仙琚制藥股份有限公司物流配送系統(tǒng)改進(jìn)研究

周宇君

（遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧 大連 116052）

一、前言

（一）研究背景

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是一種高投入、高技術(shù)、高產(chǎn)出、高風(fēng)險(xiǎn)、專業(yè)性強(qiáng)、知識(shí)儲(chǔ)備大、國際化程度高的一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，它也是國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)不可缺少的組成部分。2017年全國醫(yī)藥物流總額30160.92億元，同比增長11.30%，預(yù)計(jì)2018年醫(yī)藥物流總額將會(huì)達(dá)到33517億元，同比增長11.13%。醫(yī)藥市場發(fā)展前景廣闊。國內(nèi)醫(yī)藥物流行業(yè)快速發(fā)展，服務(wù)方向以藥品的在途運(yùn)輸和倉儲(chǔ)為主。目前，不少醫(yī)藥物流相關(guān)企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展依賴于醫(yī)藥流通這一核心問題。我國目前醫(yī)藥流通成本占整個(gè)藥品價(jià)格的40%～50%，從這一比例看，公司認(rèn)識(shí)到在醫(yī)藥物流成本上仍有極大的降低空間。

（二）研究意義

在幾十年的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，雖然仙琚制藥股份有限公司醫(yī)藥流通的整體素質(zhì)有了很大的改變，醫(yī)藥市場的經(jīng)濟(jì)狀況也平穩(wěn)增長，但仙琚制藥股份有限公司的醫(yī)藥物流存在著因藥品分銷系統(tǒng)環(huán)節(jié)多、層次復(fù)雜，以及信息傳達(dá)不及時(shí)而產(chǎn)生高成本、服務(wù)差、效率低的問題。這些問題直接影響藥品和醫(yī)療器械的運(yùn)輸效率，使得公司在醫(yī)藥行業(yè)所獲得的毛利潤逐漸降低。同時(shí)也會(huì)影響公司在藥品創(chuàng)新、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、完善運(yùn)營機(jī)制等核心業(yè)務(wù)上的資金投入，一定程度上會(huì)抑制企業(yè)核心競爭力的提高。

優(yōu)勝劣汰的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，醫(yī)藥企業(yè)的集中度越來越大。本課題的研究目的有兩點(diǎn)。第一，分析該公司在醫(yī)藥物流市場中目前的發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)仙琚制藥股份有限公司的醫(yī)藥物流中存在的問題，并針對這些問題提出可行的解決辦法，從而提供一些能夠提升企業(yè)核心競爭力，提高物流服務(wù)，提高企業(yè)的效率和收益的建議。第二，仙琚制藥股份有限公司對物流配送系統(tǒng)的改進(jìn)如果成功，可以使更多同類型企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)，加快中國醫(yī)藥物流的發(fā)展。

二、仙琚制藥股份有限公司醫(yī)藥物流發(fā)展現(xiàn)狀

仙琚制藥股份有限公司主要生產(chǎn)皮質(zhì)激素類藥物、性激素類藥物以及麻醉與肌松類藥物三大類，共計(jì)有近200個(gè)品種。擁有300噸原料藥、100億片片劑、5億粒膠囊、3億支水針、2000萬支凍干粉針劑、3500萬支乳膏劑、3000萬袋顆粒劑的生產(chǎn)力。公司的醫(yī)院線的銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國地級(jí)市以上的主要醫(yī)院，與2800多家醫(yī)院的婦產(chǎn)科和3500多家醫(yī)院的麻醉科建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。除此之外，公司國際貿(mào)易部已經(jīng)與國外的一些原料藥加工企業(yè)、制劑生產(chǎn)廠家和貿(mào)易商建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。公司在擁有這樣的生產(chǎn)力和銷售能力的同時(shí)十分需要相匹配的醫(yī)藥物流系統(tǒng)。

