中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系在中醫(yī)婦科管理中的應(yīng)用

摘要：目的：本文主要針對(duì)中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系在中醫(yī)婦科管理中的應(yīng)用情況進(jìn)行研究，為了完善中醫(yī)護(hù)理管理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理提供相應(yīng)的有用的科學(xué)依據(jù)。方法 進(jìn)行實(shí)際實(shí)驗(yàn)，結(jié)合多方面因素對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析，最后得出中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系在中醫(yī)婦科管理中的應(yīng)用情況和效果。選取一個(gè)已經(jīng)實(shí)行中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的醫(yī)院作為實(shí)驗(yàn)樣本。實(shí)驗(yàn)過程中對(duì)比質(zhì)量體系實(shí)行前后中醫(yī)婦科護(hù)理的管理效果、質(zhì)量評(píng)分、護(hù)理技術(shù)應(yīng)用效果等。結(jié)果 實(shí)行中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)后，婦產(chǎn)科護(hù)理人員的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)、護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理人員健康測(cè)試以及護(hù)理人員的護(hù)理知識(shí)考核等明顯優(yōu)勝于實(shí)施質(zhì)量評(píng)價(jià)體系之前。結(jié)論 中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系在婦產(chǎn)科中的應(yīng)用，適應(yīng)時(shí)代要求，也對(duì)患者產(chǎn)生了好的影響，有利于提高醫(yī)患關(guān)系。

關(guān)鍵詞：中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量體系;婦科管理;應(yīng)用效果

隨著世界的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平以及人類生活水平的不斷提高，人們對(duì)健康的要求越來越高，也在促使著中醫(yī)護(hù)理水平的日益提高，這不僅關(guān)系著人們的健康生活，也代表著人類在醫(yī)學(xué)史上的重大進(jìn)步。醫(yī)學(xué)護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作的核心，根據(jù)患者定期接受的醫(yī)學(xué)護(hù)理管理出發(fā)，對(duì)管理質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理過程中存在的問題并給予解決，有利于提高醫(yī)學(xué)護(hù)理質(zhì)量?，F(xiàn)如今將中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量體系用于婦產(chǎn)科管理，目的在于促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，為患者提供更好的護(hù)理體驗(yàn)。

一、資料與方法

（一）一般資料

本次實(shí)驗(yàn)研究選取符合標(biāo)準(zhǔn)的一家醫(yī)院婦產(chǎn)科里的196例患者作為研究樣本。將這些人隨機(jī)分成兩組，每組有98人，分別取名為護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)組和傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組。兩組患者在年齡、病程以及疾病分類等方面的比較差異沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05的時(shí)候具有可比性。

（二）方法

護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)組采取系統(tǒng)的管理模式，進(jìn)行全面的婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取相應(yīng)的針對(duì)性護(hù)理措施。傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組采取傳統(tǒng)的護(hù)理模式，并將兩組結(jié)果進(jìn)行比較，最后根據(jù)實(shí)驗(yàn)對(duì)比結(jié)果分析出中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系在婦產(chǎn)科管理中的應(yīng)用效果，也可以及時(shí)解決護(hù)理中存在的相應(yīng)問題。

（三）觀察指標(biāo)

對(duì)兩組的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且調(diào)查患者的滿意度。

1.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)：對(duì)兩組的護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過對(duì)于自身的對(duì)照分析影響護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量的因素，對(duì)存在的不足進(jìn)行記錄，即使微小也不要忽略，力求做到完美。對(duì)未出院和出院的患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理態(tài)度、護(hù)理技術(shù)、護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理時(shí)間安排等等。從而判斷護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系在婦產(chǎn)科中的應(yīng)用效果成就。

2.患者滿意度：依據(jù)婦產(chǎn)科的臨床護(hù)理資料、護(hù)理實(shí)踐、文獻(xiàn)資料等，制定相應(yīng)的調(diào)查問卷，對(duì)患者進(jìn)行匿名調(diào)查，在得到滿意度結(jié)果的同時(shí)保護(hù)患者的隱私。問卷問題涉及方面廣闊，主要包括對(duì)護(hù)理人員態(tài)度、護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)理時(shí)出現(xiàn)的相應(yīng)問題等。

3.及時(shí)整理患者投訴合集：結(jié)合問卷調(diào)查中出現(xiàn)的問題，整理患者電話以及各種渠道的投訴問題。針對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決方案，完善護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，做到百分之百的使得患者滿意。防止近年來頻繁出現(xiàn)的醫(yī)患關(guān)系問題滋生。

