張發(fā)
頂崗實(shí)習(xí)是中職學(xué)生職業(yè)能力形成的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié),也是深化“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng),強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)教育的良好途經(jīng),通過頂崗實(shí)習(xí),使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)專業(yè)知識(shí)與能力和生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)與企業(yè)、與崗位的零距離接觸,使學(xué)生快速樹立起職業(yè)目標(biāo),養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,練就過硬的職業(yè)技能,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
一、中職汽車運(yùn)用與維修專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)成效現(xiàn)狀
1.學(xué)生在崗率不高,流失現(xiàn)象嚴(yán)重
以2010-2017年全國豐田班頂崗實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)為例,每年1000余名豐田班學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后的就業(yè)留用率約為53.5%,近46.5%的學(xué)生在半年至一年的頂崗實(shí)習(xí)期間流失。
2.畢業(yè)成材率較低,崗位能力不足
以近年全國豐田班學(xué)生豐田技能等級(jí)申請(qǐng)證書數(shù)據(jù)為例,學(xué)生在畢業(yè)后工作半年時(shí)間以上,由所在經(jīng)銷店推薦考取豐田技能等級(jí)證書,根據(jù)近年數(shù)據(jù)顯示,證書申請(qǐng)率(證書申請(qǐng)率=證書申請(qǐng)人數(shù)/參加頂崗實(shí)習(xí)人數(shù)*100%)不足30%。該證書需要畢業(yè)生所在企業(yè)服務(wù)經(jīng)理推薦,方才具有申請(qǐng)資格,鑒于申請(qǐng)時(shí)間點(diǎn)及其要求,可以反映出其是否符合企業(yè)崗位能力要求,是否獲得了企業(yè)長期用人的認(rèn)可。
3.實(shí)習(xí)補(bǔ)貼待遇低,校企人文關(guān)懷欠缺,學(xué)生滿意度不高
以2015年全國豐田班學(xué)生就業(yè)流失數(shù)據(jù)為例,流失總體原因分為個(gè)人原因、經(jīng)銷店原因,各占比均約為50%;其中經(jīng)銷店原因中“待遇低”占比為79.5%,為該分項(xiàng)中最高;個(gè)人原因中“尋求更好發(fā)展”占比為27%,為該分項(xiàng)中最高。
二、中職汽車運(yùn)用與維修專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)階段學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成制約因素分析
為規(guī)范和加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)工作,維護(hù)學(xué)生、學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的合法權(quán)益,提高技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量,增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,更好服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要,教育部等五部門制定并印發(fā)的《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》(教職成[2016]3號(hào)的文件),從頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)要求、頂崗實(shí)習(xí)組織和管理、各方主要職責(zé)、頂崗實(shí)習(xí)工作程序、頂崗實(shí)習(xí)考核與評(píng)價(jià)等多方面對(duì)職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行了規(guī)定。
但由于行業(yè)現(xiàn)狀、實(shí)習(xí)渠道分散、中職生年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)校管理成本等因素,當(dāng)前該專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間存在明顯問題,距離精益管理、精準(zhǔn)指導(dǎo)仍是任重道遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在:
1.頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)多而散,學(xué)校管理成本較大
汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的就業(yè)崗位主要面向汽車后市場的銷售、維修、配件等服務(wù)工作,目前我國售后服務(wù)的經(jīng)營模式主要有:4S店、養(yǎng)護(hù)快修連鎖店、綜合性維修廠、專修店、汽配城等,因其規(guī)模及形式該專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)場所十分分散。
2.企業(yè)與校園文化有差異,學(xué)生融入難度加大
企業(yè)文化與校園文化,都具有導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、輻射等作用,但二者在本質(zhì)上有較大不同,主要體現(xiàn)在企業(yè)文化重實(shí)踐,而校園文化重研討;企業(yè)文化重經(jīng)營、校園文化重教育;企業(yè)文化為非程序文化,具有速效性和靈活性,而校園文化為程序文化,具有計(jì)劃性和連續(xù)性;企業(yè)文化為責(zé)任文化,校園文化為使命文化。這使得學(xué)生在剛進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)時(shí)表現(xiàn)出諸多不適應(yīng),后續(xù)實(shí)習(xí)中也缺乏實(shí)習(xí)工作任務(wù)的連續(xù)性與職業(yè)能力成長的階段性。
3.實(shí)習(xí)生年齡與閱歷受限,步入社會(huì)易產(chǎn)生心理障礙
中職類實(shí)習(xí)生年齡偏小,思想不夠成熟,就業(yè)準(zhǔn)備不到位,自我定位不準(zhǔn)確。生產(chǎn)旺季勞累的工作,閑時(shí)無所事事而又無法突破的學(xué)習(xí)困境,渴望成為技術(shù)大咖的理想與日常接觸都是常見維護(hù)與修理工作的現(xiàn)實(shí)矛盾,企業(yè)生產(chǎn)中個(gè)別投機(jī)取巧的做法與自我觀念的沖突等,都會(huì)使實(shí)習(xí)生產(chǎn)生緊張、焦慮、失望和苦惱等心理障礙。
4.學(xué)校與企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生粗放型管理,缺乏及時(shí)必要人文關(guān)懷
學(xué)校在學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)的過程中,多以遠(yuǎn)程定期跟蹤與實(shí)地走訪,學(xué)生定期書寫實(shí)習(xí)報(bào)告、分段集中上交的方式進(jìn)行管理。以實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師到店走訪管理為例,本市內(nèi)每天可走訪4~5家企業(yè),外市每天可走訪3~4家企業(yè),每專業(yè)配備2~3名實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師,很難全面有效、適時(shí)疏導(dǎo)教育。
經(jīng)銷店對(duì)實(shí)習(xí)生的管理多為班組管理與人力資源的管理,班組中一般并無專門化的師徒配對(duì)亦無相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度保障,人力資源的管理多為入職教育、轉(zhuǎn)正考核的實(shí)習(xí)階段兩頭管理。
三、中職汽車運(yùn)用與維修專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)階段學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成提升教育對(duì)策
現(xiàn)代職業(yè)教育的實(shí)質(zhì)就是“面向職場需求”的專業(yè)教育,因?yàn)橐獫M足三個(gè)關(guān)鍵利益相關(guān)者的需求,即學(xué)生求職和職業(yè)生涯發(fā)展的需求、產(chǎn)業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求、國家對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人力資源建設(shè)需求,這三個(gè)需求都不約而同地指向了職場的需求。
(一)加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)能力訓(xùn)練,降低頂崗實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)焦慮
鑒于企業(yè)生產(chǎn)營利的性質(zhì),在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)初期,企業(yè)很難有專門化的培訓(xùn)后再上崗,多為安排學(xué)生跟崗學(xué)習(xí)。在此期間,若學(xué)生沒有一定的專業(yè)基礎(chǔ)能力,即使跟崗觀摩學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的疑問,也無法得到師傅的及時(shí)解答。
通過企業(yè)實(shí)習(xí)生訪談,歸納得出頂崗實(shí)習(xí)期間應(yīng)具備的專業(yè)基礎(chǔ)能力包含:基本技能(拆卸與裝配、工具與量具的使用)、維修手冊(cè)的使用、電路圖的使用與識(shí)讀、GTS的基本應(yīng)用、常見維修工作(汽車定期維護(hù)、PDS、空調(diào)維護(hù)與修理、驅(qū)動(dòng)軸防塵套的更換、車輪定位)、作業(yè)單據(jù)的識(shí)讀填寫、保修與保險(xiǎn)的基本知識(shí)、事故車處理基本流程等。
