英王室向無良“鍵盤俠”宣戰(zhàn)

孫微 郝樹華

3月4日，英王室對外頒布最新社交媒體“使用規(guī)范”，嚴(yán)格限制網(wǎng)絡(luò)用戶在王室官方賬號(hào)下發(fā)布冒犯性信息，并明確指出要對違規(guī)者進(jìn)行“拉黑”處置。

自哈里王子大婚以來，英國多家小報(bào)媒體長期炮制新晉王妃梅根·馬克爾的負(fù)面消息，通過捕風(fēng)捉影、制造“妯娌不和”在王室粉絲間制造對立，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一度烏煙瘴氣。為應(yīng)對“黑粉”“鍵盤俠”群體，王室方面前不久還曾特意向社交媒體公司“取經(jīng)”。

英國《獨(dú)立報(bào)》報(bào)道，根據(jù)英王室發(fā)布的聲明，新頒布的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范旨在為王室社交媒體平臺(tái)“營造安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”，呼吁網(wǎng)民在互動(dòng)中相互尊重、保持禮貌與善意。這份聲明詳細(xì)羅列出網(wǎng)民應(yīng)遵循的社交媒體基本禮儀：根據(jù)新規(guī)，發(fā)布在王室社交平臺(tái)的評(píng)論不得包含毀謗、欺騙、冒犯、威脅、仇恨和煽動(dòng)性文字，不得傳播涉性或宣揚(yáng)暴力行為的內(nèi)容。聲明還特別禁止一切歧視性言論：包括種族歧視、性別歧視、宗教歧視、國籍歧視，等等。

除上述有害信息外，垃圾信息也將遭到“嚴(yán)打”。今后，各種“營銷號(hào)”將不得再借助王室平臺(tái)打廣告、發(fā)布與討論主題無關(guān)的信息。對于違規(guī)行為，王室方面表示將采取相應(yīng)的懲戒措施，如隱藏內(nèi)容、刪除評(píng)論，甚至對違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行“拉黑”處理。而對于情節(jié)比較嚴(yán)重的危險(xiǎn)言論，王室方面表示將不排除聯(lián)系執(zhí)法部門的可能。

自創(chuàng)建社交媒體賬號(hào)以來，英王室對負(fù)面言論的管控一直相對寬松。最新的社交媒體規(guī)范，標(biāo)志著英王室整體收緊了網(wǎng)絡(luò)言論政策。美國《時(shí)尚芭莎》雜志稱，雖然王室此次并未闡明引入新規(guī)的原因，但輿論認(rèn)為此舉很明顯是對王室成員、特別是凱特與梅根兩人所采取的保護(hù)措施。

梅根這位“美國平民王妃”嫁入英國第一豪門，為全球創(chuàng)造一個(gè)超級(jí)流量話題，小報(bào)媒體自然不可能放過這座“新聞富礦”。從“誰的著裝更有品位”到“妯娌大戰(zhàn)”，英國小報(bào)和各路“黑粉”不遺余力地制造各種沖突矛盾、狂帶輿論節(jié)奏，致使兩位王妃的粉絲群體之間時(shí)常因一些無聊瑣事爆發(fā)激烈爭論甚至“罵戰(zhàn)”。在這種乖戾的大環(huán)境下，凱特和梅根也各自遭到了不少人身攻擊。

英國《衛(wèi)報(bào)》稱，最近幾個(gè)月來，肯辛頓宮方面每周要花費(fèi)大量時(shí)間清理針對兩位王妃的不當(dāng)言論。為扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，該機(jī)構(gòu)此前被迫與社交媒體公司推特和“照片墻”方面取得聯(lián)系、并尋求應(yīng)對策略。據(jù)稱，“照片墻”方面予以積極配合，為王室提供了一系列的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工具，號(hào)稱是“防鍵盤俠利器”。

近些年，英王室面對無良媒體和網(wǎng)絡(luò)“鍵盤俠”的步步緊逼很難再保持“淡定”，采取過不少“一反常規(guī)”甚至“前所未見”的應(yīng)對舉措。早在哈里王子與梅根的戀情剛剛公布后不久，后者就遭到鋪天蓋地的譏嘲和謾罵。為此，英王室以哈里王子的名義罕見發(fā)布一篇措辭嚴(yán)厲的聲明，正面批評(píng)無良人士和媒體“你們越線了”。聲明還表示，哈里王子希望相關(guān)媒體即刻停止不當(dāng)報(bào)道、進(jìn)行反思，以免造成“更多傷害”;而對于那些大言不慚的觀點(diǎn)——如“她想嫁入豪門就應(yīng)該承受這些輿論代價(jià)”，哈里王子回應(yīng)：“我表示強(qiáng)烈反對?！?/p>

2018年年底，英國《太陽報(bào)》因一篇“凱特對梅根發(fā)飆”的報(bào)道引發(fā)巨大爭議，極少干預(yù)傳媒的王室親自出面辟謠。白金漢宮發(fā)布官方聲明稱“這種事情從來沒發(fā)生過”。安德魯王子的前妻薩拉·弗格森也曾批評(píng)一些社交媒體“如今和下水道一樣臟”，她呼吁互聯(lián)網(wǎng)公司要對網(wǎng)絡(luò)不良行徑有所作為。

對于少數(shù)媒體惡意“帶節(jié)奏”的行為，英國一些主流媒體也表達(dá)了批評(píng)?！缎l(wèi)報(bào)》曾在一篇文章中說，凱特與梅根之間的“假想戰(zhàn)爭”，恰恰反映出的是“英國傳媒界的偏見”。英國名人周刊《你好！》雜志還專門發(fā)起一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，呼吁社會(huì)力量抵制網(wǎng)絡(luò)不良行為、對王室成員多一些敬意，引發(fā)英國民間的積極響應(yīng)。

（孫軍薦自《環(huán)球時(shí)報(bào)》）