精神科護(hù)患溝通存在的問(wèn)題分析及相關(guān)對(duì)策

摘要：精神科的患者因?yàn)楸旧砭竦膯?wèn)題，所以在精神科工作的護(hù)理人員，尤其需要注意到與患者之間的溝通問(wèn)題。因?yàn)榫窕颊咄潜容^多疑的，這也是因?yàn)樗麄兗膊〉脑驅(qū)е碌?，甚至有的患者?huì)因?yàn)楹突颊叩臏贤ǘ霈F(xiàn)攻擊的行為，這些情況都是不可控制的，也給創(chuàng)造良好的護(hù)患關(guān)系帶來(lái)了困難和挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)護(hù)理工作以后順利進(jìn)行也是有所影響。護(hù)患溝通產(chǎn)生的的問(wèn)題以及相對(duì)應(yīng)的解決問(wèn)題，都是需要找到合適的解決方法。

關(guān)鍵詞：精神科;護(hù)患溝通問(wèn)題;相關(guān)對(duì)策

護(hù)患關(guān)系需要病人和護(hù)理人員之間進(jìn)行密切的交流，護(hù)患關(guān)系已經(jīng)引起人們的關(guān)注。護(hù)患關(guān)系的判斷已經(jīng)不僅僅是像過(guò)去的判斷方式，而是依據(jù)護(hù)理人員和患者之間是否進(jìn)行有效溝通來(lái)作為判斷依據(jù)。時(shí)代的變化已經(jīng)對(duì)護(hù)患關(guān)系非常重視，作為平時(shí)護(hù)理工作中的判斷標(biāo)準(zhǔn)，不過(guò)由于精神科患者的疾病，所以病人和護(hù)理人員之間的溝通效率大大降低，對(duì)患者的滿意度也會(huì)有影響，并且患者對(duì)于護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量也受到了直接影響。病人的一切是護(hù)理過(guò)程中的重中之重部分，這也體現(xiàn)出了護(hù)理人員和患者之間有效溝通的重要性，患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度也會(huì)隨之上升?，F(xiàn)在社會(huì)護(hù)患關(guān)系的問(wèn)題十分嚴(yán)峻，提高護(hù)患溝通效率是非常有必要性的。對(duì)精神科患者的護(hù)患關(guān)系做了以下調(diào)查與研究：

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)抽取2017年8月～2018年8月在某院精神科接受治療的患者參與本次的調(diào)查與研究，參與本次調(diào)查與研究的患者有90例，在這90例患者當(dāng)中，其中男性病人有50例，女性患者有40例，年齡在25～65歲。隨機(jī)把這90例患者分為對(duì)照組和觀察組，其中對(duì)照組有病人45例，男性患者有24例，女性病人有21例，年齡在25～64歲之間。觀察組有患者45例，男性病人有26例，女性患者有19例，年齡在26～65歲之間。本次所進(jìn)行關(guān)于疾病的相關(guān)分析與研究，均已通過(guò)患者本人同意，并且家屬和患者對(duì)于本次研究的最終數(shù)據(jù)具有知情權(quán)。此次所進(jìn)行的研究符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。這90例患者的病情變化以及相關(guān)的檢查結(jié)果數(shù)據(jù)符合對(duì)臨床精神疾病患者的判斷。具有以下情況不符合參與此次研究：（1）：對(duì)本次進(jìn)行的研究不能配合的患者。（2）：有認(rèn)知障礙疾病的患者。（3）：患有惡性疾病的病人。（4）：有嚴(yán)重的先天性疾病的病人。（5）：處于昏迷期的患者。（6）：不能進(jìn)行日常基本交流的患者。（7）：對(duì)本次研究有抵抗心理的病人。對(duì)兩個(gè)小組患者的基本資料進(jìn)行比較，通過(guò)對(duì)比患者的年齡、性別、病情變化等等，差異沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），存在可比較性。

