六類汽車電商平臺分析

李永革

【摘 要】本文對六大類汽車電商平臺特點進行梳理和總結(jié)，希望能幫助相關(guān)企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)，博采眾家之長，站在巨人的肩膀上打造適合自身資源稟賦的電商平臺，提升用戶體驗，快速提高汽車銷量。

【關(guān)鍵詞】汽車電商平臺

中圖分類號： C964.2 文獻標(biāo)識碼： A文章編號： 2095-2457（2019）07-0235-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.07.097

【Abstract】This article combs and summarizes the characteristics of six kinds of automobile e-commerce platform， hopes to help the relevant enterprises draw lessons from study， take advantage of the strengths of many families， stand on the shoulders of the giant to build the e-commerce platform suitable for their own resource endowment， and improve the user experience. A rapid increase in car sales.

【Key words】Auto e-commerce platform

目前汽車電商的模式主要分為六類，以天貓、京東等為代表的傳統(tǒng)綜合電商平臺;以龐大、正通等經(jīng)銷商為代表的電商營銷平臺;以汽車之家、易車等為代表的垂直類電商平臺;以蘇寧、國美老牌電器產(chǎn)品商為代表的汽車自營電商平臺;以彈個車、毛豆新車網(wǎng)等為代表的新興汽車電商平臺;以上汽“車享網(wǎng)”為代表的車企自建電商平臺。

1 傳統(tǒng)綜合電商平臺

傳統(tǒng)綜合電商平臺具備用戶群體龐大、平臺資源豐富、支付體系完善的優(yōu)點。下面主要以天貓和京東代表重點介紹傳統(tǒng)綜合電商平臺特點。

1.1 天貓汽車（B2C模式）

阿里巴巴整合了整車、汽車配件、二手車等資源，在天貓和淘寶的首頁都設(shè)有汽車、汽車用品等頻道，甚至還推出閑魚二手車平臺進軍二手車領(lǐng)域。就像天貓和淘寶上的其他產(chǎn)品一樣，阿里提供了在天貓、淘寶的平臺，汽車廠家及經(jīng)銷商在入駐平臺上的商戶，用戶線上預(yù)訂，線下提車或者線下體驗。根據(jù)《2018天貓汽車用戶報告》內(nèi)容顯示，90后為網(wǎng)上購車的主力，占比高達48%，高于80后購車人數(shù)12%。截止2018年12月，在淘寶、天貓建立車輛檔案的用戶數(shù)量已經(jīng)達到1.58億。每4個年度活躍用戶中，至少有一個人是汽車車主;2018年在天貓上購車的人數(shù)已經(jīng)是2016年的三倍;五六線城市網(wǎng)上購車增速最快，并且分期付款模式收到用戶青睞，且蘊含更大潛力。

物流方面，天貓已經(jīng)將倉儲物流渠道下沉至四五六線城市，到2019年將在全國擴大到 106個倉，覆蓋29個省、99個城市，幾乎半徑100公里會有一個倉。

購車后的保養(yǎng)、維修方面，天貓也在為消費者提供一站式的服務(wù)。天貓作為中國最大的汽車后市場零售平臺，預(yù)計到2019年，將有5000家線下汽車保養(yǎng)、維修店通過“天貓車站”認(rèn)證，面向全國車主。

1.2 京東商城（C2B模式）

京東的特點是將汽車電商業(yè)務(wù)全部放給了在汽車方面更加權(quán)威的投資公司易車旗下的惠買車，惠買車的售車模式使用了與阿里B2C完全相反的C2B模式。這種模式稱之為底價購車模式，即用戶在京東商城上看中一款車時，就可在商城上預(yù)付少額的訂金（500元以內(nèi)），用戶即可獲得多個商家的報價，用戶可以再此選擇自己滿意的底價，獲得電子憑證。之后，用戶可以到指定的實體店看車，中意后即可在實體店預(yù)付定金提車。

