淺析新媒體環(huán)境下圖書館深化讀者服務(wù)研究

張瓊

摘 要：圖書館的歷史可以追溯到公元前3000年，有證可查的最早的圖書館在希臘。經(jīng)過數(shù)千年的演變，圖書館的職能與設(shè)施都發(fā)生了巨大變化，在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館必須加快轉(zhuǎn)型升級的歷史蛻變，才能在網(wǎng)絡(luò)式快餐文化的浮躁氣息下，保守一片屬于圖書文化的圣地。本文通過分析當(dāng)代圖書館所處的社會環(huán)境，探求新媒體在深化圖書館對讀者的服務(wù)方面帶來的影響。

關(guān)鍵詞：新媒體；圖書館；讀者服務(wù)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息數(shù)字化已經(jīng)成為當(dāng)今社會發(fā)展的主流，在這樣的形勢下，新媒體技術(shù)也得到了更大的發(fā)展，深深的影響著社會生活的方方面面。人們通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了更加方便和快捷的交流，同時(shí)利用多媒體技術(shù)進(jìn)行一些商業(yè)活動也十分的普遍。新媒體環(huán)境下圖書館對讀者的服務(wù)方面也受到了很大的沖擊和影響，為圖書館深化讀者服務(wù)起到了一定的促進(jìn)作用，下面我們來共同分析以下，新媒體環(huán)境下圖書館如何深化讀者服務(wù)。

1 新媒體概述

所謂新媒體是對傳統(tǒng)媒體的一種深化和改革，同時(shí)是一種新的媒體形式，符合現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢和發(fā)展要求，同時(shí)也是現(xiàn)階段城市發(fā)展的主流，其具體形式是一些社交軟件的應(yīng)用和實(shí)踐，新媒體和傳統(tǒng)媒體的共同點(diǎn)是兩者都需要先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。新媒體的主要終端系統(tǒng)是手機(jī)，而手機(jī)行業(yè)在近些年來的發(fā)展有目共睹，功能不斷的強(qiáng)化，手機(jī)變得越來越智能化，同時(shí)手機(jī)的普及率也非常高，給新媒體的信息傳播提供了更加寬泛的環(huán)境，使新媒體的覆蓋率不斷提高，同時(shí)在社會的各個(gè)領(lǐng)域和層面都得到了廣泛的應(yīng)用。

新媒體在運(yùn)行中，成本很低，同時(shí)有很高的傳播效率，所以在市場競爭中有很大的優(yōu)勢。人們可以根據(jù)新媒體的傳播內(nèi)容對自己喜歡和感興趣的內(nèi)容進(jìn)行關(guān)注，選擇和自身有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行閱讀，所以新媒體的特點(diǎn)之一就是具有一定的目標(biāo)性和針對性，同時(shí)新媒體還可以根據(jù)客戶的喜好進(jìn)行個(gè)性化的定制。

2 當(dāng)前我國圖書館的現(xiàn)狀

2.1 規(guī)模大、儲量豐富

由于社會穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)與文化事業(yè)昌盛，截止2016年，全國共有公共圖書館3153個(gè)，其中縣級圖書館占比超過80%，全國各地的圖書館藏書共計(jì)90163萬冊，并且仍在增加中。以中國國家圖書館為例，占地7.24公頃，藏書3119萬冊，古籍善本200萬余冊，是當(dāng)今亞洲最大、世界第三的國際化圖書館。館藏有商朝的甲骨文碎片，也有當(dāng)今學(xué)者專家的著述，還是博士論文的唯一收藏處，最令人矚目的當(dāng)屬敦煌遺書、四庫全書、永樂大典等無價(jià)之寶。

2.2 利用率低

雖然我國的館藏不斷充盈，但由于受到網(wǎng)絡(luò)文化的沖擊，以及經(jīng)濟(jì)利益的誘惑，社會的整體氛圍比較浮躁，對于書籍沒有興趣和耐心與研讀。2017年，我國人均閱讀書籍2.8本，韓國為7本，日本為45本，猶太人為64本，可見中國的閱讀量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界平均水平，圖書館的使用率就更低了。

2.3 設(shè)備陳舊、管理落后

除省級以上和重點(diǎn)高校的圖書館之外，占絕大部分的市級和縣級圖書館占地面積狹小，圖書年代陳舊，采光和通風(fēng)條件差，書架及桌椅破損，管理人員懶散懈怠。受網(wǎng)絡(luò)信息的沖擊，大部分人傾向于快餐式的垃圾文化，不愿意花時(shí)間精力去讀一本有意義的書，更不要說去圖書館，因此全國大部分圖書館靠財(cái)政撥付，入不敷出，經(jīng)營狀況困難，人才流失也很嚴(yán)重，只剩下一些“老弱病殘”，創(chuàng)新意識淡薄。加上圖書館之間并無隸屬關(guān)系，因此缺乏交流與往來，圖書館基本上都是各自為政，所擁有的資源很有限。

3 新媒體與圖書館之間的關(guān)系分析

3.1 資源具有互補(bǔ)性

傳統(tǒng)圖書館在館藏資源數(shù)量、規(guī)模和類型上較新媒體而言有一定的局限性，新媒體的特點(diǎn)是具有無限的空間，而傳統(tǒng)圖書館即便將建筑面積擴(kuò)大很多倍也很難實(shí)現(xiàn)將所有的書籍和期刊內(nèi)容完全的容納進(jìn)去。新媒體通過網(wǎng)絡(luò)途徑，用戶對資源的獲取量是無限的和多樣的，其巨大的容量是現(xiàn)實(shí)圖書館達(dá)不到的。

