零工經(jīng)濟(jì)時(shí)代從業(yè)者就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)

重慶理工大學(xué) 黃金曦 鐘藝羲

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的“零工經(jīng)濟(jì)”就業(yè)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力發(fā)展和社會(huì)生活的不斷變遷以及教育的普及，人們對(duì)待就業(yè)有了更多的新想法。在進(jìn)入千禧之年后，騰訊、阿里巴巴、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷改革創(chuàng)新、優(yōu)化升級(jí)，城市街道在被滴滴司機(jī)和美團(tuán)外賣騎手堵的水泄不通之時(shí)，也引發(fā)了人們對(duì)就業(yè)模式觀念的改變，越來越多的人參與到了“零工經(jīng)濟(jì)”當(dāng)中。

美國新聞網(wǎng)站The Daily Beast(每日野獸)在2009年1月12日刊登的文章《零工經(jīng)濟(jì)》(The Gig Economy)中首次提出“零工經(jīng)濟(jì)”的概念。“零工經(jīng)濟(jì)”(Gig Economy)，是指由工作量不多的自由職業(yè)者構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)快速匹配供需方，主要包括群體工作和經(jīng)應(yīng)用程序接洽的按需工作兩種形式，如表1所示。

不難發(fā)現(xiàn)，“零工經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展主要還是建立在互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的大力發(fā)展之上，并依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接對(duì)供需雙方的匹配，使得零工經(jīng)濟(jì)廣泛傳播以及迅速發(fā)展。

依據(jù)以上兩種工作模式，“零工經(jīng)濟(jì)”又可以籠統(tǒng)的分為：“全職工作+零工”和“全職零工”這兩種工作的狀態(tài)。所以，在“零工經(jīng)濟(jì)”時(shí)代下供就業(yè)者選擇的就業(yè)方式多種多樣，在一定程度上賦予了就業(yè)者靈活就業(yè)的選擇權(quán)利，如表2所示。

2 “零工經(jīng)濟(jì)”特點(diǎn)

在如今這個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，社會(huì)不缺有創(chuàng)造性的知識(shí)、技術(shù)人才，缺的是如何把知識(shí)、技術(shù)與需求鏈接起來平臺(tái)、企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至此，帶給社會(huì)的不是信息的透明化，而是信息的混雜化，因此如何將有效的就業(yè)信息在供需雙方間準(zhǔn)確地匹配顯得尤為重要。

2.1 基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“零工經(jīng)濟(jì)”發(fā)展迅速

表1 零工經(jīng)濟(jì)類型、工作方式及其代表平臺(tái)

表2 零工經(jīng)濟(jì)工作狀態(tài)及其簡(jiǎn)要定義

在李克強(qiáng)總理號(hào)召“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的政策方針大背景下，也在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、APP、移動(dòng)支付、人工智能等新技術(shù)助力“零工經(jīng)濟(jì)”的同時(shí)，它以其門檻低、范圍廣、成本低、市場(chǎng)大、收效快、多元化等特點(diǎn)創(chuàng)造出了大量的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和工作機(jī)會(huì)。數(shù)字平臺(tái)的建立讓“零工經(jīng)濟(jì)”快速成長，平臺(tái)是傳播數(shù)字所隱含信息的載體，實(shí)現(xiàn)了信息的交流與傳播；而“零工經(jīng)濟(jì)”中的就業(yè)機(jī)會(huì)也是在這樣的大環(huán)境下衍生出來的?！傲愎そ?jīng)濟(jì)”不僅優(yōu)化了個(gè)人或者社會(huì)的閑置資源配置，又滿足了個(gè)人、單位或者企業(yè)的巨大需求，還為創(chuàng)業(yè)者提供了創(chuàng)業(yè)的新途徑。

2.2 產(chǎn)品特點(diǎn)有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)

