電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展問題及對策研究

羅帆帆

[摘 要]近幾年來，在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的不斷融合下，在中國經(jīng)濟“新常態(tài)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)成為推動中國產(chǎn)業(yè)集群經(jīng)濟發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)集群模式。在這樣的大環(huán)境下，本文以具有代表性的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群——揭陽市軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群為研究對象，分析其發(fā)展過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的對策。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群;揭陽市軍埔;發(fā)展問題與對策

[中圖分類號]F724.6 [文獻標(biāo)識碼]A

國內(nèi)媒體早在2009年就發(fā)現(xiàn)了江蘇省的東風(fēng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群。東風(fēng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)有上千家網(wǎng)商，以銷售家具板材產(chǎn)品為主。不久，浙江省青巖六村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群和河北省東高莊電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群也受到國人的關(guān)注。隨后，具有較大規(guī)模的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群陸續(xù)出現(xiàn)。截至2013年底，我國發(fā)現(xiàn)了多達20個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，這些集群已經(jīng)聚集了不少于17，000個網(wǎng)上商店，且其地理位置主要都位于農(nóng)村。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群改變了農(nóng)村信息化落后的局面，為農(nóng)村經(jīng)濟帶來巨大的影響，促進了農(nóng)民的就業(yè)問題。當(dāng)前對于產(chǎn)業(yè)集群的人們來說，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻更加低了，機遇更好了。但與此同時他們也面臨著更多的挑戰(zhàn)，如競爭對手更多，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重等問題。

揭陽市軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群作為廣東省乃至全國具有代表性的電商產(chǎn)業(yè)集群，在當(dāng)下發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的浪潮下，廣東省揭陽市委市政府提出，要把軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群打造為數(shù)一數(shù)二的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，推動軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展成為國家和省相關(guān)工作的試點或示范點，讓“軍埔出品”名頭越來越亮。雖然，現(xiàn)階段的軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群已初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模并培育出部分自有品牌，還組建了一支頗具實力的電子商務(wù)人才隊伍，但目前的發(fā)展程度與市委市政府的目標(biāo)還有較大差距，在其發(fā)展過程中還存在許多亟需解決的瓶頸問題。

1 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群概述

起初，產(chǎn)業(yè)集群這一概念最先是由美國學(xué)者邁克爾·波特在1990年提出來的，他在《國家競爭優(yōu)勢》一書中對產(chǎn)業(yè)集群進行了概括：產(chǎn)業(yè)集群指的是在一些特定的區(qū)域，業(yè)務(wù)之間有所聯(lián)系，地理鄰近的機構(gòu)或公司的集合，這些機構(gòu)或公司包括金融機構(gòu)、服務(wù)供應(yīng)商、專業(yè)供應(yīng)商、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廠商等。產(chǎn)業(yè)集群的集群有兩方面的意義：產(chǎn)業(yè)鏈集群和地域集群。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵赣啥鄠€類型的機構(gòu)形成的集合體，這些機構(gòu)在特定領(lǐng)域中彼此互連和集成，這超出了一般行業(yè)的范圍。產(chǎn)業(yè)集群指的是在特定的地域內(nèi)，互相關(guān)聯(lián)的機構(gòu)或者企業(yè)在某一地區(qū)內(nèi)的聚集。

與此同時在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，對于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的定義，蔣定福和岳焱認(rèn)為其是指一些在業(yè)務(wù)上相互聯(lián)系，地域上鄰近的機構(gòu)、企業(yè)形成聚集體，這些聚集體以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品的銷售、服務(wù)的提供，擴大企業(yè)的商務(wù)范圍，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。同時，電子商務(wù)集群產(chǎn)業(yè)也是一個由電子商務(wù)企業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，支持其不斷發(fā)展的環(huán)境和企業(yè)，銜接電子商務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系。

2 軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展問題

2.1 平臺和產(chǎn)品較為單一

軍埔村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群主要依托淘寶和阿里巴巴等第三方平臺，平臺較為單一，缺乏成形的、具備一定基礎(chǔ)的本土電子商務(wù)平臺。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)開展電子商務(wù)的企業(yè)單純利用淘寶平臺進行產(chǎn)品營銷，網(wǎng)絡(luò)推廣的方式過于單一，網(wǎng)店和產(chǎn)品無法得到大范圍的推廣。同時，企業(yè)對網(wǎng)站投入相對較少，網(wǎng)頁內(nèi)容及版面設(shè)計差、網(wǎng)站性能落后、更新速度慢、用戶體驗低等問題嚴(yán)重影響了企業(yè)獨立開展電子商務(wù)的能力。此外，不支持產(chǎn)品的多樣性以及產(chǎn)品間的智能關(guān)聯(lián)，沒有會員系統(tǒng)，也沒有針對會員開展二次營銷的功能，甚至部分網(wǎng)商還停留于展示型的功能階段，而非電子商務(wù)型，這對企業(yè)在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中進行更深層次的縱向擴張是非常不利的。

2.2 缺乏信息化規(guī)劃

軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群整體上還處于探索式的自由發(fā)展階段，集群內(nèi)網(wǎng)商普遍尚未建立適應(yīng)未來發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度，對未來信息化在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略意義認(rèn)識不足，缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。而且其自由粗放式的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在企業(yè)規(guī)模較小的初級階段雖能有所盈利，但隨著信息化的發(fā)展和競爭的加劇，軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群要在電子商務(wù)領(lǐng)域保有一席之地必然要求企業(yè)從低端走向高端。由幾家中型網(wǎng)店批發(fā)商和一千多家小型淘寶網(wǎng)商構(gòu)成的軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，總體來說信息化的應(yīng)用程度不深，而且，在資金、技術(shù)、人才和管理基礎(chǔ)方面難以負(fù)擔(dān)信息系統(tǒng)的開發(fā)和運營。

