高校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)專業(yè)化研究

邱化民等

摘 要：“深度輔導(dǎo)”已成為高校輔導(dǎo)員工作的新模式，是輔導(dǎo)員專業(yè)化的重要部分，是提升大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量的重要突破口。國家對高校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)提出了較高要求，但目前高校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)存在專業(yè)化不強、隊伍不穩(wěn)定、角色定位不準、工作氛圍差等問題，需要建立健全培訓(xùn)和交流機制、激勵和督查機制及保障機制，提升輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)的專業(yè)化水平。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;深度輔導(dǎo);專業(yè)化

隨著社會形勢的急劇變化，高校大學(xué)生的思想、學(xué)業(yè)、生活、情感等方面呈現(xiàn)出了新的特點，對高校輔導(dǎo)員做好大學(xué)生的思想政治教育工作提出了新的要求。習(xí)近平總書記在全國思想政治教育工作會上強調(diào)，思想政治教育要實現(xiàn)全員、全過程、全方位育人。中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》以來，高校輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)化和專業(yè)化建設(shè)有了質(zhì)的飛躍，同時，在高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)過程中，也暴露出了一些新的、深層次的問題，尤其是輔導(dǎo)員的專業(yè)化能力還有待進一步提升。高校輔導(dǎo)員針對大學(xué)生開展深度輔導(dǎo)逐漸成為一種專業(yè)化能力，但輔導(dǎo)員在實踐中面臨著許多困惑和矛盾。

開展深度輔導(dǎo)的要求

高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，各高校輔導(dǎo)員為落實教育部下發(fā)的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，不斷創(chuàng)新工作模式與方法，與時俱進地改進大學(xué)生思想政治教育工作，“深度輔導(dǎo)”應(yīng)運而生，成為了高等教育多元化和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要舉措，并已經(jīng)逐漸發(fā)展成高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間深入交流的新型互動模式。北京市委教育工委明確把“確保每名學(xué)生每年都能得到至少一次有針對性的深度輔導(dǎo)”作為輔導(dǎo)員工作的一項具體要求[1]。

根據(jù)相關(guān)文件精神以及輔導(dǎo)員現(xiàn)有工作情況，“深度輔導(dǎo)”是指深入、動態(tài)地了解學(xué)生，根據(jù)學(xué)生成長發(fā)展需求，輔導(dǎo)員針對性采取措施，幫助學(xué)生解決問題的過程。[2]深度輔導(dǎo)要求輔導(dǎo)員運用科學(xué)的知識和方法，有目的地對學(xué)生進行思想、學(xué)業(yè)、情感、心理等方面的深層次輔導(dǎo)[3]。從“深度輔導(dǎo)”的概念界定來看，深度輔導(dǎo)并不是簡單意義上的師生聊天、談話和談心，而是有著很高專業(yè)化、科學(xué)化要求的思想政治教育活動，是一種心與心的溝通、智慧與智慧的交流、靈魂與靈魂的體驗，是高校輔導(dǎo)員的一項專業(yè)化能力。

深度輔導(dǎo)并不是一項簡單的工作，要真正做到有深度、高質(zhì)量，對高校輔導(dǎo)員以及輔導(dǎo)環(huán)境都提出了較高的要求。輔導(dǎo)員要具備高度負責(zé)的工作精神，一定要把它作為自己的一項事業(yè)去做，而不只是一項工作;要具備扎實的專業(yè)知識，掌握系統(tǒng)的心理咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、生涯規(guī)劃等方面的專業(yè)知識;要具備良好的人際交往溝通能力，能夠做到以情感人、以理服人，成為學(xué)生的知心朋友;要具備良好的心理素質(zhì)，能夠應(yīng)對各種突發(fā)事件。除此以外，輔導(dǎo)員還要有創(chuàng)新精神、法律意識和團隊合作的意識，更要處理好深度輔導(dǎo)工作和其他工作之間的關(guān)系，更要注重自身專業(yè)化的發(fā)展。

深度輔導(dǎo)所面臨的問題

高校輔導(dǎo)員的工作是一項研究人、影響人、改變?nèi)说墓ぷ?，是一項無止境的工作，需要個人全身心的付出，將其作為自己的終身事業(yè)去做，需要不斷地通過學(xué)習(xí)去補充自己、完善自己，不斷地深入學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。筆者在具體實施深入輔導(dǎo)以及和同事交流的過程中，發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員面臨著很多的困惑和矛盾。

