工作重塑：回顧與展望

張雪菲

【摘 要】工作重塑是一種自下而上的員工自發(fā)性工作再設(shè)計(jì)行為，是現(xiàn)代工作背景下員工獲得工作意義的關(guān)鍵途徑。本文通過分析現(xiàn)有研究，對(duì)工作重塑的概念類型、影響因素、影響效果以及邊界條件進(jìn)行了述評(píng)，并在此基礎(chǔ)上提出了未來的研究方向。

【關(guān)鍵詞】工作重塑；工作設(shè)計(jì)；主動(dòng)行為

一、引言

傳統(tǒng)的工作設(shè)計(jì)中，員工處于被動(dòng)和從屬地位，是由管理者主導(dǎo)的自上而下的過程。盡管這種傳統(tǒng)的科學(xué)管理方式帶來了一定的效率提升，但是卻忽略了員工的主動(dòng)性。而工作重塑與傳統(tǒng)工作設(shè)計(jì)方式相反，強(qiáng)調(diào)自下而上的管理過程，但是這與傳統(tǒng)的工作方式并不互斥，相反，它是對(duì)傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的一種補(bǔ)充，能夠增強(qiáng)員工的工作適應(yīng)性，幫助員工在現(xiàn)代工作背景下獲得工作意義感和幸福感。正是由于工作重塑在現(xiàn)代工作背景下有著重要的理論意義與現(xiàn)實(shí)意義，諸多學(xué)者對(duì)工作重塑進(jìn)行了研究，然而并不全面。本文通過相關(guān)文獻(xiàn)研究，總結(jié)探討了工作重塑的類型、影響因素等，試圖厘清工作重塑的現(xiàn)有研究，為未來的研究提供方向。

二、工作重塑的概念與類型解析

工作重塑的起源最早由Kulik，Oldham與Hackman（1987）提出，即因工作環(huán)境的不同，員工會(huì)對(duì)其工作進(jìn)行自發(fā)主動(dòng)地再設(shè)計(jì)。伴隨著工作重塑概念的不斷發(fā)展，學(xué)者們對(duì)工作重塑的定義主要有三個(gè)視角。

（一）基于個(gè)體視角的工作重塑

Wrzesniewski和Dutton（2001）認(rèn)為工作重塑是指員工為契合自己的興趣、熱情和工作保持統(tǒng)一而自我調(diào)整工作認(rèn)知和行為來改變工作任務(wù)及關(guān)系邊界的積極行為，并將工作重塑分為認(rèn)知重塑、任務(wù)重塑和關(guān)系重塑三種類型。在此基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)學(xué)者鄭昉（2009）以教師為對(duì)象，將工作重塑分為認(rèn)知重塑、任務(wù)重塑和環(huán)境重塑三類；齊亞靜和伍新春（2016）以中小學(xué)教師為對(duì)象，得出任務(wù)重塑、角色重塑、認(rèn)知重塑、關(guān)系重塑和技能重塑五類。國(guó)外研究者Lyons （2008）通過研究銷售人員，將工作重塑劃分為五個(gè)方面：個(gè)人能力發(fā)展、增強(qiáng)關(guān)系、任務(wù)功能、策略選擇和維持關(guān)系，但仍然未脫離任務(wù)和關(guān)系維度。此外，Laurence （2010）從定性角度將工作重塑分為擴(kuò)充型工作重塑和收縮型工作重塑?？傊F(xiàn)有研究均是以Wrzesniewski （2001）為基礎(chǔ)從個(gè)人視角來界定工作重塑的概念，缺少了對(duì)工作重塑與外部環(huán)境之間相互影響的探討。

（二）基于工作資源-工作要求視角的工作重塑

基于工作要求資源模型，Tims和Bakker（2010）認(rèn)為，工作重塑是員工改變工作內(nèi)容和環(huán)境與自身的能力和需求所匹配，從而實(shí)現(xiàn)工作要求與工作資源的平衡。具體地，Tims與Bakker將工作重塑分為三種類型：提高和降低工作資源水平、以及提高工作要求水平，并在2012年進(jìn)一步將其進(jìn)一步劃分為增加結(jié)構(gòu)性工作資源（如提高技能多樣性）、增加社會(huì)資源（如上級(jí)反饋）、增加具有挑戰(zhàn)性的工作要求（如開拓新任務(wù)）和減少阻礙性的工作要求（如任務(wù)避免）。

