高井熱電:“三亮行動(dòng)”提升員工幸福指數(shù)

大唐國(guó)際北京高井熱電廠 王光輝

公布各級(jí)干部的聯(lián)系方式，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)向職工“亮身份”，方便職工找到“娘家人”；建立勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)室、道德講堂等，在顯著位置“亮牌子”,讓服務(wù)場(chǎng)所實(shí)體化；開(kāi)展集體合同專項(xiàng)檢查，建立職工健康檔案，構(gòu)建“工會(huì)敢于維權(quán)、黨委支持維權(quán)、行政配合維權(quán)”的大平臺(tái)，“亮行動(dòng)”讓服務(wù)機(jī)制科學(xué)化。近年以來(lái)，大唐國(guó)際北京高井熱電廠（簡(jiǎn)稱高井熱電）以“六最”項(xiàng)目為抓手，堅(jiān)持服務(wù)職工、維護(hù)職工、普惠職工、依靠職工、凝聚職工、宣傳職工，通過(guò)“三亮行動(dòng)”有效提升員工幸福指數(shù)。

高井熱電舉行趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。（王光輝 攝）

亮身份，讓職工找到“娘家人”

在高井熱電，職工有什么煩心事、有什么解不開(kāi)的問(wèn)題，都會(huì)找“娘家人”——職工訴求中心傾訴心聲、尋求幫助?！耙?yàn)槟锛胰司驮谖覀兩磉?，有事一個(gè)電話就能找到人?！痹搹S職工說(shuō)。“為更好地處理企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期職工的利益訴求和幫扶需求，我們成立了職工訴求中心，成為我廠加強(qiáng)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線，全面維護(hù)職工合法權(quán)益，暢通員工訴求渠道的又一項(xiàng)新舉措。”高井熱電工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，同時(shí)充分發(fā)揮基層工會(huì)小組長(zhǎng)的作用，將親情化管理融入企業(yè)文化中，以“職工小家”建設(shè)為載體，使班組的家文化成為員工強(qiáng)大的粘合劑。該廠先后多次獲得北京市、大唐國(guó)際“模范之家”稱號(hào)，繼保二班更是被評(píng)為“全國(guó)模范職工小家”，成為該廠加強(qiáng)職工之家建設(shè)的典范。

“搭框架的同時(shí)更要釘釘子?！睕](méi)有嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，再實(shí)的舉措也無(wú)法保障落實(shí)。該廠在建立職工訴求中心的同時(shí)，配套成立了組織機(jī)構(gòu)，建立了管理制度，辦理流程圖、工作記錄和工作跟蹤表，明確了職責(zé)要求、辦事流程和監(jiān)督機(jī)制，力所能及幫助職工依法解決問(wèn)題。訴求中心成立后，結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型、職工離崗備用、全員競(jìng)聘上崗、人才培養(yǎng)等工作，隨時(shí)接待到訪職工，耐心做好解釋和問(wèn)題傳遞工作，為職工解開(kāi)心結(jié)，做好安撫和疏導(dǎo)。從職工訴求中心成立至今共接待訴求人員500 余人次，所有問(wèn)題均得到有效回復(fù)，職工基本滿意。職工訴求中心的建立，及時(shí)了解、掌握職工思想動(dòng)態(tài)，密切干群關(guān)系，促進(jìn)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，為營(yíng)造和諧企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

該廠進(jìn)一步完善聯(lián)系職工群眾的制度機(jī)制，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部常態(tài)深入基層一線，加強(qiáng)調(diào)查研究。通過(guò)面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉刈龉ぷ?，推進(jìn)人員下沉、經(jīng)費(fèi)下沉、資源下沉，切實(shí)讓工會(huì)工作深深扎根于廣大職工群眾之中。各級(jí)工會(huì)干部切實(shí)負(fù)起責(zé)任，隨時(shí)掌握職工工作、生活狀況，對(duì)于職工訴求，工會(huì)能解決的及時(shí)幫助解決，解決不了的及時(shí)向黨政反映，積極推動(dòng)解決。堅(jiān)持解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題相結(jié)合，耐心細(xì)致地做好職工思想政治工作，加強(qiáng)人文關(guān)懷。進(jìn)一步強(qiáng)化廠務(wù)公開(kāi)，保證職工知情權(quán)。組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門通過(guò)廠主頁(yè)對(duì)涉及職工利益的考核獎(jiǎng)勵(lì)、先進(jìn)評(píng)選、困難幫扶、干部任免、崗位招聘等事項(xiàng)全面進(jìn)行公開(kāi)公示，接受職工監(jiān)督。