2 垂直類網(wǎng)站平臺

2.1 汽車之家

汽車之家成立于2005年6月，是全球訪問量最大的汽車網(wǎng)站。汽車之家為汽車消費者提供選車、買車、用車、換車等所有環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)。汽車之家致力于通過產(chǎn)品服務(wù)、數(shù)據(jù)技術(shù)、生態(tài)規(guī)則和資源為用戶和客戶賦能，建設(shè)"車媒體、車電商、車金融、車生活"4個圈、從"基于內(nèi)容的垂直領(lǐng)域公司"轉(zhuǎn)型升級為"基于數(shù)據(jù)技術(shù)的'汽車'公司"。未來，汽車之家與戰(zhàn)略合作伙伴將在“智能銷量提升”、“智能品牌傳播”、“智能新車發(fā)布”、“智能活動管理”覆蓋汽車營銷全場景的四大領(lǐng)域展開深入合作，合力打造智能營銷閉環(huán)。

2.2 易車網(wǎng)

易車公司成立于2000年，于2010年在美國紐交所正式掛牌上市，易車旗下的業(yè)務(wù)包括：汽車網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺易車網(wǎng);二手車交易信息網(wǎng)絡(luò)平臺易車二手車;覆蓋汽車消費與生活的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品組群移動應(yīng)用;汽車數(shù)字營銷服務(wù)代理商新意互動;汽車產(chǎn)業(yè)新聞網(wǎng)站汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng);汽車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷及客戶關(guān)系解決方案供應(yīng)商易湃。易車網(wǎng)在數(shù)百個城市提供本地服務(wù)，利用全IP定向技術(shù)精確引導(dǎo)用戶。通過從看車、選車、買車到用車的無縫式服務(wù)體系，為用戶提供與汽車生活相關(guān)的全程場景。覆蓋了百余個汽車品牌下的上千車系，擁有上萬款車型資料、數(shù)萬條視頻、百萬級汽車圖片，幾萬家經(jīng)銷商及其即時報價。構(gòu)建了國內(nèi)較大規(guī)模的車型數(shù)據(jù)庫、圖片庫和報價庫。

3 經(jīng)銷商電商營銷平臺

3.1 龐大汽車電子商城

龐大汽車電子商城定位為專業(yè)化汽車在線銷售平臺，以龐大集團近千家4S店為依托，主營整車銷售、精品養(yǎng)護服務(wù)，汽車金融、保險、延保、會員等增值服務(wù)，涵蓋汽車銷售的各個環(huán)節(jié)、各項服務(wù)，形成線上線下相結(jié)合的一體化在線購車平臺。在這個平臺上集合了近百個品牌汽車近千款車型、汽車精品、二手車等有形產(chǎn)品，同時還有汽車金融、延保、保險、會員等服務(wù)產(chǎn)品，形成一個集汽車整車銷售、精品銷售、相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品銷售等于一體的大型綜合類汽車電商。

3.2 正通汽車網(wǎng)站

正通汽車是國內(nèi)首家在香港上市的豪華汽車經(jīng)銷集團，業(yè)務(wù)與營銷網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國各地，擁有一百多家子公司，是中國規(guī)模較大的汽車銷售和服務(wù)機構(gòu)之一。正通汽車網(wǎng)站于2014年11月11日正式上線，正通汽車聯(lián)合供應(yīng)商推出汽車用品全部商品線上支付，到店自取活動。正通汽車亦有設(shè)立汽車物流業(yè)務(wù)，憑借現(xiàn)有的汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及物流服務(wù)業(yè)務(wù)，強化4S店經(jīng)銷店客戶售后服務(wù)。

4 老牌電器廠商汽車電商平臺

蘇寧和國美作為老牌的電器產(chǎn)品平臺，在汽車上也有涉足，但是更多的是專注于汽車配件，裝飾，汽車電器等項目，對于整車的銷售，蘇寧和國美都采取自營的模式，無論是汽車的品牌和種類還是整車優(yōu)惠政策力度相比京東和天貓都略遜一籌。在購車方式上也都有付全款和交訂金購車，值得一提的是，蘇寧對于自營的整車會由蘇寧負(fù)責(zé)配送。

