“透明職場”是強化管理還是侵犯隱私

原野

員工在工作間隙偶爾逛逛購物網(wǎng)站，刷刷微博，微信上閑聊幾句，或處理一些個人事務(wù)，這些現(xiàn)象在職場上可謂司空見慣。然而，看似無傷大雅的行為，卻很有可能被企業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)“捕捉”，并作為處罰職工的依據(jù)。

員工吐槽：無異于洗澡被偷看

據(jù)媒體報道，楊某在大連某品牌連鎖咖啡公司從事運營總監(jiān)工作，某日，他在公司利用午休時間更新了簡歷并順手投了一份。沒想到的是，這一動作馬上被公司察覺，半小時后楊某就被開除。原來，此前該公司在員工電腦上安裝了監(jiān)控軟件，對員工網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行日志監(jiān)測及分析。

隨后，楊某以企業(yè)侵犯了自己的隱私權(quán)為由，到當(dāng)?shù)貏趧尤耸轮俨迷荷暾堉俨?，但仲裁院不支持楊某的訴求并給出依據(jù)，《互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施規(guī)定》第8條：互聯(lián)網(wǎng)接入單位為落實網(wǎng)絡(luò)安全保護措施，可以記錄并留存用戶使用的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)地址，記錄、跟蹤網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，監(jiān)測、記錄網(wǎng)絡(luò)安全事件等。因此，公司在工作場所使用監(jiān)控軟件合法。

事實上，類似的案例還有不少，如員工工作時間逛淘寶遭罰款，用公司電腦下載個人文件被通報批評等。對此，網(wǎng)友反應(yīng)不一，支持方認(rèn)為：“公司電腦是公司財產(chǎn)，使用公司財產(chǎn)時理應(yīng)用在工作上，公司允許情況下可以用作學(xué)習(xí)提升自己;其他企業(yè)對于電腦公為私用的容忍不代表這種行為本身可取?！狈磳Ψ絼t認(rèn)為：“公司留人靠的不是更高的薪水，更好的成長環(huán)境，而是監(jiān)控和處罰，這樣的企業(yè)在社會上、在行業(yè)里的地位肯定很一般?！?“上淘寶查個快遞，臨近中午跟同事約個飯，這樣的內(nèi)容有必要監(jiān)控嗎？大家都是為了工作，即使有一兩句個人話題，這太正常不過了吧。被監(jiān)控?zé)o異于被人偷看洗澡！”

公司說法：職場“透明”是為了企業(yè)利益

HR任金陵所在的某大宗商品交易中心就是監(jiān)控軟件的使用企業(yè)之一。由于工作需要，公司不能屏蔽員工上網(wǎng)搜索信息，于是通過后臺監(jiān)控的方式了解員工工作情況。

記者用任金陵的賬號登陸后發(fā)現(xiàn)，員工268人，前一天上網(wǎng)時間超過1小時（視為怠工）的人數(shù)為12人，日平均怠工時長302分鐘。員工通過各類軟件外發(fā)信息90926次，疑似泄露信息3人。有離職傾向人數(shù)23人，其中劉娟等人排名前五。

“每一條上網(wǎng)痕跡都有保存，甚至某個員工最近痔瘡犯了，在查哪些特效藥都知道?！比谓鹆暾f。接下來她的工作就是警告怠工者，查看發(fā)送信息頻繁的3人每條信息都是啥，是否涉密;找劉娟等人談話，“不忠心的果斷勸退”。

“不打招呼就離職的員工、惰性怠工的員工太多了?！比谓鹆曩澩褂帽O(jiān)控系統(tǒng)，“對員工的工作量計算也公平。你花5個小時上網(wǎng)購物，3個小時糊弄任務(wù)，和花8小時工作的員工一樣開錢，未免太不公平了吧！有了監(jiān)控，多少能提醒員工工作時間少干別的。”

“企業(yè)每年拿出10多萬元不是為了打探員工隱私，而是為了企業(yè)利益，提前感知組織內(nèi)部風(fēng)險?！蹦尺\動品牌生產(chǎn)銷售企業(yè)信息管理中心總監(jiān)唐守軍說。一次偶然事件，讓唐守軍所在的企業(yè)開始監(jiān)控員工。3年前，他發(fā)現(xiàn)公司的客戶報表竟然在某論壇里販賣，隨后找了多個員工談話。后來，唐守軍請了懂行的人檢測，發(fā)現(xiàn)是員工傳輸過程中，黑客破解密碼通過網(wǎng)絡(luò)賣給同行。于是，公司裝上了監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控員工電腦使用情況。