除了提供一些實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品之外，“零工經(jīng)濟(jì)”更加偏向于提供服務(wù)者的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等無形的產(chǎn)品；勞動(dòng)者付出了時(shí)間和精力，幫助他人解決了問題的同時(shí)，展現(xiàn)自我價(jià)值和能力的同時(shí)，也收獲了成就感和幸福感，擴(kuò)大了行業(yè)的交際圈，也就是說“零工經(jīng)濟(jì)”給人們帶來的收益是多元化的。比如：(1)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)從事各類自由職業(yè)的新型就業(yè)方式，譬如，通過像“斗魚”這樣的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)獲得虛擬禮物和廣告收入，通過像“微博”這樣的社交平臺(tái)發(fā)表網(wǎng)絡(luò)文章獲得讀者打賞，通過像“豬八戒”這樣的服務(wù)總包平臺(tái)把自身的智慧、知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成實(shí)際收益；(2)由于新技術(shù)革命主動(dòng)或者被動(dòng)成為自由職業(yè)者，例如，快遞、家政、交通、法律和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域。

2.3 從業(yè)者工作時(shí)間靈活、就業(yè)機(jī)會(huì)更多

隨著員工和工作本身要求更大的靈活性來推動(dòng)創(chuàng)新和“工作—生活”的平衡之外，整個(gè)工作概念也變得越來越不固定，可以自由地進(jìn)出不同領(lǐng)域的“零工經(jīng)濟(jì)”才得以興起，這種思維方式的轉(zhuǎn)變始于一種對(duì)人才供應(yīng)鏈的新理解，即人才供應(yīng)鏈不僅僅只包含全職員工，還包括各種零工—臨時(shí)員工、獨(dú)立承包人、顧問和自由職業(yè)者，而這些人構(gòu)成了“零工經(jīng)濟(jì)”。

在我們傳統(tǒng)的就業(yè)模式中，人們更加傾向于通過篩選簡(jiǎn)歷來招聘全職、工作內(nèi)容時(shí)間地點(diǎn)相固定的工作者。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的就業(yè)時(shí)代下，人們?cè)絹碓蕉嗟耐ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布用工需求和尋找就業(yè)機(jī)會(huì)；根據(jù)數(shù)字平臺(tái)上發(fā)布的工作內(nèi)容和要求，勞動(dòng)者可以更多的選擇自己的工作內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式等，這讓就業(yè)者能夠更加合理的分配自己的時(shí)間，在有限的時(shí)間里創(chuàng)造更大的價(jià)值。這與傳統(tǒng)的就業(yè)模式截然不同。

3 “零工經(jīng)濟(jì)”相關(guān)概念辨析

大概幾年前，美團(tuán)外賣、餓了么、貨拉拉、滴滴出行、神州專車等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上出現(xiàn)的新型職業(yè)，使得“零工經(jīng)濟(jì)”一詞開始在中國“走紅”，卻因?yàn)槿狈?duì)“零工經(jīng)濟(jì)”的專業(yè)、權(quán)威的定義，國內(nèi)對(duì)“零工經(jīng)濟(jì)”的理解和認(rèn)識(shí)比較膚淺，很多人把“零工經(jīng)濟(jì)”與“臨時(shí)工”“打臨工”“打零工”等詞混淆。

3.1 零工經(jīng)濟(jì)與共享經(jīng)濟(jì)

共享經(jīng)濟(jì)是指擁有閑置資源等機(jī)構(gòu)或個(gè)人有償讓渡資源使用權(quán)給他人，讓渡者獲取回報(bào)，分享者利用分享自己的閑置資源創(chuàng)造價(jià)值?！傲愎そ?jīng)濟(jì)”是共享經(jīng)濟(jì)的一種重要的組成形式，是人力資源的一種新型分配形式。

