國際認證對本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的借鑒與促進

摘 要：通過對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院近十年國內(nèi)外認證評估的工作經(jīng)驗總結(jié)，對比了國內(nèi)外認證體系的共同點和差別，結(jié)合學(xué)校實際情況，提出了符合國內(nèi)外認證工作理念的基于學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系（AOL）的本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系設(shè)計思路，并給出經(jīng)驗推廣和實施操作方案，對高校商學(xué)院的發(fā)展有一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞：AACSB；專業(yè)認證；AOL；質(zhì)量保障與監(jiān)控

教育質(zhì)量是高等教育的核心和關(guān)鍵。高等教育的質(zhì)量保障是根據(jù)一定的計劃和流程，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮全體人員的智慧和積極性以達到不斷完善教育計劃，最終實現(xiàn)教育目標(biāo)的過程。21世紀以來，隨著黨和國家對高等教育重視程度的加深，我國教育部先后多次發(fā)文鞏固本科教學(xué)的基礎(chǔ)地位，并強調(diào)健全教育質(zhì)量評估制度的重要性和必要性。據(jù)此，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)（以下簡稱學(xué)校）國際商學(xué)院自2009年開始便率先積極參與到國際、國內(nèi)有關(guān)商學(xué)院質(zhì)量認證和評估的各項工作中。截至2017年底，學(xué)校國際商學(xué)院已累計獲得與本科教育有關(guān)的國際認證三項和國內(nèi)認證一項，分別是歐洲質(zhì)量發(fā)展認證體系（EQUIS）認證（2014年10月9日首次認證獲得三年認證資格、2017年12月12日再次認證獲得五年認證資格）、美國的國際高等商學(xué)院協(xié)會（AACSB）認證（2016年8月9日首次獲得五年認證資格）、中俄聯(lián)合國際專業(yè)認證（本科工商管理及財務(wù)管理專業(yè)），還參與并通過了教育部普通高等學(xué)校本科專業(yè)認證（本科會計學(xué)、工商管理及財務(wù)管理專業(yè)）。

在參與國內(nèi)、國際認證之初，國際商學(xué)院也存在著教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)相對滯后的問題，通過各種認證工作及自身建設(shè)，國際商學(xué)院的各項工作尤其是教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系得到了長足發(fā)展和提高。結(jié)合國際商學(xué)院的認證工作經(jīng)驗，本文的國外認證重點放在AACSB認證、國內(nèi)評估的重點放在普通高校本科專業(yè)認證（第三級）上，這樣國內(nèi)、國際認證的模型構(gòu)建及評審標(biāo)準(zhǔn)基本能夠統(tǒng)一在同一層面上，更加具有可比性和借鑒性。

國內(nèi)評估和國際認證對比

1.AACSB認證

AACSB成立于1916年，是一個由商學(xué)院、社團和其他機構(gòu)組成的非營利組織，是工商管理和會計學(xué)專業(yè)學(xué)士、碩士研究生、博士研究生等學(xué)位項目的首要認證機構(gòu)。AACSB認證代表著全世界商學(xué)院的最高成就。取得AACSB認證資格是優(yōu)秀管理教育的重要標(biāo)志。2013年，AACSB頒布了新的認證標(biāo)準(zhǔn)，十五條新標(biāo)準(zhǔn)包含學(xué)院戰(zhàn)略與創(chuàng)新、師生參與、教學(xué)與學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)與實踐活動等四個部分。學(xué)習(xí)保障（Assurance of Learning，簡稱AOL）體系是AACSB認證中最具特色的、也是最重要的一部分。AACSB認證認為：一個高質(zhì)量的商學(xué)院應(yīng)為每個學(xué)位項目制定合適的學(xué)習(xí)目標(biāo)，同時要設(shè)計和推行培養(yǎng)方案，使實現(xiàn)此學(xué)習(xí)目標(biāo)的可能性最大化。而學(xué)習(xí)保障體系就是一個用來評價項目的學(xué)習(xí)目標(biāo)是否達成以及達成程度的評估體系。它包括學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定、課程地圖的繪制、核心課程學(xué)習(xí)目標(biāo)分解、學(xué)習(xí)目標(biāo)評估細則的制定、資料及數(shù)據(jù)的搜集和整理、期末單個課程結(jié)果報告的寫作和期末項目實施結(jié)果報告的生成等內(nèi)容，且每學(xué)期結(jié)束后學(xué)院應(yīng)有既定政策和流程用于提高參與教學(xué)的教師和行政管理教輔人員的教學(xué)效果?？梢哉f，AACSB認證首先關(guān)注的是教育質(zhì)量，其認證標(biāo)準(zhǔn)的大部分都與教育質(zhì)量密切相關(guān)。