與此同時(shí)，該廠還通過(guò)推行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任田、民主接待日、廠長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)員、合理化建議、職工代表提案、職工代表巡視等制度，暢通員工訴求渠道，不斷增加員工內(nèi)心和諧度和幸福感。在該廠辦公樓一層大廳，黨務(wù)公開(kāi)、廠務(wù)公開(kāi)、紀(jì)檢監(jiān)察、合理化建議四個(gè)諫言箱分外醒目，職工想了解什么、有什么想法建議都可以在這里找尋、訴說(shuō)，該廠充分利用好“廠務(wù)公開(kāi)、班務(wù)公開(kāi)”這個(gè)平臺(tái)，形成了從廠、部門、公司到值隊(duì)和班組的一整套完善公開(kāi)體系。近年來(lái)，針對(duì)職工崗位調(diào)整方案和北京市勞動(dòng)模范候選人推薦，該廠工會(huì)先后兩次組織召開(kāi)專題職代會(huì)，通過(guò)職工代表無(wú)記名投票方式表決，成為公司系統(tǒng)第一家通過(guò)無(wú)記名投票方式?jīng)Q定企業(yè)重大事項(xiàng)的企業(yè)。

亮牌子，讓服務(wù)場(chǎng)所實(shí)體化

“工作之余，可以在活動(dòng)中心參加自己喜愛(ài)的文體活動(dòng)，或到學(xué)習(xí)室學(xué)習(xí)，到健身房鍛煉；上夜班的職工可以到專門的夜休室休息，下了班可以在廠里專設(shè)的浴室洗澡。”高井熱電運(yùn)行職工說(shuō)，在電廠就像在家里，很方便，很溫馨。

“家”是溫馨的港灣。該廠充分發(fā)揮工會(huì)的企業(yè)文化陣地優(yōu)勢(shì)，以豐富多彩的職工文化活動(dòng)搭建職工交流溝通的平臺(tái)，凝聚和諧發(fā)展的正能量。按照“工會(huì)抓綜合、分會(huì)抓專項(xiàng)、協(xié)會(huì)抓特色”的總體思路，建立職工文體活動(dòng)興趣小組，利用“職工活動(dòng)中心”有計(jì)劃地組織開(kāi)展小型多樣、職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾性文娛、體育活動(dòng)。豐富職工文化生活，做強(qiáng)做優(yōu)職工群體文化品牌。

在抓好廠級(jí)活動(dòng)陣地的同時(shí)，著力改善基層班組的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，裝修職工公寓、健身房等場(chǎng)所，改善職工休閑、健身環(huán)境；為運(yùn)行職工建立學(xué)習(xí)室，設(shè)立洗衣房，改善班組生產(chǎn)生活環(huán)境；創(chuàng)建“班組文化樣板間”，策劃個(gè)性化“安全祝福樹(shù)”“職工風(fēng)采照片墻”等項(xiàng)目，推動(dòng)班組文化落地；堅(jiān)持普惠原則，加強(qiáng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，讓工會(huì)經(jīng)費(fèi)更多普惠職工會(huì)員；與職工食堂合作常態(tài)開(kāi)展慰問(wèn)職工活動(dòng)，創(chuàng)新開(kāi)展“工會(huì)暖心菜，和諧大家庭”專項(xiàng)建家活動(dòng)，結(jié)合工作實(shí)際及天氣情況動(dòng)態(tài)開(kāi)展送溫暖送清涼活動(dòng)，為運(yùn)行職工建立“咖啡角”，營(yíng)造和諧大家庭氛圍，提高職工的歸屬感和榮譽(yù)感。

該廠將“職工之家”作為了解職工需求的前沿陣地、服務(wù)職工的重要窗口、組織職工開(kāi)展活動(dòng)的主要平臺(tái)。近年來(lái)，相繼建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)室、文體活動(dòng)中心、職工書(shū)屋、道德講堂等，在顯著位置“亮牌子”，配備必要的辦公設(shè)備、活動(dòng)設(shè)施，豐富“職工之家”活動(dòng)陣地。在加強(qiáng)員工思想引導(dǎo)和心理調(diào)適的同時(shí)，組織成立舞蹈、攝影、集郵、籃球、足球、羽毛球等文體協(xié)會(huì)，建立了規(guī)范的活動(dòng)章程，員工根據(jù)自己的個(gè)人興趣和愛(ài)好，自愿加入到各個(gè)文體協(xié)會(huì)當(dāng)中，使文化的觸角擴(kuò)散到全廠的每一個(gè)角落，延伸到每一名員工身上。

亮行動(dòng)，讓服務(wù)機(jī)制科學(xué)化

2018年4月2日，高井熱電設(shè)備部員工在訴求與建議平臺(tái)上傳了一條合理化建議,當(dāng)天就得到了該廠負(fù)責(zé)人的批示?！霸瓉?lái)的平臺(tái)，流程比較繁瑣，從提出到辦結(jié)需要十幾個(gè)步驟，這次平臺(tái)進(jìn)行完善后，縮短了辦理流程及審批環(huán)節(jié)，效率大幅提升。”員工豎起了大拇指。為營(yíng)造和諧的大家庭氛圍，該廠將合理化建議和員工訴求兩項(xiàng)內(nèi)容合并為一個(gè)平臺(tái)，對(duì)辦理過(guò)程進(jìn)行公開(kāi)化，并由提出人對(duì)辦理結(jié)果在線進(jìn)行評(píng)價(jià)，不但提高了工作效率，也切實(shí)讓員工看到、感受到實(shí)實(shí)在在的效果。