1.輔導(dǎo)員專業(yè)化不強

當(dāng)前，大學(xué)生在思想道德、學(xué)習(xí)就業(yè)、生活適應(yīng)、心理健康、人際關(guān)系等方面都存在諸多困惑，這些都是高校輔導(dǎo)員應(yīng)該進行深度輔導(dǎo)的內(nèi)容。如果這些問題處理不好，會直接影響他們的健康成長成才，所以需要輔導(dǎo)員以專業(yè)化的知識和技能對學(xué)生進行科學(xué)、有效引導(dǎo)，幫助學(xué)生有針對性地解決問題。[4]可是，高校輔導(dǎo)員做學(xué)生輔導(dǎo)時大多局限于自己的工作經(jīng)驗，遠沒有達到專業(yè)化、專家化的水平和要求，對學(xué)生心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)生涯規(guī)劃專業(yè)知識了解較少。據(jù)一項調(diào)查顯示：北京高校輔導(dǎo)員在專業(yè)結(jié)構(gòu)方面，具有思想政治教育、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景的只占30%左右，專業(yè)知識與技能相對薄弱，這與深度輔導(dǎo)的要求有一定差距。筆者在深度輔導(dǎo)實踐研究的幾年中，不斷加強自身工作領(lǐng)域知識學(xué)習(xí)，依然深感自身的專業(yè)化知識不足，往往感到心有余而力不足，更何況那些沒有相關(guān)專業(yè)背景的輔導(dǎo)員。心理、就業(yè)、職業(yè)生涯指導(dǎo)，還有學(xué)生所學(xué)專業(yè)，任何一個領(lǐng)域都是一個龐大的體系，不必說學(xué)好這些領(lǐng)域的具體知識，就是把這些知識框架搭建起來都需要很長一段時間，更別說精通所有領(lǐng)域。需要輔導(dǎo)員不斷地去學(xué)習(xí)和積累，通過實踐經(jīng)驗、學(xué)習(xí)交流和各種專業(yè)知識培訓(xùn)，但是這方面的交流學(xué)習(xí)、實踐和理論培訓(xùn)又比較少，無法滿足深度輔導(dǎo)的需求。

2.輔導(dǎo)員隊伍不穩(wěn)定

高校輔導(dǎo)員工作是一項繁瑣而事無巨細的工作，工作量大、責(zé)任重大而待遇相對較低的崗位，直接導(dǎo)致了輔導(dǎo)員隊伍穩(wěn)定性差、流動性快的特點，這十分不利于深度輔導(dǎo)工作的開展。調(diào)查表明：目前，北京高校輔導(dǎo)員年齡結(jié)構(gòu)方面，21歲～30歲的輔導(dǎo)員占60%。這個結(jié)果說明：一是輔導(dǎo)員隊伍年輕化，工作經(jīng)驗不足，對學(xué)生深度輔導(dǎo)說服力不夠;二是說明輔導(dǎo)員隊伍不穩(wěn)定，流動性快，不利于與學(xué)生建立長期信任關(guān)系，這兩點均不利于開展深度輔導(dǎo)工作。做好深度輔導(dǎo)工作，要和學(xué)生建立良好的信任和互動關(guān)系，除了要進行不止一次的深入輔導(dǎo)之外，還要定期進行后續(xù)的跟蹤反饋，需要花費較多的時間和精力。要與學(xué)生建立良好的信任關(guān)系，甚至要形成可信任的良好形象，如“知心姐姐”“知心哥哥”等，否則輔導(dǎo)工作很難深入，不能從根本上解決學(xué)生的苦惱和問題。目前，一些高校選拔優(yōu)秀本科畢業(yè)生留校做輔導(dǎo)員，擔(dān)任班主任工作，兩年之后開始讀研究生;還有一部分高校是在校研究生擔(dān)任低年級輔導(dǎo)員，這部分輔導(dǎo)員是輔導(dǎo)員隊伍中最不穩(wěn)定的一部分，絕大部分是兩年之后就不再帶班，班級再交由其他教師管理，甚至有的本科生班級在大學(xué)四年中換了三四個班主任，每個班主任都認不全自己班上的學(xué)生，有的學(xué)生也記不清誰是班主任，如此這般，深入輔導(dǎo)開展的數(shù)量和質(zhì)量都難以保證。

