黃河：做教育 需要有情懷

宋茲鵬

Huang He Believes that Education Requires Feelings

冬日的北京，刮著刺骨的寒風(fēng)，位于北京市海淀區(qū)的伴魚總部辦公室內(nèi)卻溫暖依舊，員工在各自的工位上有條不紊地忙碌著各自的工作。記者如約而至，被接進(jìn)一間寬大的會議室中，桌子上擺放著咖啡、水果和點心。工作人員說，這是黃河特意為記者準(zhǔn)備的。不一會兒，一位頭戴一頂鴨舌帽，一身休閑服裝裝扮，面帶微笑的青年走進(jìn)了會議室。他就是伴魚品牌創(chuàng)始人、CEO黃河。其實，這是記者第二次見到黃河，他的從容與親和力給記者留下了深刻印象，在他的身上很難看出企業(yè)掌門人的威嚴(yán)，更多的是真誠的伙伴、鄰家大哥的感覺。

身為人父的黃河對教育有著自己獨特的理解，作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，其對做教育更是自有一套方法。伴魚就像他的“孩子”一樣，從培育到成長再到壯大，他為之傾注了大量心血，也充滿了期待。

步入在線教育 紅海掘金

技術(shù)出身的黃河，本碩期間學(xué)的是計算機(jī)專業(yè)，畢業(yè)之后選擇了做工程師寫代碼。從2007年開始，黃河萌生了創(chuàng)業(yè)的想法，并開始嘗試。2008年安卓軟件開發(fā)流行起來，當(dāng)時App的應(yīng)用還比較少，這讓擁有創(chuàng)業(yè)夢想的黃河看到了機(jī)會，便啟動了安卓App的開發(fā)，成為我國最早一批安卓開發(fā)者。經(jīng)過幾年努力，黃河開發(fā)的App作品受到了用戶的歡迎，在App分榜上排在了比較靠前的位置。

在2010年的某一天，張一鳴（現(xiàn)為今日頭條創(chuàng)始人、CEO）看到了黃河的作品并找到他，開始了九九房產(chǎn)類信息聚合分發(fā)項目。在這個項目中，黃河擔(dān)任的是工程師的角色，負(fù)責(zé)整體產(chǎn)品業(yè)務(wù)。隨著時間的推移，2012年，移動互聯(lián)網(wǎng)被很多人所熟知，于是黃河他們組建了移動團(tuán)隊，圍繞房產(chǎn)領(lǐng)域開發(fā)了一系列App。同時，他們也認(rèn)為，信息聚合分發(fā)可以應(yīng)用到更多的領(lǐng)域，今日頭條由此誕生。

2015年，黃河決定獨自創(chuàng)業(yè)。他選擇了在線教育賽道，創(chuàng)立了伴魚品牌。對于“伴魚”這個名字，黃河解釋說：“我們一開始就想做一個通用的全學(xué)科的教育平臺?！椋桥惆槭降膶W(xué)習(xí)，因為學(xué)習(xí)本來就不是一件特別容易的事情，我們希望伴魚能夠陪伴孩子、老師能夠陪伴孩子、同學(xué)之間也能夠相互陪伴;‘魚，意指由伴魚陪伴孩子、學(xué)生一起在知識的海洋中暢游。所以，名字中蘊含了陪伴學(xué)習(xí)的寓意，同時又富有生動形象的畫面感?！?/p>

對于選擇英語教育的原因，黃河風(fēng)趣地對記者說：“我覺得首先是因為我英語不好，所以我比較重視英語這件事情?！彼o接著又說，“學(xué)好英語確實是一個通向更廣大世界的最佳途徑，90%的論文是用英語寫成的，而且我身邊英語好的孩子特別自信，英語對性格養(yǎng)成也很有幫助?！绷硗猓S河還覺得，許多家長數(shù)學(xué)語文都還行，但英語可能就差點了，所以他覺得學(xué)習(xí)英語可能對家長來說更是一種剛需。所以，作為一名互聯(lián)網(wǎng)人，黃河用互聯(lián)網(wǎng)思維打造了C2C在線英語教育平臺——老師在平臺上自行開課，成年人可以在平臺上學(xué)習(xí)，但事實證明，這一模式行不通，其原因，黃河認(rèn)為是“成年人比較懶，很難長期堅持”。于是在2017年，伴魚開始轉(zhuǎn)型做少兒英語，打造了伴魚繪本、一對一等業(yè)務(wù)。

