探析電視電話會議設(shè)備故障及應(yīng)對策略

王中懷

摘要：電視電話會議通過采取圖像通信方式有機(jī)連接多個會議室，會議維護(hù)工作的重要性也越來越突出。想要在短期內(nèi)及時排除故障，不影響會議的正常召開已經(jīng)演變成了維護(hù)人員工作的關(guān)鍵。據(jù)此，本文主要對電視電話會議設(shè)備故障及應(yīng)對策略進(jìn)行了詳細(xì)分析。

關(guān)鍵詞：電視電話會議；設(shè)備故障；應(yīng)對策略

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）07-0230-02

1 設(shè)備系統(tǒng)構(gòu)成與工作原理

電視電話會議是用通信線路把兩地或多個地點的會議室連接起來，以電視方式召開會議的一種圖像通信方式。能實時傳送與會者的形象、聲音以及會議資料等，身居不同地點的與會者互相可以聞聲見影，如同坐在同一間會議室中開會似的。在政府會議、作戰(zhàn)指揮、緊急救援、商務(wù)談判、銀行貸款、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等領(lǐng)域都有著廣泛應(yīng)用。電視電話會議具有高速數(shù)據(jù)傳遞、時效性、高保真等高要求，對環(huán)境要求很高，一般都是專線傳輸。電視電話會議系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)是雙向進(jìn)行傳輸?shù)摹Ｒ詴h室終端設(shè)備為載體，整合匯總主會場語音信號與視頻信號，充分利用服務(wù)器MCU加以處理，把信息傳輸?shù)礁鱾€分會場；或者相反向主會場傳輸各個分會場的實時信息數(shù)據(jù)。

2 設(shè)備概述

無論是中興，還是華為等公司的電視電話會議系統(tǒng)，都是以傳輸系統(tǒng)為依托，一般都是由服務(wù)器MCU、會議室終端、音視頻矩陣、會議控制臺、顯示大屏、投影儀、攝像機(jī)（攝像頭）、麥克風(fēng)、音箱等設(shè)備構(gòu)成。

2.1 視頻連線

以中興電視電話會議系統(tǒng)為例，將視頻會議服務(wù)器M9000及各會場的會議終端T800有機(jī)連接到傳輸網(wǎng)絡(luò)上。各設(shè)備的電源線、音視頻線、2M線、網(wǎng)線等應(yīng)準(zhǔn)確有機(jī)連接。通過麥克風(fēng)輸出本端會場音頻信號、攝像機(jī)（攝像頭）采集本端會場視頻信號，會議終端T800將其音、視頻信號整合好送到服務(wù)器M9000上，通過服務(wù)器M9000的合理控制處理，對端會場的T800終端將從服務(wù)器M9000獲得的音視頻信息通過音視頻矩陣、會議控制臺等設(shè)備，分別投送到顯示大屏、音箱，從而實現(xiàn)主會場與分會場之間的實時信息共享與溝通。

2.2 會議控制功能

中興視頻會議服務(wù)器M9000支持E1終端、IP終端的混速率、混協(xié)議組網(wǎng)，支持MCU之間主—從—三級聯(lián)組網(wǎng)，具有聲控、導(dǎo)演控制和主席控制三種會議控制方式，會議終端T800具有良好的操控能力，支持雙路高清。合理設(shè)置服務(wù)器M9000和會議終端T800參數(shù)，可以實現(xiàn)對會議的全面控制，即選用最想觀看的會場，選擇視頻廣播或音頻廣播，對聲音加強(qiáng)控制，巡回觀看各會場現(xiàn)場狀況。

2.3 功能特點與穩(wěn)定性

中興視頻會議服務(wù)器M9000支持H.320/H.323/SIP協(xié)議，支持H.263、H.264等多種視頻能力，支持G.711、G.722、G.728等多種音頻能力，支持web監(jiān)控功能，支持H.235加密協(xié)議。支持FEC功能，在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下，使用FEC功能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸，以保障傳輸質(zhì)量。中興會議終端T800支持SIP協(xié)議，支持3路視頻輸出，包括顯示器1輸出、顯示器2輸出和監(jiān)控視器輸出。設(shè)備使用性能穩(wěn)定、可靠，與設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)相符，除了出現(xiàn)人為操作失誤狀況，能夠全面保證整個系統(tǒng)的有序運(yùn)行。

