shù)據(jù)很難識別出業(yè)務(wù)價值短板，現(xiàn)有的財務(wù)管理模式尚不能適應(yīng)新興業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此亟需探索新興業(yè)務(wù)價值管理方法，洞察新興業(yè)務(wù)的利潤增長點，促進(jìn)新興業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。具體問題如下：

新興業(yè)務(wù)商業(yè)模式復(fù)雜，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理流程較大。政務(wù)云、平安城市、IDC等新興業(yè)務(wù)往往先投入、后回收、業(yè)務(wù)培育和投資回收周期長，該類業(yè)務(wù)具有明顯的項目管理特性，管理流程較為復(fù)雜，不同于一般的寬帶移動業(yè)務(wù)的套餐式管理。

沒有按照項目進(jìn)行財務(wù)劃小核算?，F(xiàn)有的收入確認(rèn)、成本列賬、收款、付款、開票等沒有劃小到項目進(jìn)行核算，導(dǎo)致后續(xù)的管理會計分析、經(jīng)營分析缺乏數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

新興業(yè)務(wù)過程價值管理缺乏管理手段。業(yè)務(wù)閉環(huán)管理流程尚未建立，業(yè)務(wù)投入缺乏前評估和后評估的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，過程干預(yù)和糾偏的手段匱乏。

新興生態(tài)圈的資源配置沒有體現(xiàn)效益導(dǎo)向，持續(xù)投入造成企業(yè)成本壓力巨大，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)所創(chuàng)造的利潤空間不足以支撐新興業(yè)務(wù)發(fā)展，需要優(yōu)化資源配置方法來提升新興業(yè)務(wù)的成本使用效率。

二、新興業(yè)務(wù)價值管理目標(biāo)

構(gòu)建全新的項目價值管理體系，優(yōu)化新興業(yè)務(wù)財務(wù)管理模式，滿足新興業(yè)務(wù)實際運(yùn)營管理的需要。

構(gòu)建價值評估模型，形成項目維度的財務(wù)信息歸集方式，實現(xiàn)新興業(yè)務(wù)的財務(wù)信息劃小到項目。

細(xì)化原有的財務(wù)管理體系，制定與業(yè)務(wù)發(fā)展生命周期相匹配的評估方法和標(biāo)準(zhǔn)，通過價值評估模型和價值評估寬表實現(xiàn)新興業(yè)務(wù)價值顯性化及動態(tài)跟蹤。

打通財務(wù)和業(yè)務(wù)體系，融合業(yè)務(wù)和財務(wù)系統(tǒng)，以價值管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程規(guī)范為抓手，將財務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理融為一體，實現(xiàn)項目/產(chǎn)品維度的業(yè)財信息整合，支撐常態(tài)化項目/產(chǎn)品分析和全過程閉環(huán)價值管理，跨前一步支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，真正扮演好業(yè)務(wù)合作伙伴角色。

三、新興業(yè)務(wù)價值管理方法

項目閉環(huán)管理。通過調(diào)研，重新規(guī)劃了新興業(yè)務(wù)項目管理流程，覆蓋了商機(jī)管理、合同管理、合同解析、項目立項、項目收入確認(rèn)、成本列賬、收款銷賬、付款、后評估等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，覆蓋了客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理、交付經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理等相關(guān)崗位。

項目價值“四算”管理。根據(jù)項目管理流程，設(shè)計“四算”模型對項目價值進(jìn)行閉環(huán)管理，“四算”指項目概算、預(yù)算、核算、決算。概算要對項目進(jìn)行商機(jī)前評估，填寫概算表，包括收入、成本、利潤、投資回報率等;預(yù)算階段是合同簽訂后，確定項目的各項開支;核算，是項目執(zhí)行過程中，對項目的收支往來款項等進(jìn)行入賬;同時開展價值過程管理，通過過程評估結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)項目執(zhí)行偏差并提出改進(jìn)建議;決算是根據(jù)項目各項數(shù)據(jù)，對項目進(jìn)行后評估，主要包括收入、成本、利潤、收款、工期等指標(biāo)，通過后評估循環(huán)迭代提高項目價值管理的水平。

通過信息化手段對“四算”模型予以系統(tǒng)固化。創(chuàng)建項目價值管理系統(tǒng)，實現(xiàn)與商機(jī)管理、合同管理、投資管理、采購管理、財務(wù)管理、成本報賬等系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互、共享和歸集，支撐新興業(yè)務(wù)項目價值信息全視圖展現(xiàn)。

制定項目價值管理辦法，逐步建立新興業(yè)務(wù)價值管理的激勵約束機(jī)制。對于價值管理水平高、項目價值達(dá)到或優(yōu)于承諾目標(biāo)的單位予以簡化項目評審流程、增加付現(xiàn)成本、考核加分等激勵手段;對于項目價值管理結(jié)果未達(dá)預(yù)期的單位，實施加強(qiáng)項目前評審、考核扣分、管理者責(zé)任追溯等約束機(jī)制。

四、新興業(yè)務(wù)價值管理初步成效

通過新興業(yè)務(wù)價值管理方法的實施，初步建立了一套相對隔離的新興業(yè)務(wù)價值管理體系，收入風(fēng)險得到了控制，應(yīng)收賬款的回款及時率得到提升，成本使用效率和投資回報率有所改善，同時持續(xù)開展的業(yè)務(wù)發(fā)展過程評估為業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供了堅實基礎(chǔ)。

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