TCL產(chǎn)品征服巴西球星內(nèi)馬爾

本報赴巴西特派記者 邢曉婧

提起巴西，“桑巴”“足球”“烤肉”或許是普通民眾最熟悉的標(biāo)簽。然而，身為拉丁美洲最具影響力的國家，巴西除坐擁本國2.1億人口之外，以其為中心輻射出的是一個7億人口的巨大消費(fèi)市場。為開拓這塊“兵家必爭之地”，中國家電企業(yè)TCL2016年8月與具有77年歷史的巴西家電龍頭企業(yè)SEMP成立合資公司SEMPTCL。不到3年間，二者憑借TCL的先進(jìn)技術(shù)以及SEMP成熟的銷售渠道，合資公司共同打造了國際化品牌本地化運(yùn)營的商業(yè)典范。TCL2018年第4季度的業(yè)績顯示，與去年相比，TCL在拉美市場表現(xiàn)亮眼，其中，在巴西的戰(zhàn)績最佳，零售份額為5.5%。在他們成功背后有何秘訣？未來又有什么戰(zhàn)略布局？作為由環(huán)球網(wǎng)組織的“中國網(wǎng)絡(luò)名人環(huán)球行——拉美站”成員，《環(huán)球時報》記者日前參訪位于圣保羅的SEMPTCL巴西合資公司，與多位高層進(jìn)行了深入對話。

“上帝打翻了調(diào)色盤，于是有了這座城”，這句話用來形容巴西再合適不過。從圣保羅市中心驅(qū)車1小時，當(dāng)《環(huán)球時報》記者抵達(dá)SEMPTCL巴西合資公司總部時，一下就被員工脖頸間色彩斑斕的領(lǐng)帶吸引住了。紅黃綠藍(lán)黑等撞色交相呼應(yīng)，十分耀眼奪目。SEMPTCL巴西合資公司CEO里卡多·弗雷塔斯告訴《環(huán)球時報》記者，“巴西是一個多彩的國家，這款領(lǐng)帶的設(shè)計(jì)寓意為，TCL也是多文化相融合的企業(yè)。”

中巴之間存在較大文化差異，在中國代表“OK”的手勢到了巴西有一層不雅的含義；用來形容某人或某物令人折服的網(wǎng)絡(luò)流行語“666”則成了魔鬼的象征。里卡多承認(rèn)這段“跨國婚姻”并不容易，但他毫不吝嗇地把中國同事稱為“最佳戰(zhàn)友”。里卡多對《環(huán)球時報》記者說，“他們具有非常開放的態(tài)度，愿意和我們開誠布公地交流意見，幫助公司迅速做出決策。這種相互包容讓公司有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)，第一年就賺了錢?！?/p>

在TCL公司內(nèi)部有句名言——習(xí)慣本地食物，理解本地詩歌，積極本土化始終是其努力的目標(biāo)。SEMPTCL副總經(jīng)理岳海平在接受《環(huán)球時報》記者采訪時稱，為貼合巴西消費(fèi)市場，其產(chǎn)品針對具有當(dāng)?shù)靥厣募?xì)節(jié)進(jìn)行了本土化改進(jìn)。比如，空調(diào)室外機(jī)掛滿墻面的場景在中國隨處可見，可是巴西等拉美國家不允許損害大樓整體美觀，因此需要對室外機(jī)進(jìn)行一些特殊設(shè)計(jì)。再比如，巴西的消費(fèi)者沒有受到自拍風(fēng)潮的影響，不大在意手機(jī)的美顏效果，反而對其他實(shí)用性功能要求更高。

TCL向來注重體育營銷，和中國男籃、中國女排等團(tuán)隊(duì)均建立了良好合作。在巴西，足球毫無疑問是連結(jié)品牌和消費(fèi)者之間的最佳對話渠道，為進(jìn)一步提升中國企業(yè)的國際化形象，TCL在2018年4月“官宣”簽約著名巴西球星內(nèi)馬爾為其“全球品牌大使”。

在SEMPTCL的展廳里，一款85寸的超級巨幕電視引起了《環(huán)球時報》記者的注意，畫面視野寬闊，細(xì)節(jié)清晰分明，全程可以語音操控，擺在家里霸氣十足。售價當(dāng)然不菲，每臺折合人民幣高達(dá)12萬元。SEMPTCL巴西合資公司副總經(jīng)理費(fèi)利佩·亨內(nèi)爾（FelipeHen?nel）“爆料”稱，內(nèi)馬爾格外鐘意這款彩電，自掏腰包“囤”了好幾臺，除了自家使用，還送給親戚朋友。盡管是代言人，內(nèi)馬爾可沒享受到一點(diǎn)折扣，“上門安裝”是唯一一點(diǎn)“小福利”。

以巴西為代表的拉美國家自然資源豐富，但普遍不太重視工業(yè)，這恰恰與中國形成互補(bǔ)。岳海平已經(jīng)在巴西工作了十幾年，他在接受《環(huán)球時報》記者采訪時表示，拉美消費(fèi)者通常比較理性，不會盲目購物，性價比高的產(chǎn)品才是“硬通貨”?！案汔孱^”“賣低價”的做法行不通，在這里必須踏踏實(shí)實(shí)做事。

岳海平說，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者早期對中國品牌有誤解，認(rèn)為“便宜沒好貨”，但近年來中國公司愈發(fā)注重品質(zhì)，想做“百年老店”的企業(yè)越來越多，當(dāng)?shù)厝藢χ袊放频恼J(rèn)知也在逐漸改變。

除拉美地區(qū)，經(jīng)過近20年的努力，TCL的業(yè)務(wù)遍及全球160多個國家和地區(qū)，基本完成了全球戰(zhàn)略布局。其2018年年報顯示，截至2018年年底，TCL電子海外市場的電視銷量1821.4萬臺，同比增長29.5%。其中，北美市場銷量同比提升41.8%；新興市場銷量同比提升30.7%；隨著人工智能大幕的開啟，TCL加快了智慧生活、智能互聯(lián)的腳步。在2019春季發(fā)布會上，TCL正式宣布全面進(jìn)入人工智能和物聯(lián)網(wǎng)賽場。岳海平表示，TCL面臨的主要挑戰(zhàn)并非源自外部競爭對手，而在于自身。與其“左顧右盼”，不如專注于思考如何提供真正符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>