基于云計(jì)算的電子商務(wù)管理模式探究

高 宇 孫 健

（山西中醫(yī)藥大學(xué)，山西 太原 030619）

近年來(lái)，電子商務(wù)開(kāi)始爆發(fā)式的增長(zhǎng)，電子商務(wù)用戶(hù)數(shù)量也越來(lái)越多，與之相應(yīng)的，更加廣闊的兼容性，提供和處理海量的數(shù)據(jù)，更好的用戶(hù)體驗(yàn)，以及適應(yīng)更加復(fù)雜的環(huán)境，是對(duì)電子商務(wù)管理系統(tǒng)的進(jìn)一步要求。云計(jì)算是分布式計(jì)算、并形式計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)和虛擬化等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合的一種模式，也是信息技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)之一。這種模式便捷低價(jià)，計(jì)算能力強(qiáng)，提供海量數(shù)據(jù)處理，按需服務(wù)，同時(shí)具有高擴(kuò)展性。因此，利用云計(jì)算來(lái)研究探索電子商務(wù)管理模式，逐漸變成當(dāng)下研究的熱點(diǎn)。

1 云計(jì)算定義和特點(diǎn)

目前，國(guó)內(nèi)外云計(jì)算定義有很多不同的說(shuō)法，有專(zhuān)家認(rèn)為云計(jì)算是應(yīng)用軟件計(jì)算基礎(chǔ)而架構(gòu)的系統(tǒng)池，這個(gè)系統(tǒng)池?fù)碛泻芨叩淖灾鞴芾硇?、靈活性以及擴(kuò)展性，能夠滿(mǎn)足很多終端用戶(hù)的使用要求。也有一些學(xué)者認(rèn)為云計(jì)算是將硬件與軟件外包給互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商?，F(xiàn)在人們更多地認(rèn)為云計(jì)算是一種按使用付費(fèi)的模式，可以提供非常方便和可用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，它是按需服務(wù)，然后進(jìn)入到可配置的資源共享池，資源被快速提供，而相對(duì)來(lái)講用戶(hù)本身投入的管理卻大大減少。系統(tǒng)的講，云計(jì)算的主要特點(diǎn)如下。

首先，云計(jì)算具有超大規(guī)模?！霸啤币?guī)模大，擁有眾多服務(wù)器，為用戶(hù)提供了很強(qiáng)的計(jì)算能力。其次，云計(jì)算具有虛擬化的特點(diǎn)。用戶(hù)在任何位置都可以獲得各種相應(yīng)的終端服務(wù)的支持。再次，云計(jì)算具有高可靠性?！霸啤笔褂枚喾N措施來(lái)確保服務(wù)的可靠性，例如計(jì)算機(jī)節(jié)點(diǎn)同構(gòu)，甚至使用云計(jì)算比本地計(jì)算機(jī)更加安全。同時(shí)，云計(jì)算還具有通用性。這主要體現(xiàn)在云計(jì)算不是限定于某種特定的應(yīng)用程序，還可以建構(gòu)多種多樣的應(yīng)用，并且同一個(gè)“云”也可以支持不同的應(yīng)用同時(shí)運(yùn)行。接著，云計(jì)算也具有高擴(kuò)展性。“云”可以垂直或水平動(dòng)態(tài)縮放， 以滿(mǎn)足更高的應(yīng)用程序要求。此外，云計(jì)算具有按需服務(wù)的特點(diǎn)。使用者可以根據(jù)自身需要來(lái)購(gòu)買(mǎi)。除了以上這些特點(diǎn)，云計(jì)算還有低成本的特點(diǎn)?！霸啤钡淖詣?dòng)集中式管理，可以大大降低數(shù)據(jù)的管理消耗，“云”的通用性也保證了資源利用率的進(jìn)一步提升，而且“云”本身的自動(dòng)容錯(cuò)能力確保了可以采納價(jià)格很低的節(jié)點(diǎn)來(lái)建構(gòu)云，這些都使得云計(jì)算的成本非常低。

2 電子商務(wù)定義和特點(diǎn)

電子商務(wù)通常是指在開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，全球商業(yè)活動(dòng)中，基于客戶(hù)端/服務(wù)端應(yīng)用模式，買(mǎi)方和賣(mài)方以此開(kāi)展各種商業(yè)活動(dòng)，但買(mǎi)方和賣(mài)方本身并不見(jiàn)面，就使消費(fèi)者完成在線購(gòu)物和商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付，以及其他類(lèi)型的綜合服務(wù)活動(dòng)的新業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，例如商業(yè)活動(dòng)、金融活動(dòng)和交易活動(dòng)等。電子商務(wù)的主要特點(diǎn)如下。

