傳統(tǒng)實體書店的“?！迸c“機”

文_本刊記者

近年來，實體書店的發(fā)展遭遇了數(shù)字化閱讀的巨大沖擊。不過，傳統(tǒng)實體書店雖然面臨著諸多問題，但也蘊含著發(fā)展機遇。如何順應(yīng)形勢謀定傳統(tǒng)實體書店的轉(zhuǎn)型發(fā)展，是一道所有傳統(tǒng)實體書店經(jīng)營者、相關(guān)部門負責(zé)人都必須直面的重大考題。

面臨數(shù)字化閱讀的沖擊

社會發(fā)展到高度城市化、信息化的今天，實體書店尤其是傳統(tǒng)實體書店還有存在的必要嗎？答案無疑是肯定的。中國新聞出版研究院國民閱讀研究與促進中心主任徐升國指出，一個城市不僅僅是高樓大廈，不僅僅是滾滾的人流和車流，最重要的是對我們每一個人來講，它既是我們身體的安放之處，更是我們心的安放之處，“此心安處是吾鄉(xiāng)”“一個書香充盈的城市，才能成為美麗的家園”。

“一個書香的城市是精神的家園，一個書香的空間是我們?nèi)说木窦覉@?！薄爱?dāng)這個地方成為精神家園的時候，它就成為我們精神的一個歸宿，所以閱讀將走向新的時代，以精氣神的營造獲得讀者的心，成為閱讀空間的一個主要的發(fā)展方向。所以我們通過心的交換、心的呼應(yīng)、心的寄托，使我們以閱讀為連接，引領(lǐng)每一個人獲得精神上的自由?！毙焐龂缡钦f。

但是，近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)、手機、掌上閱讀機等數(shù)字載體的出現(xiàn)，數(shù)字閱讀以信息量龐大、覆蓋面廣的特點，已經(jīng)成為嚴重沖擊傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介閱讀模式的新閱讀模式。有專家分析指出，數(shù)字閱讀主要有兩層含義：一是閱讀對象的數(shù)字化，也就是閱讀的內(nèi)容是以數(shù)字化的方式呈現(xiàn)的；二是閱讀方式的數(shù)字化，就是閱讀的載體、終端不是平面的紙張，而是電腦、手機、閱讀器等帶屏幕顯示的電子儀器。數(shù)字化電子出版物具有存儲量大、檢索便捷、便于保存、成本低廉等優(yōu)點。所以，數(shù)字化閱讀日益受到人們尤其是年輕群體的歡迎和追捧。

在數(shù)字化閱讀大潮的沖擊下，以經(jīng)營紙質(zhì)媒介為主的傳統(tǒng)實體書店也毫無疑問受到了巨大沖擊，可謂危機重重。新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰径麻L何志勇指出，進入新世紀以來，隨著網(wǎng)絡(luò)書店飛速發(fā)展和數(shù)字閱讀普及，實體書店受到巨大沖擊，讀者大量流失，實體書店在逆境中艱難求生，數(shù)量不斷減少。很多經(jīng)營多年的書店，悄然從讀者視線中消失?！皩嶓w書店發(fā)展亟待來一場‘行業(yè)大分工’”。

中國新聞出版研究院市場發(fā)行研究室副主任陳含章撰文指出，實體書店自身觀念陳舊或經(jīng)營不善，是面臨危機的一個重要原因：“一是書店經(jīng)營者觀念保守，不研究讀者需求，產(chǎn)品雷同性較高，缺乏創(chuàng)新和特色。二是功能單一，缺少應(yīng)有的文化活力和吸引力，閱讀氛圍不足，留不住讀者。三是營銷觀念落伍，不能利用一些新的技術(shù)手段做宣傳推廣和便捷支付，與時代相脫節(jié)。四是服務(wù)意識不強，有的書店為降低成本，缺少必要的員工培訓(xùn)，造成服務(wù)不夠?qū)I(yè)，影響了顧客的購物體驗，備受詬病。五是個別實體書店擴張速度過快，管理服務(wù)跟不上，等等?！?/p>

政策利好下實體書店的機遇

但在危機之下，也醞釀著傳統(tǒng)實體書店新的發(fā)展機遇。為了支持實體書店創(chuàng)新發(fā)展，在政策層面，就出臺了相關(guān)扶持實體書店發(fā)展的措施。2016 年6 月，中宣部、國家新聞出版廣電總局、國家發(fā)改委、教育部、財政部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、商務(wù)部、文化部、人民銀行、稅務(wù)總局、工商總局等11 個部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于支持實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》，指出，到2020 年，要基本建立以大城市為中心、中小城市相配套、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點為延伸、貫通城鄉(xiāng)的實體書店建設(shè)體系，形成大型書城、連鎖書店、中小特色書店及社區(qū)便民書店、農(nóng)村書店、校園書店等合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的良性格局。隨即，全國各地紛紛出臺了支持實體書店的政策，各省（區(qū)、市）都作出了具體部署，并立足區(qū)域特色、實際情況作出因地制宜的規(guī)劃與扶持。

其實，支持實體書店發(fā)展的政策利好并不止這一次。在2014 年，國家新聞出版廣電總局聯(lián)合財政部發(fā)布實施《關(guān)于開展實施實體書店扶持試點工作的通知》；2016 年6 月，中央11 部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于支持實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》；2017 年，國務(wù)院印發(fā)《“十三五”推進基本公共服務(wù)均等化規(guī)劃》，專門強調(diào)推動全民閱讀、扶持實體書店發(fā)展。2018 年，圖書批發(fā)零售免征增值稅政策進一步推進。

