微信平臺(tái)在消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室手術(shù)器械護(hù)士就手術(shù)器械問題溝通中的應(yīng)用

摘要：目的：分析微信平臺(tái)在消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室手術(shù)器械護(hù)士就手術(shù)器械問題溝通中的應(yīng)用價(jià)值。方法：對(duì)我院實(shí)施微信平臺(tái)管理前（2017年1月～12月）、后（2018年1月～12月）手術(shù)器械管理缺陷發(fā)生情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、比較。結(jié)果：實(shí)施前缺陷發(fā)生率總計(jì)9.5%、實(shí)施后缺陷發(fā)生率降低到2.5%，實(shí)施前后手術(shù)器械管理缺陷發(fā)生率比較差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義確切（P<0.05）。結(jié)論：將微信平臺(tái)用于消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室手術(shù)器械護(hù)士就手術(shù)器械問題的溝通工作當(dāng)中，有利于減少手術(shù)器械缺陷的發(fā)生率。

關(guān)鍵詞：微信平臺(tái);消毒供應(yīng)中心;手術(shù)室;手術(shù)器械

現(xiàn)如今微信已經(jīng)成為再普通不過的一個(gè)通信平臺(tái)了，而且人們幾乎人人都是用微信，是互為交流的重要途徑[1]。我院自2018年以來，開始在手術(shù)室建立微信平臺(tái)，要求手術(shù)室器械護(hù)士將有關(guān)信息都發(fā)布在平臺(tái)上，以此實(shí)現(xiàn)與消毒供應(yīng)中心就有關(guān)問題的聯(lián)系，從而減少問題的發(fā)生、保證工作質(zhì)量。

1資料來源和方法

1.1臨床資料

我院手術(shù)室護(hù)理人員共計(jì)15名，其中女性14名、男性1名，年齡自20歲到45歲，均值年齡31.1±2.3歲，全部使用智能手機(jī)。

1.2方法

回顧總結(jié)我院在2017年1月～12月還未實(shí)施微信群平臺(tái)管理時(shí)的工作缺陷發(fā)生率、同一缺陷再發(fā)生率;另外在2018年1月～12月，實(shí)施微信群平臺(tái)管理：

①建立科室微信平臺(tái)，所有工作者（包括手術(shù)室成員、消毒供應(yīng)中心成員）均為群成員，要求把科室微信群置頂、并有意識(shí)的主動(dòng)關(guān)注群消息;②當(dāng)手術(shù)室工作者在工作過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)手術(shù)器械缺陷后、在微信群當(dāng)中反饋問題和缺陷，對(duì)輕度缺陷予以提示消毒供應(yīng)中心成員注意，要求避免再次發(fā)生;對(duì)于較為嚴(yán)重的缺陷，先把問題公布在微信群當(dāng)中，再特意@消毒供應(yīng)室工作者不要再在相似環(huán)節(jié)上出現(xiàn)類似問題，同時(shí)組織大家分析為何會(huì)發(fā)生該問題的原因，并得到改進(jìn)的結(jié)果，把最終經(jīng)整理和規(guī)范之后的工作流程、工作建議發(fā)布在微信群當(dāng)中;③每月定期將本月質(zhì)控內(nèi)容發(fā)送到微信平臺(tái)上，有關(guān)改進(jìn)措施也發(fā)布到微信平臺(tái)上。

1.3內(nèi)容評(píng)測(cè)

統(tǒng)計(jì)實(shí)施微信平臺(tái)管理前（2017年1月～12月）、后（2018年1月～12月）手術(shù)器械管理缺陷發(fā)生情況。

1.4統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)

對(duì)本次研究中所得到的關(guān)于實(shí)施微信平臺(tái)管理前、后手術(shù)器械管理缺陷發(fā)生情況，使用X2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，相應(yīng)的以例（n）、率（%）的模式闡述。統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件使用SPSS19.0，P<0.05認(rèn)定為差異存在顯著性。

2結(jié)果

表1：隨機(jī)在微信平臺(tái)管理實(shí)施前后各抽取200件手術(shù)器械，發(fā)現(xiàn)，實(shí)施前缺陷發(fā)生率總計(jì)9.5%、實(shí)施后缺陷發(fā)生率降低到2.5%，實(shí)施前后手術(shù)器械管理缺陷發(fā)生率比較差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義確切（P<0.05）。

3討論

微信平臺(tái)是一種能夠通過智能終端來實(shí)時(shí)提供通訊服務(wù)的平臺(tái)，只要有網(wǎng)絡(luò)，便能發(fā)送文字、視頻、語音和圖片等內(nèi)容[4]。而且現(xiàn)如今，人人都有微信、人人都用微信進(jìn)行聯(lián)系，溝通起來又實(shí)時(shí)、又便利。