其實，在2017年前后，在線少兒英語教育賽道上已經(jīng)出現(xiàn)了不少玩家，而且不乏一些頭部玩家，賽道上已經(jīng)相當(dāng)擁擠，競爭也比較激烈，伴魚這時入局，會不會為時已晚？黃河的回答是：“關(guān)于賽道擁擠的事情我一直都沒有特別認(rèn)同，我沒有覺得特別紅?；蛘邠頂D，大家看起來擁擠是因為大家做的事情、產(chǎn)品、服務(wù)過于同質(zhì)化。如果同質(zhì)化嚴(yán)重，大家沒有差別就會顯得擁擠，但是旁邊還有更寬的路，只不過沒有人走，大家都擠在同質(zhì)化的窄路上。我們從一開始判斷這個行業(yè)到現(xiàn)在基本上驗證了它不會特別擁擠，其實只要自己做好差異化和創(chuàng)新就會有很多機(jī)會?！?/p>

作為后發(fā)者，黃河認(rèn)為，后發(fā)有后發(fā)的優(yōu)勢，尤其是在一個不斷變化的復(fù)雜環(huán)境中，后發(fā)是有優(yōu)勢的。“我覺得后發(fā)不一定是劣勢，后發(fā)能夠看得更清楚，能夠更容易找到差異點，所以它倒逼我們找到創(chuàng)新點，我覺得后發(fā)有可能是后發(fā)先至，能夠做到更好?！秉S河樂觀地表示。

打造生態(tài)閉環(huán)

2019年12月11日，伴魚在北京舉行了一場以“專注效果，打造閉環(huán)”為主題的全場景產(chǎn)品升級發(fā)布會，對伴魚產(chǎn)品體系進(jìn)行了全面升級，包括伴魚繪本、伴魚外教一對一、伴魚自然拼讀以及伴魚精讀課。據(jù)了解，這些產(chǎn)品已全面上線，同時還有一些產(chǎn)品正在開發(fā)中。這是伴魚自涉足少兒在線英語教育以來對產(chǎn)品體系最大的一次調(diào)整。

黃河介紹說，目前，伴魚產(chǎn)品矩陣分為三層，第一層是伴魚繪本，它是一個工具內(nèi)容App;第二層是“AI雙師”，根據(jù)不同的年齡階段，通過AI會對應(yīng)不同的產(chǎn)品，低年齡是童謠課，年齡大一點的傾向自然拼讀，再大一點的則是繪本精讀課，其主場景由AI老師教學(xué)，另外還會有輔導(dǎo)老師在群里做運營增值服務(wù)。第三層也是最上一層，即外教一對一，是根據(jù)不同的年齡使用不同的教材。

在現(xiàn)有的市場上，語培企業(yè)大多數(shù)為單一產(chǎn)品線，而伴魚為何開發(fā)如此多的產(chǎn)品線？在去年伴魚的升級發(fā)布會上，黃河已經(jīng)給出了答案：“伴魚實際上不太糾結(jié)于模式，而是專注于學(xué)習(xí)效果，通過全場景的產(chǎn)品服務(wù)打造更有效的學(xué)習(xí)閉環(huán)?！蹦敲?，該如何理解閉環(huán)的意思？黃河表示，首先，語言是綜合能力，它涉及到聽說讀寫很多方面的能力，有基礎(chǔ)知識、語法、單詞，還需要高頻、長時間的練習(xí)環(huán)境，這樣才能幫助用戶更好地掌握英語技能。