“零工經(jīng)濟(jì)”隨共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而伴生，但它進(jìn)一步擴(kuò)大并詮釋了共享資源的類型。從傳統(tǒng)的零工中介服務(wù)到當(dāng)前的利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“云家政”的新型工作方式；從最初多以提供實(shí)物交易的電商平臺(tái)到現(xiàn)在以社交軟件為載體，通過在已形成的人際關(guān)系紐帶中宣傳產(chǎn)品，銷售產(chǎn)品的“網(wǎng)絡(luò)微商”；從隨處可見的身穿黃色制服的“美團(tuán)外賣”和藍(lán)色制服的“餓了么”的騎手們到現(xiàn)在以打車平臺(tái)對(duì)司機(jī)、乘客各自地理位置、去向等有效信息的分析，高效信息匹配的“滴滴出行”“嘀嗒打車”；從手機(jī)招聘APP“51job”到現(xiàn)在國內(nèi)最大的服務(wù)業(yè)務(wù)外包平臺(tái)“豬八戒”，無不看出“零工經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的如火如荼，人人都可以參與“零工經(jīng)濟(jì)”。

3.2 零工經(jīng)濟(jì)不是“打零工”

在傳統(tǒng)的定義中，“打零工”多指未找到心儀工作，或者說能力技能有限而被迫選擇從事短期的、臨時(shí)的體力工作。隨著社會(huì)發(fā)展與變遷，“打零工”的含義也在轉(zhuǎn)變?！傲愎そ?jīng)濟(jì)”創(chuàng)造出了大量的就業(yè)崗位，“零工經(jīng)濟(jì)”的本質(zhì)在于社會(huì)個(gè)體利用自己的閑置資源、特長、技能等，并以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為媒介，在自己選定的時(shí)間、地點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值最大化的一種經(jīng)濟(jì)形式；而并非因?yàn)樯嫠榷ァ按蛄愎ぁ?，出賣自己的體力勞動(dòng)和壓榨大量時(shí)間，它更多的是個(gè)體主動(dòng)并樂意的選擇結(jié)果。

4 “零工經(jīng)濟(jì)”中從業(yè)者面臨的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

不得不承認(rèn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興信息技術(shù)的不斷發(fā)展，涌現(xiàn)了大量的新興產(chǎn)業(yè)，潛移默化地改變著人們的生活方式、思維模式。相比從人們口中“鐵飯碗”“朝九晚五”的終身雇傭制，到如今的與單位簽訂一定任期勞動(dòng)合同的雇傭制，對(duì)于現(xiàn)階段我國就業(yè)主體的80后、90后而言，就業(yè)思維轉(zhuǎn)變的他們更加追求具有多樣性、靈活性和平衡性的工作，可以自由的支配時(shí)間，物盡其用，盡才盡技。

然而，“零工經(jīng)濟(jì)”從業(yè)者在獲得自由的同時(shí)也意味著要面對(duì)更多的問題和風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)的問題也隨之而來。所以，從業(yè)者做好就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理顯得尤為重要，而識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是從業(yè)者進(jìn)行就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。

4.1 “零工經(jīng)濟(jì)”就業(yè)模式下模糊了生活和工作的界限

“零工經(jīng)濟(jì)”就業(yè)模式讓社會(huì)個(gè)人的身份多元化，復(fù)雜化，工作的靈活性和適應(yīng)性也滿足了自主安排生活的同時(shí)，也使生活和工作的界限日漸模糊。這對(duì)選擇以“全職工作+零工”就業(yè)的勞動(dòng)者來說，更加需要兼顧好自己的本職工作和零工工作，還需要平衡好生活和工作；對(duì)用人單位來說，擔(dān)憂零工工作會(huì)影響員工在本公司的工作熱情和效率；對(duì)于零工雇主來說，由于雙方信息的不對(duì)稱，雙方交易時(shí)會(huì)存在大量的不確定性問題。

