基于價值的網(wǎng)絡(luò)隱患整改方法

劉克剛

摘要：當(dāng)前，運營商網(wǎng)絡(luò)隱患整改都是采用直接劃撥資源給分公司的方式進(jìn)行，存在效率低，整改不到位的問題。采用業(yè)務(wù)損失的方式對隱患整改進(jìn)行優(yōu)先級排序的方式，實現(xiàn)了整改帶來價值的最大化，為解決好類似問題提供了較好參考。

關(guān)鍵詞：價值；網(wǎng)絡(luò)隱患；整改

中圖分類號：TN911 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2019）01-0033-01

0 前言

一直以來，運營商網(wǎng)絡(luò)由于設(shè)備投入使用一段時間后，不可避免存在老化等各種隱患，給網(wǎng)絡(luò)安全運行帶來了潛在不確定因素。為了確保網(wǎng)絡(luò)隱患不影響全網(wǎng)安全運行，每年都會投入一定資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)隱患的排查和整改，目前的整改方式存在效率低下，整改后業(yè)務(wù)價值差異較大問題，急需更有效的整改模式。

1 目前網(wǎng)絡(luò)隱患整改分析

在業(yè)界，對于通信網(wǎng)絡(luò)隱患的排查和整改方式，都是由網(wǎng)絡(luò)管理部門按照分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和投資規(guī)模，按照一定比例直接下?lián)苷馁Y金，具體如何使用由分公司自行決定，直接導(dǎo)致整改質(zhì)量和整改效率不高，過程難以管控等缺點，因此如何提高網(wǎng)絡(luò)隱患整改效率和質(zhì)量成為運營商運維管理的一個亟待重視的問題。

從某市統(tǒng)計來看，每天斷站量在300+，除不可抗力因素外，部分站點均存在動力配套、傳輸、設(shè)備等隱患需要整治，以前整改成本費用的管理模式為市公司—區(qū)縣分公司—基站末端，即由運維部根據(jù)分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將整改成本費用下放到區(qū)縣分公司，各分公司再自行對認(rèn)為存在問題的站點進(jìn)行整改，各分公司整改名單的確定標(biāo)準(zhǔn)大相徑庭，整改后對用戶感知改善程度無法保證。

2 以損失最小化為出發(fā)點的網(wǎng)絡(luò)隱患整治模式

以“價值為中心”驅(qū)動的不僅僅是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價值的提升，網(wǎng)絡(luò)隱患整治除了實現(xiàn)維護(hù)的高效率、用戶的優(yōu)質(zhì)體驗外，如何實現(xiàn)對既有網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的精耕細(xì)作，從促進(jìn)收入增長和提升網(wǎng)絡(luò)效率兩個方面出發(fā)，積極拓展網(wǎng)絡(luò)價值，精心打造價值網(wǎng)絡(luò)，形成運營商業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)規(guī)建維優(yōu)的健康生態(tài)是隱患整治的必要方向，減少網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。

2.1 建立資源投放差異化原則

構(gòu)建SOC+NOC+B域跨專業(yè)信息融合，通過對各專業(yè)大數(shù)據(jù)的深度挖掘，結(jié)合不同時期的不同需求，及時洞察重點業(yè)務(wù)、重點場景、重點產(chǎn)品的用戶行為并進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，實現(xiàn)資源投放的差異化，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)隱患整治的使能價值，最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價值的最大化。

2.2 以業(yè)務(wù)量損失為標(biāo)準(zhǔn)的成本管理

為減少對用戶的影響程度，即減少業(yè)務(wù)量損失為標(biāo)準(zhǔn)全市統(tǒng)一動態(tài)的調(diào)配整改成本費用，實現(xiàn)了整改成本管理直接從市公司到基站末端，簡化管理流程，同時確保了整改效果與用戶感知的改善直接掛鉤。

2.3 動態(tài)優(yōu)化調(diào)整的整改模式

為實現(xiàn)這一模式的轉(zhuǎn)變，開發(fā)了“業(yè)務(wù)量損失分析系統(tǒng)”，通過調(diào)用各平臺數(shù)據(jù)，對每日斷站站點的中斷時間段與上周同一時間進(jìn)行匹配，以此計算損失的流量和話務(wù)量并按分公司、站點維度進(jìn)行TOP排序，整改成本趨向損失業(yè)務(wù)量高的分公司和站點。為確保工作開展的常態(tài)化，以日為單位進(jìn)行分析和通報，并對分析結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用，如圖1所示。

2.4 網(wǎng)絡(luò)隱患整改效果

通過閉環(huán)的成本管理和遠(yuǎn)程稽核能力，大幅度降低了維護(hù)工作的成本開銷，運維成本的浪費現(xiàn)象得到較大程度控制，僅僅在一年就控增運維成本5800萬，公司網(wǎng)運成本占收比同比改善值處于全國先進(jìn)水平。

3 結(jié)語

變過去一刀切直接下?lián)苷钨Y源到分公司，到全市拉通排序，并以用戶感知和業(yè)務(wù)損失為維度，建立整治優(yōu)先級排序，以此為整治名單，真正做到了整治管理精細(xì)化和動態(tài)化，網(wǎng)絡(luò)資源投放體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)價值最大化，新的思路不但節(jié)約了運維成本費用，整治效果也更加突出，全市重大故障同比下降20%以上，值得借鑒。

Abstract：At present， operators'network hidden trouble rectification is carried out by direct allocation resource to branch companies， which has the problems of low efficiency and inadequate rectification. The method of priority ranking of hidden danger rectification is improved by business loss， which maximizes the value brought by rectification， and provides a good reference for solving similar problems.

Key words：value；network hidden danger；rectification