層級質(zhì)量控制應(yīng)用于外科護(hù)理管理中的作用

摘要：目的：通過觀察以判斷層級質(zhì)量控制護(hù)理方式對于外科患者恢復(fù)是否有幫助，效果如何。方法：選取本院數(shù)據(jù)庫中2017年6月-2018年6月患者，分別采取常規(guī)護(hù)理、層級護(hù)理兩種模式。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者病情好轉(zhuǎn)更快，對于護(hù)理滿意度評價更高。結(jié)論：實(shí)驗(yàn)組患者恢復(fù)情況良好，護(hù)理人員更知道如何緩解患者心理壓力，可極大程度上提升患者生活質(zhì)量和恢復(fù)的速度。

關(guān)鍵詞：層級質(zhì)量控制;外科;護(hù)理

對于大多數(shù)患者而言，特別是病情較為嚴(yán)重的患者而言，他們對于手術(shù)和服務(wù)質(zhì)量會有很高的要求。那么，這不僅僅要求醫(yī)生自身手術(shù)水平過硬，還需要保證護(hù)理質(zhì)量，因?yàn)檫@關(guān)系到患者的切身利益和權(quán)益，是容不得馬虎的。隨著經(jīng)濟(jì)的極速發(fā)展，在醫(yī)療方面也出現(xiàn)了變化和改革，人們對于病患的術(shù)前指導(dǎo)等格外看重，畢竟大手術(shù)的患者都會出現(xiàn)焦慮情況，那么人們就對心理疏通及術(shù)后恢復(fù)情況不斷提出更高的要求，而且術(shù)中的護(hù)理人員的技能水平必須是完備的，醫(yī)院要強(qiáng)調(diào)其在手術(shù)室中操作的嚴(yán)謹(jǐn)性^[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院數(shù)據(jù)庫中2017年6月-2018年6月患者，常規(guī)護(hù)理、層級質(zhì)量控制護(hù)理2組各40人。年齡在 26-70 歲之間，平均年齡（48.34±7.5）歲。

1.2 方法

對照組主要是對患者的生命體征進(jìn)行監(jiān)測。對于實(shí)驗(yàn)組患者他們需要做手術(shù)，那么必然對患者造成的疼痛感也是巨大的，而且患者大多數(shù)在術(shù)前會出現(xiàn)極大的心理障礙，會產(chǎn)生恐慌和焦慮等負(fù)面情緒，難以積極配合醫(yī)生進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備和治療，甚至產(chǎn)生不信任感?；颊哂捎诨熑菀滓l(fā)惡心等不良反應(yīng)，在治療期間護(hù)理人員就需要解釋清楚，出現(xiàn)這些癥狀是正常的，并進(jìn)行專業(yè)性的心理疏導(dǎo)。針對這些復(fù)雜情況，根據(jù)護(hù)理人員專業(yè)度和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行層級劃分^[2]。

1.3統(tǒng)計方法

采用SPSS 17.0統(tǒng)計學(xué)軟件來處理，計數(shù)資料由χ² 檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組并發(fā)癥發(fā)生情況

患者出現(xiàn)便秘、壓瘡等情況，屬于護(hù)理人員對于患者的照料不夠細(xì)心，在護(hù)理上不夠細(xì)致，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理更為謹(jǐn)慎，要時常關(guān)注患者的心理情況，較大的心理壓力會使得患者難以有較好的食欲，飲食難以規(guī)律，所以護(hù)理人員要了解他們排便是否順暢，才能針對性的調(diào)節(jié)飲食結(jié)構(gòu)，對于情緒波動較大的患者進(jìn)行安撫，疏解他們的壓力，對于更嚴(yán)重的情況就需要用藥進(jìn)行治療，提高患者生活質(zhì)量。對于出現(xiàn)感染問題是較為嚴(yán)重的護(hù)理事件，在患者完成手術(shù)的初期，護(hù)理人員必須格外關(guān)注患者傷口愈合情況，特別是剛做完手術(shù)的那段時間里，要保證傷口不受到感染，惡化，護(hù)理人員需要對患者居住的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期消毒。當(dāng)然還要密切關(guān)注患者的心態(tài)是否良好，因?yàn)榍榫w波動較大的患者，其傷口一般難以愈合，因?yàn)闄C(jī)體會有自體的恢復(fù)機(jī)制，情緒對于這一機(jī)制有一定程度的影響^[3]。

2.2 兩組患者滿意度比較

對于患者而言，專業(yè)性的護(hù)理方式能夠獲得患者的信任，他們能夠認(rèn)可護(hù)理人員的專業(yè)性及其服務(wù)的價值，當(dāng)然患者身心舒暢也能從內(nèi)分泌角度促進(jìn)恢復(fù)，提升醫(yī)療效果和患者之間的信任度。

3討論

隨著時代的發(fā)展，人們越來越重視服務(wù)質(zhì)量，特別是在醫(yī)療領(lǐng)域，護(hù)理專業(yè)逐漸走向?qū)I(yè)化，人性化，全面化。護(hù)理人員的水平也是醫(yī)院對外宣傳的極佳窗口，好的護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量能夠很好的提升醫(yī)院的形象^[4]。層級化的管理方式使得她們在護(hù)理時更加的專注和有序。她們專業(yè)技能和知識水平過硬，對于衛(wèi)生的把控更專業(yè)，并且時常關(guān)注患者術(shù)后傷口的恢復(fù)情況，積極主動和患者進(jìn)行溝通，緩解其對治療方案和過程的不解，減輕心理壓力，對患者術(shù)后傷口恢復(fù)情況格外關(guān)注，并且語言表達(dá)更委婉、得體，能夠極大程度上減輕病房內(nèi)的緊張感和壓迫感。實(shí)驗(yàn)組患者疼痛狀況改善程度更加的明顯，護(hù)理能夠幫助患者緩解疼痛，并且改善術(shù)后患者恢復(fù)狀況^[5]?；颊邔τ趯?shí)驗(yàn)組的護(hù)理人員的護(hù)理滿意度更高，并且通過對護(hù)理人員進(jìn)行評分了解到，確實(shí)，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理人員的護(hù)理理論知識掌握的更牢固，實(shí)際操作更加的嫻熟和精確，這樣護(hù)理人員才能更好的為患者服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]麻俊娜，郭莉莉.層級質(zhì)量控制應(yīng)用于外科護(hù)理管理中的作用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2018，27（02）：178-179.

[2]劉洪燕.層級護(hù)理模式在外科護(hù)理管理中的效果分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（08）：9-10.

[3]閔昌慧.層級護(hù)理管理模式在外科護(hù)理管理中的應(yīng)用價值分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（05）：38-39.