2.普通高校本科專業(yè)認證（第三級）

普通高校本科專業(yè)認證（第三級）（以下簡稱專業(yè)認證）是教育部評估中心依照認證標(biāo)準(zhǔn)對專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量實施的外部評價過程，旨在證明專業(yè)現(xiàn)在和在可預(yù)見的將來能夠達到既定的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)認證重點考查專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)效果的達成度，專業(yè)定位與社會需求的適應(yīng)度、教師及教學(xué)資源的支撐度、質(zhì)量保障體系運行的有效度、學(xué)生和用人單位的滿意度。

專業(yè)認證標(biāo)準(zhǔn)由培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求、課程體系、師資隊伍、支持條件、質(zhì)量保障、學(xué)生發(fā)展七個項目及一個自選特色項目構(gòu)成。標(biāo)準(zhǔn)項之間的邏輯關(guān)系為：以學(xué)生為中心，以培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)要求為導(dǎo)向，通過適當(dāng)?shù)膸熧Y隊伍和教學(xué)資源配置保證各類課程教學(xué)的有效實施，并通過完善的內(nèi)部和外部質(zhì)量保障機制保證持續(xù)改進，最終使學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量滿足要求。

專業(yè)認證主要倡導(dǎo)三個基本理念：一是以學(xué)生為中心。圍繞培養(yǎng)目標(biāo)和全體學(xué)生學(xué)習(xí)成果要求的達成進行資源配置和教學(xué)安排，并將學(xué)生和用人單位滿意度作為專業(yè)評價的重要參考依據(jù)。此點不僅體現(xiàn)在“學(xué)生發(fā)展”這一個標(biāo)準(zhǔn)項上，而且也體現(xiàn)在其他六個標(biāo)準(zhǔn)項中。培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該圍繞學(xué)生畢業(yè)后一段時間所從事的就業(yè)領(lǐng)域和專業(yè)成就設(shè)定；課程體系設(shè)置、師資隊伍和教學(xué)資源配備要以是否有利于學(xué)生達到培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)要求為導(dǎo)向；各種質(zhì)量保障制度和措施的目的是推進專業(yè)質(zhì)量的持續(xù)改進和提高，最終目的是要保證學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量滿足從事相應(yīng)職業(yè)和專業(yè)發(fā)展要求。二是結(jié)果導(dǎo)向教育。以學(xué)生通過教育過程最后所取得的學(xué)習(xí)結(jié)果為導(dǎo)向，并對照畢業(yè)生核心能力和要求，評價專業(yè)教育的有效性。關(guān)注“教育產(chǎn)出”（學(xué)生學(xué)到什么），而非“教育輸入”（教師教了什么）。要求專業(yè)按照“反向設(shè)計，正向施工”的基本思路，以培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)要求為出發(fā)點，設(shè)計科學(xué)合理的培養(yǎng)方案和課程大綱，采用匹配的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，配置足夠的軟件、硬件資源，并要求每個教師明確自己的責(zé)任，對學(xué)生是否達成畢業(yè)要求進行合理考核，最終還要評價課程和畢業(yè)要求的達成情況，并進行相應(yīng)的持續(xù)改進。三是持續(xù)質(zhì)量改進。專業(yè)必須建立有效的質(zhì)量監(jiān)控和持續(xù)改進機制，能持續(xù)跟蹤改進效果并用于推動專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升。此點要求專業(yè)必須有明確可行的評價和改進機制，能持續(xù)跟蹤改進效果并收集信息用于下一步改進，形成“評價—改進—再評價”的閉環(huán)，這是一種質(zhì)量持續(xù)不斷提高的循環(huán)式上升過程。認證七個標(biāo)準(zhǔn)項全部貫穿了持續(xù)改進的理念，標(biāo)準(zhǔn)要求專業(yè)應(yīng)該具有的各種機制、制度和措施，最終都要落實到執(zhí)行、跟蹤、評價與改進。