3.輔導(dǎo)員角色定位不準

在不同的歷史時期，高校輔導(dǎo)員工作有其不同特點，但是高校輔導(dǎo)員的角色始終承擔(dān)的是思想政治教育的角色。而當(dāng)今隨著高校學(xué)生事務(wù)管理內(nèi)容的增多，工作任務(wù)加重，在一定程度上導(dǎo)致輔導(dǎo)員深陷繁重而瑣屑的學(xué)生事務(wù)之中，更嚴重的是部分輔導(dǎo)員被學(xué)院和學(xué)校的行政事務(wù)占去了大部分時間和精力，嚴重削弱了其自身承擔(dān)的德育功能。輔導(dǎo)員長期重復(fù)地做一些“低層次”工作，會嚴重影響其業(yè)務(wù)水平和輔導(dǎo)能力的提高，將使輔導(dǎo)員的定位混淆不清，喪失其在學(xué)校的地位和存在的價值，最終使輔導(dǎo)員無法對學(xué)生進行深入輔導(dǎo)。高校輔導(dǎo)員是思想政治教育工作者，首要的職責(zé)是“輔導(dǎo)員”，而非領(lǐng)導(dǎo)的“行政秘書”，當(dāng)然也不是學(xué)生的“保姆”，首要的工作是“輔導(dǎo)”“深度輔導(dǎo)”，而非整天陷入到各種事務(wù)性工作中去，在深入輔導(dǎo)工作中投入的時間和精力以及愿意程度將直接決定了深度輔導(dǎo)的質(zhì)量和數(shù)量[5]。深度輔導(dǎo)工作的出發(fā)點和落腳點是盡可能地幫助學(xué)生解決困難，要真正實現(xiàn)“廣度、深度、精度”，因材施教，關(guān)注學(xué)生個性發(fā)展，促進學(xué)生全面成長，首先需要輔導(dǎo)員明確自身的定位。[6]

4.深度輔導(dǎo)工作氛圍差

絕大部分高校專職輔導(dǎo)員人數(shù)不足，遠沒有達到國家規(guī)定的1∶200的比例，部分高校較大的院系學(xué)生近兩千人，專職輔導(dǎo)員只有三四個人，不可能保障深度輔導(dǎo)做到全員覆蓋，不得不依靠班主任、導(dǎo)師等師資力量開展工作[7]。同時，對輔導(dǎo)教師開展深度輔導(dǎo)的激勵、保障措施十分有限，約束機制比較弱化，較大程度上依靠教師的職業(yè)道德與個人自律來開展工作，缺乏制度保障，單靠部分教師的熱情很難保證深度輔導(dǎo)的質(zhì)量。根據(jù)北京市相關(guān)要求，部分高校向輔導(dǎo)員、班主任教師下發(fā)了《深度輔導(dǎo)手冊》，要求輔導(dǎo)教師對學(xué)生進行深度輔導(dǎo)并做好記錄，根據(jù)反饋，大部分教師做得不到位，深度輔導(dǎo)開展的數(shù)量和質(zhì)量不高。面對如此多數(shù)量的學(xué)生，深度輔導(dǎo)工作往往只是關(guān)注到了優(yōu)秀學(xué)生骨干群體和問題學(xué)生群體，忽視了人數(shù)眾多的中間群體。如此，不但沒有達到北京市委教工委文件的基本要求，更會引起中間群體學(xué)生的不滿。另外，筆者在深度輔導(dǎo)的工作實踐中經(jīng)常受到缺少合適場地和足夠經(jīng)費的困擾，為了能夠不受其他因素的干擾，保證輔導(dǎo)的質(zhì)量和學(xué)生的隱私，溝通經(jīng)常是選擇教師們都不來上班的周末空余時間在辦公室里進行;為了建立和學(xué)生信任關(guān)系，保證順利溝通，有些輔導(dǎo)員經(jīng)常自掏腰包請學(xué)生吃飯。

