研析人性化護理模式在普外科患者護理中的應(yīng)用療效

鄧 霞，崔 玲，何云鳳，朱懷娣

（鎮(zhèn)江市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212002）

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變也帶來了護理模式的改變，護理工作既提高患者的治療效果，也能幫助患者穩(wěn)定自身的情緒，有利于患者積極投入到自身疾病的治療過程中[1-2]。目前的護理工作已經(jīng)過度為綜合臨床護理、心理護理和人文護理為一體的現(xiàn)代護理模式[3]。人性化護理模式作為現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)用較為廣泛的護理模式，不僅提升了患者在治療過程中的舒適程度，還進(jìn)一步的加強患者在治療過程中的滿意度[4]。因此我院將200例普外科患者進(jìn)行了疾病的護理研究的工作。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2010年1月～2018年6月期間我院將普外科患者200例，其中胃癌60例，腸癌50例，乳癌20例，膽結(jié)石60例，急性胰腺炎10例，以常規(guī)護理組（選2010年1月～2013年12月病例n=100例）和人性化護理組（2014年1月～2018年6月n=100例）的形式進(jìn)行了分組，其中108例男性，92例女性，平均年齡為（56.5±21.5）歲。兩組一般資料比較，差異無顯著性意義（P＞0.05）,具有可比性。

1.2 護理方式

（1）常規(guī)護理組護理措施包括生命體征的觀察、心理護理、飲食指導(dǎo)、并發(fā)癥的觀察、健康指導(dǎo)等。而人性化護理組以人性化的護理模式對患者進(jìn)行護理，主要方式如下：成立護理小組，選擇經(jīng)驗豐富的護理人員作為責(zé)任組長老中青搭配，對組員進(jìn)行培訓(xùn)，樹立以“人”為本的整體護理服務(wù)理念。淡妝上崗，文明禮貌用語，以健康有活力的精神面貌給患者留下良好的第一印象，增加信任感。

（2）打造溫馨舒適的富有人情味的護理環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。走道上、病室前的指示牌與標(biāo)識清楚明了，讓患者一目了然。面帶微笑主動熱情地對待每位患者，根據(jù)患者不同的人文背景，采用不同的方法進(jìn)行疾病知識宣教與環(huán)境介紹。為急診手術(shù)病人建立生命綠色通道。護士站前移實行床旁護理，重視患者的主訴與需求，做每項治療與實施護理措施前，都要有細(xì)致、耐心的解釋。無鈴聲換水，保持病室的整潔與安靜。

（3）以“人”為中心，解決患者的護理問題，以利于機體快速康復(fù)。1）多途徑控制術(shù)后嘔吐與促進(jìn)腸蠕動恢復(fù)。除使用止吐藥物外，還可以采用更溫和的中醫(yī)護理技術(shù)，根據(jù)人體經(jīng)絡(luò)學(xué)的原理，遵醫(yī)囑穴位按摩雙側(cè)合谷、內(nèi)關(guān)穴；艾灸足三里，以調(diào)節(jié)臟腑氣機，促進(jìn)腸蠕動恢復(fù)。2）多種方法的術(shù)后鎮(zhèn)痛治療，以減輕患者的痛苦。除了藥物鎮(zhèn)痛與自控鎮(zhèn)痛以外，分散患者注意力；聽舒緩的音樂；妥善固定好各種管道，避免牽拉引起疼痛不適；指導(dǎo)與示范患者有效咳嗽咳痰，咳嗽時按壓切口，采取舒適的臥位，減輕腹部切口的張力，以減輕疼痛；遵醫(yī)囑耳穴埋豆，取神門、交感、皮質(zhì)下、肝、腎等穴。3）觀察患者情志變化，適時予以疏導(dǎo)，鼓勵患者盡早恢復(fù)經(jīng)口進(jìn)食，根據(jù)疾病證型與食物的自然屬性進(jìn)行辨證施食，避免飲食失宜，減少術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生。4）多團隊合作中西結(jié)合與康復(fù)師共同制定計劃指導(dǎo)患者功能鍛煉，促進(jìn)早期下床活動。順應(yīng)四時氣候的變化，天人相應(yīng)，形神合一，遵循循序漸進(jìn)的原則，促進(jìn)身體機能的全面恢復(fù)。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察和比較兩組患者護理后滿意度的評分。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

2 結(jié) 果

人性化護理組經(jīng)過護理后的護理滿意度、服務(wù)態(tài)度滿意度和健康教育滿意度明顯高于常規(guī)護理組（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組護理后滿意度評分的比較（，分）

表1 兩組護理后滿意度評分的比較（，分）

組別 護理滿意度 服務(wù)態(tài)度滿意度 健康教育滿意度人性化護理組（n=100） 95.22±6.61 93.33±6.08 95.52±5.88常規(guī)護理組（n=100） 83.34±4.88 81.14±5.03 84.39±4.21 t值 14.46 15.45 15.39 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

人性化護理是一種以人為本的新型護理模式[5]，通過這種模式對患者進(jìn)行護理工作，不僅能夠為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，促進(jìn)患者快速恢復(fù)身體各機能，同時對于護患之間關(guān)系的改善也有著極大的幫助，有利于提高患者對護理工作的滿意度，還實現(xiàn)了護理質(zhì)量的有效提升，在很大程度上推動了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。根據(jù)我院所開展的研究工作來看，對普外科患者使用人性化的護理模式之后，其對護理人員的護理滿意度、服務(wù)態(tài)度滿意度和健康教育滿意度均明顯優(yōu)于常規(guī)護理組，表明，人性化的護理模式對于普外科疾病患者的身體健康有著極大的幫助。