激勵(lì)化管理對(duì)提高消化內(nèi)科護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)和護(hù)理效果的作用

雙 芬

（武漢市普仁醫(yī)院，湖北 武漢 430081）

消化內(nèi)科是醫(yī)院中較為重要的科室，具有患者多、病種復(fù)雜的特點(diǎn)，因此對(duì)于護(hù)理人員的要求相對(duì)較高[1]。護(hù)士作為醫(yī)院中的重要成員，長期處于繁忙的工作狀態(tài)，極為容易出現(xiàn)消極情緒以及倦怠感，而激勵(lì)是指采用針對(duì)性的刺激，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的動(dòng)力，從而達(dá)到目的。激勵(lì)化管理是一種通過一套制度來調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性的管理模式，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，有利于激發(fā)護(hù)理人員的創(chuàng)造性以及主動(dòng)性，使護(hù)理人員能夠輕松、愉悅的完成工作[2]。本次研究旨在探討激勵(lì)化管理對(duì)提高消化內(nèi)科護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)和護(hù)理效果的作用，特選取了32名我院消化內(nèi)科的護(hù)士作為研究對(duì)象，現(xiàn)將研究成果報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年1月至2018年5月期間于我院消化內(nèi)科工作的護(hù)士32名作為研究對(duì)象，研究對(duì)象均為女性，年齡最小22歲，最大43歲，平均（29.75±2.73）歲，護(hù)齡（5.76±0.82）年，其中中專7人，大專19人，本科及以上6人，已婚26人，未婚6人，主管護(hù)師1人，護(hù)師14人，護(hù)士17人，隨機(jī)分為兩組，兩組護(hù)理人員的各項(xiàng)數(shù)據(jù)差異不明顯，P＞0.05，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可以進(jìn)行組間比較。

納入標(biāo)準(zhǔn)：①工作時(shí)間一年以上；②對(duì)于本次研究充分之情且自愿參加；③身體健康；④無心理疾病。

排除標(biāo)準(zhǔn)：①進(jìn)修護(hù)士或?qū)嵙?xí)護(hù)士；②研究期間休假超過2周。

1.2 方法

對(duì)照組實(shí)行常規(guī)護(hù)理管理，實(shí)驗(yàn)組護(hù)士實(shí)行激勵(lì)化管理，具體方法如下：①根據(jù)護(hù)理人員的職稱對(duì)護(hù)士進(jìn)行分層級(jí)，明確不同職稱護(hù)士的工作，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制原則。②對(duì)護(hù)理人員實(shí)行績效考核，將職責(zé)與獎(jiǎng)金、業(yè)績掛鉤，同時(shí)績效考核要遵循統(tǒng)籌兼顧、合理搭配的原則，根據(jù)護(hù)理人員的工作崗位的工作內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)以及技術(shù)含量制定工資，在工作中要做到公平、公正，提高護(hù)理人員的主動(dòng)性。③制定相應(yīng)的值班計(jì)劃，彈性排班，提前發(fā)布排班表。④制定星級(jí)護(hù)士制度，根據(jù)護(hù)士工作表現(xiàn)、患者滿意度以及月度考核結(jié)果對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士進(jìn)行評(píng)選，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行側(cè)面激勵(lì)。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組護(hù)理人員職業(yè)倦怠感評(píng)分、生活質(zhì)量評(píng)分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS14.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，本次研究數(shù)據(jù)資料主要為兩種，一種為計(jì)量資料，檢驗(yàn)方式為t檢驗(yàn)，表達(dá)方式為±s，一種為計(jì)數(shù)資料，檢驗(yàn)方式為x2檢驗(yàn)，表達(dá)方式為n（%），經(jīng)過分析后，若P值小于0.05，則代表相對(duì)比的兩組之間的差距具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

與對(duì)照組相比，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員的情感枯竭、去人格化傾向等方面評(píng)分明顯較低（P＜0.05），而生活質(zhì)量評(píng)分以及個(gè)人成就感方面評(píng)分明顯較高（P＜0.05），差異明顯（P＜0.05）。

表1 兩組護(hù)理人員職業(yè)倦怠感以及生活質(zhì)量評(píng)分比較

3 討 論

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，消化內(nèi)科護(hù)士職業(yè)倦怠具有較高的發(fā)生率，相對(duì)于其他科室，具有較高的工作強(qiáng)度，且工作較為復(fù)雜，難度較大[3]。消化內(nèi)科患者病情不穩(wěn)定，導(dǎo)致護(hù)士工作壓力大，因此職業(yè)倦怠發(fā)生率較高。

激勵(lì)化管理是根據(jù)護(hù)士的職稱級(jí)別進(jìn)行管理，能夠有效的增加護(hù)士的工作競(jìng)爭(zhēng)性，能夠有效的激發(fā)護(hù)士的學(xué)習(xí)熱情[4]。激勵(lì)化管理能夠通過完善考核機(jī)制，端正護(hù)士的工作態(tài)度，提高護(hù)理人員的工作水平，從而提高護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)理滿意度。開展星級(jí)護(hù)士評(píng)選，能夠使護(hù)理人員養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，通過榜樣的力量激發(fā)護(hù)士提升自己的能力[5]。

本次研究中，將護(hù)理人員分為兩組，采用不同的護(hù)理管理模式，其中實(shí)驗(yàn)組采用激勵(lì)化管理，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：①制定合理的激勵(lì)制度：采用層級(jí)管理，基于公平公正的原則，增強(qiáng)護(hù)理人員的自我認(rèn)知感。②自我激勵(lì)：為護(hù)理人員制定合理的發(fā)展途徑，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高護(hù)理人員的進(jìn)取心，幫助護(hù)理人員進(jìn)行自我提升以及自我激勵(lì)。③他人激勵(lì)：制定星級(jí)護(hù)士評(píng)選制度，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮榜樣作用，帶動(dòng)其他護(hù)理人員提升自身素質(zhì)，對(duì)其他護(hù)理人員形成側(cè)面激勵(lì)，提高護(hù)理工作質(zhì)量。

綜上所述，激勵(lì)化管理對(duì)于提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，改善護(hù)理質(zhì)量具有較好的效果，值得廣泛應(yīng)用。