新媒體在旅游管理中的應(yīng)用分析

張夢(mèng)竹

【摘 要】伴隨著當(dāng)前民眾們生活水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷提升，旅游業(yè)這一個(gè)行業(yè)也在進(jìn)行著高速的發(fā)展。如果是想要有效的提升一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)旅游業(yè)是一個(gè)非常有效的出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)于一個(gè)地區(qū)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)而言也有著重要的意義。旅游方面的管理是旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)中最為重要的一項(xiàng)工作，這一項(xiàng)工作的質(zhì)量往往都會(huì)對(duì)一個(gè)地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展有著重要的影響，有著高效的管理系統(tǒng)對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展有著很好的幫助。在當(dāng)前各種技術(shù)不斷發(fā)展的今天，信息技術(shù)在旅游業(yè)當(dāng)中的運(yùn)用顯得格外耀眼，同時(shí)也是旅游業(yè)管理工作當(dāng)中至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。此文就當(dāng)前新媒體在旅游業(yè)當(dāng)中的運(yùn)用進(jìn)行相關(guān)的分析和探討。

【關(guān)鍵詞】新媒體；旅游管理；運(yùn)用價(jià)值

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程當(dāng)中，旅游業(yè)的發(fā)展顯得格外突出，發(fā)展的速度迅猛，這樣的經(jīng)濟(jì)體系對(duì)于地區(qū)的發(fā)展而言有著非常重要的影響。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的代表之一，在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展可持續(xù)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)上有著非常重要的作用。同時(shí)在促進(jìn)旅游業(yè)管理工作質(zhì)量和效率上也有著一定的幫助，對(duì)于地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改善也有著關(guān)鍵性的作用。新媒體作為當(dāng)前社會(huì)當(dāng)中一項(xiàng)科學(xué)的產(chǎn)物，將這一項(xiàng)技術(shù)引入到旅游業(yè)的管理工作當(dāng)中可以有效非常好偶讀效果。

一、新媒體的特征

如果是想要在旅游管理工作當(dāng)中運(yùn)用到新媒體技術(shù)，那么就必須要對(duì)新媒體的各項(xiàng)特點(diǎn)進(jìn)行很好的了解，這樣才可以讓這一項(xiàng)技術(shù)體現(xiàn)出它應(yīng)有的作用。在新媒體的運(yùn)用到中最為重要的就是信息技術(shù)，運(yùn)用不同的終端和相關(guān)的設(shè)備來進(jìn)行信息的傳輸，比如在社會(huì)當(dāng)中大家運(yùn)用較為廣泛的微博和微信著兩個(gè)平臺(tái)，他們都是最為突出的新媒體平臺(tái)。因此，此文就新媒體的各種特點(diǎn)做出以下幾點(diǎn)分析。

1.先進(jìn)性

在新媒體的運(yùn)用當(dāng)中先進(jìn)性是尤為突出的一個(gè)特點(diǎn)，這一個(gè)特點(diǎn)主要凸顯在：（1）新媒體是在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上誕生而出的技術(shù)，且信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是當(dāng)前最為先進(jìn)的技術(shù)之一，由此課件新媒體的先進(jìn)性；（2）在進(jìn)行新媒體運(yùn)用期間必須要有著先進(jìn)的設(shè)備和完善的平臺(tái)，但是這一個(gè)平臺(tái)必須要是虛擬化的，且人們?cè)谶M(jìn)行虛擬平臺(tái)交流期間，必須要使用到信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐，在這種多個(gè)技術(shù)融合的平臺(tái)當(dāng)中也體現(xiàn)出了新媒體的先進(jìn)性；（3）在社會(huì)的發(fā)展當(dāng)中新媒體的運(yùn)用是非常廣泛的，這樣的情況就說明了這一項(xiàng)技術(shù)有著非常高的實(shí)用價(jià)值，這也是這一個(gè)技術(shù)具有的優(yōu)勢(shì)，從這里可以很好的看出，這樣技術(shù)受到廣泛的關(guān)注也是有原因的。

2.便捷性

在信息的傳播上新媒體具有的便捷性是得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，這也這些技術(shù)核心理念的體現(xiàn)。在傳統(tǒng)的媒體當(dāng)中一般都是運(yùn)用電視、雜志等來進(jìn)行信息的傳播，且傳播的速度非常的慢，但是就信息技術(shù)而言，信息的傳播速度很快，且信息無時(shí)無刻都在產(chǎn)生和傳播，為了更好的體現(xiàn)出信息的實(shí)時(shí)性，那么就必須要對(duì)傳播的途徑進(jìn)行改變，從而才可以確保全新的信息可以第一時(shí)間傳播到每一個(gè)人的手中。新媒體的技術(shù)當(dāng)中運(yùn)用到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這一種技術(shù)有著信息傳播快速的特點(diǎn)。旅游業(yè)的發(fā)展要求的就是推廣，由此看見旅游業(yè)當(dāng)中運(yùn)用新媒體技術(shù)是多么的重要。

3.廣泛性

在當(dāng)前新媒體的發(fā)展當(dāng)中有著很多的用戶，幾乎是得到了全民參與的程度，這樣對(duì)于新媒體的運(yùn)用而言有著非常好的幫助。微信和微博作為當(dāng)前新媒體的代表性平臺(tái)，使用者數(shù)量眾多，這也是新媒體具有的優(yōu)勢(shì)和主要哦特征。將新媒體運(yùn)用到旅游業(yè)當(dāng)中，可以快速的去實(shí)現(xiàn)地區(qū)旅游景點(diǎn)的推廣，這樣對(duì)于地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展而言有著非常深遠(yuǎn)的影響。

