打造“智慧人社” 服務(wù)百姓零距離

張玉芳

|活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)|

四川省開(kāi)展“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?dòng)

3月27日上午，由省人力資源和社會(huì)保障廳、樂(lè)山市人民政府主辦,省人社信息中心、樂(lè)山市人力資源社會(huì)保障局承辦的2019年“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)铡敝黝}活動(dòng)在樂(lè)山市人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心園區(qū)舉行。

今年的活動(dòng)主題為“智慧人社 智慧服務(wù)”，旨在圍繞人社領(lǐng)域群眾關(guān)心的服務(wù)事項(xiàng)和熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)電話咨詢和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等形式，向群眾廣泛宣傳、講解人社惠民政策和便民舉措，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+人社”發(fā)展成果，為企業(yè)和群眾辦事提供便利。

面對(duì)面 為群眾解疑答惑

“因?yàn)槟?011年以后才參保的，根據(jù)相關(guān)政策，這種情況是不能夠一次性補(bǔ)繳費(fèi)用，只能逐年補(bǔ)繳費(fèi)用?！痹谧稍兎?wù)區(qū)，一位社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦咨詢服務(wù)人員正拿著相關(guān)宣傳資料向前來(lái)咨詢的王女士詳細(xì)講解養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳的相關(guān)政策。

今年快滿50歲的王女士以前一直在外地打工，前段時(shí)間回到樂(lè)山市準(zhǔn)備辦理退休時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的養(yǎng)老保險(xiǎn)未繳夠年限需要補(bǔ)繳費(fèi)用?！爸坝新?tīng)說(shuō)過(guò)‘逐年補(bǔ)繳’和‘一次性補(bǔ)繳’，但不太明白是怎么回事，這次總算弄明白了?！甭?tīng)了工作人員的詳細(xì)解答后，王女士笑道：“以后我也可以給別人說(shuō)說(shuō)這個(gè)了?！?/p>

據(jù)樂(lè)山市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了智慧人社成果展示、現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)和人才招聘三個(gè)功能區(qū)，充分展示了12333熱線、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、公共服務(wù)體系建設(shè)、社?？ā耙豢ㄍā?、科技金融“萬(wàn)連”信息平臺(tái)、醫(yī)保異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算等智慧樂(lè)山特色服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)還搭建了宣講舞臺(tái)，擺放宣傳展板，播放宣傳視頻，面對(duì)面解答群眾咨詢的各類問(wèn)題。廣大群眾踴躍參加，共計(jì)約2000人參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員共受理群眾面對(duì)面咨詢700余人次，發(fā)放各類宣傳材料共1200余份，活動(dòng)效果顯著。

全方位 提供便捷智慧服務(wù)

“全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼12333是人力資源和社會(huì)保障公共咨詢服務(wù)熱線，為群眾提供人力資源和社會(huì)保障政策業(yè)務(wù)咨詢和信息查詢服務(wù)，覆蓋了公共就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)保障卡、人事人才、勞動(dòng)者權(quán)益保障等政策信息?！睒?lè)山市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前樂(lè)山市人社局已建成12333熱線電話、“樂(lè)山人社”微信公眾號(hào)、微博、樂(lè)山公共招聘網(wǎng)、“樂(lè)山智慧人社APP”、樂(lè)山市社會(huì)保障網(wǎng)上辦事大廳等多渠道、全方位的智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)全民參保登記、公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)、惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡通”建設(shè)等試點(diǎn)工作，被人社部確定為全國(guó)電子社保示范城市，全市社會(huì)保障卡總體持卡率達(dá)到98%以上，建成了全省領(lǐng)先、全國(guó)一流的市級(jí)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)場(chǎng)所。

當(dāng)前，樂(lè)山市人社系統(tǒng)正以窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)為契機(jī)，掀起“鉆政策、抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)服務(wù)”崗位練兵熱潮，全面提升經(jīng)辦隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)，為群眾提供專業(yè)、便捷的智慧服務(wù)。