門診輸液室護(hù)理安全隱患分析及管理對策

王家川

（安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院輸液室，安徽 巢湖 238000）

人們思想水平和文化水平的提升，不僅重視疾病的治療效果，同樣重視護(hù)理質(zhì)量。門診是醫(yī)院接診患者的主要部門，而輸液室主要是為門診患者提供靜脈輸液服務(wù)的科室，但是在輸液室的護(hù)理工作中存在安全隱患，需要結(jié)合隱患的類型以及風(fēng)險實施管理，降低或是消除門診輸液室的安全隱患，提高門診輸液室護(hù)理的科學(xué)性和安全性，從而保證患者的治療效果[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對照組53例患者，男性26例，女性27例，患者年齡均在21歲至64歲，平均（42.3±3.14）歲；觀察組53例患者，男性28例，女性25例，患者年齡均在19歲至61歲，平均（41.1±2.16）歲。

1.2 方法

對照組采取門診輸液室常規(guī)護(hù)理措施。

觀察組采取門診輸液室安全隱患管理護(hù)理措施：第一，完善門診輸液室護(hù)理制度，并加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度。根據(jù)門診輸液室的實際工作情況，完善護(hù)理管理的相關(guān)制度，并安排執(zhí)行能力、專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)較高的護(hù)士從事門診輸液室的護(hù)理工作；同時，合理制定排班制度，保證門診輸液室的每一位護(hù)士都能夠有充足的休息，從而以良好的精神狀態(tài)完成工作；定期組織考核活動，主要包括門診輸液室的護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容，并將考核的結(jié)果與護(hù)士的績效工資掛鉤。此外，還應(yīng)及時總結(jié)輸液室護(hù)理工作中遇到的問題，并匯總成報告，分析問題的原因所在，探討科學(xué)的解決對策[2]。第二，加強(qiáng)對患者的健康教育。門診輸液室護(hù)理工作存在安全隱患，患者本身缺少安全意識也是其中重要原因之一。因此，在門診輸液室工作的護(hù)士需要針對患者進(jìn)行安全教育，提高患者的安全意識，使其在輸液的過程中進(jìn)行自我保護(hù)，如果身體出現(xiàn)不適及時告知護(hù)士，確保自身的安全。第三，完善門診輸液室的硬件環(huán)境。在輸液室配置電腦，與門診醫(yī)生、收費以及藥房等科室實現(xiàn)信息共享，這樣醫(yī)生可以直接開具電子處方，而護(hù)士則按照電子處方配藥、輸液，避免出現(xiàn)藥名識別錯誤等安全隱患；同時，便于門診輸液室護(hù)士及時查閱患者的信息，避免藥物的用量用法錯誤。此外，輸液室內(nèi)配置空氣消毒機(jī)，藥液的配置均在潔凈的環(huán)境下完成，保證其質(zhì)量，進(jìn)而保證患者輸液治療的安全性。第四，不斷提升護(hù)士的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。根據(jù)本院門診輸液室的工作情況，安排護(hù)士定期參加專業(yè)培訓(xùn)，邀請醫(yī)師講解常用藥物的使用方法和注意事項；或是通過藥品說明書增加護(hù)士對藥品的了解[3]。同時，通過培訓(xùn)強(qiáng)化護(hù)士的學(xué)習(xí)意識，使其自主學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)能力和素養(yǎng)。

1.3 臨床觀察指標(biāo)

觀察患者護(hù)理滿意度，即滿意、基本滿意、不滿意以及滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 25.0軟件分析數(shù)據(jù)，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，組間比較采用t檢驗。計數(shù)資料采用x2檢驗。P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

表1 分析兩組患者的滿意度（%）

3 討 論

門診是醫(yī)院的重要工作科室，每天接診的患者較多，而輸液室在門診中主要負(fù)責(zé)患者的輸液，但是在輸液室的實際護(hù)理工作中存在一定的安全隱患，具體表現(xiàn)如下：第一，缺少完善的護(hù)理管理制度。受我國人民健康觀念的轉(zhuǎn)變和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的影響，門診輸液室接待的患者數(shù)量在逐漸增多中，護(hù)士的工作量不斷加大，且承受的精神壓力也不斷加大，而由于對護(hù)士的待遇、管理以及考核等制度沒有得到明顯的改善。第二，患者本身缺少安全意識。在輸液室接受輸液治療的患者，由于情緒緊張、激動等原因，容易在輸液過程中產(chǎn)生不良反應(yīng)，甚至威脅患者的生命安全；有的患者甚至沒有及時將輸液過程中的不適感反應(yīng)給護(hù)士，導(dǎo)致輸液室護(hù)理工作存在較大的安全隱患[4]。第三，門診輸液室硬件方面存在不足。護(hù)理所需要的設(shè)備直接關(guān)系護(hù)理質(zhì)量，設(shè)備的質(zhì)量以及性能直接影響護(hù)士的工作效果，尤其是輸液室中配備的急救設(shè)備關(guān)系著患者的生命安全，一旦出現(xiàn)故障或是性能降低，都將會嚴(yán)重影響輸液室的護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而影響患者的安全、對護(hù)理工作的滿意度。因此，門診輸液室護(hù)理安全隱患的管理對策，應(yīng)針對其不足采取針對性的管理措施，既可以提高輸液室的護(hù)理質(zhì)量，也可以提高患者護(hù)理效果，并提高患者對護(hù)理工作的滿意度。

分析本次臨床觀察結(jié)果可知：觀察組患者滿意度為96.23%，對照組患者滿意度為81.13%?？梢?，針對門診輸液室護(hù)理工作中存在的安全隱患采取科學(xué)的管理對策，可提高輸液室的護(hù)理質(zhì)量和提高患者的滿意度。

綜上所述，門診輸液室護(hù)理工作存在一定的安全隱患，需要結(jié)合安全隱患存在的原因和類型，制定科學(xué)的管理措施，降低其安全隱患，提高輸液室護(hù)理安全，進(jìn)而提高患者的治療安全，進(jìn)而提高患者的護(hù)理質(zhì)量和滿意度，在臨床上具有較好的推廣和應(yīng)用價值。