優(yōu)質護理服務在手外科護理中的應用

摘要：目的：探討優(yōu)質護理服務在手外科護理中的應用效果。方法：選取我院自2018年5月—2019年5月臨床收治的手外科患者60例，采取隨機分配的方式將全部患者分成觀察組和對照組兩組，每組患者各30例，對對照組患者采取常規(guī)護理措施，對對照組患者采取優(yōu)質護理措施，觀察兩組患者對護理的滿意度。結果：觀察組患者護理滿意度為96.67%，對照組患者的護理滿意度為90.00%，觀察組顯著高于對照組。結論：優(yōu)質護理服務在手外科護理中應用效果顯著。

關鍵詞：優(yōu)質護理服務;手外科護理;應用效果

手外科是治療手部位置造成的外部創(chuàng)傷的科室，手部位置的外部創(chuàng)傷包括手部外傷、手部感染、手部腫瘤等疾病，手外科通常都需要對患者采取手部位置的手術治療措施，手在人們的日常生活工作中是十分重要的一個部分，手外科的手術不僅會為患者帶來較大的創(chuàng)傷面，引起患者較劇烈的疼痛感，同時還會給患者的生活帶來諸多不便，因此術后護理是關鍵。以往的手外科護理采用的是常規(guī)護理手段，而隨著人們對護理的要求越來越高，手外科也加大了對優(yōu)質護理服務的重視，通過優(yōu)質護理能夠降低術后感染的風險，提高患者的護理滿意度，是十分科學可行的護理方式，以下是針對優(yōu)質護理服務展開的調(diào)查報告形式。

1資料與方法

1.1一般資料

觀察組患者30例，其中女性患者15例，男性患者15例，患者的年齡區(qū)間為26—49周歲，平均年齡為（33±2.3）周歲，手部外傷患者有17例，手部先天畸形的患者有5例，手部腫瘤的患者有8例。對照組患者30例，其中女性患者14例，男性患者16例，患者的年齡區(qū)間為28—55周歲，平均年齡為（36±3.8）周歲，手部外傷患者有15例，手部先天畸形的患者有4例，手部腫瘤的患者有11例。兩組患者的年齡、性別及病例等基本資料無差異無統(tǒng)計學意義，且均是在完全自愿且知情的情況下接受的調(diào)查分析，兩組患者均有良好的語言表達能力和思維能力。

1.2方法

對對照組患者給予常規(guī)護理措施，護理內(nèi)容包括健康教育、術前準備、飲食護理以及生命體征監(jiān)測等。對觀察組患者給予優(yōu)質護理服務，護理的內(nèi)容包括：一、提高護理人員的優(yōu)質護理意識，為優(yōu)質護理服務的開展奠定良好的基礎，醫(yī)院內(nèi)部要做好對優(yōu)質護理服務的宣傳，將優(yōu)質護理服務的內(nèi)容和優(yōu)勢做到全面宣傳，提高護理人員的優(yōu)質護理自覺性。二、醫(yī)院要加強對護理人員的技能訓練，優(yōu)質護理要求護理人員要具備過硬的素質和護理服務的高超水平，成立護理培訓小組，由護理經(jīng)驗豐富的老護士帶動新護士，定期舉辦護理人員去先進醫(yī)院學習，將學習心得做好滲透^[1]。三、優(yōu)化護理流程，全面促進護理服務的系統(tǒng)流程，對每一個護理細節(jié)都做好科學的完善，從指定接診、入院宣教、初步護理及術前護理、出院指導等護理工作流程完成全面的優(yōu)質化設置，完善病房的相關護理設備，例如洗頭設備、坐便設備、輪椅設備等，要保證設施齊全，四、實施激勵機制，成立優(yōu)質護理質量監(jiān)察小組，對于護理內(nèi)容掌握的不扎實或落實的不到位的護士要給予懲罰，對于護理的流程掌握的扎實并表現(xiàn)優(yōu)異的，要給予獎勵^[2]。

1.3臨床觀察指標

觀察患者對護理的滿意度，滿意度分為四個級別，即滿意、比較滿意、一般滿意和不滿意，滿意+比較滿意+一般滿意=總滿意度，以問卷調(diào)查形式展開，滿分為100分，得分在60分以下的為不滿意，得分在60分—80分之間的為一般滿意，得分在80分—90分之間的為比較滿意，得分在90分以上的為滿意，滿意度越高，說明護理效果越好。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS"25.0軟件分析數(shù)據(jù)，計量資料采用均數(shù)±標準差表示，組間比較采用t檢驗。計數(shù)資料采用X²檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

3討論

手外科的治療通常會對患者進行手部位置的手術，手術會造成較大的創(chuàng)傷面，不僅會給患者帶來較強烈的疼痛感，還會給患者帶來很大的不方便，從而影響患者的生活質量。以往的手外科臨床護理更注重臨床手術效果觀察，而往往比較忽視患者對護理的感受。因此患者對手外科護理一直滿意度都比較低?，F(xiàn)如今隨著醫(yī)療技術的不斷發(fā)展，護理手段都在逐漸的提高，護理人員的護理意識也在不斷的增強，現(xiàn)在的手外科護理不僅要做到護理流程的優(yōu)化，最重要的是要提高患者護理的滿意度，通過本文的調(diào)查分析結果顯示，采用優(yōu)質護理手段的觀察者在護理滿意度上顯著高于對照組患者，通過對患者術后隨訪跟蹤發(fā)現(xiàn)，患者的術后恢復情況相比于對照組也要好，并且護患之間的矛盾也更少。因為優(yōu)質護理相比于常規(guī)護理手段，在護理措施上更全面，更具人性化特點，從患者的生理、心理和社會等方面的因素為患者提供更精細化的服務和更有針對性的護理模式，提高了護理服務的科學性^[3]。在現(xiàn)代社會，各行各業(yè)的競爭都十分激烈，醫(yī)療行業(yè)也不例外，患者在選擇醫(yī)院的時候，看重的不僅是醫(yī)院的知名度，更看重醫(yī)院的護理服務水平，因為現(xiàn)代人們的文化素質都在不斷的提高，人們的服務意識也在不斷的加強，如果不注重對護理服務質量的提升，很可能導致很多的護患糾紛或者是很多服務投訴，這使醫(yī)院的形象都會受到損失，同時醫(yī)院的社會競爭力也會逐漸下降。因此醫(yī)院要有提升護理服務質量的意識，通過優(yōu)質護理服務的普及推廣，提升醫(yī)院的護理服務質量最大限度的獲得全體患者的一致滿意，打造醫(yī)院卓越的品牌形象。

總之，在手外科護理中，優(yōu)質護理手段是一種科學有效的人性化護理手段，其獲得的患者滿意度高，護理效果更好，因此值得臨床大力應用推廣。

參考文獻：

[1]徐娜.優(yōu)質護理服務在手外科護理中的應用[J].全科口腔醫(yī)學電子雜志，2019，6（30）：118-119.

[2]高起蓮.關于外科護理中優(yōu)質護理服務的應用心得[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2018，18（53）：192+194.

[3]梁君芝.優(yōu)質護理服務在外科護理中的應用效果[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2018，18（32）：236+239.