目前，仙琚制藥股份有限公司在綜合考慮連鎖公司的實(shí)際情況和公司的發(fā)展目標(biāo)以后，采取了兩種模式來配送藥物，第一種是自建中心，在物流配置方面公司有自己的倉庫和運(yùn)輸工具。但公司物流配送的硬件設(shè)施配置中，機(jī)械化、自動(dòng)化程度低，藥品裝車90%都是要靠人工來完成。而庫存方面由于受公司銷售體系的影響，部分存放于倉庫及外地中轉(zhuǎn)庫存貨的變動(dòng)，不能及時(shí)、準(zhǔn)確地反映到會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)中。第二種是第三方物流配送模式，既委托第三方物流公司來進(jìn)行配送。

三、仙琚制藥股份有限公司物流配送系統(tǒng)存在的問題

（一）物流作業(yè)以人工為主，機(jī)械化水平低

在仙琚制藥股份有限公司的物流配送系統(tǒng)中自動(dòng)化程度只占比10%，機(jī)械化程度也只占比15%，在物流各環(huán)節(jié)中大部分操作還是由人工操作完成。然而，勞動(dòng)效率卻是人工勞動(dòng)最低。一味地依賴相對廉價(jià)的人工勞動(dòng)，對于仙琚制藥股份有限公司長遠(yuǎn)的發(fā)展并不利。如今的人工工資也在不斷提高，而人工勞動(dòng)效率并沒有提高，這樣的工作結(jié)構(gòu)不但物流配送效率低，更不利于公司長遠(yuǎn)的節(jié)約勞動(dòng)成本提高公司收益。

（二）企業(yè)倉儲(chǔ)難以滿足日益增長的市場需求

隨著仙琚制藥股份有限公司的發(fā)展，新藥品的研發(fā)，市場對公司藥品數(shù)量的需求也就越來越大。同時(shí)在如今的社會(huì)，醫(yī)藥市場對醫(yī)藥的質(zhì)量需求也越來越高。由于仙琚制藥股份有限公司是生產(chǎn)型醫(yī)藥企業(yè)，也就不可避免會(huì)有藥品庫存的暫時(shí)積壓。由于藥品、醫(yī)療器械及相關(guān)產(chǎn)品本身的特質(zhì)，所以對倉庫的專業(yè)水平要求很高，倉庫的環(huán)境、溫度等都需要實(shí)時(shí)監(jiān)控保證倉庫內(nèi)物品的質(zhì)量。仙琚制藥股份有限公司現(xiàn)有的倉庫已不能滿足需要儲(chǔ)存的產(chǎn)品數(shù)量，以及對產(chǎn)品的質(zhì)量需求也不能很好地滿足。

（三）運(yùn)輸服務(wù)外包現(xiàn)象中外包水平難以把控

一般醫(yī)藥公司為降低運(yùn)輸成本，保證到貨期限，會(huì)與第三方物流公司簽訂合作協(xié)議實(shí)行物流外包。生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)原料和完成的產(chǎn)品的配送以及售后服務(wù)會(huì)通過第三方物流來完成。在企業(yè)運(yùn)輸資源配置中，仙琚制藥股份有限公司自身擁有的運(yùn)輸車輛少于10輛，而且運(yùn)輸?shù)能囕v以一般的貨車以及車廂式為主，兩者共計(jì)約占公司自身擁有的運(yùn)輸車輛的95%，冷藏運(yùn)輸?shù)能囕v極少。所以公司自有的物流運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)不足以滿足物流配送任務(wù)，需通過第三方醫(yī)藥物流企業(yè)協(xié)助完成。

通過外包運(yùn)輸?shù)呐渌土考s占仙琚制藥股份有限公司藥品配送總量的10%，其運(yùn)輸配置的醫(yī)藥商品銷售額占全公司售總額的15%以上。但在與第三方物流公司的合作中，重點(diǎn)突出了配送信息不能及時(shí)對接，質(zhì)量責(zé)任劃分不清晰，以及第三方醫(yī)藥物流公司的運(yùn)輸質(zhì)量差，商品常出現(xiàn)破損和延誤等問題。目前第三方醫(yī)藥物流明顯存在著良莠不齊的現(xiàn)象。