在全球化趨勢之下，國內(nèi)評估大力借鑒了國際認證的精華和成果，抓住核心部分，建立起對質(zhì)量保障體系的一系列監(jiān)督和評估工作。普通高等學(xué)校本科專業(yè)認證（第三級）和AACSB認證在本質(zhì)上是非常接近的，他們在設(shè)立培養(yǎng)目標(biāo)、改進課程體系、提高教師隊伍、關(guān)注學(xué)生發(fā)展等方面有著趨同的要求，二者的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下四點：一是國際認證強調(diào)學(xué)院的使命和愿景。AACSB認證的一切標(biāo)準(zhǔn)都圍繞著學(xué)院的使命和愿景展開，這是一個戰(zhàn)略思想，即一個學(xué)?；蛘咭粋€學(xué)院在某一個時間范圍之內(nèi)，戰(zhàn)略目標(biāo)是什么、將要發(fā)展成什么樣子、對社會甚至對人類的貢獻體現(xiàn)在哪里、這個既定的目標(biāo)通過什么方式實現(xiàn)等。而在這個基礎(chǔ)之上，培養(yǎng)什么樣的學(xué)生、如何培養(yǎng)學(xué)生，做哪方面的研究、研究的貢獻和價值，招聘什么類型的教師、如何培訓(xùn)和引導(dǎo)教師等一系列工作層層展開。這并不是一個簡單的寫“套話”的過程，而是一個與市場、與相關(guān)利益者、與決策者多方面、多層次、多角度的互動。而專業(yè)認證相比較而言更注重單一專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求及達成情況，據(jù)此進行教師、課程、硬件等一系列資源的配比。二是國際認證包括了科研和社會服務(wù)以及國際化等內(nèi)容。相對于國內(nèi)評估來講，國際認證的內(nèi)容更為綜合。AACSB認證中，科研、社會服務(wù)以及師生的國際化等指標(biāo)都是重要的參考依據(jù)。這些指標(biāo)的存在使得認證內(nèi)容更為完整，可以幫助學(xué)校/學(xué)院更好地參與市場競爭，在全球化趨勢的今天，更加準(zhǔn)確地對自身進行市場定位，從而贏得更多的合作及發(fā)展機會。三是國際認證著眼于持續(xù)改進。AACSB認證的學(xué)習(xí)保障體系本身就是一個持續(xù)改進的過程。它要求學(xué)院每一個學(xué)年度完成所有相關(guān)課程之后，進行一個閉環(huán)考核，來觀測本年度學(xué)習(xí)目標(biāo)的實現(xiàn)情況。在這個基礎(chǔ)上生成的期末報告將會作為學(xué)習(xí)保障體系內(nèi)容，包括應(yīng)建設(shè)的課程、課程講授及考核的方法、學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定以及培養(yǎng)方案的改動等方面調(diào)整的依據(jù)。這種改動不一定是很大的、經(jīng)常性的，卻要具有切實的依據(jù)。比較而言，國內(nèi)認證雖強調(diào)持續(xù)改進，但由于發(fā)展時間較短，后續(xù)改進監(jiān)督機制尚待完善。四是國際認證的重點已經(jīng)轉(zhuǎn)移到學(xué)?；?qū)W院的影響力上。AACSB最新標(biāo)準(zhǔn)中強調(diào)商學(xué)院的影響力，這個概念已經(jīng)上升到更高的層次，而并非僅僅停留在學(xué)生好不好、教師好不好、硬件好不好等單個問題上，而是整合成為更加高端的命題。由外部招生市場情況的好壞、學(xué)術(shù)業(yè)界對科研成果的接納和反饋程度以及招聘、吸引國際師資的難易程度等評判一個學(xué)校/學(xué)院運作的綜合情況。