3故障處理分析

3.1 本端與遠(yuǎn)端不存在雙方圖像和音頻輸出

在會議召開時，本地監(jiān)視器沒有遠(yuǎn)端圖像與音頻輸出。

首先，排查故障是否發(fā)生在傳輸信息通道部分。若T800終端的2M（或網(wǎng)線）接口燈告警，由服務(wù)器M9000端的工作人員環(huán)回測試2M線路（或ping終端IP地址），檢查傳輸信道是否正常。如果傳輸信道不通，在有備用信道的前提下，及時切換到備用信道，從而確保會議能夠有序召開。

其次，排查終端視頻與音頻輸出中存在的問題。T800終端的2M（或網(wǎng)線）接口燈無告警，則詳細(xì)檢查T800終端、音視頻矩陣、攝像機(jī)、麥克風(fēng)、等設(shè)備的主用接口，如果發(fā)現(xiàn)松動，重新插拔接觸良好后即可排除故障。

再次，在主用接口未發(fā)現(xiàn)接觸不良時，檢查T800終端、音視頻矩陣、攝像機(jī)、麥克風(fēng)、等設(shè)備的連接線是否因受到過往人員的碰觸而損壞，及時更換故障線路即可排除故障。

最后，檢查T800終端、音視頻矩陣、會議控制臺等設(shè)備是否死機(jī)，通過重啟相關(guān)設(shè)備，基于視頻與音頻控制軟件合理選擇遠(yuǎn)端視頻輸出到監(jiān)視器之后，處于正常狀態(tài)，實現(xiàn)故障排除。

3.2本端會場聲音無法實現(xiàn)與遠(yuǎn)端會場的實時傳輸

在會議召開時，主會場明確要求分會場發(fā)言，而主會場未及時聽到分會場輸出的聲音。

首先，在會議開始前，通常要進(jìn)行數(shù)次聯(lián)網(wǎng)調(diào)試，麥克風(fēng)到調(diào)音臺并不會存在太大問題，預(yù)估故障是發(fā)生在調(diào)音臺音頻輸出接口到會議終端T800音頻輸入口的一段。

其次，先利用是視頻音頻矩陣控制軟件，把所利用麥克風(fēng)聲音直接通過調(diào)度臺傳輸出來。一旦聲音正常發(fā)出，那么麥克風(fēng)到調(diào)音臺接線、調(diào)音臺插孔到視頻音頻矩陣音頻發(fā)出部分不存在問題。此時可以促使維護(hù)管理人員適當(dāng)縮減故障范圍，大致判斷故障點在視頻音頻矩陣音頻輸出口到會議終端T800音頻輸入接口段存在問題。對此，采用備用線正確連接視頻音頻矩陣的音頻輸出口與會議終端T800音頻輸入接口，會場要求的聲音即可恢復(fù)正常狀態(tài)。

經(jīng)過詳細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)音頻連接線接頭存在一定虛焊現(xiàn)象，這主要是因為長期使用之后出現(xiàn)連接線脫落現(xiàn)象，通過重新焊接之后，從而排除故障。

3.3 本端會場無聲音發(fā)出

視音頻矩陣輸出到音響之后，無聲音輸出。大多為調(diào)音臺的音頻輸出到音頻矩陣音頻輸入口部分出現(xiàn)問題。

首先，在調(diào)音臺上插入麥克風(fēng)進(jìn)行測試，以此判斷音響中是否有聲音輸出。如果出現(xiàn)聲音，可以判斷調(diào)音臺到麥克風(fēng)線路中存在問題，而在麥克風(fēng)開關(guān)不處于開機(jī)狀態(tài)或者電池沒有電的時候便不會發(fā)出聲音。

其次，如果沒有聲音輸出，就判斷為調(diào)音臺音頻輸出接口到矩陣音頻輸入口之間存在故障。通過對此音頻線進(jìn)行更換之后，依舊沒有聲音輸出，則繼續(xù)進(jìn)行檢查，用過音頻另一輸出接口到矩陣音頻輸入口既有位置之后依舊不正常，仍然沒有聲音輸出。這時可以判斷出極有可能是因為矩陣音頻輸入口中存在問題。通過重新接入矩陣音頻輸入口，并利用矩陣控制軟件對矩陣音頻輸入口進(jìn)行重新設(shè)置之后，音箱開始發(fā)出聲音。

