淺談未成年人的“手游”消費亂象

羅毅涵　肖玲

摘 要：本文從手機游戲市場的發(fā)展入手，闡述了未成年人在“手游”方面過度消費的現(xiàn)象，重點分析了當前出現(xiàn)未成年人“手游”消費亂象的原因以及當前“手游”市場存在的部分漏洞，并提出了合理的整改方案。

關(guān)鍵詞：手機游戲；過度消費；整改方案

1. 2017年“網(wǎng)游”消費市場剖析

自21世紀以來，游戲行業(yè)飛速發(fā)展，而移動游戲更是在最近幾年發(fā)力，從競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)中脫穎而出，成為行業(yè)中的領(lǐng)跑者，其營業(yè)額甚至占據(jù)了中國游戲市場的半壁江山。據(jù)《2017年中國游戲行業(yè)發(fā)展報告》中顯示：2017年，中國游戲行業(yè)整體營業(yè)收入約為2189.6億元。隨著硬件技術(shù)的提升以及用戶游戲習慣的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)部結(jié)構(gòu)有較大分化，移動游戲以全年約1122.1億元的營業(yè)收入領(lǐng)先，同比增長38.5%，占網(wǎng)絡(luò)游戲的市場份額達55.8%。

在如此龐大的移動游戲市場中，以“90后”和“80后”為主要生力軍的年輕群體貢獻的網(wǎng)路游戲產(chǎn)值更是達到了72.6%，這樣的數(shù)據(jù)不可謂不驚人。然而在這龐大的群體之中，還有不少心智不成熟，自我管理能力尚欠缺的未成年人，眼花繚亂的虛擬世界讓這些涉世未深的孩子沉溺其中，背后的影響也是不容小覷。

2. 未成年人“手游”消費失控例證

近兩年來，社會上頻頻爆出“熊孩子”經(jīng)不住電子世界花花綠綠的誘惑，在手機游戲中大肆揮霍家人積蓄的新聞，據(jù)重慶電視臺《天天360》的節(jié)目報道：58歲的老丁靠擺地攤辛苦攢下的15萬元積蓄，竟然在短短20天內(nèi)就被13歲的兒子燦燦打游戲花完了。更有甚者，有的騙子打著幫忙“網(wǎng)游”充值的旗號，專門坑騙分辨能力欠缺的未成年人。據(jù)浙江民生電視頻道《1818黃金眼》報道，懵懂的外孫竟然在20天內(nèi)被騙子轉(zhuǎn)賬了4萬多元人民幣，只是因為他相信騙子能夠給他10倍的游戲貨幣，卻不知外婆的存款已然化為泡影。在這個案例中，騙子一步步地誘導(dǎo)孩子，從加好友成功的那一刻，“熊孩子”就已然成為了騙子的獵物，直至最后，“熊孩子”甚至被忽悠將手機設(shè)成出廠模式，導(dǎo)致大量的聊天記錄都不復(fù)存在，給后續(xù)的賬款追回造成了極大的麻煩。

3. 未成年人“手游”消費過度的主觀原因

上述案例究其濫觴，還是離不開未成年人自我把控能力的欠缺以及其監(jiān)護人教育的不到位。尚處于發(fā)展期的未成年人內(nèi)心世界不夠完善，在沒有監(jiān)護人合理的引導(dǎo)下對新鮮事物的接受度相當高，而正處于大熱的手機游戲恰恰是一條松緊可控的捆仙索，將未成年的孩子牢牢束縛在其中，孩子越掙脫越緊，最后完全被控制，變得聽之任之，而商家盈利的目的最終也得到了實現(xiàn)。

4. 未成年人“手游”消費過度的客觀原因

值得令人反思的是，拋開未成年人自身與其監(jiān)護人的因素，現(xiàn)在這種“手游”的商業(yè)模式是否存在不足呢？相關(guān)的法律應(yīng)對機制是否完善呢？答案是肯定的?，F(xiàn)如今的“手游”市場魚龍混雜，無論游戲的運營模式還是相關(guān)的法律機制都存在或多或少的漏洞，而正是這些漏洞才在一定程度上導(dǎo)致了未成年人“手游”消費亂象的發(fā)生。

