優(yōu)質(zhì)護理模式在腎內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用

單 婷

（南通大學附屬醫(yī)院，江蘇 南通 226000）

由于腎內(nèi)科在醫(yī)院中有著重要的地位，其收治患者的流量較大，且患者的病情一般較為復(fù)雜且嚴重，除了常規(guī)的治療外，還要對患者實施全面的護理。但是腎內(nèi)科患者治療期間容易產(chǎn)生不良事件，這種情況不利于護理質(zhì)量的提升?；诖?，本次研究從我院腎內(nèi)科收治的患者中，選取其中部分患者作為主要研究對象，采用分組比較的方法探析對腎內(nèi)科護理工作中實施優(yōu)質(zhì)護理管理模式的效果，現(xiàn)行報告內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從我院腎內(nèi)科在2018年10月～2019年10月收治的患者中，選取其中80例作為本次主要研究對象，并采用隨機分組的方法將40例分到觀察組，另外40例分到對照組。對照組中男性患者18例，女性患者22例，該組患者中，年齡最大的80歲，年齡最小的18歲，年齡的平均值為（52.17±2.78）歲。觀察組中男性患者有19例，女性患者21例，該組患者中，年齡最大的患者81歲，最小的19歲，年齡的平均值為（51.97±2.69）歲。本次研究中，患簽署知情同意書后，交由院方倫理委員會審批，合格后進行研究。兩組患者一般資料對比，未發(fā)現(xiàn)明顯差異（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組的護理工作采用常規(guī)護理管理模式。觀察組的護理工作則使用優(yōu)質(zhì)護理管理模式，具體方法如下：首先，相關(guān)人員要對腎內(nèi)科設(shè)計的護理工作進行詳細統(tǒng)計，并進行分析，制定完善的護理目標，同時在分析過程中明確護理工作中不良事件類型、引發(fā)原因。由于腎內(nèi)科收治的病人較為特殊，所以護理難度較大。因此，護理人員要根據(jù)患者情況，并結(jié)合腎內(nèi)科疾病特點，制定針對性的護理內(nèi)容，并在護理工作實施的過程中對相關(guān)數(shù)據(jù)和情況進行詳細記錄。其次，優(yōu)質(zhì)護理工作模式實施前，科室要通過咨詢、查閱資料等手段，制定完善的優(yōu)質(zhì)護理管理及護理的培訓(xùn)內(nèi)容，要求腎內(nèi)科所有人員定期進行培訓(xùn)[1]。在實際培訓(xùn)的過程中，要詳細的將相關(guān)工作內(nèi)容進及知識進行講解，致力于護理人員專業(yè)水平和綜合素質(zhì)的提升。同時還要培養(yǎng)護理人員的溝通水平、安全意識及不良事件處理能力。保證其能夠在護理過程中維護好護患關(guān)系、預(yù)防不良事件的發(fā)生。另外，給予護理人員一定的鼓勵，使其能夠積極主動的對優(yōu)質(zhì)護理管理及相關(guān)內(nèi)容的學習，保證能夠?qū)⑺鶎W知識在實際工作中落實。最后，在實際護理的過程中，將優(yōu)質(zhì)護理管理的內(nèi)容落實到其中，護理人員要及時了解患者需求，并給予滿足。除此之外加強對患者病情的監(jiān)測，及時了解其狀況，以便發(fā)生緊急事件時能夠第一時間進行控制和處理。

1.3 療效判斷標準

兩組患者護理工作接受不同方式的管理后，記錄兩組患者相關(guān)數(shù)據(jù)，同時比較患者的護理滿意度，并比較兩組患者的護理效果。

1.4 統(tǒng)計學處理

本次研究數(shù)據(jù)的的收集、分析和處理，均使用SPSS 23.0統(tǒng)計學軟件完成。以標準差（±s）描述計量資料，組間比較用t檢驗，同時使用百分比（%）描述計數(shù)資料，用x2檢驗；差異有統(tǒng)計學意義使用（P＜0.05）表示。

2 結(jié) 果

2.1 比較兩組的護理質(zhì)量

觀察組護理工作中采用優(yōu)質(zhì)護理管理后，其無論是病區(qū)管理、分級護理及物理搶救，還是隔離消毒、護理文書情況均優(yōu)于對照組，兩組之間比較存在明顯區(qū)別，有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者接受不同護理管理后不良事件發(fā)生率比較

采用優(yōu)質(zhì)護理管理的觀察組，不良事件的發(fā)生率為2.5%（1/40）；實施常規(guī)護理管理的對照組，不良事件發(fā)生率為17.5%（7/40）；兩組比較存在明顯差異（P＜0.05）。

2.3 兩組患者總滿意度對比

如表1所示：實施優(yōu)質(zhì)護理管理后，觀察組總滿意例數(shù)為39例，總滿意度為（97.5%）；對照組總滿意例數(shù)為34例，總滿意度為（85.0%）；比較兩組總滿意度，觀察組高于對照組，差異顯著有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者總滿意度對比[n（%）]

3 討 論

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量得到了明顯的提升，對護理的要求也越來越高，為了滿足人們對護理服務(wù)的要求，醫(yī)院應(yīng)該充分的開發(fā)新型的護理模式，以患者為中心開展各項護理工作[2]。當前，在科技發(fā)展的推動下，優(yōu)質(zhì)護理管理模式的應(yīng)用逐漸廣泛。就醫(yī)院腎內(nèi)科而言，其是重要的組成部分之一，收治的患者多為病情嚴重、復(fù)雜的腎病患者，不僅治療有一定的難度，護理過程中同樣具有難度。為此，為了能夠提高腎內(nèi)科的護理質(zhì)量，相關(guān)人員應(yīng)該積極的應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理管理，通過人性化的管理手段，提高腎內(nèi)科護理工作的水平，從而促進護理服務(wù)整體效果的提升。本次研究表明，觀察組無論是護理質(zhì)量、護理滿意度，還是護理過程中不良事件發(fā)生率，均優(yōu)于對照組，差異顯著具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

總之，腎內(nèi)科護理工作中實施優(yōu)質(zhì)護理管理，能夠有效的促進護理質(zhì)量的提升。