西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的提升方法及效果

摘要：隨著我國(guó)科技水平的快速提升，近年來(lái)，我國(guó)人們對(duì)于生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高。最近，根據(jù)西藥房的服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)目前的西藥房的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的服務(wù)需要，因此，對(duì)相關(guān)環(huán)境的提升至關(guān)重要。這次調(diào)查主要采用的方法是分組探究法，針對(duì)目前西藥房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)查，選取身體素質(zhì)相同的患者以及水平相同的藥師，在控制其他條件相同的情況下，使用不同的西藥房管理方法，對(duì)不同管理模式下的西藥房進(jìn)行探究，最終確定實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

關(guān)鍵詞：西藥房;藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量;方法;臨床治療;影響

引言

近年來(lái)，人們對(duì)于用藥安全的關(guān)注力度越來(lái)越大，不少的患者由于用藥不合理錯(cuò)失救治的最佳機(jī)會(huì)而失去生命。我國(guó)政府現(xiàn)在對(duì)用藥標(biāo)準(zhǔn)有了更高程度的要求，對(duì)患者的生命安全有樂關(guān)注。我國(guó)在目前的發(fā)展形勢(shì)下，對(duì)西藥的使用量越來(lái)越大，因此，對(duì)西藥的關(guān)注也越來(lái)越高。如何對(duì)西藥的安全進(jìn)行有效的保障呢？這就要求相關(guān)的醫(yī)務(wù)工作者提高對(duì)理論知識(shí)的研究，不斷地提高西藥的安全性能，對(duì)本次研究結(jié)果有更高的分析水平。

1資料與方法

1.1一般資料

本次的研究主要針對(duì)不同的西藥房的管理模式對(duì)患者的康復(fù)情況的影響展開討論，采用分組對(duì)照的方法，設(shè)為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組兩組，組內(nèi)人員以及情況的設(shè)定主要針對(duì)研究進(jìn)行的水平來(lái)制定。人員的選擇范圍從青少年到老年，對(duì)學(xué)歷沒有太大的要求。兩組人員的選擇要符合尖山差異的標(biāo)準(zhǔn)，此外，針對(duì)藥師的選擇也有要求。藥師的選擇要選擇情況、水平、技術(shù)大致一樣的藥師，減少研究的誤差性。同時(shí)，對(duì)兩組人員的數(shù)量也應(yīng)該有規(guī)定，兩組人員數(shù)量應(yīng)該一致，人口基數(shù)應(yīng)該中等，不過(guò)多，不過(guò)少，減少誤差發(fā)生的可能性。

