“失意”的電腦城與它們最后的機會

周伊雪 孫文豪

從高潮到低谷

對年輕一代來說，電腦城的吸引力確實在下降。畢竟，現(xiàn)在有太多渠道能夠滿足他們對電子產(chǎn)品的需求。如果圖方便省時，京東、天貓和蘇寧等網(wǎng)絡(luò)平臺能夠提供便捷的購物體驗，如果想看時下新潮的電子產(chǎn)品，那么去大型商場逛品牌店也是不錯選擇—這往往意味著舒適的購物環(huán)境和品質(zhì)保障。

時間撥回到20年前，電腦城還是城市里潮人聚集的場所。20世紀90年代，隨著IT行業(yè)的繁榮，電腦城這種零售業(yè)態(tài)開始在國內(nèi)大大小小的城市興起。據(jù)商業(yè)地產(chǎn)運營商睿意德的租賃服務(wù)總經(jīng)理杜斌回憶，一直到2007年以前，電腦城還是非常搶手的項目，“賽博和百腦匯是最火的，面積大些的商業(yè)地產(chǎn)都想要?！碑敃r，每個城市的繁華地段都會有幾個電腦城，租金也幾乎是各類商鋪中最高的。

不過，電商崛起之后，電腦城開始逐漸衰落。而電子產(chǎn)品更新?lián)Q代引發(fā)的渠道變化，以購物中心為代表的新型商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)興起，則令電腦城的處境更加雪上加霜。

事實上，電腦城在衰落已經(jīng)不是新話題。早在2009年，在電腦城扎堆的中關(guān)村，就已經(jīng)不再鼓勵電子賣場、餐飲等業(yè)態(tài)在該區(qū)域發(fā)展。次年，中關(guān)村e世界電子城和海龍電子城相繼停業(yè)轉(zhuǎn)型。在電腦城做生意的商戶迎來了十年來最大的清退潮。

整體來看，電腦城的生存空間愈發(fā)逼仄。但另一方面，隨著近兩年互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛開始在下沉市場尋求突破，位于低線城市繁華商業(yè)區(qū)的電腦城進入它們的視野。

電腦城衰落成不爭的事實

楊寧正是在那次清退潮中，從北京鼎好大廈回到了河北省，在石家莊市的太和電子城二層租了柜臺。太和電子城于1997年開業(yè)，是石家莊市面積最大、客流最多的一家電腦城。與太和電子城相距不過四百米的位置，還有頤高數(shù)碼城、華強電子通訊城兩家電腦城。它們所在的位置是石家莊市最繁華的新華商貿(mào)中心。

回到河北省三年，楊寧意識到，電腦城的衰落已經(jīng)從一二線城市傳導(dǎo)至三四線城市。

在太和電子城的一層，特別是入口的黃金位置，已經(jīng)被小米、華為、OPPO和vivo這類風頭正盛的大品牌廠商所占據(jù)，與一二線城市沒有差別。但再向上走，絕大多數(shù)都是幾平方米的個體經(jīng)營柜臺，最常見的商品是各類監(jiān)控攝像頭、對講機，除此之外，還能看到固定電話、半導(dǎo)體收音機這類在一線城市早已蹤跡難尋的商品。

楊寧的店鋪在太和電子城二層，占地約6平方米左右，擺滿各種耳機、小音箱、玩具甚至?xí)Ｅc別的柜臺主要經(jīng)營幾種有限品類不同，楊寧店鋪中的商品簡直可以稱得上“琳瑯滿目”。

“差異化”是楊寧的經(jīng)營策略。事實上的確需要如此—在商品同質(zhì)化嚴重的電腦城，同樣的商品往往數(shù)家在賣，結(jié)果是價格被壓得很低，只有賣別家沒有的產(chǎn)品才可能要得上價。

“變化太快，要適應(yīng)變化，只做一個品類肯定會‘死?！睏顚幷f，所以店鋪不止賣電子產(chǎn)品，也在賣形形色色的工藝品。

由于這些策略，在太和電子城做生意這三年來，楊寧的收入并沒有下降多少。但他能感受到的是，電腦城客流量確實是一年不如一年。

楊寧告訴筆者，最近太和電子城的市場管理部專門在門口測客流量。得到的結(jié)論是，現(xiàn)在的客流量尚能勉強支撐這個市場，一旦客流量再低，太和電子城就沒辦法生存。而在他印象中，至少在2013年去北京之前，“這里還人多得走不動路?！?/p>

在太和電子城三層開店鋪的個體商戶李軍對客流減少有更深的體會。他做的是電腦城“最歷史悠久”的業(yè)務(wù)：電腦組裝和維修。這也是移動互聯(lián)網(wǎng)興起后受沖擊最大的生意—現(xiàn)在幾乎沒人再用臺式機了，手機和平板電腦已經(jīng)成為人們接入互聯(lián)網(wǎng)的主流設(shè)備。

