大慶市中小企業(yè)運營績效評價問題研究

范蕾 于婷婷 景茜 徐雙 張國富

摘 要：近年來，隨著大慶經(jīng)濟的快速發(fā)展，大慶市中小企業(yè)起到了不可忽視的作用，同時中小企業(yè)間的競爭愈演愈烈，企業(yè)績效評價的作用得以凸顯，企業(yè)績效評價可以及時反饋企業(yè)的運營狀況，但同時根據(jù)現(xiàn)狀分析，中小企業(yè)績效評價中也存在一些問題，提出應(yīng)從內(nèi)容、指標(biāo)、方式幾方面進行改進，以解決問題。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；績效評價

我國中小企業(yè)在全球經(jīng)濟化的影響下快速發(fā)展，在經(jīng)濟總量中，中小企業(yè)也越來越體現(xiàn)其重要作用，中小企業(yè)在行業(yè)中與大企業(yè)相比，人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模相對較小，中小企業(yè)對促進經(jīng)濟增長、推動社會快速發(fā)展、加速創(chuàng)新有著十分重要的意義。如今大慶市中小企業(yè)的績效評價也存在一些問題，為了使大慶市中小企業(yè)更快更好地發(fā)展，發(fā)現(xiàn)問題并提出合理建議成為了現(xiàn)在的首要任務(wù)，企業(yè)的績效評價是對企業(yè)在一定時期內(nèi)利用其現(xiàn)有的資源從事生產(chǎn)經(jīng)營活動所取得的成果進行測評，通過觀察分析其收益的大小來評價運營的優(yōu)劣，為實現(xiàn)最大收益、為企業(yè)提供有用信息、指導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)發(fā)揮了重要的作用。通過對大慶市中小企業(yè)績效評價現(xiàn)狀進行分析，找到了大慶市中小企業(yè)績效評價中存在的一些問題，并提出了相應(yīng)建議。

一、中小企業(yè)運營績效評價存在的問題

（一）評價指標(biāo)不科學(xué)

在指標(biāo)的設(shè)立方面，大部分大慶市中小企業(yè)績效評價中都存在財務(wù)指標(biāo)占比過大，對非財務(wù)指標(biāo)重視不足的問題，這種情況可能導(dǎo)致企業(yè)管理人員太過注重短期目標(biāo)，忽略長期發(fā)展的重要性，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響。一些以會計收益為基礎(chǔ)的指標(biāo)，在評價中會忽略企業(yè)成本的影響，所反映的企業(yè)現(xiàn)狀也不完全真實。另外，中小企業(yè)績效評價標(biāo)指兩極化，有的評價標(biāo)指十分模糊，如基本完成、較好完成、高效完成的度量標(biāo)準(zhǔn)沒有明確給出，三者之間的區(qū)別也沒有指明，不利于企業(yè)進行績效評價；另一方面，部分企業(yè)又片面的追求量化考核指標(biāo)，實際上并非所有考核指標(biāo)都可以進行量化，如一些技術(shù)類創(chuàng)新型成果十分復(fù)雜，很難做到量化，盲目的量化所有指標(biāo)，會大大的降低績效考核的準(zhǔn)確性，難以體現(xiàn)績效評價的真正作用，還有可能使員工失去工作積極性，缺乏自信心。

（二）評價方式單一

從績效評價方式來看，大慶市中小企業(yè)大多采用單一的績效評價方式，形式化嚴(yán)重。很多企業(yè)對職工的評價標(biāo)準(zhǔn)單一，對于一些工作難度大、強度高的職工在完成工作任務(wù)方面表現(xiàn)的沒有其他職工好，而無法被評為優(yōu)秀，不利于企業(yè)文化和平發(fā)展，可能激發(fā)矛盾，導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失。同時中小企業(yè)的績效評價體系應(yīng)根據(jù)市場環(huán)境的情況隨時作出相應(yīng)的調(diào)整，隨著發(fā)展不斷進步。在實際情況下，許多中小型企業(yè)建立績效評價只是為了應(yīng)付上級檢查，沒有根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場環(huán)境來設(shè)計評價體系，也沒有將績效評價體系的作用發(fā)揮到最大。