4.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系：選擇以婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)為首的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)管理體系小組，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)這個(gè)小組進(jìn)行不定期的檢查與培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)理人員日常技術(shù)與健康道德。在開展護(hù)理質(zhì)量管理的過程中，要特別加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理。其中首先要加強(qiáng)護(hù)理人員的中醫(yī)護(hù)理專業(yè)知識(shí)，讓護(hù)理人員能夠在護(hù)理患者的時(shí)候充分發(fā)揮自身所學(xué)，從而確保對(duì)患者的護(hù)理工作能順利完成，并讓對(duì)于患者的護(hù)理工作的質(zhì)量得到有效保障。制定嚴(yán)格規(guī)范的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)或者嚴(yán)重超出標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理人員進(jìn)行處罰，處罰標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)分等級(jí)，以示問題嚴(yán)重性。對(duì)于嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)，患者滿意的護(hù)理人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，也應(yīng)分等級(jí)。記錄臨床實(shí)踐中出現(xiàn)的問題，并且予以認(rèn)真記錄，有秩序的加以改正，分析原因修正措施，加深記憶。護(hù)士長(zhǎng)可起帶頭作用定期舉辦知識(shí)技能比賽，用來使得護(hù)理人員及時(shí)看到自身不足并且加以完善。

（四）數(shù)據(jù)處理

所有數(shù)據(jù)分析應(yīng)用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件，2組間計(jì)量資料比采用檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料比較采用x檢驗(yàn)。Plt;0.05差具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

實(shí)驗(yàn)中兩組數(shù)據(jù)如下：

（一）護(hù)理患者效果比較

護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)組：

98例、產(chǎn)程觀察準(zhǔn)確率為92%、護(hù)理人員與患者溝通時(shí)間為26.31-9.35、母乳吸吮開始時(shí)間為18.68-8.72、

傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組：

98例、產(chǎn)程觀察準(zhǔn)確率為79%、護(hù)理人員與患者溝通時(shí)間為12.73-6.32、母乳吸吮開始時(shí)間為25.18-8.62、

（二）患者滿意度比較：

護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)組：78人非常滿意，13人滿意，7人不滿意

傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組：36人非常滿意，43人滿意，19人不滿意

兩組患者護(hù)理效果比較顯示，與傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組相比，護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)組的產(chǎn)程觀察準(zhǔn)確率更高，護(hù)患溝通時(shí)間更長(zhǎng)，母乳吸吮開始時(shí)間更短， 兩組間比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，Plt; 0.05。結(jié)果表明，護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)組在產(chǎn)程觀察準(zhǔn)確率、護(hù)理人員和患者溝通時(shí)間長(zhǎng)度、母乳吸吮開始時(shí)間等方面都高于傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組，而且患者滿意度明顯高于傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組，這和與本次實(shí)驗(yàn)類型相關(guān)的研究結(jié)果一致。

總結(jié)：有調(diào)查顯示，近年來婦產(chǎn)科的發(fā)病率越來越高，這對(duì)患者的身體造成了極大的傷害，也給患者的經(jīng)濟(jì)生活帶來壓力，影響著患者的學(xué)習(xí)工作生活，使得患者在身體遭受痛苦折磨的同時(shí)心態(tài)也變的差，這就要求患者的家屬和護(hù)理人員給予相應(yīng)足夠的關(guān)愛，塑造一個(gè)和諧適合患者養(yǎng)身體的環(huán)境。護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是護(hù)理質(zhì)量管理中的重要部分，通過分析掌握護(hù)理人員的工作質(zhì)量，工作態(tài)度，工作效率，為以后的醫(yī)務(wù)科學(xué)管理提供依據(jù)，建立系統(tǒng)且科學(xué)的中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)管理體系，環(huán)環(huán)相扣，同時(shí)也保證了護(hù)理質(zhì)量，還可以同時(shí)監(jiān)督護(hù)理人員加強(qiáng)自身技術(shù)上的學(xué)習(xí)，完善自身的醫(yī)務(wù)專業(yè)技能，要求檢查工作，避免在護(hù)理過程中出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)，有利于提高護(hù)理管理水平和護(hù)理質(zhì)量，使得患者在最大程度上得到滿意。效果滿意。結(jié)果表明，護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)組在護(hù)理知識(shí)，表格書寫，服務(wù)態(tài)度，操作技能等方面的得分均高于傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組，且患者滿意度明顯高于傳統(tǒng)護(hù)理管理模式組。與相關(guān)的研究結(jié)果相同。

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