在李軍的感受中，2017年是這些年生意下降最厲害的時候，之前還基本可以維持生活。

電腦城的個體戶們大都有過經(jīng)營網(wǎng)店的經(jīng)歷，不過與媒體上報道的各類造富神話相比，他們顯然是默默無聞的大多數(shù)。李軍曾經(jīng)嘗試在淘寶上開店，但“基本沒銷量”，沒過多久就關(guān)掉了。因為消費者更青睞網(wǎng)購平臺上的品牌旗艦店，而不是這類資質(zhì)可疑的個體店鋪。

如果說太和電子城尚能勉強維持生存，那么相鄰不遠的頤高數(shù)碼城、華強電子通訊城已經(jīng)在停業(yè)邊緣了。

華強電子通訊城共有五層，筆者走訪發(fā)現(xiàn)，一層一半以上的鋪位已經(jīng)空了，二層的鋪位則至少七八成以上空置，地上堆著大大小小的打包箱，“都是已經(jīng)開不下去要走的?！敝劣陬U高數(shù)碼城，除了一層外，其他樓層基本都處于空置的狀態(tài)。

“新鮮血液”流入，能否帶來一線生機？

杜斌告訴筆者，江西省宜春市正在做一個160萬平方米的商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃，當他提出是否要做電腦城時，直接被運營方否決了?！皩幵缸鲂∩唐肥袌觥⒓揖訌V場，甚至還規(guī)劃了6條步行街，就是不做電腦城，因為覺得這個業(yè)態(tài)已經(jīng)難以生存了?！爆F(xiàn)在他每年經(jīng)手近百個商業(yè)地產(chǎn)項目，幾乎沒有想再要做電腦城的。

杜斌認為，作為一種老舊業(yè)態(tài)，市場上不可能再有新增的電腦城了，但是如同各地都存在的建材市場一樣，不會完全沒有生存空間，“對三四線城市來說，一家電腦城已經(jīng)能夠滿足需求了，其他多余的電腦城正在慢慢退出市場?！?/p>

“有些東西你只能在這里（電腦城）才能看到?！睏顚幷f，就像固定電話這類商品一樣，雖然需求量已經(jīng)非常少，但仍然會有人需要。

另一個支撐電腦城持續(xù)運營的原因是，在三線以下的城市，熟人關(guān)系是促成生意的重要因素。數(shù)位在電腦城經(jīng)營的個體戶都表示，現(xiàn)在主要靠老客戶和親戚朋友的關(guān)系維持。事實上，如果能夠建立起信任關(guān)系，三四線城市消費者也愿意在線下購買，同款產(chǎn)品的價格有時甚至比電商平臺還要低。

作為曾經(jīng)輝煌時代的印記，電腦城多數(shù)占據(jù)著城市的繁華商業(yè)地段，這也吸引著各大品牌廠商在這里開直營或授權(quán)店。在太和電子城，華為分別在一層和三層開設(shè)有兩家體驗店。京東也將在三四線城市電腦城開線下店作為今年的重點任務(wù)之一。

京東電腦數(shù)碼事業(yè)部線下業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王立品認為，三線以下城市與一二線城市有不同的特點。京東以“211限時達”等服務(wù)在高線城市有不少忠誠用戶，但“到地級市，尤其是縣級市進行拉新時就發(fā)現(xiàn)遇到的阻力比一線城市大很多?！痹蚴?，三四線城市消費者對于即時的訴求，并不那么“感冒”。

2017年，京東電腦數(shù)碼事業(yè)部走訪了河北和山東所有的地級市電腦城，發(fā)現(xiàn)省會級電腦城仍然存在，有的還活得不錯。他們意識到，在三四線城市，隨著年輕人多數(shù)外出，大量消費者仍然存在線下購買及享受服務(wù)的需求。“地級市電腦城以后仍舊會是長期存在的形態(tài)?！蓖趿⑵放袛?。

作為下沉市場的策略之一，京東計劃在今年和全國所有地級城市電腦城談合作，在這些電腦城一層開一個“京東電腦數(shù)碼專賣店”，目標大概在200家，全部開在三四線城市。王立品希望將京東正品行貨、100%開發(fā)票和七天無理由退換等保障與電腦城結(jié)合在一起，給電腦城帶來轉(zhuǎn)變。

京東試圖改變電腦城的目標是否能夠成功？杜斌認為不確定，這取決于電腦城未來客流量和經(jīng)營能力等綜合因素。不過，這對迫切搶占下沉市場的京東來說，確實是在三四線城市獲客的好辦法。

寫在最后

很顯然，那些“坐等客戶上門，一筆交易就能賺不少”的日子已經(jīng)一去不復(fù)返。電腦城很多商戶的不誠信或許是電腦城被邊緣化的最大因素。現(xiàn)在很多用戶都已經(jīng)移步網(wǎng)絡(luò)購物平臺，即使出現(xiàn)問題也能通過一些渠道解決，而不像電腦城出了問題投訴無門，得不到任何解決。也許，未來電腦城的發(fā)展只能作為一些大型品牌商的售后駐地以及慢慢地轉(zhuǎn)型經(jīng)營其他業(yè)務(wù)。