芻議企業(yè)市場營銷中企業(yè)信用的必要性

李雯熹

【摘 要】全球經(jīng)濟一體化的經(jīng)濟發(fā)展大背景對我國社會主義經(jīng)濟的發(fā)展意義非凡。隨著我國順利加入世界貿(mào)易組織以后，企業(yè)間的貿(mào)易往來頻率不斷加快。與此同時，企業(yè)要想長久發(fā)展就需要市場營銷活動的助益。企業(yè)信用在營銷中扮演的角色日益重要，市場營銷中企業(yè)的信用缺失，損害著消費者利益的同時也制約著企業(yè)的長遠發(fā)展，降低了企業(yè)國際聲譽。本文將從企業(yè)市場營銷工作中企業(yè)信譽的相關(guān)問題入手，著重闡述企業(yè)信用建設對企業(yè)發(fā)展的重要作用。針對我國企業(yè)在市場營銷活動中的信用缺失現(xiàn)狀進行分析，并對企業(yè)信用建立提出相應的對策，旨在能夠提升企業(yè)競爭力和對規(guī)范市場環(huán)境起到作用。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)發(fā)展；市場營銷；企業(yè)信用；重要性

在當前的經(jīng)濟發(fā)展背景下，企業(yè)的信用問題已經(jīng)發(fā)展成為制約企業(yè)長久平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。盡管如此，企業(yè)信用建設并沒有形成完整的理論體系。企業(yè)的信用建設與交易的成本輸出有著息息相關(guān)的作用，良好的信用能促進市場經(jīng)濟的健康發(fā)展，進入世貿(mào)組織以來，我國企業(yè)面臨著開放市場帶來的多方面壓力與競爭，加強信用建設成為企業(yè)乃至市場經(jīng)濟發(fā)展的首要任務。

一、當前經(jīng)濟體制下市場營銷過程中企業(yè)信用缺失的具體表現(xiàn)

（一）惡意營銷手段層出不窮

企業(yè)內(nèi)部的市場營銷活動的主要目的就是為了系我宣傳、不斷拓展新業(yè)務的重要手段。在我國的社會經(jīng)濟制度尚不夠健全的今天，隨著市場開放程度的加大，很多不法企業(yè)看到了不正當?shù)纳虡I(yè)契機。在這種情況下，許多惡意營銷的手段層出不窮，給消費者、企業(yè)乃至國家?guī)砹艘欢ǔ潭鹊膿p害，如何遏制這一現(xiàn)象成為社會各界關(guān)注的焦點問題，從當前的信用缺失現(xiàn)狀上進行剖析是解決這一問題的首要任務，無論對市場營銷的自身發(fā)展，還是在對市場經(jīng)濟環(huán)境的意義上都是不容小視的。

（二）營銷渠道中的信用缺失

所謂營銷渠道是指通過組織、分配等方式促使商品、勞務從生產(chǎn)環(huán)節(jié)進入消費領(lǐng)域環(huán)節(jié)的相關(guān)機構(gòu)。某些營銷活動中，不道德企業(yè)往往在商品銷售的過程中，以欺詐的手段進行騙買和騙賣，不以營銷渠道中群體的共同利益為出發(fā)點，進行違背商業(yè)道德的系列活動，主要手段有壟斷、限制競爭等。

（三）缺乏科學依據(jù)的誤導性促銷信息容易導致消費者盲目跟風

企業(yè)的市場營銷過程中，適當?shù)拇黉N策略對企業(yè)效益的提高十分有效。在當今的市場經(jīng)濟體制中，企業(yè)的促銷形式也在不斷的更新，并且朝著多元化的方向發(fā)展。在市場競爭不斷激烈的今天，有很多唯利是圖的企業(yè)采取一系列非法的手段來招徠顧客，從中獲取高額的報酬。具體的形式上表現(xiàn)為廣告宣傳過程中對對手進行誹謗詆毀、或者在內(nèi)容形式上選用蠱惑、缺乏科學依據(jù)的誤導性信息進行錯誤導向，損害消費者利益。

二、市場營銷活動中企業(yè)信用制度體系構(gòu)建的策略分析

（一）建立健全企業(yè)信用評級管理制度，督促公平競爭經(jīng)濟環(huán)境的構(gòu)建

如果有一套完善的法律法規(guī)體系來對企業(yè)信用制度進行約束和重構(gòu)，勢必能夠有效地越是企業(yè)的公平市場營銷發(fā)展運行環(huán)境。結(jié)合我國的信用體系發(fā)展實踐，逐步建立健全的法律制度和我國企業(yè)信用機構(gòu)，對企業(yè)信用缺失行為嚴格監(jiān)督、嚴厲懲戒，進而促企業(yè)在市場營銷中遵紀守法，充分利用逐漸在輿論監(jiān)督機制上起重大作用的新媒體—微博、微信等工具，完善公民舉報制度，對于優(yōu)秀的信譽企業(yè)進行報道宣傳，對品評不正惡性競爭的企業(yè)嚴厲執(zhí)法，嚴厲打擊執(zhí)法不嚴有法不依的黑暗執(zhí)法勢力，力圖用社會輿論的力量監(jiān)督信用法律法規(guī)的執(zhí)法部門。這樣才能真正讓我國的信用法律制度對于企業(yè)市場營銷中不正當信用

缺失行起到威懾作用。

（二）加強企業(yè)的信用道德建設，提升市場營銷效率

企業(yè)文化的建立會潛移默化的讓信用道德觀念在公司上上下下決策者乃至員工每個人都深深烙印上信用的觀念，從內(nèi)而外的自覺遵守市場法則、道德規(guī)范，如此才能解決企業(yè)內(nèi)部市場營銷中的信用缺失問題。企業(yè)信用的建立是受多方面影響的，最重要的就是要讓信用道德觀念在企業(yè)內(nèi)部培育、維護和發(fā)展起來，如此就設計到企業(yè)文化，企業(yè)信用是企業(yè)文化的組成要素，，提升企業(yè)市場營銷效率。企業(yè)營銷中的信用管理制度的規(guī)范化，還會進一步加大對于信用調(diào)查咨詢和評估的需求，從而進一步促進社會信用中介機構(gòu)對于企業(yè)信用的監(jiān)督機制的作用。

三、結(jié)語

企業(yè)營銷活動的高效化、合法化離不開企業(yè)的信用道德建設，市場經(jīng)濟環(huán)境的良性發(fā)展也離不開企業(yè)信用。企業(yè)社會職能的體現(xiàn)必須以信用營銷為基礎進行，將信用貫穿于整個營銷的過程之中，包括營銷開始之前的市場調(diào)研、產(chǎn)品設計、價格定位、分銷途徑和方式以及整個營銷策略制定等，從而構(gòu)建高效的信用道德評價體系，保障企業(yè)的市場營銷健康發(fā)展。

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