4安全管理措施

4.1 制訂應(yīng)急預(yù)案

依據(jù)系統(tǒng)正常運(yùn)行狀況，對可能會影響安全的危險因素進(jìn)行詳細(xì)分析，即傳輸通道中斷，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、終端設(shè)備故障、電源故障、設(shè)備接口故障、線路故障等等，采取科學(xué)有效的安全性措施，制定反事故應(yīng)急預(yù)案，最大程度上防止出現(xiàn)不必要的問題。

4.2 完善安全技術(shù)措施

其一，在會議期間，在規(guī)定范圍與規(guī)定時間內(nèi)，及時停止通信工程施工與計劃檢修。緊急搶修需要嚴(yán)格按照規(guī)程相關(guān)規(guī)定與管理權(quán)限上報，并及時報告會議保障工作總指揮部。實施通信機(jī)房出入管理，設(shè)備線1m之內(nèi)，除了系統(tǒng)負(fù)責(zé)人之外，外人禁止入內(nèi)。

其二，在主、從MCU服務(wù)器之間安排兩條相互獨立的傳輸路由，并由兩側(cè)加裝自動切換裝置。

其三，有條件的配備一主一備兩套終端，以保證系統(tǒng)的可靠性。

其四，在傳輸網(wǎng)絡(luò)資源允許的情況下，設(shè)立從MCU到會議終端一主一備兩條傳輸信道。

其五，非常可靠的供電電源是確保電視電話會議安全的重要前提。為了確保安全性與穩(wěn)定性，主會場設(shè)備全面采用綜合UPS進(jìn)行供電，照明空調(diào)等要求較低的負(fù)荷則利用雙路交流電源進(jìn)行供電。

其六，照明系統(tǒng)直接影響著電視電話會議安全與圖像質(zhì)量。照明系統(tǒng)應(yīng)具備較好的可靠性與穩(wěn)定性，照度達(dá)到要求指標(biāo)。

其七，電視電話會議機(jī)房與設(shè)備需要確保可靠接地，單獨設(shè)置接地體的時候電阻應(yīng)嚴(yán)格控制在4Ω以內(nèi)，用聯(lián)合接地的時候不能超出0.5Ω。

其八，相關(guān)設(shè)備間的聯(lián)線應(yīng)做好屏蔽工作，避免信號串?dāng)_，尤其是對視頻信號的串?dāng)_。

其九，電源線與網(wǎng)絡(luò)傳輸線應(yīng)布線到終端設(shè)備放置位置，并利用導(dǎo)管或墻內(nèi)布線方式，確保線纜與人身安全。

4.3 定期開展安全檢查

詳細(xì)檢查電視電話會議設(shè)備與相關(guān)設(shè)備正常運(yùn)行狀況；全面檢查電視電話會議系統(tǒng)2M中繼與傳輸網(wǎng)絡(luò)通暢狀況；對電視電話會議服務(wù)器MCU工作狀況進(jìn)行詳細(xì)檢查，保證板卡與通道處于正常狀態(tài)；對會議終端設(shè)備與機(jī)柜接地狀況、設(shè)備終端、調(diào)音臺、音視頻矩陣等設(shè)備的接線狀況進(jìn)行詳細(xì)檢查，確保各線路連接良好；定期組織聯(lián)機(jī)試線，檢查音頻信號、視頻信號傳輸質(zhì)量是否良好。

5結(jié)語

總之，在網(wǎng)絡(luò)信息快速發(fā)展的影響下，電視電話會議實現(xiàn)了廣泛普及，并演變成了人們交流消息的主要途徑。而電話的誕生有助于人們交流情緒情感，電視的衍生有助于人們了解世界，電視電話會議則是實現(xiàn)多個地點會議室的有機(jī)連接，有利于與會人員進(jìn)行信息交流與任務(wù)傳達(dá)。但是，電視電話會議系統(tǒng)故障具有一定的突發(fā)性，這就要求安全管理人員與維護(hù)人員必須具備良好的專業(yè)素養(yǎng)與能力。

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【通聯(lián)編輯：光文玲】