4.1缺少合理有效的未成年人驗證機制

大部分“手游”都有身份信息驗證，但實際上運營方只單純地驗證了輸入的身份證號和名字是否匹配，使得不少未成年人僅僅需要在相關(guān)搜索網(wǎng)站搜索已經(jīng)匹配的成年人身份證信息便和可以堂而皇之的通過“手游”的相關(guān)驗證，而后續(xù)“手游”的相關(guān)功能體驗則無需收到任何限制，身份驗證機制名存實亡。

4.2支付模式存在明顯漏洞

現(xiàn)如今大部分手機游戲都是依托支付寶或微信為第三方進行充值，進而兌換游戲貨幣，然而在市場經(jīng)濟的催動下，支付方式也變得越來越多樣且便利，部分手機游戲開啟了短信驗證或是小額免密支付模式，這在一定程度上獲得了眾多游戲玩家的好評并且?guī)恿讼M，但從另一個方面來看，這種支付模式存在相當大的隱患，甚至將成為未成年人過度消費或是騙子誘騙未成年人所鉆的漏洞。未成人無需二次身份驗證或是密碼驗證便可盡情在“手游”中揮霍支付寶綁定用戶的存款，其背后的隱患也是不言而喻了。

4.3缺少家長管理模式

大多數(shù)手機游戲面向的群體是全年齡段的，在上市初就應(yīng)該考慮到包括未成年人玩家在內(nèi)的諸多情況，然而在這方面運營方很少去關(guān)注，他們本應(yīng)該創(chuàng)建合理的家長管理模式，將未成年人與其監(jiān)護人進行綁定，未成年人的游戲時間以至充值情況都應(yīng)當以合理的模式告知其監(jiān)護人，尤其是關(guān)乎于充值的管理，都應(yīng)該保留家長確認機制，面向全年齡段的“手游”應(yīng)當有關(guān)閉當前游戲內(nèi)購或是立即終止當前游戲交易的功能。即便未成年人在經(jīng)由其監(jiān)護人同意后充值成功，相關(guān)的消費賬單也應(yīng)以如上模式告知其監(jiān)護人，運營方也應(yīng)當保留其消費記錄，以便出現(xiàn)未成年人消費糾紛時能夠以合法的途徑進行相關(guān)退還事宜。

4.4相關(guān)的消費法律機制不夠完善

目前還沒有專門針對未成年人在虛擬游戲上消費的相關(guān)法律條例，而在我國《民法總則》有相關(guān)規(guī)定：不滿十八周歲的自然人為未成年人，十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力；八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認，但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。因此，在不少未成年人“手游”消費的糾紛中，只有家長能證明相關(guān)“手游”消費是未成年人所為，該消費才會被認定為無效。而現(xiàn)實則是，在日常的游戲進程中，商家無法判斷游戲當時的參與者是未成年人，這屬于不知情情況，而“手游”充值的成功與否還取決于第三方支付的運行，當一次充值正常實施時即可在一定程度上說明監(jiān)護人認可此次消費。以上諸多情況在相關(guān)的法律條例中沒有明確規(guī)定，最終就導(dǎo)致當家長與商家出現(xiàn)未成年人消費分歧時，如果家長難以證明其消費者的確實身份，商家出于非道德的前提下往往選擇不退換或僅僅是部分退還，而商家這種行為也并未觸犯相關(guān)的法律條例。

5.總結(jié)

對于未成年人來說，良好的“手游”市場應(yīng)當有政府完善的相關(guān)法律，商家合理的消費機制以及監(jiān)護人正確的教育共同組成。而如今未成年人“手游”亂消費現(xiàn)象在社會上頻發(fā)，而第三方自然也成為了公眾輿論的眾矢之的。平心而論，家長教育的缺失自然應(yīng)當擺在第一位，但政府和商家也難推脫其責。政府和商家也應(yīng)當足夠警惕，未成年人“手游”消費亂象不僅僅是法律上的缺漏，更是社會道德上的危機，建設(shè)良好的“手游”消費市場，任重而道遠。

[參考文獻]

[1] 中國文化娛樂行業(yè)協(xié)會 《2017年中國游戲行業(yè)發(fā)展報告》2017年11月28日.

[2]《1818黃金眼》浙江電視臺，2018年8月23日新聞報道.

[3]《夫妻倆靠擺地攤10年攢下15萬，孩子打游戲20天花光》，第一眼2018年10月24日.

（作者單位：中國計量大學現(xiàn)代科技學院，浙江 杭州 310018）