第一，電子商務(wù)具有普遍性。電子商務(wù)使生產(chǎn)公司、分銷(xiāo)公司、消費(fèi)者和政府都進(jìn)入數(shù)字虛擬空間。第二，電子商務(wù)具有方便性。在電子商務(wù)的環(huán)境下，客戶(hù)不在受限于地域等因素的影響，客戶(hù)可以使用非常簡(jiǎn)單的方式來(lái)完成交易，例如網(wǎng)絡(luò)銀行等。第三，電子商務(wù)具有整體性。電子商務(wù)規(guī)范了交易操作的逐步過(guò)程，使人工作業(yè)與電子信息處理有機(jī)整合，形成一個(gè)整體。第四，電子商務(wù)具有安全性。電子商務(wù)是非常重視其安全性能的，安全管理更加嚴(yán)格，擁有各種例如加密機(jī)制、防火墻等的保護(hù)措施。第五，電子商務(wù)具有協(xié)調(diào)性。前面已經(jīng)講到，電子商務(wù)具有整體性，那么相應(yīng)的，電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性就變得非常重要，這也是保障電子商務(wù)整體性的一個(gè)重要因素。此外，商業(yè)活動(dòng)本身就是協(xié)同合作的過(guò)程，需要客戶(hù)及其他各部門(mén)的通力協(xié)作。

3 云計(jì)算給電子商務(wù)管理模式帶來(lái)的影響

第一，云計(jì)算給電子商務(wù)管理帶來(lái)更高的安全性?，F(xiàn)下，很多企業(yè)越做越大，規(guī)模不斷發(fā)展，企業(yè)所擁有的信息資源也越來(lái)越多，這些都對(duì)信息資源的存儲(chǔ)等提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，將會(huì)帶動(dòng)企業(yè)各種數(shù)據(jù)的有效存儲(chǔ)，但是同樣的，網(wǎng)絡(luò)上的黑客數(shù)量也會(huì)越來(lái)越多，病毒類(lèi)型也越來(lái)越多樣化，企業(yè)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)遭到的攻擊也將越來(lái)越嚴(yán)重，這些一方面會(huì)影響企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性，另一方面使得企業(yè)需要花費(fèi)更高的代價(jià)來(lái)提升信息資源的安全管理。所以，電子商務(wù)管理的安全性是企業(yè)非常重視并且也迫切希望解決的事情，而云計(jì)算的出現(xiàn)以及在企業(yè)中的有效運(yùn)用，使企業(yè)可以將數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在云端，再由云服務(wù)來(lái)完成存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的專(zhuān)業(yè)、安全以及高效提供，這將會(huì)使的企業(yè)電子商務(wù)管理系統(tǒng)更加安全可靠，能夠更加有效地管理企業(yè)的信息資源，減少重要數(shù)據(jù)的丟失以及被偷竊等情況的發(fā)生。

第二，云計(jì)算給電子商務(wù)管理帶來(lái)更高的靈活性。云計(jì)算本身具有多種服務(wù)模式，也可以為電子商務(wù)管理系統(tǒng)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)以及更高性能的定制服務(wù)。例如，軟件服務(wù)，軟件服務(wù)就是為客戶(hù)提供軟件的服務(wù)，也是云計(jì)算提供服務(wù)中的一種。而作為客戶(hù)端的企業(yè)用戶(hù)只需要安裝網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，就可以更加方便、高效地使用云計(jì)算提供的這種服務(wù)。這使得企業(yè)的電子商務(wù)管理的靈活性具有很大程度的提高。

第三，云計(jì)算為電子商務(wù)管理提供卓越的數(shù)據(jù)處理能力。云計(jì)算服務(wù)器眾多，依靠一定的調(diào)度方式，將數(shù)以萬(wàn)計(jì)的普通計(jì)算機(jī)聯(lián)合起來(lái)，為用戶(hù)提供所需要的超級(jí)計(jì)算和處理能力，解決了之前用戶(hù)無(wú)法通過(guò)單個(gè)計(jì)算機(jī)來(lái)完成操作的難題。服務(wù)器運(yùn)行時(shí)，提供數(shù)據(jù)計(jì)算請(qǐng)求，云計(jì)算就可以提供云中眾多的數(shù)據(jù)計(jì)算資源，并且根據(jù)需要來(lái)進(jìn)一步對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

