新時(shí)期博物館講解員人才儲(chǔ)備與隊(duì)伍建設(shè)研究

摘要：本文將從新時(shí)期博物館講解員人才儲(chǔ)備與隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題展開(kāi)較為深入的分析與研究。并以此為依據(jù)，提出建立完善的終身學(xué)習(xí)制度，豐富知識(shí)儲(chǔ)備；完善創(chuàng)新型發(fā)展制度，提供多元化服務(wù)；做好語(yǔ)言技巧培訓(xùn)工作，增強(qiáng)與觀眾溝通；培養(yǎng)思想道德品質(zhì)，堅(jiān)持正確崗位導(dǎo)向等幾個(gè)方面的措施。希望隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，博物館能夠創(chuàng)新管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)講解員的管理力度，不斷提升其綜合素質(zhì)，豐富人才儲(chǔ)備，建立高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期 博物館 講解員 人才儲(chǔ)備 隊(duì)伍建設(shè)

一、引言

新時(shí)期發(fā)展背景下，講解員是拉近民眾與博物館關(guān)系的紐帶，其不僅能夠利用豐富的講解語(yǔ)言吸引觀眾的興趣，還能夠使觀眾了解文物的歷史背景，感受其中的教育意義。講解員應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代的發(fā)展腳步，不局限于背誦講解詞，而是要提升自身的綜合素質(zhì)，能夠了解觀眾的需求與心理變化，擁有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力。在完善講解服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)建高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。與此同時(shí)，制定終身制的學(xué)習(xí)制度，為博物館提供充足的人才儲(chǔ)備，形成規(guī)范化的專業(yè)隊(duì)伍。

二、新時(shí)期博物館講解員人才儲(chǔ)備與隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）宣傳策劃不到位，講解模式單一

從大部分博物館的實(shí)際情況進(jìn)行分析，其大多是沿襲傳統(tǒng)的講解模式，僅對(duì)博物館中的文物進(jìn)行解說(shuō)，沒(méi)有開(kāi)展合理的宣傳策劃工作，講解模式較為單一，無(wú)法從根本上吸引觀眾的興趣。[1]由于時(shí)代在不斷發(fā)展和進(jìn)步，講解員的工作職責(zé)也發(fā)生了一定的變化。只有進(jìn)行完善的宣傳策劃工作，才能夠更好地推動(dòng)文化知識(shí)的傳播。

（二）人員結(jié)構(gòu)不合理，缺少儲(chǔ)備人才

對(duì)于博物館的宣教工作來(lái)說(shuō)，其需要許多專業(yè)性的人才，進(jìn)而保證工作質(zhì)量。但實(shí)際情況是，很多博物館在人才儲(chǔ)備與隊(duì)伍構(gòu)建方面還存在許多問(wèn)題。博物館講解員在崗位的成長(zhǎng)過(guò)程中，可能會(huì)被調(diào)離工作崗位，而后備的人才補(bǔ)充不夠及時(shí)，導(dǎo)致人員結(jié)構(gòu)不合理。博物館缺乏專業(yè)性的人才，阻礙后續(xù)工作的開(kāi)展。

（三）講解不夠?qū)I(yè)，無(wú)法滿足觀眾需求

在大多數(shù)的博物館講解員隊(duì)伍中，主要都是由年輕的人員構(gòu)成的。在對(duì)博物館的文物進(jìn)行講解的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)或知識(shí)積累量少而無(wú)法講出文物的歷史內(nèi)涵，造成講解不夠?qū)I(yè)的現(xiàn)象。另外，博物館開(kāi)展專項(xiàng)崗前培訓(xùn)工作少，對(duì)員工要求低，能夠進(jìn)行基本的講解即可，忽視了觀眾的內(nèi)心需求。

三、新時(shí)期博物館講解員人才儲(chǔ)備與隊(duì)伍建設(shè)的有效路徑

（一）建立完善的終身學(xué)習(xí)制度，豐富知識(shí)儲(chǔ)備

新時(shí)期，要想豐富博物館的人才儲(chǔ)備，提高講解員的綜合素質(zhì)，就應(yīng)當(dāng)建立完善的終身學(xué)習(xí)制度。講解員不僅要了解展覽的各方面內(nèi)容，還要進(jìn)行生動(dòng)的講解，掌握其中蘊(yùn)藏的歷史文化，并向參觀者直接傳輸歷史內(nèi)容。[2]另外，還要了解各個(gè)地區(qū)的特色及民族文化，這也是做好博物館講解工作的重要組成部分。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久、文化豐富的國(guó)家，很多文物都具有深厚的歷史內(nèi)涵，所以，作為博物館講解員，他們要有過(guò)硬的本領(lǐng)，對(duì)不同類型的文物都能夠進(jìn)行講解。這就需要講解員能夠在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)歷史文化，豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備。只有這樣，他們才能在講解的過(guò)程中將文物蘊(yùn)藏的內(nèi)涵展現(xiàn)出來(lái)。針對(duì)大部分講解員僅僅背誦講解詞的現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)改變講解模式，更廣泛的學(xué)習(xí)，不要將介紹文物這一過(guò)程停留于表面，要增進(jìn)與觀眾的對(duì)話，提升其觀賞興趣。

（二）完善創(chuàng)新型發(fā)展制度，提供多元化服務(wù)

