資中聯(lián)社：智慧銀行一“碼”當先

劉琦

“現(xiàn)在出門真方便，購物、消費等不用現(xiàn)，資中農(nóng)信掃碼支付就搞定！”廣大市民都豎起拇指這樣說。

近年來，在省聯(lián)社“三大銀行”建設目標指引下，資中聯(lián)社自加壓力，認真謀劃，積極落實，把掃碼支付業(yè)務作為智慧銀行建設的重要內(nèi)容來抓，采取一系列有效措施快速掀起了掃碼支付營銷熱潮，初步打開了“智慧銀行”建設的大門，提高了掃碼支付便民服務水平，擴大了商戶覆蓋率，提升了交易量和活躍度，沉淀了一定的低成本資金。

掃碼支付業(yè)務營銷成效

——掃碼支付商戶拓展快速。2019年2月末，歷經(jīng)半年時間，資中聯(lián)社累計拓展掃碼支付業(yè)務商戶3300余戶，約占全縣商戶總數(shù)（2萬戶）的16%，拓展掃碼支付商戶戶數(shù)在全省農(nóng)信系統(tǒng)排第4位。

——掃碼支付商戶拓展質(zhì)量較高。2019年1-2月，掃碼支付業(yè)務交易20.58萬筆、交易金額 6540萬元，交易金額較去年全年交易金額高737萬元（2018年交易45.53萬筆、交易金額5803萬元），交易金額在全省農(nóng)信系統(tǒng)排第3位。2019年1-2月掃碼支付業(yè)務交易金額占個人活期存款凈增額的30.36%。日均交易3488筆、日均交易金額110.85萬元。掃碼支付業(yè)務商戶交易金額排全縣前3位分別達349萬元、238萬元、125萬元。

——“惠支付”品牌形象有效提升。通過線上線下多渠道的拉網(wǎng)式宣傳，以及各網(wǎng)點對“惠支付”商戶耐心細致的“售后”服務，“惠支付”“零費率”、無需提現(xiàn)即到賬等特質(zhì)深受市場青睞，“惠支付”品牌形象漸入人心。

——受農(nóng)信銀表彰。資中聯(lián)社啟動掃碼支付業(yè)務營銷始于2018年7月，通過2018年扎實有效的推廣營銷工作，資中聯(lián)社掃碼支付業(yè)務曾在2018年8月、9月被農(nóng)信銀資金清算中心評為全國三等獎、全國一等獎。

——“1+N”綜合營銷卓有成效。資中聯(lián)社以掃碼支付營銷為切入點，開展個體工商戶大排查、大回訪、大營銷活動，開展“1+N”綜合營銷，在營銷掃碼支付業(yè)務的同時做好商戶存款組織、貸款營銷和銀行卡、手機銀行、短信等產(chǎn)品的綜合營銷工作。截至2月末，資中聯(lián)社通過拓展掃碼支付業(yè)務累計掃碼增存1.3億元，附帶引存穩(wěn)存3億元，營銷貸款3000萬元，營銷開通銀行卡、手機銀行、短信簽約各2000余戶，“精準營銷”、“交叉營銷”等取得較好成效。

主要做法

——提升認識，主動作為。據(jù)不完全統(tǒng)計，資中主城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)約2萬戶個體工商戶，每個商戶按年營業(yè)額30萬-50萬元測算，整個資中個體工商戶市場年營業(yè)額將達60億-100億元。龐大的資金流量將帶來巨大的資金沉淀，為銀行業(yè)開展掃碼支付業(yè)務提供了廣闊的市場前景。資中農(nóng)信充分認識到，開展掃碼支付業(yè)務既是響應人行移動支付打造要求、提升便民服務、滿足客戶的需要，也是農(nóng)信社拓寬收單渠道、降低資金運營成本、增強客戶粘性、提升競爭能力的重要抓手。因此，資中聯(lián)社自加壓力，主動作為，積極參與市場競爭，擬定掃碼支付業(yè)務階段性發(fā)展規(guī)劃，扎實推進掃碼支付業(yè)務營銷工作。

——加強領導，密切協(xié)作。資中聯(lián)社高度重視掃碼支付業(yè)務的發(fā)展。加強組織領導，成立了聯(lián)社主要領導任組長，其他班子成員為副組長，各部室和網(wǎng)點負責人為成員的營銷工作領導小組，明確掃碼支付業(yè)務營銷目標任務，明確職責分工并配備相應營銷資源。強化工作協(xié)調(diào)配合，各部門、網(wǎng)點緊密配合，積極開展市場研究，有針對性的制定營銷方案，及時處理業(yè)務營銷所遇問題，確保營銷工作有序推動。

——加強宣傳，營造氛圍。資中聯(lián)社采取線上線下相結合的四種模式廣泛宣傳掃碼支付業(yè)務?，F(xiàn)場宣傳營銷。各網(wǎng)點深入商業(yè)街區(qū)發(fā)放宣傳資料、開展現(xiàn)場宣講，向商戶宣傳掃碼支付業(yè)務功能、產(chǎn)品亮點、激勵政策等，讓商戶深入了解掃碼支付業(yè)務，自發(fā)成為該社合作商戶。網(wǎng)點宣傳。網(wǎng)點通過LED屏統(tǒng)一播放廣告標語。DM單宣傳。印制掃碼支付業(yè)務宣傳單2萬份，用于現(xiàn)場營銷派發(fā)及網(wǎng)點營業(yè)廳、商場休息區(qū)等地供客戶閱覽。線上宣傳。通過資中農(nóng)信微信公眾號、員工微信朋友圈、各網(wǎng)點掃碼支付客戶微信圈等推送產(chǎn)品、營銷活動方案等，吸引客戶參與體驗。

——內(nèi)外激勵，形成合力。加強內(nèi)部激勵，激發(fā)內(nèi)生動力。資中聯(lián)社將掃碼支付業(yè)務納入2018年度及2019年一季度經(jīng)營目標考核項目，匹配激效工資計價考核，正面合理的考核機制有效調(diào)動了干部職工拓展業(yè)務的積極性。加強外部激勵，提高商戶掃碼收單積極性?；顒悠陂g，商戶新開通四川農(nóng)信掃碼支付并引導客戶交易，0費率，并可獲得50元手機充值卡一張。聯(lián)社在活動期間按月開展優(yōu)質(zhì)商戶評比活動，即對交易金額達到一定標準的商戶給予激勵措施。

——加強督導，力求實效。資中聯(lián)社落實了領導、部室包片督導制度，工作層層督導，確保了掃碼支付業(yè)務營銷工作進度和質(zhì)量。對掃碼業(yè)務進度實行重要時段按旬通報和平常時段按月通報制度，包片領導、包片科室根據(jù)業(yè)務進度加強對網(wǎng)點的業(yè)務督導。對業(yè)務進度特別緩慢的網(wǎng)點，專業(yè)部室進行一對一的指導和幫扶，幫助網(wǎng)點進一步解放思想，開拓思路，督促其抓落實，補短板，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，努力提升掃碼支付業(yè)務拓展質(zhì)效。