第四，云計(jì)算給電子商務(wù)管理帶來(lái)了更好的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)如果要成功建立起電子商務(wù)管理系統(tǒng)，大量的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配備是必不可少的。但隨著設(shè)備地不斷升級(jí)更新，企業(yè)又必須定期更換新的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，才能滿(mǎn)足用戶(hù)更多新的業(yè)務(wù)需求。但是建立電子商務(wù)管理系統(tǒng)的成本是非常高的，并且在后期的維護(hù)過(guò)程中也需要更高的花費(fèi)，此外，更重要的是，維護(hù)還需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，這進(jìn)一步增加電子商務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成本。而通過(guò)前文可以了解到，在建立電子商務(wù)管理系統(tǒng)時(shí)，有效的應(yīng)用云計(jì)算，將降低其所花費(fèi)的成本，并且也使后期的維護(hù)及運(yùn)行更加的簡(jiǎn)單，減少了不必要的消耗，非常有效的為企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。

4 基于云計(jì)算電子商務(wù)數(shù)據(jù)管理模型

如今，科學(xué)技術(shù)正在高速發(fā)展。云計(jì)算中包含的電子外包服務(wù)具有按需分發(fā)的能力，這也使電子商務(wù)用戶(hù)能夠在有實(shí)際需要時(shí)立即獲得相應(yīng)的管理程序。其基本的產(chǎn)業(yè)鏈模型圖1所示?；A(chǔ)云服務(wù)層主要依據(jù)開(kāi)發(fā)商提供的云計(jì)算相關(guān)服務(wù)和公共服務(wù)接口來(lái)完成，可以為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)所需的軟件服務(wù)。企業(yè)具體的應(yīng)用層：它是企業(yè)所有電子商務(wù)活動(dòng)的核心層。企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理基本模型，開(kāi)發(fā)定制軟件，構(gòu)建企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程，獲取供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。這與現(xiàn)有的云計(jì)算平臺(tái)有機(jī)結(jié)合， 提高了企業(yè)工作效率，最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)。

圖1 基于云計(jì)算的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

4.1 基于“供應(yīng)鏈云”的電子商務(wù)模式

各層的基本功能：第一，基礎(chǔ)云平臺(tái)。它主要是平臺(tái)提供商提出的云計(jì)算基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和其他相關(guān)的服務(wù)平臺(tái)，可以為企業(yè)“云計(jì)算”的具體操作提供基本的物理環(huán)境和軟件實(shí)體；第二，基礎(chǔ)云服務(wù)層。該層主要由云計(jì)算的相關(guān)服務(wù)和相關(guān)的應(yīng)用接口完成，這些是由應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)者提供，并為相應(yīng)的企業(yè)提供相關(guān)的服務(wù)軟件支持和技術(shù)支持。第三，也是最后一層，則是企業(yè)具體的應(yīng)用云服務(wù)層。這一層可以為企業(yè)開(kāi)展所有電子商務(wù)服務(wù)。企業(yè)在這一層中開(kāi)展核心業(yè)務(wù)流程的運(yùn)營(yíng)，建立企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式，然后用企業(yè)本身所擁有的計(jì)算機(jī)平臺(tái)和相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)，不斷地優(yōu)化和完善企業(yè)服務(wù)流程，合理的調(diào)度企業(yè)的所有資源。

4.2 基于“移動(dòng)云”的移動(dòng)電子商務(wù)模式

由于企業(yè)擁有較大的分布式云系統(tǒng)模型，其信息處理能力和運(yùn)算效率都非常高，云計(jì)算也為用戶(hù)提供了按需分配的模式。在4G服務(wù)出現(xiàn)之后，提供給我們新的移動(dòng)云服務(wù)模式，將徹底突破移動(dòng)服務(wù)的局限性。因此，在云計(jì)算出現(xiàn)之后，無(wú)須擔(dān)憂(yōu)電子商務(wù)管理具有的局限性問(wèn)題，也不必?fù)?dān)心不及時(shí)或者不到位的問(wèn)題，只要相關(guān)的企業(yè)用戶(hù)擁有移動(dòng)端，他們就可以隨時(shí)隨地地享受相關(guān)的云服務(wù)。

5 結(jié)語(yǔ)

從上述可以看出，在電子商務(wù)管理中，云計(jì)算的應(yīng)用具有非常多的優(yōu)勢(shì)，可以最大程度提高運(yùn)算效率，在不影響結(jié)果的情況下，減少操作環(huán)節(jié)，提高工作效率，節(jié)省人力、物力，促進(jìn)企業(yè)的良性循環(huán)。而基于云計(jì)算的電子商務(wù)管理模式作為一種全新的商業(yè)模式，也在向我們一步步走來(lái)，雖然云計(jì)算現(xiàn)在還存在很多不足之處，但是其所具有的優(yōu)勢(shì)卻是不容忽視的。電子商務(wù)管理如何更加有效地應(yīng)用云計(jì)算，并且?guī)?lái)更大的便利將成為進(jìn)一步的研究方向。