關(guān)于運用心理學(xué)理論優(yōu)化企業(yè)紀檢監(jiān)察工作的思考

韓麗

[摘 要]本文以科學(xué)發(fā)展觀為原則，運用心理學(xué)理論圍繞企業(yè)紀檢監(jiān)察工作的保障監(jiān)督機制，以羅森塔爾效應(yīng)、超限效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、破窗效應(yīng)和奧卡姆剃刀定律等理論為出發(fā)點，提出保障監(jiān)督機制的事前預(yù)防、事中控制、事后問責(zé)3道防線的綜合優(yōu)化思路，旨在提高企業(yè)紀檢監(jiān)察工作的科學(xué)性和高效性。

[關(guān)鍵詞]紀檢監(jiān)察；保障監(jiān)督；心理學(xué)理論

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.08.041

[中圖分類號]F279；G627 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2019）08-00-02

0 引 言

企業(yè)紀檢監(jiān)察工作是企業(yè)良性發(fā)展的重要抓手，隨著市場經(jīng)濟體制的逐步完善，企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得了明顯成效。第十九屆中央紀律檢查委員會第三次全體會議公報對紀檢監(jiān)察機關(guān)發(fā)出新號召，要求各級紀檢監(jiān)察機關(guān)貫徹落實全面從嚴治黨的方針和要求，把握“穩(wěn)”的內(nèi)涵、強化“進”的措施，持續(xù)深化轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)，使各項工作更加科學(xué)、嚴密、有效。心理學(xué)可以科學(xué)闡述人由心理現(xiàn)象引起的各種行為活動，由于紀檢監(jiān)察工作的主體是人，因此，心理學(xué)理論對于開展紀檢監(jiān)察工作具有重要的指導(dǎo)意義，是紀檢監(jiān)察工作科學(xué)性的重要體現(xiàn)。

1 以保障監(jiān)督機制作為優(yōu)化企業(yè)紀檢監(jiān)察工作切入點的思考

1.1 保障監(jiān)督機制的定義

保障監(jiān)督機制是企業(yè)紀檢監(jiān)察工作的重要抓手，按照“業(yè)務(wù)誰主管、監(jiān)督誰負責(zé)”的原則，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察機構(gòu)監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)的職能，以各部門落實監(jiān)督主責(zé)為抓手，通過建立領(lǐng)導(dǎo)體制，整合監(jiān)督資源，實施分級管理，形成各負其責(zé)、綜合協(xié)調(diào)、優(yōu)勢互補、互聯(lián)互動的運行機制；通過構(gòu)筑事前預(yù)防、事中控制、事后問責(zé)3道防線，加強科研生產(chǎn)和經(jīng)營管理過程監(jiān)督和控制，努力構(gòu)建“不想、不能、不敢”的監(jiān)督管控體系，實現(xiàn)保障監(jiān)督工作從“幕后”走向“臺前”，從“邊緣”走向“中間”，為干部履職安全、企業(yè)經(jīng)營安全提供有力的思想、組織、作風(fēng)和紀律保障。

1.2 保障監(jiān)督機制是企業(yè)良性運轉(zhuǎn)的“免疫系統(tǒng)”

如果將一個企業(yè)比作人，那么企業(yè)各部門就是人的骨骼，構(gòu)成了企業(yè)的整體架構(gòu)。企業(yè)員工就是人的細胞，完成企業(yè)的具體運轉(zhuǎn)。保障監(jiān)督機制是人的“免疫系統(tǒng)”，雖然看不見摸不著，但卻是抵御風(fēng)險的重要門戶，是企業(yè)運轉(zhuǎn)的內(nèi)生防御體系。

保障監(jiān)督機制所構(gòu)筑的“事前預(yù)防、事中控制、事后問責(zé)”3道防線與人的“免疫系統(tǒng)”有異曲同工之妙，通過預(yù)防、控制和問責(zé)形成類似免疫系統(tǒng)的“隔離-治療-抗體”3道防線?！笆虑邦A(yù)防”類似人的皮膚，可以隔離大部分的病菌，形成一道廉政風(fēng)險防控的無形屏障；“事中控制”類似藥物治療，是當(dāng)病菌侵入體內(nèi)后輔以特定手段進行控制，以防止風(fēng)險的擴散；“事后問責(zé)”類似于產(chǎn)生抗體，是當(dāng)風(fēng)險得以有效控制后，進行針對性的處理和加固。3道防線環(huán)環(huán)相扣，保障企業(yè)良性運轉(zhuǎn)。因此，企業(yè)紀檢監(jiān)察工作的優(yōu)化和創(chuàng)新應(yīng)以保障監(jiān)督機制為基礎(chǔ)。