(二)開展職業(yè)能力規(guī)劃教育,激發(fā)學(xué)生內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
根據(jù)明尼蘇達(dá)工作適應(yīng)論,當(dāng)工作環(huán)境能夠滿足個(gè)人的需求時(shí),個(gè)人會(huì)感到“內(nèi)在滿意”;而當(dāng)個(gè)人能滿足工作的要求時(shí),個(gè)人能夠達(dá)到“外在滿意”,即令自己的雇主、同事感到滿意。當(dāng)個(gè)人能夠同時(shí)達(dá)到內(nèi)在和外在滿意時(shí),個(gè)人與環(huán)境之間的關(guān)系就比較協(xié)調(diào),個(gè)人工作滿意度會(huì)較高,在該工作領(lǐng)域也能持久發(fā)展。
通過職業(yè)能力規(guī)劃課程,達(dá)成:(1)對(duì)自己的主客觀條件進(jìn)行全面客觀地分析;(2)確立職業(yè)能力的發(fā)展目標(biāo);(3)制定實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的可行性計(jì)劃。需要注意的是,職業(yè)能力規(guī)劃有別于職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)能力規(guī)劃是在職業(yè)大方向,都能用得上的技能。只有清晰的職業(yè)能力規(guī)劃,才能做到目標(biāo)清晰,有強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力;也只有清晰的職業(yè)能力規(guī)劃,才能做到不好高騖遠(yuǎn),有足夠的欲望克制力。
(三)工學(xué)交替,通過頂崗實(shí)習(xí)激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),通過返校學(xué)習(xí)歸納學(xué)習(xí)方法
學(xué)生經(jīng)過頂崗實(shí)習(xí)三個(gè)月,熟悉了企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際,對(duì)崗位工作、常見維修作業(yè)等有了一定的基礎(chǔ),通過實(shí)踐激發(fā)了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。通過返校學(xué)習(xí),能將其在頂崗實(shí)習(xí)期間所學(xué)的零散的、帶有師傅個(gè)人風(fēng)格的經(jīng)驗(yàn)、技能點(diǎn)歸納,便于形成系統(tǒng)化的操作方法及技能。廣州市交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)校T-TEP豐田機(jī)電班,在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)四個(gè)月后,學(xué)校組織開辦中級(jí)班,由于教學(xué)資源受限,僅能召回約50%頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生返校集中學(xué)習(xí)兩個(gè)月。經(jīng)過多年實(shí)踐,歷年中級(jí)班學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間流失率低于5%,未參加中級(jí)班學(xué)習(xí)的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生流失率近10%;通過工學(xué)交替,學(xué)生就業(yè)留用率、成材率有顯著提升。
(四)深度融合校企文化,將優(yōu)秀企業(yè)文化引入校園
推進(jìn)企業(yè)文化進(jìn)入校園,能夠使學(xué)生潛移默化地感受企業(yè),校園文化和企業(yè)文化的無縫對(duì)接,對(duì)學(xué)生提前感知企業(yè)、認(rèn)知職業(yè)發(fā)展過程有著積極的促進(jìn)作用。首先,在校企合作訂單班中開設(shè)有關(guān)企業(yè)文化的選修課程,選拔企業(yè)中經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員走進(jìn)課堂講解企業(yè)文化。其次,結(jié)合企業(yè)文化對(duì)專業(yè)課程進(jìn)行授課,為擴(kuò)大學(xué)生的視野和思路提供條件;如客戶理念、顧客滿意度意識(shí)、TOYOTA WAY、豐田工作方法TBP等。最后,組織學(xué)生參加、參與企業(yè)舉辦的相關(guān)活動(dòng),通過活動(dòng)滲透企業(yè)文化與價(jià)值。如我校近年來組織學(xué)生參與了2014年廣汽豐田全國客戶文化之旅進(jìn)校園活動(dòng)、廣汽豐田品質(zhì)宣傳片錄制活動(dòng)、一汽豐田汽車生活節(jié)目錄制活動(dòng)、雷克薩斯混合動(dòng)力技術(shù)知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)、“廣汽豐田”汽車文化節(jié)等。
(五)適時(shí)開展主題教育,保證頂崗實(shí)習(xí)的延續(xù)性和有效性
