《網(wǎng)絡(luò)營銷》信息化教學(xué)實踐研究

韋春艷

2010年教育部頒布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》指出：要加快教育信息化，積極更新教學(xué)觀念，改進教學(xué)方法，并鼓勵學(xué)生充分利用信息化手段自主、主動學(xué)習(xí)，培養(yǎng)其運用信息技術(shù)分析、解決問題的能力。隨著教育信息化日漸推進，關(guān)于如何實現(xiàn)技術(shù)與教學(xué)的深度融合，促進教學(xué)觀念、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的革新成為迫切解決的問題。在此浪潮下中職網(wǎng)絡(luò)營銷信息化教學(xué)應(yīng)運而生。

以市場營銷為基礎(chǔ)衍生出的《網(wǎng)絡(luò)營銷》，作為中職學(xué)校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的核心課程，綜合性、實用性較強，該課程旨在培養(yǎng)學(xué)生營銷實操能力職業(yè)素養(yǎng)，提高其對電子商務(wù)專業(yè)的興趣。網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程涉及營銷環(huán)境狀況、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品定價、描述產(chǎn)品和推廣、目標(biāo)市場選擇等內(nèi)容，教師借助仿真軟件、音頻資源，或者制作微課，更讓學(xué)生體驗到情境性和真實性，加深學(xué)生對知識點的理解和掌握，提高其技能?！斑x擇目標(biāo)市場”作為目標(biāo)市場戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)中起到承上啟下作用。但其內(nèi)容較多，且理論性強，枯燥，容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒。根據(jù)職業(yè)教育的特點、學(xué)生的個性及認(rèn)知特點以及教育信息化要求，信息化教學(xué)能豐富課堂的表現(xiàn)形式，更好實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》信息化教學(xué)的特點

（一）信息化與教學(xué)內(nèi)容整合，以“任務(wù)驅(qū)動”和“問題解決”作為教與學(xué)的主線

網(wǎng)絡(luò)營銷課程理論性比較強，無論是網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略及渠道、產(chǎn)品定價或者促銷策略等，信息化教學(xué)都可以將抽象枯燥的純理論知識調(diào)整為項目化，每個項目有明確的任務(wù)和目的，教師的任務(wù)是有效引領(lǐng)學(xué)生完成任務(wù)，做中學(xué)，獨立解決問題。同時，充分尊重信息化工具和資源的多樣性，針對教學(xué)內(nèi)容提供與教學(xué)主題或問題相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源、典型案例，幫助學(xué)生完善問題解決的過程，促進學(xué)生的意義建構(gòu)。學(xué)生通過對問題和主題的主動探索活動體驗學(xué)習(xí)的快樂，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。

（二）信息化教學(xué)強調(diào)評價的及時性

借助彈幕和信息化平臺、技術(shù)手段等，網(wǎng)絡(luò)營銷信息化教學(xué)要求在教學(xué)過程中實時監(jiān)控，對教學(xué)過程以及教學(xué)結(jié)果及時評價反饋，學(xué)生自評、小組評價尤其是教師對學(xué)生的評價，必須及時和可視化，學(xué)生通過評價反饋結(jié)果及時認(rèn)識到自己的不足并進行糾錯，實現(xiàn)教學(xué)過程與結(jié)果的監(jiān)控與協(xié)調(diào)。同時，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)評價系統(tǒng)，促使學(xué)生養(yǎng)成自我反思和自我評價的良好習(xí)慣，提高其反思和問題解決能力。

（三）信息化教學(xué)強調(diào)主動學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)營銷信息化教學(xué)遵循翻轉(zhuǎn)課堂自主學(xué)習(xí)——領(lǐng)取任務(wù)、小組合作完成——成果展示評價環(huán)節(jié)，整個過程強調(diào)以學(xué)生為中心，做中學(xué)，制造機會提高學(xué)生自學(xué)能力，學(xué)生從被動接受知識變成教學(xué)的主導(dǎo)者，老師承擔(dān)引領(lǐng)輔助角色。且在信息化的課程教學(xué)模式中，項目化教學(xué)以任務(wù)驅(qū)動式形式完成教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)其團隊合作能力，學(xué)習(xí)效果得以增強，學(xué)習(xí)效率得以提高。