（三）績效評價認識不足

從績效評價內(nèi)容來看，大部分中小企業(yè)依據(jù)員工自身的專業(yè)能力、為企業(yè)創(chuàng)造的價值、工作積極性等幾個方面進行績效評價，其中員工為企業(yè)創(chuàng)造的價值是大部分中小企業(yè)所看重的，其次是員工自身的專業(yè)能力。近年來，中小企業(yè)資產(chǎn)快速增長，但是經(jīng)濟績效并未同步提高，從當(dāng)前狀況可分析出，績效呈現(xiàn)緩慢增長，甚至是負增長的現(xiàn)象，部分原因在于，中小企業(yè)由于發(fā)展較快，大部分員工及管理層都屬于業(yè)務(wù)型人才，對于績效評價知識的理解還處在一個淺顯的層面，在績效評價指標(biāo)的運用方面還不夠熟練，無法結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高運營績效。結(jié)合我國企業(yè)現(xiàn)狀，績效評價大多流于形式，企業(yè)管理者對績效評價重視程度不足，下屬員工形成績效評價只是一種形式化工作的錯誤觀念，對此敷衍了事，導(dǎo)致績效評價工作無法落實。

二、中小企業(yè)運營績效評價改進建議

（一）健全績效評價指標(biāo)

平衡財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的數(shù)量，同時，也可對財務(wù)指標(biāo)進行改進，不要一味關(guān)注利潤 ，現(xiàn)金流量對企業(yè)的發(fā)展也是至關(guān)重要，將指標(biāo)整合，構(gòu)建一個合理地體系，全面涵蓋短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。非財務(wù)指標(biāo)方面，要做到與財務(wù)指標(biāo)互補，如：顧客滿意度指標(biāo)是對市場信息的一個反饋，根據(jù)指標(biāo)及時調(diào)整，也可以增加企業(yè)利潤，促進公司發(fā)展；對員工的學(xué)習(xí)能力、實踐能力進行評價，解決評價指標(biāo)兩極化問題。對于可以量化的指標(biāo)給出具體評價標(biāo)準(zhǔn)，提高精準(zhǔn)度，指標(biāo)直觀，評價結(jié)果可比性強；不能量化的指標(biāo)，也要規(guī)定如何評價，矯正定量評價指標(biāo)，提高整體績效考核的準(zhǔn)確度，有利于公司進行調(diào)整。

（二）多種評價方式結(jié)合

如今績效評價體系已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，在學(xué)者們的不斷研究下，評價方式也在不斷地創(chuàng)新，除了重視企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)外延也將成為我們關(guān)注的重點。另外企業(yè)所處的不同時期，適用的績效評價方式也有所不同，不同時期的戰(zhàn)略目標(biāo)也會對此造成影響，一味地照搬照抄或是為了應(yīng)付上級檢查，都不是長久之計，應(yīng)該采用科學(xué)的評價方式，將績效評價發(fā)展的更為多元化，確保企業(yè)在不同時期、不同戰(zhàn)略、不同環(huán)境的情況下，能夠合理地實施績效評價。

（三）組織員工培訓(xùn)

員工的素質(zhì)關(guān)乎著整個企業(yè)長遠的發(fā)展，中小企業(yè)招聘員工不僅要看專業(yè)知識是否過關(guān)，也要看是否有合格的人品、良好的學(xué)習(xí)能力，在提升自身綜合能力的同時，企業(yè)也要培訓(xùn)員工的績效評價知識，俗話說知己知彼、百戰(zhàn)不殆，只有全面了解績效評價，并能夠合理運用，才不至于讓績效評價流于形式，真正的發(fā)揮作用。應(yīng)培養(yǎng)員工著眼于依據(jù)各種財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)，分析公司未來發(fā)展?fàn)顩r，提高企業(yè)員工的潛力，更好地為公司服務(wù)。企業(yè)還可以引進相關(guān)人才，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定合理地績效評價體系，提高運營績效，為公司創(chuàng)造價值。

三、結(jié)論

根據(jù)分析大慶市中小企業(yè)運營績效的現(xiàn)狀，再結(jié)合查閱的資料，得出績效評價體系一定要符合國情和社會經(jīng)濟環(huán)境，符合時代發(fā)展需求，不同的企業(yè)依據(jù)各自的戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)置績效評價標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容，合理地運用績效評價體系，發(fā)現(xiàn)過程中的問題并解決，最大程度的發(fā)揮績效評價的作用，幫助中小企業(yè)解決企業(yè)問題。

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本文通訊作者兼項目指導(dǎo)老師：張國富 。

*基金項目：黑龍江省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目（項目編號2017kjxy01）