1.頂崗實(shí)習(xí)初的環(huán)境適應(yīng)期,進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位1個(gè)月內(nèi),學(xué)生從校園環(huán)境到企業(yè)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境,從師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系到師徒關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)下屬關(guān)系、服務(wù)人員與顧客關(guān)系、社會(huì)關(guān)系,從學(xué)習(xí)環(huán)境到工作環(huán)境,環(huán)境的改變會(huì)造成學(xué)生心理上易形成“斷奶期”,在此期間,應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)的引導(dǎo)和關(guān)懷,如引導(dǎo)實(shí)習(xí)生找同企業(yè)的往屆師兄姐加快熟悉企業(yè);教師詳細(xì)了解并關(guān)懷其在企業(yè)的崗位與組別安排情況、住宿飲食安排等情況。
2.頂崗實(shí)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成關(guān)鍵期,進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位1-2個(gè)月內(nèi),學(xué)生在適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的情況下,由于企業(yè)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境對(duì)其的約束性較低,往往易形成懈怠散漫的心理。此期間,應(yīng)加強(qiáng)其習(xí)慣養(yǎng)成的引導(dǎo),如及時(shí)記錄實(shí)習(xí)總結(jié)、堅(jiān)持早到晚退、實(shí)習(xí)問題的記錄、堅(jiān)持在班群分享案例心得等。
3.頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)形成期,進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)3~4月內(nèi),學(xué)生對(duì)企業(yè)運(yùn)作、常見業(yè)務(wù)都較為熟悉后,能與師傅、同事等相處融洽,在此期間需要關(guān)注自身專業(yè)技術(shù)能力的成長,引導(dǎo)其留心觀摩不同維修作業(yè)、不同級(jí)別師傅的處理效果,逐步形成自己的目標(biāo)階梯;該過程能使其清晰自身不足,明確成長能力提升路徑。以此目標(biāo)驅(qū)動(dòng),能使得其在實(shí)習(xí)過程中做個(gè)有心人,能同時(shí)關(guān)注到業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)質(zhì)量及效率。
4.頂崗實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)方法形成期,進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)5~8月內(nèi),學(xué)生在實(shí)習(xí)過程乃至將來就業(yè)后的持續(xù)學(xué)習(xí),屬于成人自主教育范疇,與其以往在校學(xué)習(xí)的環(huán)境、資源均發(fā)生了改變,因而學(xué)習(xí)方法也應(yīng)相應(yīng)改變。如學(xué)生在個(gè)人自主學(xué)習(xí)中遇到的常見問題之一不會(huì)利用學(xué)習(xí)資源:車型維修手冊(cè)只提供了操作方法與標(biāo)準(zhǔn),無法明白具體原理;市面上買的資料書上多為原理介紹、元件類型羅列,又無法和車型上對(duì)應(yīng);通過案例集又無法清晰看出問題處理邏輯和思路;店里內(nèi)訓(xùn)有的流于形式,有的又因自身基礎(chǔ)在受訓(xùn)者中為最差而難于消化相關(guān)知識(shí)技能。此外,學(xué)習(xí)環(huán)境易受干擾,學(xué)習(xí)計(jì)劃混亂無序,學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、易半途而廢都是常見問題。由于學(xué)生的年齡、學(xué)識(shí)基礎(chǔ)等因素,該階段很難由個(gè)人獨(dú)立完成,往往需要在該階段集中召回至學(xué)校集中培訓(xùn),實(shí)行工學(xué)交替。
5.頂崗實(shí)習(xí)績效考評(píng)期,進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)9~10月內(nèi),學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)半年后,往往易進(jìn)入“枯燥期”,認(rèn)為自己已可以完成絕大多數(shù)企業(yè)日常業(yè)務(wù),高度難任務(wù)又很少接觸,心理出現(xiàn)枯燥懈怠;從而忽略對(duì)工作質(zhì)量、效果、效率的考究;且用人單位人力資源部往往會(huì)開始篩選留用轉(zhuǎn)正人選。通過引導(dǎo)學(xué)生對(duì)績效考評(píng)的關(guān)注,能有效疏導(dǎo)其心理,解決企業(yè)考核與學(xué)生表現(xiàn)滑坡的矛盾,同時(shí)提升學(xué)生的自我管理能力。
學(xué)校通過組織專業(yè)教師、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、歷屆畢業(yè)生代表(畢業(yè)3~8年),并邀請(qǐng)企業(yè)人力資源專家、售后相應(yīng)崗位技術(shù)管理專家召開頂崗實(shí)習(xí)期間職業(yè)能力考評(píng)分析會(huì),利用頭腦風(fēng)暴法初步確定評(píng)價(jià)指標(biāo)及內(nèi)容,查閱大量文獻(xiàn)、汲取兄弟院校的經(jīng)驗(yàn),修正并構(gòu)建學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系層次結(jié)構(gòu)模型(見表1)。
