圖書(shū)館信息服務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展研究

王霞

摘 要：隨著時(shí)代不斷地進(jìn)步與科技的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)已經(jīng)被運(yùn)用到我國(guó)高校的圖書(shū)館服務(wù)中，不僅僅通過(guò)對(duì)讀者的日常讀書(shū)信息數(shù)據(jù)分析以人為基礎(chǔ)進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，大大改善了圖書(shū)館服務(wù)工作效率以及質(zhì)量，而且還為圖書(shū)館圖書(shū)的采購(gòu)以及文獻(xiàn)的科學(xué)擺放做出了不小的功效，促進(jìn)了高校圖書(shū)館服務(wù)的提升。該文針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代得到來(lái)對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)的影響以及改變圖書(shū)信息服務(wù)的相關(guān)技術(shù)策略進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 圖書(shū)館 信息服務(wù) 對(duì)策

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2019）01（b）-0-02

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，促進(jìn)了社會(huì)群體的信息素質(zhì)的大幅度提升，這也就使得讀者對(duì)于過(guò)去信息的質(zhì)量、速度、及時(shí)和準(zhǔn)確度等方面有了更高的要求。特別是對(duì)于我國(guó)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的借書(shū)還書(shū)的服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代下讀者的要求。所以，對(duì)于高校圖書(shū)館服務(wù)來(lái)說(shuō)，必須馬上轉(zhuǎn)換舊的服務(wù)模式，跟上時(shí)代的步伐，要向讀者提供更多的服務(wù)渠道，要根據(jù)讀者日常的讀書(shū)情況來(lái)進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)整理分析，從而為其提供者精準(zhǔn)化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)的積極影響

1.1 大數(shù)據(jù)科技與高校圖書(shū)館信息服務(wù)有機(jī)融合可以極大地豐富其信息服務(wù)的內(nèi)容

第一，運(yùn)用大數(shù)據(jù)科技，在為圖書(shū)館信息服務(wù)指明方向的同時(shí)也很好地豐富了圖書(shū)館信息服務(wù)傳統(tǒng)系統(tǒng)，兩者有機(jī)融合，為讀者提供更好的服務(wù)；第二，大數(shù)據(jù)技術(shù)水平主要通過(guò)采集讀者信息服務(wù)，以科學(xué)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)整理，從而可以準(zhǔn)確地挖掘出不同讀者的切實(shí)需求，從而使得圖書(shū)館傳統(tǒng)的低效借服務(wù)模式，以及實(shí)地信息咨詢的服務(wù)內(nèi)容得到充實(shí)；第三，大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用還可以為圖書(shū)館的日常圖書(shū)采購(gòu)工作、目錄編纂工作以及信息服務(wù)與檢索服務(wù)工作帶來(lái)便捷。不僅如此，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以以不同類型的群體為基礎(chǔ)來(lái)分析整理出不同的閱讀需求，同時(shí)還可以對(duì)其的將來(lái)閱讀需求進(jìn)行一定的預(yù)測(cè)，從而可以更好地豐富讀者的服務(wù)內(nèi)容，提升圖書(shū)館的信息服務(wù)工作效率和質(zhì)量。

1.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以大幅度提升圖書(shū)館服務(wù)水準(zhǔn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠很好地把圖書(shū)館的全部?jī)r(jià)值挖掘出來(lái)，同時(shí)可以以先進(jìn)分析技術(shù)以及信息分析功率對(duì)于這些信息來(lái)進(jìn)行整個(gè)，同時(shí)以分析結(jié)果為基礎(chǔ)來(lái)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)工作劃出重點(diǎn)，從而提升圖書(shū)館信息服務(wù)質(zhì)量，在大量的減少讀者尋找必要信息時(shí)間的同時(shí)保證了過(guò)去內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

2 現(xiàn)階段圖書(shū)館服務(wù)存在的問(wèn)題

2.1 工作人員服務(wù)理念沒(méi)有引起足夠重視

現(xiàn)階段最主要的是服務(wù)模式就是圖書(shū)館處于被動(dòng)方，讀者處于主動(dòng)方，自主借還書(shū)。國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館信息服務(wù)主要以該模式為主。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以很好地改善這種情況，以個(gè)性化服務(wù)提升信息服務(wù)質(zhì)量。