二、中職網(wǎng)絡(luò)營銷信息化教學(xué)實踐過程

網(wǎng)絡(luò)營銷信息化教學(xué)過程遵循以任務(wù)驅(qū)動為導(dǎo)向，圍繞問題的解決，學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)資源查找資料，小組討論，完成任務(wù)，進行成果展示評價。下面以“選擇目標(biāo)市場”為例，闡述信息化教學(xué)過程如何實現(xiàn)以學(xué)生為中心，做中學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)和反思能力。

（一）課前自學(xué)環(huán)節(jié)

1.課前創(chuàng)建藍(lán)墨云班課，整合專題教學(xué)資源，引導(dǎo)學(xué)生課前自主預(yù)習(xí)

為了方便學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)，筆者創(chuàng)建了藍(lán)墨云班課，創(chuàng)建了班級網(wǎng)絡(luò)營銷課程，通過“藍(lán)墨云班課”，將課前制作的課件、微課視頻和《自主學(xué)習(xí)任務(wù)單》、預(yù)習(xí)案發(fā)放到藍(lán)墨云班課。學(xué)生通過藍(lán)墨云班課平臺自主預(yù)習(xí)，認(rèn)真閱讀，明確任務(wù)與要求，并認(rèn)真觀看微課視頻，理解掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，并自主完成預(yù)習(xí)案， 為課堂教學(xué)的開展做好知識準(zhǔn)備。為了更好地檢測學(xué)生的預(yù)習(xí)情況，教師通過藍(lán)墨云班課“成員欄目”查看學(xué)生的簽到情況以及預(yù)習(xí)進度情況，學(xué)生預(yù)習(xí)中有疑問可以在答疑區(qū)留言，教師會及時關(guān)注進行答疑。

2.課前精心設(shè)計主題學(xué)習(xí)任務(wù)單，明確預(yù)習(xí)的任務(wù)和要求

網(wǎng)絡(luò)營銷知識點之間連貫性比較強，需要學(xué)生課前查找并掌握大量的素材資料，故學(xué)習(xí)任務(wù)單的設(shè)計非常重要，為促使學(xué)生課前清楚預(yù)習(xí)的目的性，了解學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，需要教師精心設(shè)計任務(wù)單，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)有效地學(xué)習(xí)。

（二）課中實施環(huán)節(jié)

以建構(gòu)主義理念為指導(dǎo)的信息化教學(xué)，強調(diào)學(xué)生是知識意義的主動建構(gòu)者。因此，信息化教學(xué)設(shè)計過程要充分尊重學(xué)生的主體地位，以學(xué)為中心。以“選擇目標(biāo)市場”為例，教師以“引、誘、驗、探、評”組織學(xué)生利用信息化工具和手段進行基于問題解決、小組協(xié)作、項目學(xué)習(xí)、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)。具體如下：

1.引

即創(chuàng)境激趣、導(dǎo)入新課。首先，布置任務(wù)單：①找出目標(biāo)數(shù)字？②目標(biāo)數(shù)字組成什么圖形？其次，觀看視頻案例，觀看一組最強大腦數(shù)字云圖視頻案例，視頻內(nèi)容要求所有在場觀眾觀看屏幕呈現(xiàn)的密布數(shù)據(jù)，找出主持人提供的數(shù)據(jù)位置，然后指出數(shù)據(jù)所構(gòu)成的圖形，學(xué)生們一邊觀看，一邊查找，緊張激烈又有挑戰(zhàn)的課堂氣氛烘托出來，本環(huán)節(jié)的視頻案例設(shè)計意圖旨在激發(fā)學(xué)生的興趣，開闊學(xué)生視野，最重要的是引出“目標(biāo)”的話題，為新內(nèi)容的講解做鋪墊。