一家創(chuàng)業(yè)公司負(fù)責(zé)人也表示，安裝監(jiān)控系統(tǒng)是為了企業(yè)利益。該公司負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)的員工徐先生告訴記者，不久前公司有兩位同事在短時間內(nèi)分別下載了大量內(nèi)部文件，并通過郵箱傳輸，這些行為被監(jiān)控系統(tǒng)捕捉后，公司進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這兩名員工近期正準(zhǔn)備一起跳槽到對手公司，并計劃將這些文件帶去，兩人也因此受到處罰。

“公司安裝的監(jiān)控系統(tǒng)的確能記錄員工在工作電腦上幾乎所有的操作，像聊天、逛淘寶、炒股這些都很常見，但公司從來不會以此為處罰理由。至于竊取公司內(nèi)部信息并泄露給對手公司，這樣的行為性質(zhì)就完全不同了，倘若沒有事先察覺便會讓公司面臨不小的風(fēng)險，監(jiān)控軟件在這方面可以有效保護公司利益?！毙煜壬f。

專家分析：善用科技才能優(yōu)化職場生態(tài)

監(jiān)控軟件究竟能監(jiān)控到何種程度？有知情者表示，現(xiàn)在普遍使用的軟件監(jiān)控能做到的包括監(jiān)控、保存、回放局域網(wǎng)中全部員工機實時屏幕畫面;監(jiān)控并記錄網(wǎng)址，可禁止訪問某些網(wǎng)站或只允許訪問幾個與工作有關(guān)的網(wǎng)站;遠(yuǎn)程監(jiān)控并操作員工機電腦，如同操作自己的電腦一樣;監(jiān)控匯總每臺員工機每天各軟件使用時長等。

去年11月，彭小春在忍受了長達(dá)一年的職場監(jiān)控后，選擇離職?！巴露甲兊糜行B(tài)，寧肯腦袋短路盯著屏幕發(fā)呆，也不敢去走廊透透氣聊聊天?！?/p>

國家一級心理咨詢師胡枚告訴記者，長期處于壓抑的職場環(huán)境，不利于員工工作。“大部分的企業(yè)不會利用監(jiān)控到的信息做文章，可只要有一次誤解，員工就會十分抵觸?！焙墩f，“我有一個患者，查詢客戶信息時不小心點進(jìn)一個購物推銷廣告忘了關(guān)閉，結(jié)果后臺顯示她瀏覽購物網(wǎng)站3個多小時。雖然事后調(diào)出視頻監(jiān)控并加以說明，但她在長期監(jiān)控下心結(jié)難除，最后還是辭職了?！?/p>

遼寧社會科學(xué)院社會學(xué)研究所所長王磊認(rèn)為，善用科技才能優(yōu)化職場生態(tài)。不可否認(rèn)的是科技進(jìn)步，實時后臺監(jiān)控讓企業(yè)運轉(zhuǎn)效率提高。但是哪些個人信息企業(yè)可以監(jiān)控并利用，哪些是不可以被泄露及使用的，許多企業(yè)目前還分不清楚。

“一些企業(yè)突破職場道德和社會倫理，利用技術(shù)竊取和盜用員工非工作時間的信息進(jìn)行販賣的事也偶有發(fā)生。這是大數(shù)據(jù)時代下，個人信息保護的一個新課題。”王磊說。

專家們一致呼吁，國家盡快出臺相關(guān)法律及規(guī)定，明確企業(yè)收集個人信息的范圍，規(guī)范利用個人信息的方式，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境。 、

這些都是監(jiān)控，但不一定都侵權(quán)

1. 通過考勤機來獲得員工的出勤情況。

2. 辦公區(qū)域安裝監(jiān)控攝像頭。這種方式可防止一些違法違規(guī)行為。

3. 通話錄音，了解業(yè)務(wù)員的話務(wù)技巧和對客戶的服務(wù)，或防范公司的內(nèi)部技術(shù)資料泄露。

4. 在員工手機上安裝GPS終端來定位。

5. 安裝監(jiān)控軟件，掌握員工使用電腦在干什么。

這些行為是否都構(gòu)成侵權(quán)呢？《勞動法》專家表示，針對各類常見的職場監(jiān)控行為，法律有不同的解釋。判斷是否侵犯隱私權(quán)的一個重要因素為是否“事先告知”。

如果企業(yè)在公共場所安裝攝像頭，并通過書面形式告知員工，不屬侵犯個人隱私權(quán);在非公共場所安裝攝像頭、對員工進(jìn)行搜身、物品搜查、私人手機監(jiān)聽、私人手機定位等都是違法的。而對于聊天記錄監(jiān)控的問題則一直以來都有爭議，業(yè)內(nèi)的觀點是，只要公司明確重申公司電腦只能用于工作，并告知員工公司有監(jiān)控部門會隨時監(jiān)控聊天記錄，請不要把屬于個人隱私的信息通過公司電腦傳播，就不構(gòu)成侵權(quán)。