1.2 方法

對(duì)照組患者采用的護(hù)理方法為傳統(tǒng)的護(hù)理方式，為精神疾病的患者進(jìn)行日常護(hù)理，以及藥物治療和基本生命體征的的測(cè)量。觀察組患者采用的護(hù)理方法為：在對(duì)照組所采用的護(hù)理方法基礎(chǔ)上添加專項(xiàng)護(hù)理，此專效護(hù)理針對(duì)精神科病人的溝通方法。詳細(xì)護(hù)理措施為：①：為病人進(jìn)行心理護(hù)理。心理護(hù)理特別是對(duì)于患有精神疾病的患者尤為重要，是作為護(hù)理人員和精神疾病之間有效溝通的重要基礎(chǔ)。保持良好的溝通，不僅有助于對(duì)患者的護(hù)理質(zhì)量有效提高，并且使患者對(duì)護(hù)理人員的信任度也會(huì)增加，這也能夠幫助患者獲得良好的治療效果。由于精神疾病患者的疾病問(wèn)題，護(hù)理人員在與患者進(jìn)行溝通時(shí)，難免會(huì)遇到一些溝通不暢的問(wèn)題，這時(shí)就需要護(hù)理人員與正常的患者溝通相比多一些耐心，并且充滿熱情，消除精神疾病患者的戒備心，使患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員更加的信任，多關(guān)心和為患者提供幫助，使患者感受到尊嚴(yán)，在日常生活和工作中，對(duì)患者的提供的意見(jiàn)和年齡多聽(tīng)取，并且進(jìn)行有效的改進(jìn)?；颊弑旧淼募膊⌒枰磉叺娜硕嗯惆?，所以醫(yī)護(hù)人員多給予病人幫助，使他們感受到溫暖。如果發(fā)現(xiàn)病人有不良的情緒，及時(shí)進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)措施，并且鼓勵(lì)患者配合治療，可以增進(jìn)患者治療的有效率，對(duì)病人的治療也會(huì)有好的治療作用。②：對(duì)患者和家屬講解疾病內(nèi)容。因?yàn)榧膊〉囊蛩厮圆⒉皇嵌虝r(shí)間內(nèi)就會(huì)康復(fù)，可能會(huì)長(zhǎng)期反反復(fù)復(fù)住院，由于治療精神疾病需要一定時(shí)間的周期，病人容易產(chǎn)生煩躁的心理。而且疾病本身的問(wèn)題也會(huì)產(chǎn)生病人情緒上的變化，所以護(hù)理人員對(duì)病人和家屬進(jìn)行疾病的健康教育是非常有必要的，家屬在精神疾病這方面有一定的了解，對(duì)病人的病情治療有所幫助，患者由于精神疾病情緒方面發(fā)作時(shí)，家屬可以采取有關(guān)方法來(lái)緩解病人的病情。護(hù)理人員為患者講解疾病內(nèi)容，可以幫助患者對(duì)待自己的病情能夠有一定的了解，明白自己的病情發(fā)展，并且在一定程度上可以控制自己的病情發(fā)作。同時(shí)也可以讓患者明白積極的配合醫(yī)護(hù)人員相關(guān)的治療，是可以讓病情起到積極的治療作用，幫助疾病的治療和好轉(zhuǎn)。③：定期學(xué)習(xí)，提升自身的護(hù)理專業(yè)能力。護(hù)理人員進(jìn)行定期的專業(yè)能力培養(yǎng)，對(duì)精神患者的溝通重視起來(lái)，不僅是專業(yè)能力和操作技能的提高，對(duì)護(hù)理人員整體水平都可以提升，這也是進(jìn)行有效護(hù)患溝通的必備條件。護(hù)理人員需要多站在病人的角度思考問(wèn)題，多為病人思考問(wèn)題，理解和尊重患者。如果患者有不合理的要求，護(hù)理人員對(duì)患者耐心的解釋，對(duì)精神疾病的患者照顧，需要多一些耐心和細(xì)心，讓患者感受到護(hù)理人員對(duì)待他們的關(guān)心。特別是當(dāng)病人精神疾病發(fā)作時(shí)，做出對(duì)護(hù)理人員攻擊性的行為，護(hù)理人員這時(shí)候更加要多給予理解，對(duì)病人的精神行為多一些理解，并且采取必要的措施，避免病人精神疾病發(fā)作時(shí)傷害到自己。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

對(duì)兩個(gè)所得出的最終數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的比較與分析，采用SPSS20.0系統(tǒng)的軟件進(jìn)行最終結(jié)果的計(jì)算，數(shù)據(jù)以（%）表示，（P<0.05）具有可比性。

2 結(jié)果

通過(guò)對(duì)兩個(gè)小組所得出的最終數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行比較，觀察組的護(hù)理結(jié)果明顯優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)兩組所得數(shù)據(jù)可以明顯看出，具體結(jié)果比較如下列表1：

3 結(jié)束語(yǔ)

對(duì)精神科患者運(yùn)用專業(yè)的護(hù)理對(duì)策方法，不僅可以提高病人的治療有效率，并且也能夠增進(jìn)護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，也增加了病人對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的信任度，可以有效的幫助患者疾病的恢復(fù)。

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