在第三方醫(yī)藥物流公司達(dá)不到高配送質(zhì)量的情況下，既不利于客戶與仙琚制藥股份有限公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，也容易使公司因第三方物流的配送質(zhì)量而造成經(jīng)濟(jì)損失。在這樣的合作模式下，仙琚制藥股份有限公司在運(yùn)輸方面的成本并沒有明顯的下降。

（四）信息化管理和服務(wù)應(yīng)用水平不高

目前，國內(nèi)的藥品對于物流信息碼的統(tǒng)一還沒有實(shí)現(xiàn)，仙琚制藥股份有限公司的信息化管理手段、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程也都基本上處于起步和摸索階段。仙琚制藥股份有限公司可通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)與上下游客戶之間的信息聯(lián)系，但是公司的醫(yī)藥管理軟件功能比較簡單，能與外部客戶從網(wǎng)上取得信息聯(lián)系也只有20%，公司內(nèi)部終端信息聯(lián)系大約80%只限于醫(yī)院的網(wǎng)上采購。目前仙琚制藥股份有限公司與供應(yīng)商以及客戶之間的溝通主要還是依靠電話、傳真等。信息化管理水平低直接影響公司的訂單獲取、處理的效率，以及公司對供應(yīng)商與客戶的服務(wù)水平。

（五）物流專業(yè)人才缺失

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前全國物流人才缺口高達(dá)600 萬，這其中對高級(jí)物流人才的需求占比更是達(dá)到 20%以上，且每年還在持續(xù)的增長中。仙琚制藥股份有限公司作為醫(yī)藥企業(yè)，所需要的醫(yī)藥物流專業(yè)人才不僅要具有扎實(shí)的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸知識(shí)，還需要具備一定的管理素養(yǎng)、藥學(xué)知識(shí)，以及熟悉相關(guān)的法律法規(guī)。所以仙琚制藥公司也存在嚴(yán)重的醫(yī)藥物流人才缺失現(xiàn)象。

四、完善仙琚制藥股份有限公司物流配送系統(tǒng)的建議

（一）引進(jìn)自動(dòng)化分揀設(shè)備，降低人工成本

引進(jìn)自動(dòng)化分揀設(shè)備，使用機(jī)械化工具，勢必會(huì)提高物流配送的工作效率。

表1 仙琚制藥股份有限公司增加機(jī)械化與自動(dòng)化設(shè)備的反饋

如上表所示，將堆垛機(jī)、輸送線、穿梭車、分揀機(jī)等自動(dòng)化物流設(shè)備及機(jī)械化的工具運(yùn)用到物流作業(yè)中，那么作業(yè)流程中需要的操作人員的數(shù)量就會(huì)大大減少，從而仙琚制藥股份有限公司不僅所要投入的人工成本就會(huì)降低很多，而且物流配送信息的準(zhǔn)確性和配送速度都會(huì)得到提高。

在仙琚制藥股份有限公司引進(jìn)自動(dòng)化及機(jī)械化設(shè)備初期，可將公司節(jié)省下的人工成本作為對員工的自動(dòng)化操作培訓(xùn)的費(fèi)用，使員工能及時(shí)跟上公司的步伐。在員工熟練自動(dòng)化機(jī)械化操作后，可使物流配送順利、及時(shí)、有效地完成，更有利于公司長久的節(jié)省勞動(dòng)成本及控制醫(yī)藥物流成本。

（二）加強(qiáng)企業(yè)合作，建立共用倉儲(chǔ)中心

1、信息共享

現(xiàn)代醫(yī)藥物流在供應(yīng)鏈的過程中，醫(yī)療物流價(jià)值必須要重視共享。仙琚制藥股份有限公司可以與同類型企業(yè)建立共享平臺(tái)，合作企業(yè)之間可以共同開發(fā)一個(gè)信息平臺(tái)，并將各企業(yè)之間的共享信息進(jìn)行后臺(tái)對接。企業(yè)間及時(shí)的信息傳遞將會(huì)有效地滿足市場需求，可以大力減少不必要的重復(fù)和浪費(fèi)，減少庫存積壓，一定程度的降低流通過程中的風(fēng)險(xiǎn)。從藥品供應(yīng)鏈上游到整個(gè)下游工序，仙琚制藥股份有限公司建立信息共享會(huì)有效地避免牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。