國際認證成果及經(jīng)驗

學(xué)校國際商學(xué)院從2012年春季學(xué)期開始，已先后進行了八輪本科AOL試點課程的建設(shè)工作。被建課程共計39門，覆蓋6個學(xué)系，涉及五十余位教師。為了更好地配合課程建設(shè)工作，學(xué)院先后多次修訂了本科專業(yè)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)院繪制了本科專業(yè)的課程地圖并制定了專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)評估細則，進而將此套體系推廣到對應(yīng)的各個核心課程。其后，核心課程的建設(shè)負責(zé)人或小組設(shè)計出一整套的課程學(xué)習(xí)目標(biāo)評估細則，包括需要采取何種教學(xué)方式和手段，每種教學(xué)方式和手段的評估方法，該種教學(xué)方式和手段對某一個或多個課程教學(xué)目標(biāo)的貢獻，以及按所搜集的全部數(shù)據(jù)最終計算出來的分數(shù)所屬的區(qū)間分別表示課程目標(biāo)的何種實現(xiàn)程度等。這一課程體系的建設(shè)過程，貫穿每個建設(shè)學(xué)期，課程負責(zé)人經(jīng)過一整套的數(shù)據(jù)搜集、整理和計算，在學(xué)期末將本學(xué)期所負責(zé)課程的建設(shè)結(jié)果報告提交給學(xué)院。

隨后，學(xué)院在本科專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)評估細則的基礎(chǔ)上，生成針對整個專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)實現(xiàn)情況的專業(yè)學(xué)年報告，主要分析學(xué)院所選出的各核心課程是否有效地支撐了專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)的最終實現(xiàn)并提供改進建議等。報告生成后上交到學(xué)院學(xué)術(shù)委員會，學(xué)術(shù)委員會對此報告進行評估。在評估過程中，主要針對沒有達成預(yù)期期望的學(xué)習(xí)目標(biāo)進行研討，委員們會對課程的評估手段、核心課程的設(shè)置等進行微調(diào)，并最終確定解決措施。情況嚴重時，委員會可以考慮對本科培養(yǎng)方案進行改革或者對本科專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)進行調(diào)整等。

2016年，國際商學(xué)院以學(xué)習(xí)保障體系建設(shè)第四輪至第六輪的結(jié)果提交AACSB認證委員會并得到認可。在AACSB同行評議過程中，專家對現(xiàn)有的幾輪學(xué)習(xí)保障體系建設(shè)過程和結(jié)果提出了三點意見和建議：一是課程地圖中主要以課程為主；二是缺少客觀指標(biāo)；三是考核成績偏高。針對上述問題，國際商學(xué)院對現(xiàn)有的本科學(xué)習(xí)保障體系進行了一系列的調(diào)整，包括但不限于改變分數(shù)體系；將暑期社會實踐成果納入考核等。第七輪學(xué)習(xí)保障體系課程建設(shè)結(jié)束之后，國際商學(xué)院相關(guān)最新課程分析報告顯示出此次變動結(jié)果與預(yù)期相符，改動后的課程建設(shè)的一整套過程也得到了教師及學(xué)生們的大力支持和積極配合，收獲了較多的結(jié)果和很多正面的反饋意見，這些經(jīng)驗預(yù)期將在整個學(xué)院甚至學(xué)校范圍內(nèi)進行推廣。

基于學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系的本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系設(shè)計

目前，中國高等教育理論界對于如何劃分高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障模式尚未達成一致看法，各高校質(zhì)量監(jiān)控體系較為混亂，大多為零散的監(jiān)控措施。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)目前基本形成了學(xué)校、學(xué)院和學(xué)生三個層級全員參與的多個基本教學(xué)質(zhì)量保障環(huán)節(jié)，主要監(jiān)控措施及評估手段包含：日常監(jiān)督措施（包含期初、期中、期末教學(xué)檢查），校院兩級教學(xué)督導(dǎo)、校院兩級領(lǐng)導(dǎo)聽課等。專項評估手段：包含專業(yè)評估，課堂教學(xué)評估，雙語、實驗課等特色課程評估，考試考核評估等。信息反饋手段包含網(wǎng)絡(luò)平臺交流、網(wǎng)上留言、面對面、處長接待日等。以上各項監(jiān)控措施或手段均獨立運行，各自根據(jù)已知或已形成的信息進行相關(guān)制度、政策、指標(biāo)的設(shè)計，并無統(tǒng)一達成目標(biāo)，缺乏完整且有理論及實踐依據(jù)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