2.2 電子資源建設(shè)無(wú)法適應(yīng)讀者日漸提升的閱讀需求

現(xiàn)階段，我國(guó)國(guó)內(nèi)高效最主要的圖書(shū)館圖書(shū)信息資源就是內(nèi)部資源。大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及就把圖書(shū)館電子資源的短缺顯露出來(lái)。對(duì)于大量的電子數(shù)據(jù)資源，服務(wù)器的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率、儲(chǔ)存量以及系統(tǒng)更新等級(jí)等提出了更高要求，所以必須更新甚至去購(gòu)買(mǎi)那些更高級(jí)的設(shè)備，同時(shí)數(shù)量也需要有一定程度的增加。

2.3 專業(yè)人才供給跟不上

現(xiàn)階段，我國(guó)國(guó)內(nèi)高校的圖書(shū)館管理員的專業(yè)最主要就是圖書(shū)管理專業(yè)了，圖書(shū)管理員最主要的工作就是為讀者查找文獻(xiàn)以及反應(yīng)讀者的信息。當(dāng)大數(shù)據(jù)技術(shù)被運(yùn)用到圖書(shū)管理服務(wù)中時(shí)，因?yàn)橐话愎芾韱T對(duì)于該技術(shù)的熟悉以及了解程度還太幼稚，所以就無(wú)法很好地利用大數(shù)據(jù)工具來(lái)進(jìn)行開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。

2.4 圖書(shū)館與讀者互動(dòng)程度不夠

現(xiàn)階段我國(guó)國(guó)內(nèi)高校的圖書(shū)館信息服務(wù)最主要就是被動(dòng)服務(wù)模式，不僅無(wú)法對(duì)讀者進(jìn)行深度了解，而且沒(méi)有與讀者進(jìn)行足夠的互動(dòng)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，不論是采集讀者的閱讀需求以及閱讀興趣信息，都需要一些不可缺少的數(shù)據(jù)，過(guò)少的互動(dòng)以及被動(dòng)式服務(wù)對(duì)于提供個(gè)性化服務(wù)造成了很大阻礙。

2.5 圖書(shū)管被動(dòng)信息服務(wù)模式落后

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到了，我國(guó)國(guó)內(nèi)很多高校的圖書(shū)開(kāi)始采用電子借閱的一體化管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的采用雖然很好的使用對(duì)于圖書(shū)借閱一體化，不過(guò)對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)其相應(yīng)的服務(wù)仍舊只是借書(shū)以及還書(shū)、查詢目錄等舊的工作內(nèi)容中。該工作的方法無(wú)法滿足現(xiàn)代讀者的閱讀需求以及服務(wù)需求，圖書(shū)館必須及時(shí)地轉(zhuǎn)變以前的工作方法和服務(wù)模式。

3 改變圖書(shū)信息服務(wù)的相關(guān)技術(shù)策略

3.1 要重視主動(dòng)服務(wù)理念的樹(shù)立

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。把大數(shù)據(jù)和圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)模式以及工作方法進(jìn)行有機(jī)的融合，對(duì)接，從而可以盡可能地改進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)模式以及工作方法。我們都知道，高校的圖書(shū)館是社會(huì)信息服務(wù)中不可或缺的重要組成部分，所以需要以大數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，同時(shí)根據(jù)讀者的信息服務(wù)，對(duì)于大量的信息進(jìn)行整理，從而挖掘出有效真實(shí)可靠的信息，從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。

3.2 重視圖書(shū)館電子資源的建設(shè)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，在為圖書(shū)館提供更豐富的電子資源的同時(shí)，也帶來(lái)了更加高效的電子服務(wù)系統(tǒng)，這也就對(duì)圖書(shū)館電子設(shè)備提出更高要求。在采購(gòu)新型的電子版設(shè)備的同時(shí)還需要采購(gòu)更多種類的電子資源。所謂電子資源并不僅僅包括自由電子圖書(shū)，那些網(wǎng)上的電子資源如萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)等，均應(yīng)該被廣泛購(gòu)入圖書(shū)館的電子資源庫(kù)。

