持續(xù)護理質(zhì)量改進在心內(nèi)科護理中的應(yīng)用體會

蔡榮靜

【摘 要】 目的：探討心血管內(nèi)科護理中的持續(xù)護理質(zhì)量改進措施的應(yīng)用效果。方法：抽取醫(yī)院2017年10月至2018年10月收治的90例心血管疾病患者，隨機分成兩組，對照組給予臨床常規(guī)護理。實驗組開展護理質(zhì)量持續(xù)改進，分析護理效果。結(jié)果：實驗組患者護理滿意度高于對照組，組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。實驗組護理人員的應(yīng)急能力評分、溝通能力評分與知識儲備評分也明顯高于對照組，兩組差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：持續(xù)護理質(zhì)量改進有助于滿足患者需求，也有助于緩解醫(yī)患關(guān)系緊張的問題。

【關(guān)鍵詞】 持續(xù)護理質(zhì)量改進；心內(nèi)科；滿意度

【中圖分類號】

R473.73 【文獻標志碼】

A 【文章編號】1005-0019（2019）07-015-02

Abstract Objective：to explore the effect of continuous nursing quality improvement in cardiovascular medicine. Methods： 90 patients with cardiovascular diseases from October 2017 to October 2018 were randomly divided into two groups. The control group was given routine clinical nursing care. The nursing quality of the experimental group was continuously improved and the nursing effect was analyzed. Results： the nursing satisfaction of the patients in the experimental group was higher than that in the control group， and the difference between the two groups was statistically significant （P < 0.05）. The scores of emergency ability， communication ability and knowledge reserve in the experimental group were significantly higher than those in the control group （P < 0. 05） Conclusion： the improvement of continuous nursing quality is helpful to meet the needs of patients and ease the tension between doctors and patients.

Key words：

continuous nursing quality improvement； cardiology department； satisfaction

醫(yī)院心內(nèi)科收治的患者普遍年齡較大，心內(nèi)科患者及家屬對護理服務(wù)的要求較高。持續(xù)護理質(zhì)量改進在心內(nèi)科護理中的應(yīng)用開始得到醫(yī)院方面的重視。本研究旨在對持續(xù)護理質(zhì)量改進措施的應(yīng)用效果進行分析。

1 資料及方法

1.1 一般資料

研究期間抽取醫(yī)院心內(nèi)科2017年10月至2018年10月收治的90例心血管疾病患者，并通過隨機分組的方式，讓患者分別納入實驗組與對照組。實驗組男性患者24例，女性患者21例，平均年齡為（58.8±11.5）歲。對照組男性患者23例，女性患者22例，平均年齡為（58.6±11.7）歲。經(jīng)檢驗，兩組患者一般資料差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組給予臨床常規(guī)護理，護理措施涉及到了患者飲食及日常起居等多個方面。

實驗組采用臨床常規(guī)護理與護理質(zhì)量持續(xù)改進措施相結(jié)合的護理方式，如在患者入院以后，醫(yī)護人員幫助患者了解醫(yī)院情況；護理工作實施期間，醫(yī)護人員也需要構(gòu)建整潔、衛(wèi)生的住院環(huán)境。針對心內(nèi)科護理對醫(yī)護人員自身能力的要求，醫(yī)護人員需要加強自身的知識儲備，并要積極開展臨床技術(shù)訓(xùn)練。

1.3 觀察指標

兩組患者的滿意度與護理人員的能力評分。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS18.0軟件包處理，計量資料表述方式為均數(shù)±標準差（x±s），計數(shù)資料表示方式為數(shù)（n）與率（%），P<0.05代表差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 患者的護理滿意度

實驗組與對照組之間的差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），

2.2 護理人員能力評分

實驗組護理人員的應(yīng)急能力評分、溝通能力評分與知識儲備評分高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表2。

3 討論

醫(yī)院心內(nèi)科常見的心血管疾病有冠心病、心律失常、心力衰竭和心絞痛等[1]。護理干預(yù)手段也可以為心血管疾病的臨床療效提供保障。一些研究者認為，持續(xù)護理質(zhì)量改進措施對患者病情的改善具有積極影響，也有助于提升患者的護理滿意度[2]。本研究的研究結(jié)果與之相似。

持續(xù)護理質(zhì)量改進可以讓心內(nèi)科護理服務(wù)呈現(xiàn)出科學(xué)化、人性化與系統(tǒng)化的特點。為提升護理能力，護理人員需要在改進護理過程中的細節(jié)要素的方式，提升整體護理質(zhì)量。

綜上所述，持續(xù)護理質(zhì)量改進與心內(nèi)科常規(guī)護理之間的結(jié)合，可以讓醫(yī)護人員為患者提供精致化與精確化的護理服務(wù)。持續(xù)護理質(zhì)量改進有助于滿足患者需求，也有助于緩解醫(yī)患關(guān)系緊張的問題。

參考文獻

[1] 姜艷艷，余小妹，周莉.護理質(zhì)量持續(xù)改進在心內(nèi)科護理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2018，26（07）：116-117.

[2] 陳繼紅.淺談持續(xù)護理質(zhì)量改進在心內(nèi)科護理中的應(yīng)用體會[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2017，4（16）：3065+3067.