AOL教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系需要從學(xué)校、學(xué)院、項目、專業(yè)四方逐一設(shè)定相應(yīng)的使命、愿景與培養(yǎng)目標(biāo)。在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)確定后，據(jù)此對學(xué)生的畢業(yè)要求進行逐一分解設(shè)計?，F(xiàn)有課程體系中的每一門課程均需重新設(shè)定課程目標(biāo)，與畢業(yè)要求共同建立課程地圖，逐一分析每門課程的課程目標(biāo)是否支持了本專業(yè)的畢業(yè)要求，支持了哪幾項，同時確定支持程度的高低，以此可篩選出不符合畢業(yè)要求的課程，從而重新調(diào)整專業(yè)課程體系。教師根據(jù)最終的課程目標(biāo)進行教學(xué)方法與手段的設(shè)計，開展教學(xué)，最后利用上述學(xué)校已形成的各類監(jiān)控措施及評估手段進行目標(biāo)結(jié)果評價，綜合給出評價報告，最終據(jù)此提出改進方案。

AOL教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系每學(xué)期或每學(xué)年完整進行一次，依據(jù)改進方案報告中提出的具體問題進行調(diào)整，形成目標(biāo)明確的持續(xù)改進機制。

經(jīng)驗推廣及實施操作方案

學(xué)習(xí)保障體系的最主要目的是提高教師授課以及學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量，尤其是以學(xué)院的使命及愿景為導(dǎo)向，使教學(xué)過程密切與本科生的培養(yǎng)目標(biāo)相結(jié)合，能夠幫助學(xué)生更快地熟悉課程思路、進入學(xué)習(xí)角色并且對學(xué)院的使命和愿景形成共識。同時，這一體系也幫助教師更詳細地分解自身的授課任務(wù)，并了解每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)在每一個教學(xué)目標(biāo)下的完成程度，從而教師能夠更清楚地維持課堂秩序，掌握學(xué)生群體的學(xué)習(xí)短板或知識熟記情況的分布。此外，學(xué)生也能更加清晰地認知自己在學(xué)習(xí)過程中的不足之處，可以有針對性地進行提高，而教師也能夠在未來的課堂上吸取上一年度授課的經(jīng)驗教訓(xùn)，有目的地對學(xué)生普遍薄弱的知識點、能力等進行著重培養(yǎng)，在教與學(xué)、師與生的互動中實現(xiàn)雙贏。

學(xué)習(xí)保障體系保障了本科專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)實現(xiàn)的可能，同時提供了調(diào)整學(xué)習(xí)目標(biāo)、核心課程或授課并考核方式的機會。學(xué)習(xí)保障體系的優(yōu)點主要在于：提高教學(xué)質(zhì)量；加強人才培養(yǎng)的目的性導(dǎo)向；引導(dǎo)師生認識到自身教與學(xué)過程中的不足并加以改進；與國際接軌，吸引更多優(yōu)秀國內(nèi)外學(xué)生。從上述分析可以看出，學(xué)習(xí)保障體系并不是只能局限于在商學(xué)院范圍內(nèi)應(yīng)用。各商學(xué)院可以借鑒學(xué)校國際商學(xué)院學(xué)習(xí)保障體系建設(shè)的成功經(jīng)驗，根據(jù)自身專業(yè)設(shè)置的特點、培養(yǎng)的模式及預(yù)期結(jié)果、教師的科研產(chǎn)出等，設(shè)定符合本學(xué)院情況的本科項目學(xué)習(xí)目標(biāo)。相應(yīng)地，核心課程、課程結(jié)構(gòu)及原理都可以在學(xué)習(xí)目標(biāo)的基礎(chǔ)上進行細化。開展學(xué)習(xí)保障體系的建設(shè)，結(jié)合學(xué)?，F(xiàn)有的基本教學(xué)質(zhì)量保障環(huán)節(jié)，學(xué)院即可據(jù)此對培養(yǎng)方案和教學(xué)過程進行有針對性的調(diào)整，從而促使教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進。

（作者單位：周博、王若璇，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)教務(wù)處；于躍，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院）

[責(zé)任編輯：翟 迪]