6.頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)期、就業(yè)決斷期,進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)11~12月內(nèi),學(xué)生在臨近畢業(yè)結(jié)束頂崗實(shí)習(xí)時(shí),易受到家庭、企業(yè)、身邊同學(xué)等外圍因素干擾,從而決定就業(yè)去向。學(xué)生往往缺乏對(duì)實(shí)習(xí)期間自我深刻總結(jié),此時(shí),學(xué)校召集學(xué)生再次返校一個(gè)星期,使其脫離生產(chǎn)壓力,引導(dǎo)學(xué)生對(duì)就業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析,引導(dǎo)理智就業(yè)。必要時(shí),針對(duì)學(xué)生自身情況重新推薦適合其發(fā)展的就業(yè)機(jī)會(huì)。基于當(dāng)下社會(huì)氛圍和學(xué)生需求,適當(dāng)開展創(chuàng)業(yè)教育、職業(yè)生涯規(guī)劃教育。
(六)聘任企業(yè)導(dǎo)師,實(shí)現(xiàn)校企雙方的雙主體作用
針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)分散、面廣、量大的特點(diǎn),學(xué)校通過實(shí)習(xí)管理平臺(tái)、微信群等有效方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程指導(dǎo);聘請(qǐng)企業(yè)有技術(shù)實(shí)力、有責(zé)任心、善于表達(dá)的師傅做實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師,鑒于與學(xué)校老師方的聯(lián)絡(luò)便利性,在選擇企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師時(shí),以往屆優(yōu)秀畢業(yè)生優(yōu)先。
四、T-TEP項(xiàng)目豐田班頂崗實(shí)習(xí)教育對(duì)策探究與實(shí)踐成果
1.各項(xiàng)就業(yè)核心指標(biāo)排名全國前列
學(xué)校在全國34所T-TEP院校的就業(yè)核心指標(biāo),如近五年平均就業(yè)率、近五年平均意向簽約人數(shù)、近五年平均就業(yè)人數(shù)、學(xué)生畢業(yè)后豐田技術(shù)等級(jí)認(rèn)證拿證率等均排在全國前三名。
2.就業(yè)基數(shù)穩(wěn)定,畢業(yè)生成材率較高
學(xué)校豐田班畢業(yè)省遍布全省,涌現(xiàn)出一批批技術(shù)能手、業(yè)務(wù)骨干,在近五年豐田體系的全國服務(wù)技能大賽中,近20名畢業(yè)生獲全國前三名。
3.輻射拓寬了本專業(yè)非豐田班就業(yè)渠道
近年來學(xué)校開設(shè)豐田服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)校園專場招聘會(huì),每年近50家豐田經(jīng)銷店來校參會(huì),提供崗位數(shù)超500個(gè)/年,簽約人數(shù)達(dá)約220人/年,大幅拓寬了非豐田班學(xué)生就業(yè)渠道。
4.促進(jìn)項(xiàng)目長效運(yùn)作,提升學(xué)校美譽(yù)度
良好的實(shí)習(xí)目標(biāo)達(dá)成效果,是促進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)的基礎(chǔ),而就業(yè)率關(guān)系到校企合作的長期有效運(yùn)營,是檢驗(yàn)學(xué)校教育教學(xué)、行業(yè)良性發(fā)展核心指標(biāo);唯有做到學(xué)生、企業(yè)、用人單位、學(xué)校的多方共贏、滿意才能持續(xù)發(fā)展。學(xué)校積極探索并重點(diǎn)關(guān)注頂崗實(shí)習(xí)階段學(xué)生教育,獲得了用人單位、合作企業(yè)、學(xué)生等多方面的高度認(rèn)可,近年來學(xué)校多次被評(píng)為“優(yōu)秀T-TEP學(xué)?!币坏泉?jiǎng)。
五、結(jié)語
頂崗實(shí)習(xí)是當(dāng)前職業(yè)教學(xué)實(shí)踐學(xué)習(xí)中最重要的一環(huán),也是培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才的重要途徑,中職學(xué)生通過參加頂崗實(shí)習(xí),將所學(xué)專業(yè)知識(shí)專業(yè)為崗位技能,提升職業(yè)能力和素養(yǎng)。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中職業(yè)能力成長的高低,將直接影響學(xué)生的就業(yè)。經(jīng)過在校企合作訂單班的多年探究,僅從學(xué)校教育教學(xué)層面提出了一些方法、途徑,旨在為本專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理提供思路與借鑒。
責(zé)任編輯 何麗華