（三）基于團(tuán)隊(duì)視角的工作重塑

除個(gè)體視角下的工作重塑概念外，Leana和Appelbaum（2009）提出了合作工作重塑，即員工在工作中相互協(xié)助，以合作的方式重新界定和調(diào)整工作任務(wù)，以此實(shí)現(xiàn)共同的工作目標(biāo)。在現(xiàn)代組織強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作的運(yùn)行模式下，合作工作重塑是對(duì)工作重塑概念的重要補(bǔ)充，拓寬了工作重塑的范圍。

三、工作重塑的影響因素

影響工作重塑的因素主要有兩個(gè)層面，在個(gè)體因素層面，已有研究指出工作重塑受到個(gè)體主動(dòng)性和主動(dòng)性人格、個(gè)體動(dòng)機(jī)取向、自我效能、職業(yè)價(jià)值取向以及調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的影響。在工作特征和組織因素層面，已有研究表明工作任務(wù)特性、職級(jí)的高低、人與工作的匹配以及管理者的干預(yù)與引導(dǎo)對(duì)員工的工作重塑具有顯著的影響。

四、工作重塑的影響效果

在個(gè)體層面，首先，工作重塑能夠幫助員工發(fā)現(xiàn)工作意義、增強(qiáng)員工工作投入；其次，工作重塑有助于提高員工工作滿意度、人—職匹配度和幸福感。最后，工作重塑還對(duì)員工的創(chuàng)造性績(jī)效有著顯著的積極影響。在組織層面，一方面，個(gè)體的工作重塑可以加強(qiáng)員工自身的歸屬感、降低組織離職率；另一方面，團(tuán)隊(duì)的合作工作重塑能夠?qū)M織承諾、工作滿意度和工作績(jī)效產(chǎn)生積極的影響。然而，工作重塑帶來的影響并非都是積極的。當(dāng)員工工作重塑的目標(biāo)與組織不一致時(shí)，員工的工作重塑行為可能會(huì)破壞組織的規(guī)則，給組織帶來負(fù)面的影響。

五、工作重塑的邊界條件

在個(gè)體差異方面，Van den Oetelaar （2011）表明年齡對(duì)員工的工作重塑行為起到調(diào)節(jié)作用；王弘鈺和崔智淞（2018）驗(yàn)證了風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避傾向會(huì)調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)力與工作重塑之間的關(guān)系。在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面，辛迅和苗仁濤（2018）驗(yàn)證了包容性領(lǐng)導(dǎo)在工作重塑對(duì)員工個(gè)人創(chuàng)造性績(jī)效影響中的調(diào)節(jié)作用；周茜（2018）指出授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)能夠正向強(qiáng)化管理者工作重塑對(duì)員工工作重塑的影響。

六、研究討論與未來展望

盡管近年來關(guān)于工作重塑的研究持續(xù)走熱，但是縱觀國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，仍然有很大的拓展空間，未來可從以下方面進(jìn)行進(jìn)一步的探討。第一，完善工作重塑的影響機(jī)制研究，現(xiàn)有研究多忽略了工作重塑的負(fù)面影響，并且缺乏對(duì)工作重塑影響路徑的探討。第二，豐富組織情景對(duì)工作重塑的影響。第三，細(xì)化工作重塑的分行業(yè)、分群體和分層研究，不同行業(yè)的特點(diǎn)、文化、工作內(nèi)容以及權(quán)責(zé)彈性不同會(huì)影響員工工作重塑的自主性。第四，加強(qiáng)工作重塑的本土化研究，盡管鄭昉（2009）以及齊亞靜等（2016）中國(guó)學(xué)者開發(fā)了本土的工作重塑量表，但有很強(qiáng)的行業(yè)局限性。第五，關(guān)注工作重塑的干預(yù)，管理者的干預(yù)和引導(dǎo)可能會(huì)對(duì)員工的工作重塑行為產(chǎn)生指導(dǎo)行為，起到防止其偏離組織目標(biāo)的作用。

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