2.3 品牌和知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群在線交易的核心是線下產(chǎn)品可以提供良好的聲譽。名副其實的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的品牌形象對網(wǎng)店的持久盈利至關(guān)重要。軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)銷售的產(chǎn)品主要為少男服飾，質(zhì)量一般、市場定位檔次較低，大部分企業(yè)缺乏自主品牌、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，且因同質(zhì)化引起該村電子商務(wù)企業(yè)為爭奪市場展開了削價競爭，而走品牌化發(fā)展之路是避免企業(yè)間陷入不良競爭的主要解決辦法。軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)已有幾家電子商務(wù)企業(yè)開始經(jīng)營自有品牌服裝，但并未進行有意識的品牌管理與策劃，品牌營銷不足、網(wǎng)絡(luò)知名度較低，開發(fā)投資成本不轉(zhuǎn)換為品牌資產(chǎn)，不能為企業(yè)帶來巨大的利潤回報。

2.4 專業(yè)技術(shù)人才匱乏

軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)的員工主要為周邊農(nóng)村的村民，一般員工的流動頻率在淡季會比較高，它的流動率在百分之二十到百分之五十之間，這樣就會影響企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定性，從而影響電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的穩(wěn)定性;而且現(xiàn)有的人員技術(shù)力量總體水平偏低，員工的電子商務(wù)培訓(xùn)主要是由老板或店內(nèi)老員工負(fù)責(zé)，從業(yè)水平有待提高。成立不久的揭陽市電子商務(wù)協(xié)會雖然能不定時地邀請省內(nèi)外專家到村內(nèi)進行電子商務(wù)培訓(xùn)，但均不能從根本上解決企業(yè)未來發(fā)展對人才培訓(xùn)的需要。

3 軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展對策

3.1 建設(shè)電子商務(wù)服務(wù)平臺

成立揭陽市軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群服務(wù)中心，旨在服務(wù)揭陽市軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)，中心已經(jīng)開展了卓有成效的工作。為更好地發(fā)展揭陽市軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，對服務(wù)中心要進一步完善和加強，最終建設(shè)成以其為核心的揭陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群服務(wù)中心，同時以其為依托，連接揭陽市各區(qū)域、各產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)中心以及資金平臺、人才平臺、信息平臺、技術(shù)平臺、孵化平臺、物流平臺、展銷平臺七大平臺建設(shè)，以產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為主導(dǎo)，承接部分政府職能，建成揭陽市電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺。

3.2 人才培訓(xùn)以及人才交流平臺

積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)咨詢培訓(xùn)企業(yè)，提供便利開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作;引進人力資源中介公司或培訓(xùn)企業(yè)，建立揭陽市軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群人才交流平臺，定期發(fā)布人才招聘與供需信息，提供便利引薦高端電子商務(wù)人才;引導(dǎo)電子商務(wù)協(xié)會搭建交流平臺，促進產(chǎn)業(yè)信息交流與共享。

3.3 創(chuàng)建和宣傳品牌以及品牌保護

建立電子商務(wù)服務(wù)中心門戶網(wǎng)站，創(chuàng)建揭陽市電子商務(wù)深度宣揚平臺，主要通過展現(xiàn)這個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的形態(tài)和進程，來介紹政府發(fā)展的戰(zhàn)略、政策扶持等信息，全面宣傳和營造產(chǎn)業(yè)氛圍，打造"揭陽軍埔”電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群品牌。

3.4 人才孵化中心

想要解決電子商務(wù)人才稀缺這個主要矛盾，必須做到，一方面要積極引進外地的高端電子商務(wù)人才、管理人才;另一方面，要通過增強培訓(xùn)和結(jié)合高校進行開課等方式，加強當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)人才的培養(yǎng)。針對軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群當(dāng)前狀況及良好的發(fā)展形勢，建立揭陽市電子商務(wù)人才交流通道刻不容緩。通過政府引導(dǎo)，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主導(dǎo)，產(chǎn)業(yè)資金投入建設(shè)“揭陽市電子商務(wù)人才孵化中心”。該項目的主體分為兩部分：一是電子商務(wù)人才的對接和運輸。從這兩部分，我們將整合資源，開辟大學(xué)，企業(yè)和社會之間的溝通渠道，快速實現(xiàn)電子商務(wù)人才的流通，解決企業(yè)就業(yè)問題。人才孵化中心項目通過電子商務(wù)人才引進、培養(yǎng)等，一方面能夠為企業(yè)提供適合、穩(wěn)定、高效的人才，削減用人成本;另一方面，有了孵化中心更好地為大學(xué)生提供實習(xí)機會，提高他們的綜合能力。

4 結(jié)論

綜上所述，構(gòu)建電子商務(wù)服務(wù)平臺，做好人才引進、教育與培訓(xùn)工作，出臺相關(guān)政策措施，大力發(fā)展揭陽市軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，打造“揭陽軍埔”電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群品牌，提升“揭陽軍埔”產(chǎn)品的市場知名度與美譽度，促進揭陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，以此帶動揭陽市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級，提升揭陽電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭力，促進揭陽市經(jīng)濟和社會持續(xù)、健康、快速地發(fā)展。

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