針對深度輔導(dǎo)的保障機制

要保證深度輔導(dǎo)工作的順利開展，除了高校輔導(dǎo)員自身要加強責(zé)任感和使命感，加大時間和精力的投入，增強學(xué)習(xí)意識，不斷提升綜合素質(zhì)之外，更重要的是學(xué)校要為深度輔導(dǎo)提供制度、隊伍、合力等多方面的管理和支撐。

1.建立健全培訓(xùn)和交流機制，提升輔導(dǎo)員專業(yè)化水平

深度輔導(dǎo)是一項專業(yè)技術(shù)性的工作，輔導(dǎo)內(nèi)容涉及學(xué)生思想、學(xué)業(yè)、生活和情感等多方面，對輔導(dǎo)員的知識面、專業(yè)技能都有較高的要求，需要輔導(dǎo)員掌握專業(yè)領(lǐng)域知識和專業(yè)技術(shù)。學(xué)校應(yīng)建立健全培訓(xùn)機制，在培訓(xùn)時間上，貫穿輔導(dǎo)員職業(yè)生涯全程;在培訓(xùn)內(nèi)容上，針對學(xué)校學(xué)生專業(yè)特點開展針對性培訓(xùn)，同時強化心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、生涯規(guī)劃方面的技能技巧，全方位、有重點地提高輔導(dǎo)員的能力水平。[8]通過培訓(xùn)能夠幫助輔導(dǎo)員建構(gòu)專業(yè)知識方面的理論框架，提升實際解決問題的能力和技巧。學(xué)校還應(yīng)建立健全交流機制，定期舉辦專題交流會、研討會、案例分析會等，舉辦覆蓋面較廣的深度輔導(dǎo)經(jīng)驗交流會、觀摩會、角色扮演等為輔導(dǎo)員提供交流學(xué)習(xí)的平臺。

2.建立健全激勵和督查機制，推動深度輔導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展

為進一步加強和改進深度輔導(dǎo)工作，學(xué)校應(yīng)該結(jié)合實際，完善深度輔導(dǎo)工作指導(dǎo)細則和執(zhí)行標準，建立健全激勵和督查制度，定期督導(dǎo)和抽查輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作開展情況，并在輔導(dǎo)員年度考核中，把深度輔導(dǎo)的落實情況作為確定考核結(jié)果的重要指標。深度輔導(dǎo)工作的記錄可以多樣化，如學(xué)生談話錄音、微信聊天記錄、郵件往來、輔導(dǎo)后反思記錄等都可以作為檢查的重要內(nèi)容，同時讓學(xué)生參與到輔導(dǎo)員的年度考核中，并且讓學(xué)生的評價占主要部分。以評選校級或者院系的優(yōu)秀輔導(dǎo)員、十佳輔導(dǎo)員等多種方式，促進輔導(dǎo)員的工作。針對深度輔導(dǎo)工作做得好的輔導(dǎo)員應(yīng)給予榮譽和物質(zhì)上的獎勵，并組織召開學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會;針對深度輔導(dǎo)工作開展得較差的輔導(dǎo)員要警告和批評，督促其真抓實干，把深度輔導(dǎo)落到實處。

3.加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，保持隊伍的穩(wěn)定性

輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)是開展深度輔導(dǎo)的前提和基礎(chǔ)。要在數(shù)量上配足輔導(dǎo)員，要根據(jù)中央文件的要求，按照師生比1∶200的比例建立輔導(dǎo)員隊伍。當(dāng)然，不只是滿足數(shù)量上的要求，整合學(xué)校內(nèi)外多方面的力量，使更多的教師、學(xué)生干部甚至是退休老教師、優(yōu)秀畢業(yè)生可以進入輔導(dǎo)員的行列，促進全員育人、全社會育人的實現(xiàn)。要保持輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定性，成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員需要長達幾年的工作經(jīng)驗和崗位知識積累，帶一屆學(xué)生同樣需要三四年的時間，為了保證深度輔導(dǎo)的可持續(xù)和高質(zhì)量，至少應(yīng)該讓輔導(dǎo)員帶完一屆學(xué)生，而非一屆學(xué)生換好幾個輔導(dǎo)員，最好是輔導(dǎo)員入職帶班簽訂相關(guān)協(xié)議。另外，一定要明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，明確輔導(dǎo)員的崗位定位，最大限度地減少輔導(dǎo)員輔導(dǎo)工作之外的工作量，給輔導(dǎo)員留出一定的自我充電時間，盡量避免輔導(dǎo)員完全陷入事務(wù)性、行政性的瑣碎工作中，要為輔導(dǎo)員留足做好深度輔導(dǎo)工作的時間和精力，保證深度輔導(dǎo)的效果。