為職工配置五點(diǎn)式安全帶、在職工浴室加裝大的排風(fēng)扇增加空氣流通、不同時(shí)節(jié)對(duì)食堂菜品做相應(yīng)調(diào)整……翻開(kāi)該廠合理化建議的統(tǒng)計(jì)表，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多建議看似并不起眼，并非關(guān)乎生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“大提案”，但高井熱電的規(guī)定是：只要合理，“芝麻”建議也給獎(jiǎng)，雖然錢不多，但大家感覺(jué)到了被尊重、被關(guān)注、被承認(rèn)?！捌髽I(yè)之所以對(duì)員工的改善意見(jiàn)‘大小通吃’，為的就是鼓勵(lì)大家參與，希望員工能以主人翁的心態(tài)共同管理企業(yè)這個(gè)家?！痹搹S工會(huì)主席如是說(shuō)。

而也正是這樣貼心、暖心的家文化，讓大家都有了一種歸屬感和榮譽(yù)感，并將這份感情融入到工作的方方面面。班組展板上滿是員工笑臉的照片，廠網(wǎng)站及宣傳櫥窗圖文并茂刊登著先進(jìn)員工的照片和事跡，勞模墻、笑臉墻、最美高井人展板……每名員工通過(guò)激勵(lì)都能圍繞崗位想事、琢磨事，“共同的企業(yè)、共同的家”——這樣的民主管理模式正在該廠得到全面實(shí)施。僅2018年就收到各類建議和提案130 余件，大到關(guān)鍵設(shè)備的優(yōu)化運(yùn)行，小到員工胸卡掛繩的改進(jìn)，無(wú)不體現(xiàn)員工的智慧與奉獻(xiàn)。

因地制宜，通過(guò)調(diào)研擺問(wèn)題、查不足、定措施、攻難題，是該廠一貫堅(jiān)持的原則。針對(duì)技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，該廠開(kāi)展了“金點(diǎn)子征集”和“創(chuàng)新工作室”活動(dòng)，創(chuàng)新推出“最美高井人”優(yōu)秀職工評(píng)選；建立合理化建議網(wǎng)絡(luò)審核平臺(tái)，常態(tài)開(kāi)展各類技術(shù)比武、培訓(xùn)公開(kāi)觀摩課。2016年以來(lái)，相繼推出定制化培訓(xùn)、“AB 角雙向培養(yǎng)模式”和職業(yè)導(dǎo)師制，建立每周二安全日學(xué)習(xí)和每周五技能培訓(xùn)常態(tài)化機(jī)制，將制度大講堂延伸為和“今天我來(lái)講”“今天我主講”“今天我送講”三種形式，讓員工成為培訓(xùn)主角，從“因材施教”向“因需施教”轉(zhuǎn)變，為促進(jìn)全員提升、推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新工作的開(kāi)展搭建舞臺(tái)。針對(duì)老企業(yè)老員工多，員工身體狀況不好的現(xiàn)實(shí)情況，組織對(duì)員工身體狀況進(jìn)行普查，對(duì)有心血管疾病和慢性病的員工建立專門健康檔案，在生活、工作中給予各方面關(guān)注。在每個(gè)班組和辦公室專門設(shè)立小藥箱，存放一定數(shù)量的應(yīng)急藥品。將每?jī)赡暌淮蔚穆毠んw檢改為每年一次，使職工健康更有保障。同時(shí)堅(jiān)持將關(guān)心關(guān)愛(ài)職工，為職工辦實(shí)事、辦好事作為工會(huì)工作重中之重來(lái)抓，組織對(duì)全廠特困職工檔案進(jìn)行了梳理完善，在政策允許框架內(nèi)增加特困人員范圍、提高特困補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)微之處入手讓職工感受“家”的溫暖。持續(xù)開(kāi)展以“送安全、送清涼、送健康、送關(guān)愛(ài)、送溫暖”等為主題的“五送”活動(dòng)，組織建立“職工醫(yī)療困難互助會(huì)”，為職工再保險(xiǎn)，解決職工看病后顧之憂；為職工申請(qǐng)參加“住院津貼保險(xiǎn)”，續(xù)?！白≡杭膊　北ｋU(xiǎn)，最大限度減輕職工醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

3月21日，來(lái)到該廠文體中心健身區(qū)域的職工們，都驚喜地發(fā)現(xiàn)這里又新增了許多“新成員”：按摩椅、綜合訓(xùn)練機(jī)、跑步機(jī)、動(dòng)感單車……這是該廠投入40 余萬(wàn)元為職工辦的又一件實(shí)事。大家在體驗(yàn)健身樂(lè)趣的同時(shí)，也紛紛拿出手機(jī)拍照，將各種“靚照”發(fā)至微信朋友圈，希望能和更多的人一起分享這一刻的幸福?？鞓?lè)工作、快樂(lè)生活、快樂(lè)創(chuàng)造，該廠將“六最工程”“三亮行動(dòng)”與職工所需緊密結(jié)合，從細(xì)微之處入手，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)切實(shí)提升全員幸福指數(shù)。