2、建立現(xiàn)代化共用倉庫

在共享信息的同時(shí)仙琚制藥有限公司可以與其他實(shí)力規(guī)模較大的醫(yī)藥企業(yè)共同投資共用的現(xiàn)代倉儲(chǔ)中心。合作伙伴的選擇應(yīng)根據(jù)合作公司的實(shí)力，主要業(yè)務(wù)，所需儲(chǔ)存類型等條件。在初步確定合作關(guān)系之后，仙琚制藥股份有限公司需與合作伙伴確定具體合作流程。確定倉庫地址，倉庫類型，倉庫內(nèi)的設(shè)施設(shè)備等。

在建成投入使用之后，應(yīng)有符合各企業(yè)工作流程的倉庫管理體制，也應(yīng)對倉庫進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)，保證倉庫正常健康的運(yùn)營下去。

各公司之間通過共同投資，共同管理，共用物流資源、物流管理、物流設(shè)施以及一些設(shè)備的互補(bǔ)，既能有效的發(fā)展公司醫(yī)藥物流，又可以促進(jìn)仙琚制藥股份有限公司與其他企業(yè)之間的共同聯(lián)系以及緩解投資的壓力，能夠給公司省下很多經(jīng)濟(jì)成本，更有利于公司長遠(yuǎn)的發(fā)展。

（三）完善與第三方運(yùn)輸服務(wù)業(yè)務(wù)的聯(lián)系，把控運(yùn)輸流程

1、第三方物流的趨勢化

近年仙琚制藥公司的藥品銷售逐漸呈現(xiàn)多品種、小批量的特點(diǎn)，市場競爭不斷加劇，銷售終端已經(jīng)不能只局限在大中城市的醫(yī)藥商業(yè)單位各級(jí)分銷商，而是不斷地延伸到中小城市的醫(yī)院、藥店、診所等直接用戶，因此藥品配送難度不斷加大。公司如果還按照傳統(tǒng)的配送方法，便無法滿足業(yè)務(wù)不斷向各中小城市輻射的發(fā)展需要；而如果設(shè)立全網(wǎng)區(qū)域配送中心，則會(huì)導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)的管理成本、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)上升。因此，在未來對第三方物流的需求越來越大是必然的。

2、優(yōu)選第三方物流企業(yè)，達(dá)成合作

目前一些大型的第三方物流企業(yè)進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)，如中遠(yuǎn)國際貨 運(yùn)公司、中國物資儲(chǔ)運(yùn)總公司等，具有雄厚的實(shí)力，正向?qū)I(yè)化物流企業(yè)轉(zhuǎn)型；或由本身是專業(yè)化的物流企業(yè)，如寶供、大通等，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到第三方醫(yī)藥物流領(lǐng)域。在初級(jí)階段仙琚制藥股份有限公司可以與第三方物流達(dá)成合作關(guān)系。仙琚制藥可以根據(jù)自身多年發(fā)展過程中的設(shè)施、設(shè)備、經(jīng)驗(yàn)的積累與專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，仙琚制藥幫助第三方物流服務(wù)進(jìn)行功能優(yōu)化和服務(wù)擴(kuò)展的措施，與此同時(shí)第三方物流必須給予仙琚制藥股份有限公司專業(yè)的物流配送并達(dá)成長期合作。

3、加強(qiáng)監(jiān)控，保障物流質(zhì)量

在第三方醫(yī)藥物流配送中使用配送車輛的GPS 定位系統(tǒng)以及RFID 溫濕度監(jiān)控儀等進(jìn)行實(shí)時(shí)信息監(jiān)控。并使用出庫單、收貨單、配送單等單證以及一次性封簽的使用保障貨物配送質(zhì)量以及劃分各流程的責(zé)任。物流運(yùn)輸?shù)膶I(yè)化，會(huì)提升整個(gè)物流運(yùn)輸過程的效率。