4.2 “零工經(jīng)濟(jì)”中從業(yè)者無法得到相應(yīng)的社會(huì)保障

零工從業(yè)者的社會(huì)保障問題亟需解決。一方面，“全職零工”從業(yè)者，即同時(shí)從事多分零工工作，每份工作所持續(xù)的時(shí)間一般不一致不重合。大多數(shù)雇主并未與勞動(dòng)者之間簽訂勞動(dòng)合同，他們多以獨(dú)立承包商的身份工作；另一方面，服務(wù)或產(chǎn)品的供需雙方之間工作的達(dá)成一般由平臺(tái)協(xié)議約定。這就造成了靈活就業(yè)的勞動(dòng)者很大程度上與雇主不存在正式的雇傭勞動(dòng)關(guān)系，所以很難享受到“五險(xiǎn)一金”等各種形式的勞動(dòng)保障和公司福利，并且只能獨(dú)立承擔(dān)社會(huì)保障相關(guān)費(fèi)用的支付。

4.3 “零工經(jīng)濟(jì)”相關(guān)法律跟進(jìn)不到位

以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的“零工經(jīng)濟(jì)”就業(yè)模式快速傳播與推廣，相關(guān)的法律法規(guī)沒能緊跟時(shí)代的發(fā)展而凸顯了它的不健全和滯后性；相關(guān)部門也并能時(shí)時(shí)刻刻全面的監(jiān)督新興勞動(dòng)市場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)；面對(duì)雇傭雙方之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議及糾紛問題時(shí)，勞動(dòng)者難以維權(quán)，無法可依的現(xiàn)狀明顯。

5 零工經(jīng)濟(jì)下從業(yè)者就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

狄更斯曾說：“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)壞的時(shí)代。”總之，社會(huì)發(fā)展的車輪始終向前推進(jìn)著，這也正是一個(gè)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存的大時(shí)代。為了適應(yīng)新技術(shù)革命下就業(yè)市場(chǎng)和工作方式的巨變，對(duì)國家和個(gè)人來說都不容小覷，需要多方共同努力使得“零工經(jīng)濟(jì)”正常穩(wěn)健的發(fā)展。

5.1 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)繼續(xù)全面多維度的助力“零工經(jīng)濟(jì)”

除此之外，互聯(lián)網(wǎng)是“零工經(jīng)濟(jì)”大力發(fā)展的助力，也是必不可少的一部分，在為人們提供服務(wù)賺取平臺(tái)費(fèi)用的同時(shí)，也應(yīng)該承擔(dān)起與之相應(yīng)的責(zé)任，積極投入解決“零工經(jīng)濟(jì)”中的問題，如拖欠工資、勞動(dòng)者因自身原因工作超時(shí)、工作結(jié)果未達(dá)標(biāo)等違約情況，建立線上“發(fā)現(xiàn)問題—人工針對(duì)性解決問題—反饋問題”機(jī)制，為用人單位和零工從業(yè)者提供基本的保障機(jī)制；再者可引入第三方平臺(tái)，如保險(xiǎn)公司等合作，為供需雙方建立誠信檔案和提供違約保險(xiǎn)，有助于供需雙方的公平選擇，降低用工參工風(fēng)險(xiǎn)。

5.2 “零工經(jīng)濟(jì)”下從業(yè)者打造“零工組合”積極控制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

多樣性是職業(yè)晉升的新階梯。傳統(tǒng)的全職工作者卻被建議要集中化，只為一家公司工作，選擇單一收入來源。這種集中是有風(fēng)險(xiǎn)的，而多樣化降低了這種風(fēng)險(xiǎn)，并為我們提供了發(fā)展新技能、擴(kuò)大人脈和增加未來機(jī)遇的機(jī)會(huì)。

而對(duì)于“零工經(jīng)濟(jì)”下的從業(yè)者來說，通過有效的資產(chǎn)組合來消除非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)一樣，也可以通過打造“零工組合”來抗擊就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，最常見的方式就是同時(shí)多從事幾份有報(bào)酬的零工，為收入下滑提供了緩沖的時(shí)間和空間，一定程度上也增加了從業(yè)者們的安全感。