2.誘

即誘發(fā)研討，知識儲備。首先，抽出學(xué)生展示的預(yù)習(xí)案，點評，這一步指導(dǎo)學(xué)生使用彈幕軟件，借助手機點擊同步進行點評，每一位同學(xué)的點評結(jié)果呈現(xiàn)于教室白板屏幕上，信息技術(shù)的使用實現(xiàn)可視化的生生、師生之間的直接點評，旨在交流共享，理解知識，檢查學(xué)生知識點的掌握情況。同時，萬彩動畫大師制作的微課視頻，生動形象的情景模擬既吸引學(xué)生注意力，又有助于牢記知識點。在此過程中，教師及各小組長根據(jù)學(xué)生任務(wù)完成情況完成過程性評價的填寫。

其次，登錄藍(lán)墨云班課，完成在線搶答，根據(jù)教師課前設(shè)置的相關(guān)知識點活動內(nèi)容，要求學(xué)生登錄班課，云班課活動一開始，平臺自動設(shè)置答題起始時間。答題結(jié)束，平臺自動匯總所有答題情況，包括得分、排名、用時、錯題分析等，平臺使用進一步鞏固了學(xué)生理解、掌握知識，有效突出教學(xué)重點。

3.驗

即視頻案例探究，驗證知識。本環(huán)節(jié)承上啟下，要求學(xué)生明確任務(wù)：①周萬順選擇哪些子市場，為什么？②周萬順這些子市場有什么優(yōu)勢？然后借助平臺資源庫重復(fù)觀看課前放的案例視頻，教師根據(jù)學(xué)生的觀看情況及答題情況完成過程性評價，旨在鞏固上一環(huán)節(jié)內(nèi)容，為下一環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)起鋪墊作用。

4.探

即探索實戰(zhàn)，提升技能。要求學(xué)生任選一產(chǎn)品，針對產(chǎn)品特色，寫一份關(guān)于該產(chǎn)品的“目標(biāo)客戶選擇建議書”提綱，提出要求：5人為小組分工合作，2名策劃員、1名發(fā)言員、1名組長、1名記錄員，擬寫建議書。學(xué)生根據(jù)分工，通過查找資料、分組討論、制定方案等環(huán)節(jié)完成任務(wù)單，并上傳云平臺，本次課的教學(xué)旨在學(xué)以致用，鞏固知識的同時，提升技能，同時激發(fā)團隊意識，突破教學(xué)難點。

5.評

即成果展示、效果評價。要求各小組代表上臺介紹“目標(biāo)客戶建議書”，各小組之間利用彈幕軟件先互評，老師為展示的作品點評，強調(diào)問題分析和知識的應(yīng)用能力。同時，借助微信平臺，邀請校企合作的相關(guān)負(fù)責(zé)人——A家家具的門店經(jīng)理為學(xué)生的建議書做點評。本環(huán)節(jié)旨在加深對知識點的理解和掌握，同時通過評價，學(xué)生能夠清楚地認(rèn)識到自己的不足與長處。信息化貫穿于教學(xué)整個過程，同時也充分體現(xiàn)了積極貫徹落實校企合作、產(chǎn)教融合的理念。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生自己、學(xué)生之間以及教師完成評價表的填寫。

（三）課后提升環(huán)節(jié)

在課后環(huán)節(jié)，學(xué)生登陸藍(lán)墨云平臺完成知識遷移訓(xùn)練，實現(xiàn)知識拓展。首先，通過觀看微課視頻回顧課堂，做中學(xué)、學(xué)中做，重溫重難點知識;其次，課中未完成“目標(biāo)客戶策劃書”的學(xué)生進一步自學(xué)探究，補充完善。同時，學(xué)生可以在平臺點擊老師推送的相關(guān)知識，選擇性觀看，也可以在平臺互動交流，與老師、同學(xué)就感興趣的問題實現(xiàn)隨時的文字、圖片、語音全方位溝通討論，進一步鞏固和熟悉知識點，實現(xiàn)課堂教學(xué)有效延伸。還可以培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、探究問題的能力。