4、及時(shí)反饋，定時(shí)評(píng)估

在完成配送后第三方醫(yī)藥物流公司應(yīng)及時(shí)給予信息反饋，劃分責(zé)任。仙琚制藥公司應(yīng)定時(shí)對現(xiàn)合作的第三方物流公司進(jìn)行考核評(píng)估，并甄選其他有實(shí)力服務(wù)優(yōu)質(zhì)的第三方醫(yī)藥物流公司，及時(shí)替換掉不合格的第三方醫(yī)藥物流公司。

（四）提高信息化管理和服務(wù)水平

隨著行業(yè)競爭壓力，醫(yī)藥企業(yè)集中度會(huì)越來越大，中小企業(yè)會(huì)被并購或退出市場。仙琚制藥想長遠(yuǎn)發(fā)展就必須進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)一體化運(yùn)營。平臺(tái)化可以使公司的重點(diǎn)精力投入到服務(wù)中。

信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立將使藥品的流通全程可追溯。從客戶下單、生產(chǎn)、入庫、出庫、配送到完成交易都可查詢記錄。加強(qiáng)了公司與顧客的聯(lián)系，并能及時(shí)有效處理客戶需要，使公司的服務(wù)水平顯著提升。同時(shí)公司對于產(chǎn)品的生產(chǎn)指標(biāo)與庫存情況可及時(shí)監(jiān)控，方便定期盤點(diǎn)工作的反饋。

（五）發(fā)展專業(yè)人才，提高團(tuán)隊(duì)質(zhì)量

仙琚制藥股份有限公司對物流專業(yè)人才的培養(yǎng)可以從以下兩個(gè)方面發(fā)展。

第一，企業(yè)可在吸納物流人才的同時(shí)開展校企合作模式，通過與高校合作給學(xué)校的部分學(xué)生提供企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，又能在實(shí)踐中鍛煉動(dòng)手能力，具備一定的操作技術(shù)，做到知行合一。

第二，通過內(nèi)部輪訓(xùn)的方式，從仙琚制藥股份有限公司內(nèi)的高級(jí)管理人員入手，將該層次人員分批派到各物流企業(yè)或者到國外學(xué)習(xí)增強(qiáng)知識(shí)。物流實(shí)際管理的人員，可以對他們進(jìn)行一定的培訓(xùn)，讓他們對于效率意識(shí)以及成本意識(shí)有一定程度的加強(qiáng)。物流的實(shí)際操作人員，使他們掌控一些信息化的知識(shí)，為信息服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一的建設(shè)提供一定的技術(shù)。

五、結(jié)論

本文從醫(yī)藥物流的概念入手，結(jié)合了國內(nèi)醫(yī)藥物流市場的發(fā)展?fàn)顩r分析并總結(jié)出了對于企業(yè)醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，針對仙琚制藥股份有限公司物流配送系統(tǒng)存在著物流作業(yè)以人工為主，機(jī)械化水平、企業(yè)倉儲(chǔ)難以滿足日益增長的市場需求、運(yùn)輸服務(wù)外包現(xiàn)象嚴(yán)重，外包水平難以把控以及信息化管理和服務(wù)應(yīng)用水平不高等問題以及產(chǎn)生的原因，提出了相對應(yīng)的一些建議，以保證公司配送系統(tǒng)能夠改進(jìn)并且順利發(fā)展。通過綜合運(yùn)用企業(yè)的物流配送相關(guān)理論知識(shí)來對仙琚制藥股份有限公司物流配送現(xiàn)狀進(jìn)行深入了解，知道并掌握了公司物流配送系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r，國內(nèi)與國外一些醫(yī)藥物流發(fā)展的差距，并且希望通過現(xiàn)代化物流配送系統(tǒng)作為以后發(fā)展的核心來將醫(yī)藥物流行業(yè)的競爭優(yōu)勢得以提高。