我院自2018年以來也將微信平臺(tái)積極用于消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室手術(shù)器械護(hù)士就手術(shù)器械問題的溝通工作當(dāng)中，通過建立的微信平臺(tái)，手術(shù)室器械護(hù)士會(huì)在第一時(shí)間把當(dāng)下臺(tái)上的手術(shù)器械使用情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，若是沒有問題，會(huì)點(diǎn)贊，若是存在任何輕度、中度、重度的問題，則會(huì)把問題發(fā)布在平臺(tái)上，定期消毒供應(yīng)中心質(zhì)控工作人員便會(huì)總結(jié)并分析這些缺陷問題，并提出整改舉措，再把整改舉措反饋到微信平臺(tái)上[3]。

分析微信平臺(tái)管理方法的應(yīng)用，有如下優(yōu)點(diǎn)：①節(jié)約時(shí)間：微信平臺(tái)因是實(shí)時(shí)的一種溝通方式，將缺陷內(nèi)容發(fā)布之后，消毒供應(yīng)室工作者便會(huì)看到，隨之在接下來的工作當(dāng)中規(guī)避問題，除去中間再挑兩者都方便時(shí)開會(huì)、討論的時(shí)間，溝通起來更是高效;②解決問題準(zhǔn)確：以往工作中大多就發(fā)現(xiàn)的問題，在晨間交班時(shí)向大家進(jìn)行說明，或是集中某個(gè)時(shí)間組織他們進(jìn)行開會(huì)討論，而無論是在哪種情況下，因都錯(cuò)過了實(shí)時(shí)的情況，也沒有當(dāng)時(shí)的圖片、口說無憑，可能并不會(huì)利于消毒供應(yīng)室工作者認(rèn)識(shí)到問題的關(guān)鍵所在;但是通過實(shí)時(shí)微信平臺(tái)管理途徑，手術(shù)室工作人員將意識(shí)到有缺陷的手術(shù)器械，隨時(shí)在手術(shù)臺(tái)上拍照或者是拍視頻，發(fā)布到微信平臺(tái)當(dāng)中，提示消毒供應(yīng)室工作者需注意的環(huán)節(jié)，有圖有真相，更能引起相關(guān)工作者的注意[4];③和緩氣氛：以往單純的指出問題、批評(píng)或是糾正，可能都會(huì)使有關(guān)工作者不高興，因?yàn)閷?duì)自己的努力工作予以否定，任何人都會(huì)有不高興的情緒，甚至可能會(huì)產(chǎn)生對(duì)指出錯(cuò)誤人員的氣憤心理，但是通過微信平臺(tái)的交流，因?yàn)橛泻芏啾砬椤?dòng)畫、動(dòng)態(tài)表情可以使用，會(huì)使語氣更為活潑，接受者一方也更易于接受，這樣的溝通和互動(dòng)可謂是良好的，和諧了工作氛圍。

而且經(jīng)由本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)驗(yàn)證來看：實(shí)施前缺陷發(fā)生率總計(jì)9.5%、實(shí)施后缺陷發(fā)生率降低到2.5%，實(shí)施前后手術(shù)器械管理缺陷發(fā)生率比較差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義確切（P<0.05）?？梢姰?dāng)微信平臺(tái)應(yīng)用于工作質(zhì)量管理當(dāng)中去后，提高了工作質(zhì)量改進(jìn)的精準(zhǔn)度，并提高了有關(guān)雙方工作的滿意度，工作效率更高、質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)。

總之：將微信平臺(tái)用于消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室手術(shù)器械護(hù)士就手術(shù)器械問題的溝通工作當(dāng)中，有利于減少手術(shù)器械缺陷的發(fā)生率。

參考文獻(xiàn)：

[1]秦楓.微信平臺(tái)在消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室器械護(hù)士溝通中的應(yīng)用研究[J].智慧健康，2018，4（22）：9-10.

[2]金雪梅.微信平臺(tái)對(duì)提高消毒供應(yīng)中心與臨床科室滿意率及污染器械初步處理依從率的影響[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2017，2（37）：136，139.

[3]周芳芳，周春燕，張億琴等.手術(shù)室-消毒供應(yīng)中心協(xié)作行眼科精密器械成本管控效果研究[J].護(hù)理學(xué)報(bào)，2018，25（15）：18-20.

[4]張俊強(qiáng)，張莉，周粲等.微信公眾平臺(tái)在手術(shù)室健康教育中的應(yīng)用[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥，2018，25（17）：172-174.