其實在走多產(chǎn)品線路之前，黃河研究了市場上所有的競品，并發(fā)現(xiàn)了兩個問題：第一個問題是大家都是單場景產(chǎn)品。拿外教一對一來說，主要就是外教直播上課的形式，因為成本高，所以不可能做到高頻次，一周兩到三次就算正常頻率了。但是一節(jié)課25分鐘，一周三次就是一個小時，然而，一周學(xué)一個小時的英語是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以，黃河認(rèn)為這樣的學(xué)習(xí)效果不會太好。“我們對英語的學(xué)習(xí)已經(jīng)達(dá)成共識，那就是營造語言環(huán)境。如果投入英語學(xué)習(xí)的時間越多，“磨耳朵”時間越多，而不僅僅是外教的一個場景，那么它的學(xué)習(xí)效果一定是非常明顯的?！秉S河對記者說。第二個問題是大部分公司都是通過投放廣告等來轉(zhuǎn)換流量，這樣一來流量一定會越來越稀缺，導(dǎo)致競價模型會越來越貴，最后整個獲客成本就會越來越高，甚至?xí)r錢，所以造成商業(yè)模型、獲客效率也不夠好。“而伴魚找到的解法就是多產(chǎn)品，通過內(nèi)容工具先打造一個用戶池，既滿足用戶日常高頻的聽說需求，又解決了用戶池獲客的問題?！秉S河說。

據(jù)了解，截至目前，伴魚已經(jīng)有用戶2000多萬，多條產(chǎn)品線加起來的付費用戶已達(dá)50多萬。未來，伴魚還將不斷激活沉睡用戶。

用最好的內(nèi)容 最好的老師

教學(xué)內(nèi)容對于教育來說是基礎(chǔ)、是核心，但作為一家創(chuàng)業(yè)公司來講，伴魚是如何保證教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量的？黃河告訴記者，伴魚采用的方式是同專業(yè)出版社等機(jī)構(gòu)合作。如果自行來做內(nèi)容，首先是時間來不及，其次是專業(yè)性不能完全保證，最重要的是不能保證打造出最好的學(xué)習(xí)效果?！耙驗橹R是要反復(fù)螺旋式學(xué)習(xí)的，從認(rèn)識單詞到拼寫，再到句子理解等很難在短期內(nèi)做好，所以我們與培生、牛津機(jī)構(gòu)合作，為用戶提供最具權(quán)威性的內(nèi)容?！秉S河說。

有了這些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，但不一定適合互聯(lián)網(wǎng)教育，不一定適合一對一的形式，也不一定完全適合伴魚的產(chǎn)品形式，所以，黃河及其團(tuán)隊遇到的第一個龐大挑戰(zhàn)就是把合作方提供的這些教材線上化、互聯(lián)網(wǎng)化，以此來適合一對一的互動形式需要。“我們最終把課程內(nèi)容做出來之后，老師看著課件就能講得非常好，互動性也非常強，孩子也能夠接受非常多的知識。”黃河欣喜地說。

除了教學(xué)內(nèi)容外，教師是教學(xué)過程中非常重要的一環(huán)。從去年起，伴魚開始嘗試使用菲教。在市場逐漸下沉的英語在線教育領(lǐng)域，黃河認(rèn)為菲教能夠比較好地滿足下沉市場的需求。他表示，在英語行業(yè)中要強化聽說能力，外教一對一是一個非常重要而且是不可替代的模式，它是最強化聽力和口語、最有效練習(xí)輸入輸出的形式，而菲教正好滿足了這些需求，還能在價格上得到很好的平衡和滿足。

對于使用菲教以及菲教的質(zhì)量，伴魚有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。首先，要求菲教100%持證;第二，語音語調(diào)一定要足夠好，并進(jìn)行嚴(yán)格的篩選;第三，網(wǎng)絡(luò)條件要穩(wěn)定?！八裕覀兎平檀蛟斓氖蔷贩平搪肪€，這樣就能更有效地去服務(wù)更多下沉市場的家長，更好地滿足他們的需求?！秉S河說，“我們最終的目標(biāo)是提供穩(wěn)定而高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)的輸出。”