3.4 加強(qiáng)和讀者之間的交流，獲取有效數(shù)據(jù)信息

為了更好地處理這些問(wèn)題，圖書(shū)館應(yīng)該在采購(gòu)圖書(shū)之前，以短信、網(wǎng)絡(luò)或者讓輔導(dǎo)員通知等這樣的方式來(lái)讓學(xué)生知道圖書(shū)館的采購(gòu)情況，學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)可以將自己想要買(mǎi)的圖書(shū)的名字和分類號(hào)進(jìn)行上傳。根據(jù)學(xué)生上傳到網(wǎng)絡(luò)上的書(shū)單列表，管理員再?zèng)Q定采購(gòu)的種類，與此同時(shí)。將每個(gè)讀者上傳的書(shū)單進(jìn)行保存，以便了解讀者在讀書(shū)方面的喜好。除此之外，圖書(shū)館網(wǎng)站還可以建立一些用戶反饋專欄，這樣可以定期地檢測(cè)用戶的興趣和想要的服務(wù)，方便及時(shí)掌握用戶的動(dòng)向。

3.5 創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)模式

3.5.1 分析讀者需求調(diào)整文獻(xiàn)

當(dāng)讀者從圖書(shū)館里面借出并閱讀書(shū)籍或閱讀信息的時(shí)候往往會(huì)把自己的行為數(shù)據(jù)遺留下來(lái)。圖書(shū)館里面的管理者也可以運(yùn)用某種技術(shù)來(lái)對(duì)這些行為數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和整理，并通過(guò)對(duì)讀者所想要知道的對(duì)于文獻(xiàn)的具體要求和愛(ài)好，可以知道讀者在這段時(shí)間里的愛(ài)好變化，可以憑借此來(lái)指導(dǎo)管理員買(mǎi)進(jìn)圖書(shū)和對(duì)舊版圖書(shū)的淘汰工作。

3.5.2 提高圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)水平

讀者每次來(lái)圖書(shū)館借書(shū)或者還書(shū)的時(shí)候都會(huì)留下瀏覽信息，這些信息表面看并不重要。讀者每天來(lái)圖書(shū)館借書(shū)還書(shū)以及瀏覽信息。例如，對(duì)讀者借閱的書(shū)籍信息進(jìn)行分析后可以清楚地了解到讀者的興趣，或者可以推測(cè)讀者感興趣的圖書(shū)類別。利用這個(gè)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，有效地調(diào)整圖書(shū)館內(nèi)書(shū)籍的擺放，將讀者喜歡的幾種圖書(shū)歸納到一個(gè)一個(gè)藏書(shū)室。這樣，讀者在借書(shū)的時(shí)候就會(huì)非常方便了，可以同時(shí)借走自己喜歡的幾類圖書(shū)。再比如，當(dāng)圖書(shū)館人手不夠的時(shí)候，且借書(shū)的人數(shù)較多時(shí)，讀者就會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)的等待時(shí)間，這時(shí)，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，通過(guò)分析讀者借書(shū)的時(shí)間和借書(shū)的種類等數(shù)據(jù)，可以得出在每個(gè)星期的具體哪一天以及哪一個(gè)時(shí)間段是借書(shū)的高峰期，這樣就能夠合理安排圖書(shū)管理員的工作，以此來(lái)解決以上問(wèn)題。

4 結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館要認(rèn)識(shí)到信息服務(wù)創(chuàng)新的重要性，積極拓展高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作，讓廣大師生在舒適和溫馨的環(huán)境中感受知識(shí)的力量，這對(duì)其人格的形成十分重要。時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展促進(jìn)了圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)將圖書(shū)館信息服務(wù)變得更加智能化和個(gè)性化，提高了圖書(shū)館的工作效率，促進(jìn)其未來(lái)的蓬勃發(fā)展。

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