醫(yī)院護士長量化考核指標體系的初步研究

摘要：目的：研究量化考核指標體系在醫(yī)院內(nèi)護理工作中的應用效果。方法：回顧性整理本院中2016年6月至2017年12月間醫(yī)院內(nèi)收治的患者臨床數(shù)據(jù)，隨機挑選出100例患者進行實驗，選擇2016年6月至2017年4月間的50例患者作為對照組，2017年5月至12月的50例患者作為實驗組，從2017年5月開始實施護士長量化考核指標體系，對兩組患者的護理風險事件發(fā)生率進行對比，同時評價兩組的護理質(zhì)量。結(jié)果：本次研究成果顯示，對照組中護理質(zhì)量評分低于實驗組，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：在醫(yī)院內(nèi)的日常護理中應用護士長量化考核指標體系，有助于減少護理風險事件發(fā)生率，護理質(zhì)量也能得到提升，改善護患之間的關(guān)系，具有良好的應用價值。

關(guān)鍵詞：量化考核指標體系;醫(yī)院管理;護理工作;應用效果

護士長在現(xiàn)代護理工作中起到的主要作用是，領(lǐng)導整個護理小組進行醫(yī)療護理工作，而護士長的工作質(zhì)量也會直接影響醫(yī)療護理質(zhì)量^[1]。對于大多數(shù)醫(yī)院來說，護士長的選拔以及管理是醫(yī)院管理工作中的一項重要內(nèi)容^[2]。就目前來說，現(xiàn)代化的護士長選拔和任用時其往往憑借經(jīng)驗和印象評價等方式進行選拔，具有較大的主觀性和隨機性。但由于護士長工作內(nèi)容較多，涉及到的方面較廣，其中涉及到的大部分工作都無法通過精確定量的方式進行系統(tǒng)化評價，這也對護士長的選拔以及后續(xù)管理工作的開展造成了一定的影響。而量化考評能夠有助于護士長明確自身的職責范圍，一方面能夠進行自我控制，另一方面也能夠輔助護士長對管理工作的效果進行了解。故本次研究中，研究量化考核指標體系在醫(yī)院內(nèi)護理工作中的應用效果，取得良好的成果，現(xiàn)報道如下。

1一般資料與方法

1.1一般資料

回顧性整理本院中2016年6月至2017年12月間醫(yī)院內(nèi)收治的患者臨床數(shù)據(jù)，隨機挑選出100例患者進行實驗，選擇2016年6月至2017年4月間的50例患者作為對照組，2017年5月至12月的50例患者作為實驗組。其中實驗組中共包含男性患者28例，女性患者22例，年齡介于55-78歲之間，平均年齡（68.3±6.7）歲，對照組中共包含男性患者24例，女性患者26例，年齡介于53-76歲之間，平均年齡（66.9±6.3）歲。對比所有患者的年齡、性別等基本資料未發(fā)現(xiàn)明顯差異，具有良好的可比性（P>0.05）。

1.2方法

護士長在進行考核和選拔時，應當建立完善的護士長檔案，其中主要包括護士長在日常工作中的表現(xiàn)以及相關(guān)檢查的資料，做好資料的記錄和材料的以及工作，按照表格中所涉及到的各項內(nèi)容做好相應的考核評價。

護士長在任職期間，醫(yī)院內(nèi)部應當綜合對護士長進行兩次考核，而分值則應當由護理干事與護士長進行交流，告知護士長在工作過程中可能存在的問題。而當護士長任期已滿時，相關(guān)單位和管理人員應當成立相應的護士長考核小組，由人事部以及護理部召集科室內(nèi)相關(guān)人員認真聽取護士長的述職報告，再由相關(guān)醫(yī)護人員對護士長的工作進行評分，要能夠綜合評價護士長的實際工作狀況。

而對于已經(jīng)聘用合格的護士長來說，應當優(yōu)先考慮外出開會以及各種學習和培訓的機會，其目的是提高護士長的業(yè)務(wù)水平和管理水平，護士長若已獲取相關(guān)的職稱資格，則應當優(yōu)先考慮職稱聘用。

1.3 評價標準

對兩組患者的護理風險事件發(fā)生率進行對比，并采用本院自制的表格記錄，同時評價兩組的護理質(zhì)量。護理質(zhì)量主要包含服務(wù)態(tài)度、護理流程、健康教育及規(guī)范操作，每項指標的滿分為10分，分值越高說明質(zhì)量越優(yōu)。

1.4 統(tǒng)計學方法

本次研究選擇SPSS19.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析;實驗中患者年齡信息臨床指標數(shù)據(jù)采用（）記錄數(shù)據(jù)，實驗患者治療總有效率、護理滿意度數(shù)據(jù)選擇（%）進行數(shù)據(jù)表達;計量資料采用獨立樣本t檢驗，計數(shù)資料比較采用X2檢驗;以Plt;0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1 本次研究成果顯示，對照組患者的護理質(zhì)量評分低于實驗組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），詳情見表2。

3討論

對護士長進行量化考核是現(xiàn)代醫(yī)院管理中一種新型且合理的管理方案，這種管理方案主要目的是對護士長管理工作進行全面考評^[3]。而在傳統(tǒng)的醫(yī)療環(huán)境下，護士長通常都是終身責任制，但這種方案具有較強的主觀性，所以在進行護士長量化考核，競聘前通常由院級領(lǐng)導直接指定護士長，這樣會導致護士長在工作過程中危機感較小，所以大多數(shù)護士長因護理質(zhì)量達標率較低，無法主動學習的積極性，再加上護士長往往年紀較大，其護理知識陳舊老化，無法適應現(xiàn)代化的科室管理理念^[4]。

通過分析發(fā)現(xiàn)，護理人員的服務(wù)態(tài)度和操作技能是發(fā)生護理風險事件的主要因素，所以在進行護士長的實際管理時，通過對護士長進行綜合素質(zhì)和安全意識的培訓，并要求護士長在工作過程中不斷強化自身有助于提高護理管理的力度和效能，而護士長的主動學習意識增強也能夠進一步提高患者的護理質(zhì)量評分，對于各項護理管理工作的開展來說也有積極意義^[5]。

綜上所述，在醫(yī)院內(nèi)的日常護理中應用護士長量化考核指標體系，有助于減少護理風險事件發(fā)生率，護理質(zhì)量也能得到提升，改善護患之間的關(guān)系，具有良好的應用價值。

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