常態(tài)化的“電商二選一”傷害了誰(shuí)？

文／本刊記者 陳 杰

在歷年電商大戰(zhàn)氣息的熏陶之下，電商界的“二選一”已人盡皆知。

“二選一”是指在電商促銷活動(dòng)中，一些電商平臺(tái)為了保證自身利益的最大化，要求入駐商家只能在一家平臺(tái)參加促銷。

原本，以往只會(huì)在雙11、618等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)才會(huì)爆發(fā)的這一熱詞，近來(lái)卻呈常態(tài)之勢(shì)。

“二選一”事件頻發(fā)

4月2日，網(wǎng)紅店主“趙大喜”微博發(fā)文《請(qǐng)停止你們的盜竊行為！》，稱拼多多“大喜服飾旗艦店”店鋪信息及貨品均為“假冒”。而就在當(dāng)晚，一名為“PDD樂(lè)?！钡钠炊喽嘈《谖⒉┗貞?yīng)稱：“趙大喜”遭遇二選一，被要求關(guān)閉拼多多店鋪，且被迫表態(tài)“離開原因是‘因?yàn)樯秸儇洝?。他?qiáng)調(diào)，拼多多有數(shù)千商家正在遭遇強(qiáng)制“二選一”。

而這只是近一個(gè)月以來(lái)，數(shù)次“二選一”事件中較為引人關(guān)注的其一。這一切，都是發(fā)生在全新的《電子商務(wù)法》正式實(shí)施之初的當(dāng)下！

今年1月1日才正式實(shí)施的《電子商務(wù)法》第三十五條“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用”，站在法律規(guī)范的高度給出了明確答案。

就4月2日的事件來(lái)看，當(dāng)事方拼多多和淘寶方面雖然都沒(méi)有官方正式的信息放出，但這已不是重點(diǎn)。一直以來(lái)，電商平臺(tái)搞“二選一”早已不是什么新鮮事，不過(guò)是每年一到促銷節(jié)點(diǎn)，一些電商平臺(tái)就會(huì)傳出類似舉動(dòng)，各方互相指責(zé)，一團(tuán)混戰(zhàn)罷了。

原本，在《電子商務(wù)法》實(shí)施后，各方都認(rèn)為這一現(xiàn)象會(huì)大幅減少，而這種從固定節(jié)點(diǎn)往常態(tài)化發(fā)展的態(tài)勢(shì)確實(shí)讓人們大跌眼鏡。

平臺(tái)或已失開放之心

其實(shí)，“二選一”并非電商原創(chuàng)，互聯(lián)網(wǎng)圈早已流行過(guò)。

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)史上動(dòng)靜最大的“二選一”事件是發(fā)生于2010年的“3Q大戰(zhàn)”。當(dāng)時(shí)騰訊發(fā)布公開信稱，將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，引起輿論一片嘩然，隨后在相關(guān)部門強(qiáng)力介入下，才停止這種互相傷害的行為。其后騰訊痛定思痛，實(shí)施全面擁抱開放戰(zhàn)略，并迎來(lái)了業(yè)績(jī)的迅速增長(zhǎng)。

開放，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的基石，中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的超高速發(fā)展也受此惠及。

一向開放包容的電商業(yè)，為什么會(huì)出現(xiàn)帶有明顯排斥和封閉色彩的“二選一”？

這緣于當(dāng)下隨電商市場(chǎng)日漸成熟，電商行業(yè)逐漸從流量擴(kuò)充期進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)期，一些電商平臺(tái)已經(jīng)占據(jù)明顯的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，在和入駐商家的談判中力量懸殊。一些電商涉嫌利用優(yōu)勢(shì)地位，對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行限定，以實(shí)現(xiàn)自身利益最大化。

或許，強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái)在“二選一”會(huì)在流量上有短期的利益。但長(zhǎng)期來(lái)看，即便是進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)期，電商平臺(tái)更不該忘了開放合作的初衷，而應(yīng)以更加包容的心態(tài)，把精力放在改善服務(wù)上，靠購(gòu)物體驗(yàn)培養(yǎng)消費(fèi)者黏性，形成平臺(tái)、商家、消費(fèi)者多贏的局面。

電商產(chǎn)業(yè)想要健康發(fā)展，跨平臺(tái)開放合作是大勢(shì)所趨，任何平臺(tái)都不應(yīng)該逆勢(shì)而為。

最終傷害了誰(shuí)？

電商行業(yè)的這種“二選一”對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處。說(shuō)白了，這是巨頭思維下的壟斷心理作遂。但大搞“二選一”的電商平臺(tái)從中受益了嗎？

這種看似在促銷期間集中爆發(fā)流量，其實(shí)僅僅是一點(diǎn)紙面業(yè)績(jī)的美化。平臺(tái)之間進(jìn)入報(bào)復(fù)性的循環(huán)，最終結(jié)果只是此消彼長(zhǎng)的零和博弈。與其說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)，不如說(shuō)是賭氣。

在這種誰(shuí)都不討好的“鬧劇”中，消費(fèi)者受的“傷”最為直接，促銷優(yōu)惠不能公平地惠及大眾，由此產(chǎn)生的反感可能比實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失更大。畢竟，沒(méi)有人愿意被不公平地對(duì)待。而網(wǎng)絡(luò)商家對(duì)此也不滿意，“二選一”只是電商平臺(tái)為了避免流量分流的單邊措施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家沒(méi)有任何益處。

目前來(lái)看，“二選一”唯一的長(zhǎng)期效果就是引發(fā)輿論嗆聲，行業(yè)整體評(píng)價(jià)降低。這是中國(guó)電子商務(wù)“野蠻生長(zhǎng)”時(shí)代的幼稚產(chǎn)物之一，與制售假劣商品之類的急功近利一樣，與行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展階段不兼容。