那么從業(yè)者們首先應(yīng)該明確自己的就業(yè)模式，再做相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃，并不斷發(fā)掘自身的潛力所在，跟隨自己的興趣和好奇心多學(xué)習(xí)相關(guān)技能，也可以選擇一份有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)新行業(yè)或新領(lǐng)域中的工作，為未來的工作打下基礎(chǔ)，可不需培訓(xùn)及時(shí)上崗；再結(jié)合自身對(duì)于辦公地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容的要求，尋找不與生活和本職工作相沖突的零工；從業(yè)者也要密切關(guān)注自身身體、情緒狀況，不要一味的工作而犧牲自己的身體，在身體或精神出現(xiàn)異常之時(shí)，注意休息或者看心理醫(yī)生也是必要之舉；在工作中與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議或糾紛之時(shí)，需要從業(yè)者通過法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。

5.3 用人單位應(yīng)合法保障自身和從業(yè)者的權(quán)益

如今，在新穎的“零工經(jīng)濟(jì)”用工和就業(yè)模式下，大多數(shù)企業(yè)正在通過裁員、精簡(jiǎn)、重組來逐步減少其已有的全職崗位；通過把全職工作分解成小項(xiàng)目或小任務(wù)，然后用自動(dòng)化、外包或承包的方式去完成；通過使業(yè)務(wù)條線和收入多樣化來降低風(fēng)險(xiǎn)，這種做法不僅為單位或者企業(yè)節(jié)省了大量的招聘、用工成本，緩解了企業(yè)用人的不時(shí)之需，還可以大大提高企業(yè)運(yùn)行效率和最大限度地提高了收益。

而對(duì)于用人單位來說，在發(fā)出招聘之前，應(yīng)該盡可能地將工作內(nèi)容、地點(diǎn)、截止時(shí)間、所需人力數(shù)量等作一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃安排，在保證工作可以順利展開的同時(shí)，也讓應(yīng)聘的零工從業(yè)者對(duì)自己的時(shí)間有所規(guī)劃，在不影響本職工作的提前下可以提高工作效率保證按時(shí)完工；而用人單位也應(yīng)順勢(shì)時(shí)代潮流，轉(zhuǎn)變管理思維，公司內(nèi)部對(duì)于零工從業(yè)者需要引入獨(dú)立于企業(yè)全職人員的管理方案，對(duì)零工從業(yè)者提供一定的必要社會(huì)保障和福利，以至于對(duì)于長期從事多份零工的從業(yè)者來說多一分保障，少一分擔(dān)憂，同時(shí)也提升了工作的效率、滿足感和幸福感。

5.4 政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)持續(xù)大力扶持“零工經(jīng)濟(jì)”

首先，政府作為“零工經(jīng)濟(jì)”中的引導(dǎo)者和監(jiān)督者，需要制定相應(yīng)的法律來界定這種新的雇傭關(guān)系。相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)明確界定企業(yè)聘用人員屬于“全職人員”還是“零工人員”，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。在現(xiàn)實(shí)中也有相當(dāng)數(shù)量的就業(yè)者追求工作的穩(wěn)定性，因?yàn)檫@會(huì)給他們?cè)陴B(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保障方面帶來充分的保障，這也是構(gòu)成企業(yè)成本的重要組成部分。因此，有必要防止個(gè)別企業(yè)以零工的形式消除應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)保障成本。

其次，政府應(yīng)完善現(xiàn)行的社會(huì)保障制度，保護(hù)用人單位和零工從業(yè)者的權(quán)利；還應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使“零工經(jīng)濟(jì)”健康穩(wěn)步的發(fā)展，同時(shí)避免一些居心叵測(cè)的企業(yè)利用政策空子引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)而帶來資源的低效配置和資源的浪費(fèi)。政府還應(yīng)該通過社交媒體大力宣傳相關(guān)政策，深入人心，提高零工從業(yè)者的社會(huì)認(rèn)同感和參與感。

總之，政府所要做的是在做好用工規(guī)范的基礎(chǔ)上，提供信息支持，保證“零工經(jīng)濟(jì)”從業(yè)者的合法權(quán)益，讓更多人享受到“零工經(jīng)濟(jì)”帶來的好處。