3.2 新媒體增加了信息采集的復(fù)雜性

新媒體環(huán)境下，信息采集工作變得更加的復(fù)雜，工作量也變得更大，因?yàn)樾旅襟w信息具有多元化和及時(shí)性的特點(diǎn)，對信息的更新和信息的及時(shí)性要求非常高，所以在這樣的情況下，圖書館對文獻(xiàn)信息的收集工作就變得更加具有挑戰(zhàn)性。在信息收集和處理中，首先要對信息進(jìn)行分類和篩選，對一些無效的信息進(jìn)行排除，對有效信息進(jìn)行分類和歸納。在采集過程中，需要工作人員對獲取方式和發(fā)行情況進(jìn)行掌握和了解，對各類型館藏比例問題進(jìn)行合理的把控，同時(shí)需要考慮讀者的閱讀取向和閱讀愛好，使其符合當(dāng)下信息時(shí)代發(fā)展的環(huán)境。

3.3 改變用戶閱讀方式

新媒體的環(huán)境下，人們改變了對以往讀書模式的依賴，這對紙質(zhì)版的閱讀物也是一種沖擊和威脅。首先電子讀物的獲取方式十分快捷，同時(shí)具有經(jīng)濟(jì)環(huán)保的特點(diǎn)，針對環(huán)保這一特點(diǎn)，傳統(tǒng)的紙質(zhì)版讀物是無法與之媲美的。隨著多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，很多電子產(chǎn)品的普及率也很高，例如手機(jī)、平板電腦等等，這些終端接收設(shè)備使讀者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，讀者對信息的接收過程更加的快捷和方便，所以在一定程度上取代了紙質(zhì)版的讀物，同時(shí)終端數(shù)據(jù)的容量是驚人的，讀者可以隨時(shí)下載需要的讀物和資料。

4 新媒體環(huán)境下圖書館深化讀者服務(wù)的相關(guān)探索

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們應(yīng)該用正確的態(tài)度去面對新媒體技術(shù)的推廣和應(yīng)用，新媒體環(huán)境是社會進(jìn)步和發(fā)展的產(chǎn)物，是科技發(fā)展的必經(jīng)過程，對其強(qiáng)大的功能和先進(jìn)的讀取形式，我們應(yīng)該給予充分的認(rèn)可。同時(shí)可以增強(qiáng)讀者間的互動和交流，對于擴(kuò)大圖書館傳播的方式具有重要的意義。所以新媒體環(huán)境下，圖書館對讀者的服務(wù)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，相關(guān)人員應(yīng)該接受這樣的挑戰(zhàn)，目的是為了深化和完善圖書館讀者服務(wù)體系。

4.1 緊隨時(shí)代的發(fā)展步伐，改變傳統(tǒng)保守的思想觀念

社會發(fā)展的大環(huán)境是對新媒體環(huán)境的營造，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足時(shí)代發(fā)展和讀者的實(shí)際需求。在這樣的形勢下，圖書館應(yīng)該做出積極的服務(wù)模式改變，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，對傳統(tǒng)保守的服務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，同時(shí)在服務(wù)理念上需要進(jìn)一步完善和優(yōu)化，培養(yǎng)主動和開放的服務(wù)理念，真正的考慮到讀者的實(shí)際需求，對于提高圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量具有重要的意義。

4.2 增加圖書館讀者服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新，提高競爭力

在圖書館的工作過程中，利用先進(jìn)的信息技術(shù)對圖書資源的管理和加工是一項(xiàng)重要的工作環(huán)節(jié)。通過對文獻(xiàn)內(nèi)容的技術(shù)處理和加工，更加有利于知識的傳播，為資源共享提供了必要的條件。信息技術(shù)可以提高信息處理與利用的效率、效益，圖書館讀者服務(wù)應(yīng)該與信息技術(shù)進(jìn)行有效的結(jié)合，突破一些傳統(tǒng)服務(wù)模式的束縛，更加高效和快捷的為讀者提供服務(wù)。

4.3 合理的利用新媒體技術(shù)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，我國很多圖書館已經(jīng)開始引進(jìn)和利用多媒體技術(shù)，在對新媒體環(huán)境的融合過程中，需要對一些技術(shù)問題進(jìn)行解決和處理，例如一些文獻(xiàn)的格式和標(biāo)準(zhǔn)問題，內(nèi)容歸類和管理問題等等。對文獻(xiàn)內(nèi)容做一些適當(dāng)?shù)奶幚?，可以更加貼近用戶的使用需求，為讀者提供所需要的目標(biāo)文獻(xiàn)和資料。

5 結(jié)束語

通過對新媒體環(huán)境下圖書館深化讀者服務(wù)的相關(guān)問題進(jìn)行分析，我們了解到，新媒體環(huán)境對深化圖書館的讀者服務(wù)具有一定的促進(jìn)作用，加強(qiáng)圖書館服務(wù)工作和新媒體的結(jié)合，對促進(jìn)圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量具有重要的意義。

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