2 運用心理學(xué)理論優(yōu)化“事前預(yù)防”的若干思考

2.1 羅森塔爾效應(yīng)的啟示

2.1.1 羅森塔爾效應(yīng)

1968年，美國心理學(xué)家羅森塔爾和L.雅各布森通過實驗發(fā)現(xiàn)羅森塔爾效應(yīng)，指指向性的希望可達到預(yù)期的效果。兩位科學(xué)家通過在一所小學(xué)進行“未來發(fā)展趨勢測驗”，以“權(quán)威性謊言”的方式將隨機挑選的學(xué)生按發(fā)展前途進行分類，幾個月后通過復(fù)試。研究發(fā)現(xiàn)，在“最優(yōu)前途者”名單上的學(xué)生成績有明顯進步，有強烈的自信心和求知欲，并且活潑開朗、善于交際。

2.1.2 羅森塔爾效應(yīng)對“事前預(yù)防”的啟示

羅森塔爾效應(yīng)對于保障監(jiān)督的宣傳工作有很好的啟示作用，通過對具有潛在廉政風(fēng)險的部門或個人進行按期輪動的“心理暗示”，可以使相關(guān)部門或個人樹立標(biāo)桿意識和旗幟意識，使廉政風(fēng)險的宣傳教育更有針對性，有效避免各種宣傳工作流于形式。

2.2 超限效應(yīng)的啟示

2.2.1 超限效應(yīng)

超限效應(yīng)的提出來源于美國作家馬克·吐溫的一次經(jīng)歷，是指過多、過強或作用時間過久的外界刺激引起的心理逆反。有一次，馬克·吐溫在聽牧師演講時，最初感覺牧師講得好，打算捐款，可隨著演講時間越來越長，牧師始終沒有講完，馬克·吐溫開始覺得愈發(fā)不耐煩，當(dāng)演講結(jié)束開始募捐時，氣憤的馬克·吐溫不但分文未捐，還從盤子里偷了2元錢。

2.2.2 超限效應(yīng)對“事前預(yù)防”的啟示

超限效應(yīng)對保障監(jiān)督的警示教育工作有很好的啟示作用，對企業(yè)紀檢監(jiān)察人員開展警示教育工作的時長、力度、頻率都提出了更高的要求，如果以生動、簡單的形式提高警示教育的效果，以“換位思考”的視角把握警示教育的“度”，可以避免受眾產(chǎn)生逆反、厭煩的情緒，從而導(dǎo)致適得其反的效果。

3 運用心理學(xué)理論優(yōu)化“事中控制”的若干思考

3.1 蝴蝶效應(yīng)的啟示

3.1.1 蝴蝶效應(yīng)

蝴蝶效應(yīng)來源于美國氣象學(xué)家愛德華·羅倫茲在1963年發(fā)表的一篇論文，是指初始條件微小的變化能帶動整個系統(tǒng)長期、巨大的連鎖反應(yīng)。“一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)”是這個效應(yīng)最常見的描述。成語“牽一發(fā)而動全身”出自龔自珍《自春徂秋偶有所感觸》中“一發(fā)不可牽，牽之動全身”的表述，亦闡述了相同的道理。

3.1.2 蝴蝶效應(yīng)對“事中控制”的啟示

蝴蝶效應(yīng)對于保障監(jiān)督的廉政風(fēng)險防控工作有很好的啟示作用，每一個看似不起眼的風(fēng)險點都可能對企業(yè)或個人造成不可預(yù)測的嚴重后果，因此，企業(yè)要以“零容忍”的態(tài)度處理每一個風(fēng)險，從風(fēng)險點倒逼風(fēng)險根源，徹底清除隱患。如果以“打補丁”的方式敷衍了事，補丁雖然蓋住了破洞，但是破洞周圍卻出現(xiàn)了一圈針眼，每個針眼都是一個不易察覺的小洞，每個小洞都有可能是一只“蝴蝶”。

3.2 暈輪效應(yīng)的啟示

3.2.1 暈輪效應(yīng)

暈輪效應(yīng)由美國心理學(xué)家愛德華·桑戴克于20世紀20年代提出，是指人對整體印象的認知，往往是從局部出發(fā)并逐步擴散到整體。美國心理學(xué)家凱利曾做過一個試驗，他在上課前向兩個班級的學(xué)生分別介紹一位臨時的代課者，并以相同的關(guān)鍵詞介紹他的各項品質(zhì)，僅在第2個班級中將“熱情”描述為“冷漠”。下課后，被灌輸了“熱情”概念的班級的學(xué)生與代課者親密攀談，而另一個班級的學(xué)生卻對其敬而遠之。