5 新興汽車電商平臺

5.1 彈個車

彈個車是杭州大搜車汽車服務(wù)有限公司旗下全新汽車金融產(chǎn)品，彈個車基于消費者個人信用提供超低首付超長分期，靈活智選的汽車融資租賃個性化解決方案——以租代購，是一種新型的大額分期購車方式，核心在于將車輛的所有權(quán)和使用權(quán)分離，汽車融資租賃公司購買客戶指定的車輛，將車輛租給客戶使用，客戶按合同約定支付一定保證金后，按月支付租金，租賃合同到期后，由客戶決定是否取得汽車所有權(quán)。“彈個車”通過支付寶對用戶的個人信用進行評估，生成具體的購車方案，最低可達0-1成首付，具有購車門檻低，靈活分期、支付寶超快審批等優(yōu)勢。據(jù)悉，彈個車上線以來，業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國180余個城市、2000余個車商代理，累計成交訂單超2萬筆，成交金額逾30億元。

5.2 毛豆新車網(wǎng)

毛豆新車是瓜子二手車的全資子公司，成立于2017年9月，是一家以線上數(shù)據(jù)和技術(shù)為驅(qū)動、融合線下門店服務(wù)的一站式汽車融資租賃平臺。根據(jù)毛豆新車數(shù)據(jù)顯示，毛豆用戶超過74%是25歲—35歲的年輕人。2017年10月，毛豆新車網(wǎng)在長春、石家莊、成都、東莞、南京5個城市建立了線下中心倉，服務(wù)覆蓋全國33個城市。毛豆新車融合線上、線下的新零售模式對于用戶來說，可以實現(xiàn)線上高效選車、線下便捷對接;對于主機廠商來說，可以有效節(jié)約成本，并實現(xiàn)渠道快速下沉。

6 車企自建電商平臺

前五類電商平臺投入相對較小，客戶流量較大，但車企卻難以從中對汽車銷售線索進行系統(tǒng)管理。在這一背景下，上汽集團2014年推出中國汽車市場首個OTO電子商務(wù)平臺“車享平臺”，意圖全方位打通汽車“看、選、買、用、賣”一站式服務(wù)，從線上到線下形成完整的交易閉環(huán)。目前旗下已擁有車享家、 車享新車、 車享二手車、 車享付、 車享配等多個業(yè)務(wù)版塊。2018年，車享新車?yán)鄯e總銷量約40萬輛，自營銷量約達8萬輛，車享二手車實現(xiàn)交易約10.2萬輛，汽車銷售品牌數(shù)量增至46個;車享汽車商城加盟全面開啟，網(wǎng)點逐步下沉至三四線城市。

通過以上盤點分析可以發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)汽車電商不可避免的一環(huán)就是用戶在平臺上線上下單后，最終還是要經(jīng)過經(jīng)銷商這一關(guān)。其原因之一是在于汽車產(chǎn)品不具有淘寶、天貓平臺上食品、快銷、生活家電等產(chǎn)品的便捷性（網(wǎng)上支付，在家等收貨就好），且不能如同其它商品可以大量儲存;原因之二是汽車還涉及到試駕、感受以及售后的保養(yǎng)與保修等。況且許多人還是會考慮價格及支付因素，平臺上銷售的汽車由于廠商、經(jīng)銷商等環(huán)節(jié)依然存在，優(yōu)惠力度也沒有太大的吸引力;支付巨額車款的交易方式也欠缺（線上支付銀行額度比較?。?。另外試駕、售后等服務(wù)也多在線下進行，電商平臺大多只是線上的促銷活動平臺。

未來新車電商品牌將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：電商平臺更加垂直、更加精準(zhǔn)。隨著電商平臺競爭加劇，未來汽車電商將更集中在新車交易的細(xì)分市場;汽車金融成為新的增長點。汽車金融產(chǎn)品可以促進汽車銷售，未來汽車金融將成為電商平臺的一個新的盈利探索方向;未來將有更多新的汽車電商平臺合作形式出現(xiàn)，結(jié)合電商、車企、經(jīng)銷商的優(yōu)勢，規(guī)避如傳統(tǒng)4S店成本高、電商平臺業(yè)務(wù)單一等短板，進一步攪局市場。