“互聯(lián)網+”時代的旅游產業(yè)融合研究

胡冰濤

近些年來，隨著我國社會經濟的快速發(fā)展，人們的生活質量發(fā)生了巨大的變化，人們已經不滿足于物質生活的現(xiàn)狀，開始追求精神自由和生活享受，這也促進了旅游業(yè)的快速發(fā)展。而“互聯(lián)網+”時代的到來，為旅游產業(yè)大范圍的融合提供了條件，在一定程度上促進了旅游產業(yè)的長遠發(fā)展。為此，本文就簡單探究了“互聯(lián)網+”時代的旅游業(yè)融合研究，希望可以為相關從業(yè)者提供參考借鑒。

引言

“互聯(lián)網+”時代的到來，為旅游業(yè)大范圍融合提供了有利條件，不僅有利于旅游產業(yè)結構的優(yōu)化、旅游產業(yè)的創(chuàng)新、旅游產業(yè)競爭力的提升和旅游資源的優(yōu)化配置，而且也可以最大限度地滿足人們多樣化、個性化的旅游需求。人們通過將旅游產業(yè)與其他產業(yè)進行有效融合，可以有效改善目前旅游產業(yè)融合不夠、資金不足等問題，為旅游產業(yè)的進一步發(fā)展打下良好的基礎。

一、“互聯(lián)網+”時代特征

（一）信息性

隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，過去市場經濟發(fā)展中信息不對稱的情況也得到了徹底改變，尤其是移動終端技術發(fā)展迅速，人們僅僅利用手機就可以獲取和分享大量的信息，很多旅游企業(yè)通過各種網站、APP以及微信公眾號等為消費者提供了豐富多彩的旅游景象，減少了消費者和旅游企業(yè)之間的時間、金錢成本，而這是雙方都最愿意看到的局面。

（二）消費性

很多消費者都存在從眾心理，具體表現(xiàn)為某一個人表示某地風景優(yōu)美，體驗不錯，就會有很多人跟風前往體驗，“互聯(lián)網+”時代下，人們的這一心理表現(xiàn)得更加明顯。景區(qū)管理者會通過網絡平臺來展示關于景區(qū)的介紹以及其他游客的評價，而這就會激發(fā)其他潛在消費者的消費欲望。同時，在旅游的過程中很多人會購買一些紀念產品等，景區(qū)管理者可以通過“互聯(lián)網+”更清晰、詳細地介紹產品，從而引導消費者進行主動消費，以此來提升旅游業(yè)的經濟效益。

（三）渠道性

在以往的市場經濟中，消費者與生產者之間會存在著天然的距離，使得交易成本很高，甚至無法形成交易，體現(xiàn)了傳統(tǒng)交易渠道的信息不對稱、成本高昂等特點，而“互聯(lián)網+”為雙方省去了中介，有效降低了交易的成本，讓交易雙方的距離更加貼近，打破了傳統(tǒng)經濟條件下空間與時間的限制，最大限度地滿足了各類消費者的需求。

（四）數(shù)字化

在互聯(lián)網技術的快速發(fā)展下，管理的數(shù)字化程度也越來越高，相較于傳統(tǒng)的管理模式，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在2個方面。一是人們可以利用管理數(shù)字化充分優(yōu)化和應用稀缺資源。二是人們可以根據(jù)消費者的消費習慣、瀏覽痕跡等，通過大數(shù)據(jù)、云計算等技術來分析出消費者的消費模式、習慣和需求，然后基于此來調整自身的產品結構，甚至專門定制產品。

二、我國旅游產業(yè)融合中存在的缺陷

（一）旅游信息化水平低

旅游產業(yè)要想獲得長遠的發(fā)展，就必須提升旅游信息化的水平，而這對于提升互聯(lián)網在該領域的有效運用有著積極影響。然而，目前我國旅游產業(yè)的信息化水平明顯較低，與其發(fā)展的水平不相符，導致旅游產業(yè)不能進行大范圍的融合，因此，其阻礙了旅游產業(yè)的進一步發(fā)展。

（二）旅游消費者隱私問題

“互聯(lián)網+”時代下，由于缺乏完善的信息保障體系，很多消費者的消費記錄、個人隱私以及出行位置等都會可能遭遇泄漏，這對于消費者的旅游安全有著嚴重的影響。加上消費者本身也缺乏安全意識，在消費后不會對消費記錄進行合理處理，沒有防范意識，所以有時會被一些不法分子盜用。隨著信息隱私安全問題的屢次出現(xiàn)，很多消費者為了避免自己的信息被盜用，就會自覺抵制各種網站、APP的推送等，這影響了旅游產業(yè)的融合。