把孩子當(dāng)作“小白鼠”尋找用戶需求

黃河的孩子已經(jīng)上小學(xué)了，和很多做教育的創(chuàng)業(yè)者一樣，黃河對于做教育和對教育的理解，多多少少也受到了自己孩子的影響。

“我們都說教育需要情懷，是因為教育本質(zhì)上就是服務(wù)行業(yè)，它的服務(wù)周期很長，服務(wù)復(fù)雜度很高，所以沒有情懷或者不是家長的話，做起來會很痛苦，甚至?xí)兴鶆訐u?！秉S河說，“我們因為是家長，首先很理解中國家長對孩子學(xué)習(xí)的投入、熱情和關(guān)注度;其次，因為我兒子是我的‘小白鼠，作為產(chǎn)品經(jīng)理我能近距離知道他在學(xué)習(xí)過程中的痛點以及難點問題，這些對我也有很大幫助。”

如今，不管是學(xué)校、課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)或者家庭都在為孩子搶奪時間，伴魚在做產(chǎn)品的時候，黃河也從節(jié)省孩子時間、提升其學(xué)習(xí)效率方面有自己的見解。

第一，提高效率要盡早。因為語言和其他的學(xué)科不太一樣，原則上越早接觸英語，多花時間打下良好的基礎(chǔ)，在以后學(xué)習(xí)英語的過程中，其學(xué)習(xí)效率就會更高。

第二，數(shù)據(jù)化。黃河以背單詞為例，如果不講方法地背單詞，即便花了大量時間也很難形成記憶點，通過多場景學(xué)習(xí)，在不同的時間點出現(xiàn)來鞏固記憶是最有效的，這是基于數(shù)據(jù)幫助學(xué)生規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑。

第三，激發(fā)孩子興趣。如果孩子感覺到學(xué)習(xí)很枯燥，就很難學(xué)下去，最終很難達(dá)到好的學(xué)習(xí)效果。伴魚在授課時會參考一些游戲，建立激勵體系，包括短期的、長期的、系統(tǒng)的激勵以及社交的激勵等。在伴魚平臺上，有一個成長圈的頻道，用戶不斷地去分享他學(xué)到的東西，甚至講給別人聽。黃河說：“我們在效率和效果上下了很多功夫，我們希望結(jié)合產(chǎn)品內(nèi)容，將服務(wù)不斷地迭代，真正幫助孩子高效地學(xué)習(xí)。”

進(jìn)入教育行業(yè)多年的黃河也感覺到了用戶及其家長與多年前相比出現(xiàn)的一些變化，最顯著的變化就是家長不會一次性充太多的錢。另外，新一代家長越來越關(guān)注孩子的體驗和感受，孩子如果喜歡，家長可能很愿意花錢;如果孩子難以堅持下去，家長也不會強迫孩子。所以黃河認(rèn)為，如何讓孩子養(yǎng)成一個好的習(xí)慣，讓孩子覺得有趣很關(guān)鍵。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用普及，語培行業(yè)也在快速互聯(lián)網(wǎng)化，在線教育也被更多家長和用戶所接受。艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國在線教育行業(yè)發(fā)展研究報告》顯示，2018年，我國在線教育市場規(guī)模達(dá)2517.6億元，同比增長25.7%，預(yù)計未來3-5年市場規(guī)模增速保持在16%-24%之間。由此可見，未來在線教育行業(yè)非常廣闊。

2020年，伴魚將依舊聚焦于英語教育上。對于伴魚的目標(biāo)，黃河希望把其做成少兒英語的第一品牌，雖然現(xiàn)在離目標(biāo)尚遠(yuǎn)，但他對伴魚接下來的發(fā)展頗為自信?！笆袌錾系暮芏嗄Ｊ奖举|(zhì)上都沒有得到好的驗證，但是伴魚發(fā)展得比較快，在今年很有可能有機(jī)會迎來拐點?！秉S河說，“成為少兒在線英語教育第一品牌只是我們的一個短期目標(biāo)，而長期我們還會做數(shù)學(xué)、語文等其他科目?！?/p>

（責(zé)編：張志國）