用親情般的溫暖兒女般的孝心為老服務(wù)

文＞＞＞如老軒

助老上網(wǎng)

“用量身定制的服務(wù)，為老干部送去溫暖如同冬日的陽(yáng)光；用落地生根的實(shí)事，讓老干部生活的音符靚麗迷人更響亮……”這是南通市如東縣委老干部局創(chuàng)作的配樂(lè)詩(shī)朗誦《讓風(fēng)采在晚霞中閃光》。用親情般的溫暖、兒女般的孝心為老服務(wù)，是該局所有工作人員的價(jià)值追求。

讓精氣神在“政治引領(lǐng)”中提振

2018年重陽(yáng)節(jié)前，工作人員慰問(wèn)百歲離休干部胡迺昌、黃正。兩位老人紅光滿面、精神矍鑠。老人的子女介紹，老人每天最重要、最開(kāi)心的事情就是讀書、看報(bào)、聽(tīng)新聞?！皩W(xué)以益智、學(xué)以益壽”是老干部愉悅身心、健康長(zhǎng)壽的秘訣之一。

讓老同志“動(dòng)起來(lái)、學(xué)起來(lái)、樂(lè)起來(lái)”。自2016年起，老干部局按照“一方隸屬、多重管理”原則，做到“老干部在哪里，黨組織就建在哪里”，先后新建社區(qū)離退休干部黨支部示范點(diǎn)12個(gè)，社團(tuán)、活動(dòng)組織離退休干部臨時(shí)黨支部18個(gè)。對(duì)全縣127個(gè)離退休干部黨組織采取“規(guī)定+自選”的學(xué)習(xí)方式，每年精心設(shè)計(jì)1個(gè)學(xué)習(xí)教育主題，組織1次理論骨干培訓(xùn)，每季度印發(fā)1份學(xué)習(xí)指導(dǎo)意見(jiàn)和學(xué)習(xí)資料。每月由各支部結(jié)合老同志的興趣特長(zhǎng)和愛(ài)好，輔助開(kāi)展一些具有本支部特色的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。對(duì)年齡偏大、行動(dòng)不便的老同志，通過(guò)開(kāi)展“家庭式”服務(wù)，采取“小老人”結(jié)對(duì)“老老人”的形式，送學(xué)上門。

為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的時(shí)效性、趣味性和吸引力，老干部局借助新媒體，在離退休干部中啟動(dòng)“扶老上網(wǎng)”工程，舉辦“智能手機(jī)操作培訓(xùn)班”，手把手教老同志網(wǎng)上瀏覽新聞，利用微信推送信息圖片等，讓老同志體驗(yàn)到信息時(shí)代學(xué)習(xí)的實(shí)時(shí)與高效。2017年，開(kāi)通了“扶海紅楓”微信公眾號(hào)，實(shí)時(shí)發(fā)布時(shí)事政治、政策理論，定期推送各鎮(zhèn)區(qū)、機(jī)關(guān)部門老干部活動(dòng)動(dòng)態(tài)，讓老同志在第一時(shí)間聆聽(tīng)黨的聲音，在互動(dòng)點(diǎn)贊中展示風(fēng)采，做到只要有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的地方，就是老同志學(xué)習(xí)活動(dòng)的地方。

讓親情在“愛(ài)心熱線”中傳遞

“我的住房補(bǔ)貼單位還沒(méi)有給我落實(shí)?！薄搬t(yī)藥費(fèi)二次報(bào)銷什么時(shí)候可以辦？”老干部局綜合科經(jīng)常接到老干部或家屬咨詢有關(guān)政策文件、待遇落實(shí)、工資變動(dòng)的電話，甚至有老同志遇到子女不孝順、財(cái)產(chǎn)糾紛、鄰里矛盾等，也會(huì)打電話傾訴，尋求幫助。只要有電話，工作人員會(huì)盡全力幫助解決，甚至第一時(shí)間出現(xiàn)在老同志面前。久而久之，綜合科的電話成為“老干部熱線”。

為主動(dòng)了解掌握老同志的所需、所求、所盼，精準(zhǔn)掌握老同志個(gè)人信息，樹(shù)立細(xì)致、精致、極致的服務(wù)工作理念，從2016年開(kāi)始，老干部局專門為離休干部開(kāi)通了愛(ài)心電話服務(wù)。局機(jī)關(guān)全體工作人員與離休干部結(jié)對(duì)，每月向離休干部電話問(wèn)候，動(dòng)態(tài)采集完善離休干部的身體狀況、居住情況、子女信息。愛(ài)心熱線讓工作人員和老同志從陌生到熟悉，成為無(wú)話不談的知心朋友。

讓服務(wù)在“健康守護(hù)”中拓展

2018年3月的一天深夜，急促的電話鈴聲把馬塘鎮(zhèn)醫(yī)院吳維羽醫(yī)生驚醒。馬塘鎮(zhèn)離休干部許芳突發(fā)重病，家屬情急之下向家庭醫(yī)生吳維羽求助。吳維羽迅速趕到許芳家，對(duì)他實(shí)施搶救。由于病情嚴(yán)重，吳維羽連夜將許芳轉(zhuǎn)進(jìn)縣人民醫(yī)院。事后，許芳子女專門給吳維羽送去“家庭醫(yī)生、健康守護(hù)”的錦旗，說(shuō)：“多虧了家庭醫(yī)生，給了我父親第二次生命?！?/p>

針對(duì)離休干部“年齡大、走不動(dòng)、出不去、看病難”等實(shí)際困難，老干部局啟動(dòng)離休干部家庭醫(yī)生服務(wù)工作，與全縣9家公立醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議，由簽約醫(yī)院選派臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、具備中級(jí)以上職稱的醫(yī)生組建家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每月上門為離休干部提供健康咨詢和日常保健等方面的服務(wù)指導(dǎo)。在9家公立醫(yī)院開(kāi)辟和優(yōu)化離休干部看病就醫(yī)綠色通道，在掛號(hào)、付費(fèi)、取藥等窗口一律實(shí)行離休干部?jī)?yōu)先，做到無(wú)障礙、零等待。

家庭醫(yī)生服務(wù)工作啟動(dòng)以來(lái)，累計(jì)上門為離休干部開(kāi)展服務(wù)3600余次。家庭醫(yī)生在服務(wù)過(guò)程中與老干部感情日漸加深，許多年輕醫(yī)生都親切地稱呼老同志為爺爺、奶奶。

讓真情在“雪中送炭”中彰顯

為切實(shí)幫助特困干部排憂解難，老干部局為特困干部開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心、結(jié)對(duì)子、送溫暖”活動(dòng)，動(dòng)員特困干部所在黨支部黨員伸出援助之手，奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，幫他們共渡難關(guān)；指導(dǎo)所在支部安排人員與特困干部結(jié)對(duì)子，定期上門看望，與他們談心交流，讓他們樹(shù)立戰(zhàn)勝困難、樂(lè)觀生活的信心。

如東還專門建立和完善了特困離退休干部幫扶工作機(jī)制，每年從縣財(cái)政申請(qǐng)20萬(wàn)元專項(xiàng)特困幫扶資金，對(duì)因病致貧或因家庭變故等因素造成特殊困難的離退休干部及離休干部遺屬給予救助。