轉(zhuǎn)型，求生存，求發(fā)展，幾乎是互聯(lián)網(wǎng)時代所有傳統(tǒng)實體書店必須做出的抉擇。就連全國乃至全世界都廣為人知的新華書店，也不能因循守舊，而必須在時代大潮中探索新的發(fā)展模式。尤其是在政策利好下，傳統(tǒng)實體書店迎來了一次新的機遇，不少實體書店呈現(xiàn)出連鎖化、地產(chǎn)化、多元化發(fā)展的新趨勢。陳含章認為，實體書店重拾發(fā)展信心，并探索出多元業(yè)態(tài)、連鎖經(jīng)營、線上線下一體化營銷等多種發(fā)展模式，顯示出蓬勃的市場發(fā)展?jié)摿ΑＰ氯A文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰径麻L何志勇也持類似的觀點，他撰文指出，在政策推動下，實體書店行業(yè)逐漸復(fù)蘇，呈現(xiàn)出全新面貌，實體書店發(fā)展進入一個新階段。

如何“華麗轉(zhuǎn)身”的現(xiàn)實考題

“老字號”新華書店是幾代人的集體記憶。新華書店于1937 年4 月24 日成立于延安，1948 年12 月，毛澤東于河北省平山縣西柏坡為新華書店題字，沿用至今。新華書店是中國國有圖書發(fā)行的大企業(yè)，官方刊物宣傳與發(fā)售處之一，在全國各地均有分店，以其點多面廣的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)以及其定位幾乎人所皆知。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，新華書店也要與時俱進。2017 年12 月，新華書店宣布與阿里云進行戰(zhàn)略合作，利用阿里云新零售“中臺”理念和技術(shù)，進行整個業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)與快速創(chuàng)新。2018 年4 月23 日，新華書店網(wǎng)上商城正式上線運營。并且，隨著網(wǎng)絡(luò)銷售、數(shù)字閱讀的興起，幾乎各地的新華書店都感受到了危機，都在尋求更符合年輕人審美觀的創(chuàng)新改革。

“新華書店意識到，買書不再是書店的唯一功能，文化場所才有更廣泛的吸引力?！薄吨袊嗄陥蟆分苯亓水?dāng)?shù)胤Q，新華書店集體變身成“網(wǎng)紅”，“不是你心中的老樣子了”。報道中舉例，浙江省遂昌縣新華書店2017 年10 月重新開業(yè)，轉(zhuǎn)型升級后的書店擁有一座粉墻黛瓦的開放式庭院，二層還有大露臺，讀者能圍桌而坐，也能圍爐飲茶。再如，嘉善縣新華書店在2018 年暑假重新開張后，最多一天來了5000 多名顧客，工作人員“現(xiàn)在想起來腿還發(fā)軟”。新店根據(jù)嘉善西塘古鎮(zhèn)的布局設(shè)計，木屋檐對應(yīng)西塘的水岸人家，細長的中庭代表縱橫的河道，而圖書展臺就是滿載書籍的烏篷船。

如果說新華書店只是眾多傳統(tǒng)實體書店轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個縮影，那么不妨援引新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰径麻L何志勇提供的一組數(shù)據(jù)，以了解全國傳統(tǒng)實體書店轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展的效果。

一方面，門店數(shù)量恢復(fù)增長，逆轉(zhuǎn)了書店“數(shù)量降”的問題。自2016 年起，實體書店數(shù)量恢復(fù)增長。據(jù)國家新聞出版署每年發(fā)布的《全國新聞出版業(yè)基本情況》，2016 年全國共有出版物發(fā)行網(wǎng)點16.3 萬個，其中新華書店及其發(fā)行網(wǎng)點為8996 個。2018 年，全國共有出版物發(fā)行網(wǎng)點17.15 萬個，比2016 年增長5.18%，其中新華書店及其發(fā)行網(wǎng)點9591 個，比2016 年增長6.61%。另一方面，門店形象得到改觀，基本解決了讀者“不愿來”的問題。近年來一批“最美書店”驚艷亮相，這些書店場景更具設(shè)計感，內(nèi)涵豐富，風(fēng)格各異，古典與時尚之美交相輝映，成為新的城市文化地標(biāo)，大大增強了對讀者的吸引力。

上述相關(guān)數(shù)據(jù)無不說明，傳統(tǒng)實體書店在轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、發(fā)展方面取得了相當(dāng)成效。這一方面是形勢使然。如果在數(shù)字化閱讀大潮的沖擊下仍然固守老的思維模式，是很難留住讀者的，因此，傳統(tǒng)實體書店經(jīng)營者必須主動順形勢而謀動。另一方面，是在政策利好的助推下，政策紅利發(fā)酵有利于實體書店的轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時，全民閱讀意識在很大程度上增強，尤其是由國家新聞出版廣電總局等機構(gòu)舉辦的大型系列“書香中國”讀書活動已經(jīng)開展多年，使得讀紙質(zhì)書成為不少人的閱讀選項。諸如此類的因素，都使得實體書店紛紛再次迎來了發(fā)展的大好機遇。

至于傳統(tǒng)實體書店如何在數(shù)字化閱讀大潮中抓住發(fā)展機遇，實現(xiàn)“華麗轉(zhuǎn)身”，那就是傳統(tǒng)實體書店經(jīng)營者乃至相關(guān)部門負責(zé)人必須直面的考題了。