4.建立保障機制，形成深度輔導(dǎo)合力

要做好深度輔導(dǎo)工作，除了加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)之外，還要為輔導(dǎo)員工作的開展做好保障工作，如提供必要的資金支持、提供深度輔導(dǎo)的工作場所等。多數(shù)輔導(dǎo)員還反映深度輔導(dǎo)沒有合適的場所，建議建立溫馨、私密性的生活指導(dǎo)室或者交流談心室。為提升深度輔導(dǎo)的數(shù)量和質(zhì)量，即使按照國家規(guī)定配備了專職輔導(dǎo)員，單靠輔導(dǎo)員隊伍也是遠遠不夠的，應(yīng)該形成一個深度輔導(dǎo)合力機制，應(yīng)該充分調(diào)動班主任、導(dǎo)師、學(xué)生干部等力量共同投入到深度輔導(dǎo)工作中，甚至可以返聘已經(jīng)退休的老教師，充分發(fā)揮教師們各自的專業(yè)特長和經(jīng)驗優(yōu)勢。針對輔導(dǎo)員、班主任和導(dǎo)師難以解決的學(xué)生問題，還應(yīng)該將心理咨詢中心、就業(yè)指導(dǎo)中心等單位納入到深度輔導(dǎo)的體系中來，發(fā)揮這些機構(gòu)的優(yōu)勢力量，做好突發(fā)事件的預(yù)警機制，建立定期排查和跟蹤反饋機制，利于形成全員育人的良好氛圍?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的具體問題情況實行分類、分等級，按照問題的輕重緩急和種類進行劃分，形成一定的處理程序機制和指導(dǎo)手冊，便于更加深入地開展輔導(dǎo)工作。

深度輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員工作的新模式，是思想政治教育精細化的過程，也是全員育人的系統(tǒng)過程。[9]深度輔導(dǎo)是全員、全過程、全方位育人的有效途徑，是輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作的突破口，是走進學(xué)生、融入學(xué)生的橋梁。只有在深度輔導(dǎo)中了解學(xué)生、理解學(xué)生的所思所想，才能更好地關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生和發(fā)展學(xué)生，才能貫徹落實習(xí)近平總書記在全國教育大會上的講話精神，才能將輔導(dǎo)員的本職工作與立德樹人根本任務(wù)緊密結(jié)合。因此，提升輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)的專業(yè)化能力，建立深度輔導(dǎo)的保障機制，營造深度輔導(dǎo)的氛圍迫在眉睫。

本文系北京高校思想政治工作研究課題“‘雙一流大學(xué)建設(shè)背景下院系‘三全育人的實現(xiàn)路徑和保障機制研究”（項目編號：BJSZ2019ZC07）;北京師范大學(xué)大學(xué)生思想政治教育課題“‘雙一流大學(xué)建設(shè)背景下院系‘三全育人的實現(xiàn)路徑和保障機制研究—以北京師范大學(xué)教育學(xué)部為例”（項目編號：BNUSZ2018YB01）的階段性成果

參考文獻：

[1]中共中央國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》[EB/OL].（2004-10-14）[2018-09-19].http：//www.moe.gov.cn/s78/A12/szs_lef/moe_1407/moe_1408/tnull_20566.html.

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[8]周賢君.職業(yè)化、專業(yè)化：高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的著力點[J].當(dāng)代教育論壇（上半月刊），2009（1）：122-124.

[9]樊昌茂.論輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)機制的構(gòu)建和完善[J].北京教育（德育），2010（11）：55-56.

{作者單位：北京師范大學(xué)教育學(xué)部;教育部高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地（北京師范大學(xué)）}

[責(zé)任編輯：翟 迪]