三、信息化教學(xué)實踐的效果分析

（一）突出重點，突破難點，有效完成教學(xué)目標(biāo)

“目標(biāo)市場選擇”依托信息技術(shù)，有效突出了目標(biāo)市場含義、特征、評估條件等重點內(nèi)容，同時“做中學(xué)、學(xué)中做”以及信息平臺互動評價，使得目標(biāo)市場選擇策劃書這一教學(xué)難點得以有效突破，學(xué)生技能得到提升，縮短了教學(xué)與市場需求的距離，完成教學(xué)目標(biāo)。

（二）激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性

《目標(biāo)市場以及評估標(biāo)準(zhǔn)》以微課形式呈現(xiàn)，既形象生動又有趣味性，刺激學(xué)生多種感官，同時目標(biāo)市場意義和企業(yè)占領(lǐng)目標(biāo)市場的方式通過平臺以游戲搶答的形式，以及節(jié)選《溫州一家人》周萬福賣鞋的視頻故事，引導(dǎo)學(xué)生運用知識分析其目標(biāo)客戶以便鞏固提升技能，符合學(xué)生的認(rèn)知特點和年齡特征，學(xué)習(xí)態(tài)度得到一定程度的改變。

（三）信息技術(shù)的使用促使學(xué)生“學(xué)”與“習(xí)”得以有效融合

信息技術(shù)培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)能力，同時強調(diào)學(xué)生對時間的管理，充分利用學(xué)生碎片化時間，隨地隨愿學(xué)習(xí)，深受學(xué)生喜歡，教學(xué)效果明顯。

四、關(guān)于信息化教學(xué)實踐研究的思考與展望

（一）如何進一步完善信息化教學(xué)環(huán)境

信息化教學(xué)環(huán)境意義重大，利用信息技術(shù)有助于突出重點，突破難點，努力使學(xué)生在信息技術(shù)情境中探究、發(fā)現(xiàn)，吸引學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效率與質(zhì)量，使信息技術(shù)更好地為教學(xué)服務(wù)。目前針對大部分中職學(xué)校而言，充分有效的信息化環(huán)境尚在建設(shè)中。

（二）關(guān)于評價問題

在教學(xué)的過程性評價與結(jié)果評價環(huán)節(jié)，雖然每個小環(huán)節(jié)都有評價標(biāo)準(zhǔn)，借助信息技術(shù)評價反饋的及時較以前有了較大改觀，但如何切實有效地做好“學(xué)生自我評價”“小組評價”“教師評價”工作，使評價能更真實地反映學(xué)生學(xué)習(xí)效果值得研究。

（三）如何構(gòu)建不同課程信息化教學(xué)模式值得商討

信息技術(shù)的使用與學(xué)科課程的深度融合是大趨勢，但如何根據(jù)專業(yè)特點、課程內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)實施環(huán)境條件等，提煉出符合學(xué)校特色的信息化課程模式，在后續(xù)的信息化課程教學(xué)改革中，需要不斷探索。

（四）其他問題

關(guān)于信息化教學(xué)可能加快教學(xué)節(jié)奏、后進生較弱的學(xué)習(xí)能力被清晰放大、教與學(xué)兩層皮問題以及信息技術(shù)可能帶來的技術(shù)唯美掩蓋知識內(nèi)容本身，導(dǎo)致學(xué)生養(yǎng)成惰性思維，淺層學(xué)習(xí)，偏離教學(xué)目標(biāo)問題等值得探究改進。

責(zé)任編輯 ?陳春陽