二、新媒體在旅游業(yè)管理當(dāng)中的運(yùn)用方案

1.增強(qiáng)地區(qū)品牌的開發(fā)

地區(qū)在進(jìn)行旅游景點(diǎn)推廣和發(fā)展期間，建立起品牌是非常重要的。一個(gè)良好的品牌必定會(huì)對(duì)民眾有著一定的影響，這也是代表了一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的口碑，如果是品牌的知名度越高，那么就會(huì)得到眾多消費(fèi)者的青睞。地區(qū)旅游品牌對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展而言，它代表的是地區(qū)的景點(diǎn)，在進(jìn)行旅游業(yè)管理工作當(dāng)中旅游品牌的建設(shè)也是尤為重要的。新媒體在當(dāng)前旅游品牌的建設(shè)上面有著較為廣泛的云應(yīng)用價(jià)值，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面上：（1）運(yùn)用新媒體來進(jìn)行地區(qū)旅游特殊的宣傳。因?yàn)樾旅襟w的用戶往往都會(huì)很多，并且在新媒體的平臺(tái)當(dāng)中信息的傳播也是非常的迅速，在這樣的平臺(tái)當(dāng)中去進(jìn)行品牌的推廣和開發(fā)是非常重要的。對(duì)于一個(gè)景點(diǎn)的管理人員而言，他可以在新媒體的平臺(tái)上推出屬于地區(qū)景點(diǎn)的專欄，同時(shí)通過新媒體的平臺(tái)來對(duì)專欄進(jìn)行推廣，讓更多的人去關(guān)注，在平臺(tái)當(dāng)中對(duì)地區(qū)景點(diǎn)獨(dú)有的服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，從而來不斷的提升地區(qū)景點(diǎn)的知名度，這樣對(duì)于品牌的建設(shè)而言有著非常重要的意義，在提升品牌知名度的同時(shí)也可以有效的提升整體旅游業(yè)的管理質(zhì)量和效率；（2）在新媒體平臺(tái)當(dāng)中有著信息傳遞和交流的作用，在景點(diǎn)的平臺(tái)宣傳當(dāng)中可以多向別的景點(diǎn)學(xué)習(xí)方式，并且對(duì)別的品牌優(yōu)勢(shì)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，從而來對(duì)本地區(qū)的旅游品牌進(jìn)行完善和優(yōu)化。所以，旅游業(yè)當(dāng)中對(duì)新媒體進(jìn)行有效的利用是非常重要的。

2.提升景點(diǎn)服務(wù)技術(shù)

在旅游業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中旅游的管理是非常重要的，從不同層面上來講這一個(gè)工作就是對(duì)景點(diǎn)的一切事物進(jìn)行管理。這樣的工作對(duì)于景點(diǎn)而言，是提升服務(wù)最為重要的工作，且景點(diǎn)的服務(wù)對(duì)于游客的印象而言也有著非常重要的意義。新媒體在當(dāng)前的旅游業(yè)管理工作當(dāng)中具有非常重要的價(jià)值，特別是在提升整體服務(wù)能力上。微博和微信等新媒體平臺(tái)都是當(dāng)下最為熱門的社交平臺(tái)，怎樣去運(yùn)用新媒體技術(shù)提升旅游方面的管理水平是非常關(guān)鍵的，也是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展必須要重視的一個(gè)問題。在新媒體的運(yùn)用上，可以很好的體驗(yàn)到這一個(gè)技術(shù)的先進(jìn)性，它可以為當(dāng)前來旅游的民眾提供眾多的服務(wù)，在新媒體的平臺(tái)上也可以有效的實(shí)現(xiàn)游客的提前預(yù)約、付費(fèi)等等，在這樣的基礎(chǔ)上降低了景點(diǎn)的壓力，同時(shí)也讓游客得到了更好的體驗(yàn)，讓他們可以在游覽景點(diǎn)的時(shí)候可以更加的輕松愉快。

3.提升管理效率

在旅游業(yè)當(dāng)中新媒體的運(yùn)用可以有效的提升管理工作者的效率。在管理效率提升的方面上來講，新媒體具有較為完善的信息傳播體系，且從管理人員的層面上來講，這一項(xiàng)技術(shù)可以確保景點(diǎn)各個(gè)管理人員之間隨時(shí)保持交流和聯(lián)系，且在這樣的基礎(chǔ)上對(duì)突發(fā)的事件可以進(jìn)行及時(shí)的處理，從而在很大程度上提升景點(diǎn)的整體管理能力。與此同時(shí)，在當(dāng)前景點(diǎn)當(dāng)中相關(guān)的技術(shù)運(yùn)用，可以降低售票人員的工作壓力，且景點(diǎn)也可以在售票處開設(shè)自動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，在降低管理工作者壓力的同時(shí)，也可以很好的提升旅游景點(diǎn)的整體管理效率，這樣對(duì)于地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而言有著非常重要的作用。

三、結(jié)束語

此文就當(dāng)前新媒體的各種特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)入手，來對(duì)新媒體在旅游業(yè)管理工作當(dāng)中的運(yùn)用進(jìn)行分析和探討?？偟膩碇v，新媒體在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下有著較高的先進(jìn)性、實(shí)時(shí)性和便捷性，在當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)達(dá)的今天運(yùn)用到新媒體技術(shù)是非常具有時(shí)代意義的，同時(shí)也是民眾們?cè)诼糜纹陂g所需要的。所以，管理者必須要對(duì)新媒體進(jìn)行在旅游管理工作當(dāng)中的運(yùn)用給予重視，從而這樣才可以不斷的促進(jìn)地區(qū)旅游業(yè)的不斷發(fā)展。

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