1.2管理方法

對(duì)于兩組的管理模式，要采用不同的方法，對(duì)照組有實(shí)驗(yàn)對(duì)照的目的，一般來(lái)說(shuō)采用常規(guī)的管理模式，西藥房的藥師只需要按照患者自己攜帶的藥方對(duì)其進(jìn)行用藥，對(duì)患者的疑問進(jìn)行解答;實(shí)驗(yàn)組則需要采用不同的管理方法，對(duì)藥師的專業(yè)素質(zhì)有較高層次的要求，尤其是對(duì)藥師專業(yè)水平要進(jìn)行培養(yǎng)，定期的進(jìn)行培訓(xùn)是必不可少的。對(duì)有關(guān)西藥的法律條文進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)藥師的綜合水平進(jìn)行考察，根據(jù)不同的測(cè)驗(yàn)水平對(duì)藥師進(jìn)行不同程度的培訓(xùn)，不斷提高藥師的綜合水平。此外，要對(duì)藥師進(jìn)行有選擇的提拔，對(duì)測(cè)驗(yàn)水平的成績(jī)優(yōu)秀的藥師進(jìn)行更加高效的培養(yǎng)，提拔到醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，對(duì)于器具等等硬件的設(shè)施要加強(qiáng)管理，好的硬件設(shè)備對(duì)營(yíng)造良好的治療環(huán)境有好的作用，對(duì)于提高患者的心理安全感有非常重要的影響。在西藥房的營(yíng)業(yè)過(guò)程中，對(duì)于藥物的采進(jìn)要加強(qiáng)管理，眾所周知，在醫(yī)藥行業(yè)，最重要的就是對(duì)醫(yī)藥的檢測(cè)，在藥物的購(gòu)進(jìn)等方面，要加強(qiáng)對(duì)藥物的管理模式，確保藥物的來(lái)源足夠安全，對(duì)提高患者治療成功有很大的影響。此外，對(duì)患者的個(gè)人素質(zhì)也應(yīng)該進(jìn)行調(diào)查，對(duì)患者的個(gè)人情況進(jìn)行記錄，對(duì)過(guò)敏體質(zhì)的患者情況進(jìn)行著重分析，以便在藥物采進(jìn)時(shí)對(duì)過(guò)敏型的藥物進(jìn)行避免，藥物購(gòu)進(jìn)的過(guò)程中，對(duì)藥物的相關(guān)性能以及藥物的種類要做好及時(shí)的記錄，方便日后對(duì)藥物的統(tǒng)計(jì)以及藥物的使用。在對(duì)藥物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，要對(duì)藥物的保質(zhì)期有合理的規(guī)劃，對(duì)保質(zhì)期短的藥物進(jìn)行優(yōu)先使用，對(duì)藥物進(jìn)行最大化的使用，防止藥物浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。此外，對(duì)藥物的保管位置，也應(yīng)該有合理的規(guī)劃，對(duì)保質(zhì)期短的藥物設(shè)置的位置要靠近取藥處，方便拿取，不同的藥物保管的條件不同，要對(duì)藥物不同的性能加以了解，確保保存環(huán)境的正確。對(duì)藥物的管理最好設(shè)置專門的管理人員，對(duì)人員的選拔也要做好充分的準(zhǔn)備工作，藥物管理人員要對(duì)藥物的性能進(jìn)行充分的了解，例如，麻醉類的藥物保管時(shí)要確保準(zhǔn)確的溫度以及合理的濕度才可以延長(zhǎng)管理的壽命等等。對(duì)藥物的使用要充分的了解，什么體質(zhì)的人適合什么類型的藥物都是十分重要的，尤其是使用后可能產(chǎn)生不良反應(yīng)的藥物要進(jìn)行明確的記錄，提前告知患者，防止不良反應(yīng)發(fā)生時(shí)患者內(nèi)心的緊張，此外，在患者用藥期間，要對(duì)患者多加叮囑，確?；颊叩挠盟幏嫌盟帢?biāo)準(zhǔn)。

1.3觀察指標(biāo)

在調(diào)查研究進(jìn)行的過(guò)程中，要對(duì)藥師綜合能力的提高或者保持水平進(jìn)行記錄，此外，患者內(nèi)心對(duì)于西藥房管理模式的態(tài)度對(duì)于此次調(diào)查研究報(bào)告來(lái)說(shuō)也是十分重要的。所以，要在研究接近尾聲時(shí)，對(duì)患者的真實(shí)情況進(jìn)行記錄，采取問卷調(diào)查的方式對(duì)西藥房的管理模式進(jìn)行分析。設(shè)置不同的分?jǐn)?shù)段，以分?jǐn)?shù)代表不同的滿意程度，對(duì)西藥房的管理以及改革提供數(shù)據(jù)支持。最終的調(diào)查指標(biāo)以平均分?jǐn)?shù)為主，對(duì)患者的打分進(jìn)行記錄以及計(jì)算，最終計(jì)算出合適、準(zhǔn)確的分?jǐn)?shù)，以分?jǐn)?shù)代表研究的成果，確定藥房制度的模式。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本次研究的記錄結(jié)果以時(shí)間t作為標(biāo)準(zhǔn)，使用統(tǒng)計(jì)學(xué)常用的軟件分析法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的記錄，在P小于0.05時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，保證研究進(jìn)行有意義。