3.2.2 暈輪效應(yīng)對“事中控制”的啟示

暈輪效應(yīng)對于保障監(jiān)督的效能監(jiān)察工作有很好的啟示作用，紀檢監(jiān)察人員執(zhí)行效能監(jiān)察工作難免帶著固有印象或有色眼鏡，形成先入為主的觀點，對效能監(jiān)察結(jié)果的客觀性造成影響。如果在保障監(jiān)督工作中引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，讓每一次效能監(jiān)察都以歷史數(shù)據(jù)為支撐，以客觀趨勢為依據(jù)，就可以形成客觀、真實的評估結(jié)論。

4 運用心理學(xué)理論優(yōu)化“事后問責(zé)”的若干思考

4.1 破窗效應(yīng)的啟示

4.1.1 破窗效應(yīng)

破窗效應(yīng)由美國的喬治·凱林與詹姆士·威爾遜提出，是指不良現(xiàn)象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。美國心理學(xué)家菲利普·津巴多曾于20世紀60年代進行過一項實驗，他摘掉兩輛完全相同的汽車車牌，打開頂棚，并分別停在紐約雜亂的布朗克斯區(qū)和加州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū)，結(jié)果停在布朗克斯區(qū)的車當(dāng)天即被偷走，而放在帕洛阿爾托的車卻一直無人問津。后來，他用錘子把帕洛阿爾托那輛車的玻璃敲了個大洞，結(jié)果僅僅幾小時后，車就被偷了。

4.1.2 破窗效應(yīng)對“事后問責(zé)”的啟示

破窗效應(yīng)對于保障監(jiān)督的問責(zé)工作有很好的啟示作用。任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限擴展，因此，問責(zé)工作更需要規(guī)定嚴格細致的標(biāo)準，使每一次問責(zé)都有據(jù)可依，每一次處理都恰當(dāng)合規(guī)，避免模棱兩可的灰色地帶。在企業(yè)中，紀檢監(jiān)察的問責(zé)是以事件驅(qū)動的，問責(zé)的本質(zhì)意義不應(yīng)是事件或個人本身，而在于警示，這樣不僅可以放大“事后問責(zé)”的價值，又可以對“事前預(yù)防”形成反饋，形成保障監(jiān)督3道防線良性的閉環(huán)體系。

4.2 奧卡姆剃刀定律的啟示

4.2.1 奧卡姆剃刀定律

奧卡姆剃刀定律由英格蘭的邏輯學(xué)家奧卡姆·威廉提出，是指最為簡潔的證明才是最有效的。奧卡姆的“如無必要，勿增實體”，即“簡單有效原理”，使科學(xué)、哲學(xué)從宗教中徹底分離出來，引發(fā)了始于歐洲的文藝復(fù)興和宗教改革，完成了世界性政教分離。

4.2.2 奧卡姆剃刀定律對“事后問責(zé)”的啟示

奧卡姆剃刀定律對于保障監(jiān)督的事后處理工作有很好的啟示作用。復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和冗長的處理流程會模糊事后處理工作的核心價值，相反，扁平化的結(jié)構(gòu)和化繁為簡的流程不僅可以使決策的上傳下達更加通暢，更能縮短事件處理的周期，從而釋放出更多的紀檢監(jiān)察資源，提高紀檢監(jiān)察的工作效率。

5 結(jié) 語

紀檢監(jiān)察工作的重要性在中國共產(chǎn)黨第十八次代表大會之后達到了空前的高度，并在中國共產(chǎn)黨第十九次代表大會之后進行了深化。如何使企業(yè)紀檢監(jiān)察工作走向科學(xué)和高效是紀檢監(jiān)察人員需要思考和學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容；堅持“理論指導(dǎo)實踐”，融合“交叉學(xué)科應(yīng)用”，是紀檢監(jiān)察工作優(yōu)化創(chuàng)新的可行思路?；诖?，本文運用心理學(xué)的成熟理論，從“人”的角度出發(fā)，對企業(yè)紀檢監(jiān)察的核心工作流程提出了優(yōu)化建議，并融合更多的科學(xué)理論，以“科學(xué)發(fā)展觀”為原則，進一步優(yōu)化企業(yè)紀檢監(jiān)察機制。

主要參考文獻

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