（三）缺少完善的旅游管理體系

“互聯(lián)網+”時代下，人們也需要對旅游管理的模式進行優(yōu)化和完善，這是促進旅游產業(yè)融合的重要因素。完善的旅游管理體系可以確保相關工作者可以及時監(jiān)控市場環(huán)境，優(yōu)化旅游業(yè)的管理結構，并為消費者提供實時、最優(yōu)的旅游信息，這是旅游產業(yè)融合的關鍵。但是，目前我國旅游產業(yè)在這方面還沒有較為完善的管理體系，缺少打破行業(yè)之間壁壘的方式，導致信息具有滯后性，這不利于旅游產業(yè)的融合。

三、在“互聯(lián)網+”時代進行產業(yè)融合的措施

（一）提升旅游產業(yè)信息化水平

“互聯(lián)網+”時代，人們的消費習慣、模式等都發(fā)生了較大的變化，所以旅游產業(yè)需要強化自身的信息化水平，以此來更好地適應當前互聯(lián)網環(huán)境。所以，相關的企業(yè)和人員應該先從旅游產品的信息化出發(fā)，結合消費者的需求以及市場的實際變化，制定出切實可行且具有鮮明特色的服務內容，提升消費者的消費體驗。而政府部門也同樣需要加大宣傳旅游信息化，通過不斷培養(yǎng)相關的專業(yè)人才，為旅游產業(yè)信息化水平的提升提供重要支持，以此來調動消費者參與旅游信息化活動的積極性，為我國旅游產業(yè)的進一步發(fā)展打下良好的基礎。

（二）建立健全網絡法律法規(guī)

互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展雖然為人們的生活提供了非常大的便利，但是也存在著一些信息安全問題，對消費者個人的資料安全帶來了嚴重威脅。因此，需要相關的部門和工作人員建立健全網絡法律法規(guī)，以此來保證消費者的信息安全。只有使互聯(lián)網使用規(guī)則得到明確，使網絡法律法規(guī)的不足得到不斷完善，人們的網絡使用才能得到保障。目前，雖然相關部門針對旅游消費者已經出臺了旅游法，但卻沒有涉及到互聯(lián)網信息保護方面的內容，所以相關部門應結合消費者的實際需求和現(xiàn)如今的網絡環(huán)境，建立相應的網絡法律制度，對出現(xiàn)泄露消費者信息數(shù)據(jù)的企業(yè)和個人必須進行嚴厲處罰。另外，隨著社會經濟和互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，未來旅游產業(yè)的發(fā)展速度會很快，而相應的，相關部門應對法律法規(guī)和管理制度及時進行完善，以適應社會的發(fā)展，這樣才可以更好地保護消費者的權益，促進旅游產業(yè)的融合發(fā)展。

（三）進行旅游企業(yè)改革，加強旅游管理

隨著我國市場經濟環(huán)境的變化，相關部門對于旅游行業(yè)的管理基本都是采取開放式的模式，而一些旅游商家則借此提升產品的價格，欺騙消費者，以獲取更高的經濟效益，這不僅嚴重損害了消費者的權益，也對旅游產業(yè)融合發(fā)展產生了負面影響。因此，在旅游企業(yè)改革的過程中，相關的管理部門應該注重對這一問題的管理，利用優(yōu)化創(chuàng)新管理機制對旅游產業(yè)的機構類型進行優(yōu)化，并結合旅游企業(yè)經濟管理與市場的合理調控，為旅游產業(yè)融合提供重要的支持。

（四）培養(yǎng)專業(yè)的旅游人才

旅游產業(yè)的融合需要優(yōu)秀、專業(yè)的人才提供專業(yè)上的支持，對此，旅游企業(yè)和高校要重視對旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)。首先，企業(yè)要積極引進高層次、高能力的旅游人才，為了能夠留住這些專業(yè)人才，應為其提供良好的發(fā)展環(huán)境和政策待遇。其次，高校要大力發(fā)展旅游教育，轉變旅游人員的培養(yǎng)模式。隨著旅游產業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游人才培養(yǎng)模式顯然已經無法滿足旅游業(yè)發(fā)展的需求，所以高校需要對旅游教育教學進行改革，注重對學生實踐技能的培養(yǎng)，強調對學生旅游產業(yè)融合理念的教學，同時還可以利用校企合作的方式為學生的發(fā)展提供良好的平臺，從而進一步提升旅游人才的綜合素質能力。

四、結語

“互聯(lián)網+”時代的來臨為社會各領域的發(fā)展提供了重大機遇，同時也推動了我國旅游產業(yè)的融合，既滿足了現(xiàn)如今人們的精神生活和物質生活需求，也提升了旅游產業(yè)的經濟效益，有效解決了現(xiàn)階段旅游業(yè)融合不足等問題。因此，我國應該基于“互聯(lián)網+”時代的優(yōu)勢，不斷提升旅游業(yè)的信息化水平，完善旅游的管理體制，并通過培養(yǎng)專業(yè)的旅游人才來加快旅游產業(yè)融合的效率，為我國旅游產業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎。

（作者單位：貴州民族大學）