2結(jié)果

2.1藥師差錯(cuò)發(fā)生率比較

對(duì)藥師的分析得出，實(shí)驗(yàn)組藥師的差錯(cuò)率比對(duì)照組低。

2.2患者滿意度比較

通過(guò)問卷調(diào)查的研究結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)于藥房的管理模式有較高的滿意度。

3討論

在本次研究項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，由于各種因素的限制，對(duì)于實(shí)驗(yàn)組以及對(duì)照組人員的設(shè)置保持在一定范圍內(nèi)，眾所周知，實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行主要做到的就是要確保的就是誤差率低。由于人員的限制，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程的進(jìn)行中，不能對(duì)研究采用人口基數(shù)過(guò)于大的體系，這也就導(dǎo)致了此次研究項(xiàng)目存在一定的誤差，要想提高研究進(jìn)行的精準(zhǔn)度，可以在材料因素可以的情況下，進(jìn)行人口基數(shù)大的研究，可以有利于研究項(xiàng)目的進(jìn)行，提高實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的精準(zhǔn)度。我國(guó)自從改革開放以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有了大幅度的進(jìn)步，人們對(duì)于生活質(zhì)量的提高有了較高程度的關(guān)注，對(duì)于生命健康安全問題的研究也有了新的領(lǐng)悟，對(duì)于藥物的使用，人們關(guān)注的更多的是藥物的療效。目前人們可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)水平選擇不同種類的藥物，對(duì)藥物的療效以及副作用也有了充分的了解，不得不說(shuō)，我國(guó)的醫(yī)療事業(yè)已經(jīng)有了大幅度的進(jìn)步。由于我國(guó)對(duì)于醫(yī)療事業(yè)的大量投入，對(duì)醫(yī)療人員的培養(yǎng)以及選擇也有了要求。醫(yī)療人員的素質(zhì)要求在近年來(lái)得到了大幅度的提升，許多醫(yī)療企業(yè)對(duì)于人才的選擇都提升了門檻，不少想就業(yè)的大學(xué)生或者與醫(yī)療學(xué)習(xí)有關(guān)的人為了提升自己的價(jià)值都在不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)。我國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)近年來(lái)發(fā)展的并不完善，許多不良的醫(yī)藥商或者醫(yī)院盲目的調(diào)高藥價(jià)，對(duì)患者的經(jīng)濟(jì)造成了很大程度的壓力，不少患者因?yàn)闊o(wú)法負(fù)擔(dān)昂貴的醫(yī)藥費(fèi)用而選擇結(jié)束自己的生命。尤其是今年上映的電影《我不是藥神》對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行了有利的批評(píng)，引起了人們的關(guān)注，我國(guó)醫(yī)療企業(yè)要想更快的發(fā)展起來(lái)，對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)目前出現(xiàn)的這種問題進(jìn)行整頓是必不可少的。不僅需要全體醫(yī)療人員參與進(jìn)來(lái)，還需要政府相關(guān)的政策進(jìn)行引導(dǎo)。對(duì)醫(yī)療人員的醫(yī)者精神進(jìn)行培養(yǎng)，減少利益風(fēng)的盛行，對(duì)這種風(fēng)氣進(jìn)行打壓。此外，對(duì)于患者使用藥物等方面，需要對(duì)患者進(jìn)行全方面的服務(wù)，我國(guó)人口基數(shù)過(guò)于龐大，傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需要，因此，建立新的制度服務(wù)體系十分的重要，這對(duì)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展有著不可缺少的作用。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步需要全體醫(yī)務(wù)工作者的共同努力，西藥是目前我國(guó)使用的主要藥物種類，對(duì)西藥房管理模式的改革是我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵步驟。此次研究為我國(guó)西藥房未來(lái)的發(fā)展指明了方向，對(duì)我國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著關(guān)鍵的作用。

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