現(xiàn)代兒科護(hù)理工作壓力源分析及對策探討

劉 華

（湖北省利川市人民醫(yī)院檢驗(yàn)科，湖北 利川 445400）

兒科護(hù)理工作的進(jìn)展效率和質(zhì)量，直接關(guān)系到了患兒是否能夠得到及時(shí)有效的治療與護(hù)理，為此，兒科科室護(hù)理人員需要提高對兒科護(hù)理工作的重視程度，但就現(xiàn)階段兒科科室護(hù)理工作實(shí)際情況而言，大部分護(hù)理人員面臨著較大的護(hù)理壓力，這會在一定程度上影響兒科護(hù)理工作的順利進(jìn)行。為此，本文選擇我院兒科科室的護(hù)理人員50例，分析現(xiàn)代兒科護(hù)理工作壓力源及其對策。

1 資料及方法

1.1 一般資料

本文選擇我院兒科科室的護(hù)理人員50例，本次實(shí)驗(yàn)選擇的護(hù)理人員均為女性，年齡在21-34歲之間，平均年齡為25.89±3.45歲，中專學(xué)歷護(hù)理人員有15例，大專學(xué)歷護(hù)理人員有20例，本科學(xué)歷護(hù)理人員有15例，參與兒科護(hù)理工作的資歷均在一年以上。

1.2 實(shí)驗(yàn)方法

通過壓力調(diào)查問卷的方式統(tǒng)計(jì)了兒科護(hù)理工作壓力源，對每種壓力源進(jìn)行了具體分析，具體如下。

1.2.1 壓力調(diào)查問卷

壓力調(diào)查問卷分為兩部分，一部分是基本資料調(diào)查，一部分是壓力源調(diào)查?；举Y料調(diào)查包括調(diào)查護(hù)理人員的性別、年齡、學(xué)歷、工作時(shí)間、所任職務(wù)等；壓力源調(diào)查應(yīng)用的是護(hù)士工作壓力源量表，量表共涉及到了36個(gè)條目，以0-10級評分方式對壓力源產(chǎn)生的壓力進(jìn)行選擇，0分表示沒有壓力，10分表示壓力巨大，隨后選擇其中分?jǐn)?shù)最高的四項(xiàng)進(jìn)行分析[1]。

1.2.2 壓力源分析

第一，護(hù)理工作任務(wù)量較多。兒科科室患者具有病情變化迅速、病情易反復(fù)、不能主動(dòng)表達(dá)、靜脈加藥頻率較高等特點(diǎn)，且護(hù)理人員需要稀釋的藥物較多，再加上患者好動(dòng)，容易導(dǎo)致液體外滲需要重新穿刺，在穿刺之后護(hù)理人員還需要調(diào)整滴速。上述情況均說明了，兒科科室護(hù)理工作任務(wù)量較為繁多，如果科室不能合理安排護(hù)理工作和倒班制度，長期以往會另護(hù)理人員產(chǎn)生疲憊感。

第二，護(hù)理要求較多。兒科護(hù)理護(hù)理要求較多主要體現(xiàn)在以下兩方面，第一，穿刺難點(diǎn)，兒科科室患兒血管彈性較差且深淺不一，這要求穿刺人員具備良好的穿刺技術(shù)和心理素質(zhì)[2]；第二，藥物配制難點(diǎn)，兒科科室患者藥物劑量大部分按照患者體重來配制，藥物不足會影響效果，藥物過多會出現(xiàn)不良反應(yīng)。

第三，護(hù)理環(huán)境較為復(fù)雜。兒科科室病房經(jīng)常性會聽到患者的哭泣聲和叫喊聲，導(dǎo)致兒科科室互留環(huán)境較為嘈雜，且由于兒科科室患者的特殊性，一個(gè)患者通常會有多個(gè)家屬陪同，并且會經(jīng)常性在護(hù)理人員勸退陪同時(shí)與其發(fā)生沖突，并且護(hù)理人員大部分護(hù)理操作都需要在患者家屬的監(jiān)督下完成，這無形之中增加了護(hù)理人員的壓力。

第四，患者家屬壓力。在兒科科室中，護(hù)理人員和患者家屬的關(guān)系較為特殊，護(hù)患關(guān)系不單體現(xiàn)在其護(hù)理人員和患者身上，還體現(xiàn)在護(hù)理人員和患者家屬身上。部分患者家屬由于缺少基礎(chǔ)醫(yī)療知識，會對正常治療護(hù)理工作產(chǎn)生誤解，并且會出現(xiàn)不配合護(hù)理人員工作的現(xiàn)象，這些會在一定程度上降低護(hù)理人員的專業(yè)程度[3]。例如，如果靜脈穿刺失敗，患者家屬便會不斷的指責(zé)護(hù)理人員，甚至出現(xiàn)過激語言和行為；治療效果不夠顯著時(shí)，也會遷怒于護(hù)理人員，給護(hù)理人員造成較大的心理壓力。

1.3 觀察指標(biāo)

本次實(shí)驗(yàn)選擇兒科護(hù)理工作壓力源為實(shí)驗(yàn)觀察指標(biāo)。

1.4 數(shù)據(jù)處理

本次統(tǒng)計(jì)學(xué)處理使用S P S S 1 9.2.0 軟件，計(jì)量資料以(±s）表示。

2 結(jié) 果

現(xiàn)代兒科護(hù)理工作壓力源主要有護(hù)理工作任務(wù)量較多、護(hù)理要求較多、護(hù)理環(huán)境較為復(fù)雜、患者家屬壓力。詳見表1。

表1 現(xiàn)代兒科護(hù)理工作壓力源調(diào)查表［n=50，n（分）］

3 討 論

為此，醫(yī)院針對兒科科室護(hù)理人員，需要采取相應(yīng)壓力緩解方式。具體如下。

第一，制定彈性倒班模式。在工作量較少時(shí)，可以安排護(hù)理人員臨時(shí)休息；工作量較多時(shí)，需要調(diào)整護(hù)理人員臨時(shí)加班。同時(shí)給予護(hù)理人員身心關(guān)懷，為護(hù)理人員創(chuàng)造較為良好的工作環(huán)境，以此來幫助兒科科室護(hù)理人員緩解護(hù)理壓力。

第二，提高護(hù)理人員專業(yè)能力。醫(yī)院需要定期開展對兒科科室護(hù)理人員的培訓(xùn)工作，以此來提高護(hù)理人員的專業(yè)能力，同時(shí)提高護(hù)理人員的護(hù)理水平和穿刺能力，繼而保證穿刺成功率，并掌握先進(jìn)的兒科護(hù)理理念和護(hù)理方式[4]。

第三，提高護(hù)理人員心理素質(zhì)。醫(yī)院需要定期組織兒科科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)心理健康知識，同時(shí)培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)精神，幫助護(hù)理人員形成耐心、信心、責(zé)任心，并保持冷靜和耐心觀察患者病情變化，以采取相應(yīng)護(hù)理方式，同時(shí)采用適當(dāng)溝通技巧和患者家屬溝通，以此來減少護(hù)患沖突。

第四，引導(dǎo)媒體正面報(bào)道等方式。想要確保兒科科室護(hù)理人員的良好護(hù)理環(huán)境，醫(yī)院需要引導(dǎo)媒體向正確的方向報(bào)道，提高患者家屬和社會對護(hù)理人員的尊重，同時(shí)激發(fā)護(hù)理人員的責(zé)任性，進(jìn)而提高護(hù)理效率，降低護(hù)理安全事故的發(fā)生概率。