隨著社會(huì)的不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展，博物館也應(yīng)當(dāng)改善傳統(tǒng)的管理模式，結(jié)合實(shí)際情況，培養(yǎng)出更多的創(chuàng)新型人才。對(duì)于博物館的講解員來(lái)說(shuō)，其應(yīng)當(dāng)將歷史知識(shí)與現(xiàn)代化的知識(shí)相融合，使觀眾能夠更容易理解，獲得良好的參觀體驗(yàn)。完善創(chuàng)新型發(fā)展制度，能夠激發(fā)講解員的創(chuàng)新意識(shí)。講解員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)關(guān)注時(shí)事的動(dòng)態(tài)化發(fā)展，了解國(guó)家的基本發(fā)展理念，在進(jìn)行講解的過(guò)程中，可以從博物館內(nèi)的東西延伸到博物館外，為觀眾提供多元化的服務(wù)。除此之外，講解員不僅要履行導(dǎo)游、講解的基本工作職責(zé)，還需要服從博物館的管理，逐步提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，形成良好的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。[3]最后，博物館講解員只有調(diào)動(dòng)自己所有的積極性，才能讓觀眾愿意參與其中。講解員通過(guò)了解文物出土?xí)r間、用途及時(shí)代背景等信息，明確講解的中心內(nèi)容，盡可能地還原當(dāng)時(shí)的歷史場(chǎng)景，將靜態(tài)的物品活化，并賦予真實(shí)的情感，將工作價(jià)值發(fā)揮到最大化。

（三）做好語(yǔ)言技巧培訓(xùn)工作，增強(qiáng)與觀眾的溝通

博物館應(yīng)當(dāng)對(duì)講解員進(jìn)行語(yǔ)言技巧的培訓(xùn)工作，確保其擁有良好的語(yǔ)言素養(yǎng)。講解員要在講解的過(guò)程中對(duì)自身的語(yǔ)速進(jìn)行掌控，保證自己的講解觀眾能夠聽(tīng)得清楚，引發(fā)觀眾的想象。講解員的隨機(jī)應(yīng)變能力也很重要。不同的觀眾其個(gè)性存在一定的差異，講解員在進(jìn)行博物館陳列文物講解的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)洞察的心理，利用適當(dāng)?shù)闹v解方式。[4]例如針對(duì)同一件文物，在對(duì)小學(xué)生進(jìn)行講解的過(guò)程中，就要盡量用小學(xué)生能夠理解的話語(yǔ)進(jìn)行講述，營(yíng)造出親切、平和的氛圍；若是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行講解則要注意講解的質(zhì)量，要將文物其中的歷史典故、人物及時(shí)代進(jìn)行深入的講解，逐步讓其達(dá)到情感上的共鳴；若是對(duì)專家與學(xué)者進(jìn)行講解，應(yīng)當(dāng)悉心聆聽(tīng)他們提出的問(wèn)題，并向其介紹學(xué)術(shù)界的相關(guān)情況。講解員要站在觀眾角度考慮問(wèn)題，不僅要做到隨機(jī)應(yīng)變，還需要掌握主動(dòng)權(quán)，以便讓整個(gè)參觀過(guò)程節(jié)奏流暢。

（四）培養(yǎng)思想道德品質(zhì)，堅(jiān)持正確崗位導(dǎo)向

博物館要想培養(yǎng)出更多的人才，就要從培養(yǎng)良好的思想道德品質(zhì)入手。博物館通過(guò)組織召開(kāi)“愛(ài)國(guó)”“愛(ài)黨”等系列培訓(xùn)，增強(qiáng)講解員的愛(ài)國(guó)意識(shí)，使其能夠明確崗位導(dǎo)向，在講解的過(guò)程中時(shí)刻維護(hù)民族的尊嚴(yán)。與此同時(shí)，講解員要有保護(hù)文物的理念，在履行自身工作的同時(shí)，還應(yīng)提升自身素養(yǎng)。

最后，博物館的講解員應(yīng)當(dāng)遵守我國(guó)法律法規(guī)、相關(guān)管理?xiàng)l例與制度，成為遵紀(jì)守法的楷模。在開(kāi)展講解工作的過(guò)程中，始終秉承著為人民服務(wù)的思想，將服務(wù)意識(shí)銘記心中，細(xì)致、周到的服務(wù)能吸引各行各業(yè)的人士到博物館中來(lái)，給其帶來(lái)身心的愉悅與享受。通過(guò)學(xué)習(xí)我國(guó)十大杰出人物的事跡，發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)的傳統(tǒng)，緊跟時(shí)代的發(fā)展腳步，掌握更專業(yè)的技能，逐漸成為社會(huì)發(fā)展所需要的人才。通過(guò)對(duì)現(xiàn)代化知識(shí)與歷史知識(shí)進(jìn)行不斷探索，為博物館講解工作的創(chuàng)新打下穩(wěn)固基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)更高的社會(huì)效益。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新時(shí)期發(fā)展背景下，博物館在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中遇到了很多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。博物館應(yīng)當(dāng)建立完善的人才儲(chǔ)備機(jī)制，通過(guò)提高講解員的綜合素質(zhì)，滿足社會(huì)發(fā)展的需求。相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)講解員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，在提升博物館講解員綜合素質(zhì)能力的基礎(chǔ)上，滿足觀眾的需求，滿足新時(shí)代發(fā)展的需求。

參考文獻(xiàn)：

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[4]孟瑩.講解員的素質(zhì)與博物館的社會(huì)教育形象分析[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（10）.

（作者簡(jiǎn)介：張采苓，女，本科，深圳博物館社會(huì)服務(wù)部，館員，研究方向：文物博物）