護(hù)士心理壓力及應(yīng)對措施研究進(jìn)展

段孝文 崔靜娟

【摘要】隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的快速發(fā)展，各個行業(yè)的競爭也越來越激烈，對于醫(yī)療行業(yè)來說，面對的社會壓力逐漸增大，進(jìn)而導(dǎo)致了大多數(shù)醫(yī)療機構(gòu)的護(hù)士產(chǎn)生了更大的心理壓力，產(chǎn)生這種壓力最主要的原因是由于工作環(huán)境的變化以及人們對護(hù)士越來越嚴(yán)格的要求。然而護(hù)士長時間的心理壓力會對他們的日常工作和身體健康帶來一定的影響。為了緩解護(hù)士的心理壓力，我們對產(chǎn)生壓力的來源進(jìn)行了仔細(xì)的研究和分析，并研究出有效解決該問題的方法。

【關(guān)鍵詞】護(hù)士;心理壓力;應(yīng)對措施

【中圖分類號】R197.6【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-6851（2019）04-255-01

據(jù)社會調(diào)查顯示，我國一線護(hù)士承受的心理壓力足以納入職業(yè)性危險的范圍內(nèi)，他們在工作的過程中會產(chǎn)生不同程度的負(fù)面心理，導(dǎo)致這種情緒產(chǎn)生的主要原因是由于護(hù)士的工作不被他人尊重和認(rèn)可、身心過于疲憊、被大多數(shù)人認(rèn)為該事業(yè)沒有發(fā)展的前景等，這對于護(hù)士的工作積極性來說無疑是一種打擊[1]。護(hù)士長期面對不同情況的病人，經(jīng)常經(jīng)歷生離死別的畫面，在這樣充滿壓力的環(huán)境下，非常容易造成心理負(fù)荷增加，產(chǎn)生負(fù)面的情緒。隨著時代的發(fā)展，也有越來越多的人開始關(guān)注護(hù)理人員的心理健康，本文就護(hù)士心理壓力及應(yīng)對措施的實施進(jìn)行研究和討論。

1 護(hù)士心理壓力產(chǎn)生的原因

1.1 高強度的工作負(fù)荷 一直以來，我國醫(yī)院都是將患者作為服務(wù)的中心，盡可能的滿足患者的一切需求，這就導(dǎo)致了護(hù)理人員的工作從原本的醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)化為心理、生理、社會等多個服務(wù)項目。這在一定程度上增加了護(hù)理人員的工作量。在對患者進(jìn)行心理護(hù)理和文化照顧的過程中，需要護(hù)理人員投入更多的精力和勞力來服務(wù)患者。在醫(yī)院就診高峰期時，很多部門都會缺乏人手，這就導(dǎo)致了護(hù)理人員需要在兩個或多個科室之間忙碌奔波，嚴(yán)重影響了護(hù)士的正常工作規(guī)律，為護(hù)理人員增加了更大的工作壓力[2]。

1.2 自身因素

很多護(hù)理人員沒有接受過系統(tǒng)性的心理健康教育，這就導(dǎo)致護(hù)理人員的心理較為脆弱，并且許多護(hù)士到崗工作后，醫(yī)院也沒有對護(hù)士的心理健康進(jìn)行評估和教育，一旦護(hù)士在工作的過程中受到了一點打擊，不能夠進(jìn)行良好的自我調(diào)整，隨著時間的流逝，就會使得護(hù)士的心理壓力逐漸累積增多，對身心健康造成一定的影響[3-4]。此外，一些年齡較小的護(hù)士由于工作經(jīng)驗較少，與患者溝通的過程中存在著一定的問題，導(dǎo)致患者及其家屬不滿，使得護(hù)理人員對工作產(chǎn)生更多的恐懼心理。

2 解決護(hù)士心理壓力的有效措施

2.1 營造良好的工作氛圍

為了讓護(hù)士在醫(yī)院擁有更好的工作環(huán)境，醫(yī)院的管理人員需要改善護(hù)士的休息室、就餐室，確保護(hù)士能夠在休息時間得到放松。并且為了提高醫(yī)院工作人員的凝聚力，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可以組織工作人員參加一些集體活動，通過趣味性的小游戲來緩解護(hù)理人員的壓力，增加同事之間的情感，為護(hù)理人員營造一個良好的工作氛圍。

2.2 合理分配人力資源

近些年來，我國醫(yī)療機構(gòu)的護(hù)士編制人員只減不增，這就導(dǎo)致了很多護(hù)士失去了積極工作的信心，為了改善目前超負(fù)荷的工作情況，貼合新時代的護(hù)理模式，我們需要適量增加編制人員的數(shù)量，充分利用醫(yī)院的人力資源來進(jìn)行合理的調(diào)配[5]。在進(jìn)行人力資源分配的過程中，盡可能秉著以下的原則來進(jìn)行調(diào)配，比如說：分層次調(diào)配人員、靈活排班、注意能力高低的搭配，在這樣的人員分配下進(jìn)行工作，能夠在很大程度上提高醫(yī)院的工作效率，讓每位護(hù)理人員都能夠得到充分的休息。對于不同年齡階段和心理承受能力不同的護(hù)士也需要分別對待，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)需要幫助他們快速適應(yīng)醫(yī)院的工作環(huán)境，減少工作上的壓力。

2.3 提升護(hù)士的心理素質(zhì)

為了讓護(hù)理人員更好的面對工作中的困難，醫(yī)院需要定期開展專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)活動，幫助護(hù)理人員擴充理論知識庫，掌握更加先進(jìn)的護(hù)理操作技能，讓護(hù)理人員在學(xué)習(xí)的過程中更加自信。在進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)時，可以適當(dāng)?shù)娜谌霚贤记傻恼n程學(xué)習(xí)，引導(dǎo)護(hù)理人員學(xué)會換位思考，盡可能降低醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的幾率。此外，醫(yī)院還需要定期對護(hù)理人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助護(hù)理人員釋放內(nèi)心的壓力，尋找到最合適緩解工作壓力的辦法[6]。

2.4 提供更多的社會和家庭支持

社會和家庭上的支持和護(hù)理人員的工作積極性有著十分密切的關(guān)聯(lián)，當(dāng)護(hù)理人員與家人主動傾訴工作上的困難時，他們的心理壓力就得到了一定的排解，醫(yī)院還可以充分利用媒體渠道來宣傳醫(yī)院的護(hù)理工作，提高社會人民對護(hù)士的認(rèn)可程度，引導(dǎo)他們懂得尊重護(hù)理人員，形成良好的社會風(fēng)氣[7]。

結(jié)束語

總而言之，我們秉著以患者為主體的同時，也需要多多關(guān)注護(hù)理人員的心理狀態(tài)，為患者營造良好治療環(huán)境的同時，為護(hù)理人員打造一個安全舒適的工作環(huán)境。護(hù)士的心理壓力如果不及時得到解決，就會導(dǎo)致護(hù)士的身心健康受到嚴(yán)重的影響，進(jìn)而導(dǎo)致對患者的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量下降。各大醫(yī)院的管理人員需要充分掌握護(hù)理人員內(nèi)心的需求，給予他們認(rèn)可和理解，通過開展各項活動來提高集體的凝聚力。與此同時，醫(yī)院的管理人員也需要定期舉辦專業(yè)技能培訓(xùn)講座，幫助護(hù)理人員補充最新的理論知識和操作技能，促進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)的不斷進(jìn)步。

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