論企業(yè)基層管理中有效的激勵(lì)機(jī)制與良好的溝通

摘? 要? 伴隨著新時(shí)代的步伐，社會(huì)在進(jìn)步，企業(yè)在發(fā)展，制度在護(hù)航;基層管理者在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行與終端等渠道中的作用愈加凸顯。近年來(lái)，基層管理已然構(gòu)成企業(yè)管理的命脈，與生產(chǎn)一線的積極運(yùn)作緊密相關(guān)?；诖耍绾未罱ㄖ贫瓤裳?、行之有效的基層管理模式與方法在企業(yè)基層管理中成為備受關(guān)注的話題。本文旨在通過(guò)企業(yè)基層管理中有效的激勵(lì)機(jī)制與良好的溝通兩方面入手，分別討論其作用與具體實(shí)施方式，為企業(yè)基層管理達(dá)到更高的目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景提供可行依據(jù)。

關(guān)鍵詞? 企業(yè)基層管理? 激勵(lì)機(jī)制? 良好溝通

在各個(gè)大、中、小企業(yè)中，基層管理人員正處于特殊且至關(guān)重要的位置?；谄髽I(yè)車(chē)間一線流水生產(chǎn)層面來(lái)看，基層管理者處于領(lǐng)導(dǎo)的角色，時(shí)時(shí)刻刻引領(lǐng)并規(guī)范著員工的工作行為與職業(yè)規(guī)范以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)保證生產(chǎn)工作高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行。再反觀至基層管理工作者們的角度進(jìn)行思考，所有的企業(yè)基層管理工作者們組成了具有組織協(xié)調(diào)與建設(shè)性質(zhì)的企業(yè)基層管理團(tuán)隊(duì)。以此種不同部門(mén)、不同分組搭建而成的合作形式的管理團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)每一個(gè)人在其中發(fā)揮作用，需要富有多方面、多角度的思維考量的全體成員的合力共同打造出高效、歸一的基層管理小組。因此，如何在企業(yè)的基層管理工作者們的共同管理小組中有效施力，如何讓基層工作管理小組在良好的氛圍中突出作用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)值得每一位基層管理工作者深思。

一、企業(yè)基層管理的重要意義

縱觀來(lái)看，現(xiàn)代企業(yè)基層管理正處于良好實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體積極、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的心脈之地。對(duì)企業(yè)的員工們特別是部分核心的員工進(jìn)行行之有效的管理與實(shí)時(shí)激勵(lì)有助于個(gè)人與整體的雙向提升。企業(yè)的員工們游走與各個(gè)不同領(lǐng)域的技術(shù)部門(mén)或企業(yè)生產(chǎn)流程的不同環(huán)節(jié)，每一名員工均是對(duì)企業(yè)人力增添價(jià)值的貢獻(xiàn)者，無(wú)形之中體現(xiàn)出該企業(yè)自身的價(jià)值彰顯與內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力;基層的管理與人力資源部門(mén)的工作構(gòu)建起緊密聯(lián)系。企業(yè)是一個(gè)由全體職工組成的大家庭，實(shí)行嚴(yán)格的管理與適當(dāng)?shù)墓膭?lì)政策具有核心意義。一方面，基層管理的程度與激勵(lì)員工的方法能夠整體提高企業(yè)的運(yùn)行效率，嚴(yán)格的規(guī)章制度制定與施行有效起到規(guī)范作用，有助于樹(shù)立企業(yè)的良好形象。另一方面，從各個(gè)組成部分來(lái)看，企業(yè)基層管理的有效進(jìn)行為整個(gè)團(tuán)隊(duì)增添了凝聚力，有效使員工們能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)文化的渲染與共同的使命感推動(dòng)內(nèi)燃力。

二、企業(yè)基層管理中有效的激勵(lì)機(jī)制

1.根據(jù)不同需求具有針對(duì)性進(jìn)行績(jī)效考核

現(xiàn)當(dāng)下，績(jī)效考核的基層管理方式在眾多企業(yè)中已然不是新鮮話題。然而，部分企業(yè)采用績(jī)效考核的方式進(jìn)行管理時(shí)難免存在部分不妥之處，進(jìn)而造成了“空子”讓部分人“有位可鉆”。如此一來(lái)，既無(wú)法達(dá)到原本希望通過(guò)績(jī)效考核的方式以激勵(lì)員工們更加活力充沛的工作之目的，還滋生了“為了完成而完成”等不良現(xiàn)象。因此，企業(yè)的基層管理中，績(jī)效考核是相對(duì)直接、便利的方法，關(guān)鍵在于如何使績(jī)效考核真正意義的落地。企業(yè)可以將不同部分、不同分工均通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或設(shè)置工作意見(jiàn)箱、傳話小紙條等方式進(jìn)行不記名的傳遞式調(diào)查，得不同員工的各個(gè)層面的工作需要，職能部門(mén)定期將結(jié)果進(jìn)行匯總并挖掘其中的共性，具有針對(duì)性地將各個(gè)層面的予以統(tǒng)計(jì)，由小及大地根據(jù)員工反應(yīng)的現(xiàn)環(huán)境不同層面的需求按虛考核，結(jié)合現(xiàn)背景具有針對(duì)性地按照不同層次分類(lèi)制定相應(yīng)的鼓勵(lì)措施與考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同群體、不同事件背景進(jìn)行適當(dāng)合理的調(diào)整以客服循規(guī)蹈矩，更加靈活和創(chuàng)新地在績(jī)效考核中滲入激勵(lì)機(jī)制以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的長(zhǎng)久高遠(yuǎn)發(fā)展。

2.結(jié)合企業(yè)運(yùn)作情況進(jìn)行福利激勵(lì)

自我國(guó)社會(huì)主要矛盾發(fā)生轉(zhuǎn)變以來(lái)，人們的需求不再拘泥于簡(jiǎn)單的生活層面，更深一步的是精神與心理層面的充盈與富足。針對(duì)于傳統(tǒng)的薪酬鼓勵(lì)方式已不再是大勢(shì)所趨，豐富多樣的福利鼓勵(lì)方式逐漸涌現(xiàn)于我國(guó)各個(gè)企業(yè)的個(gè)人舞臺(tái)。首先，從吸引人才角度考慮，可以在宣傳企業(yè)文化與形象的同時(shí)重點(diǎn)突出企業(yè)福利，福利可不局限于保險(xiǎn)、養(yǎng)老費(fèi)用、住房與餐飲補(bǔ)貼等;還能夠根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定部分創(chuàng)新內(nèi)容，如：?jiǎn)T工生日會(huì)，可以將每個(gè)月過(guò)生日的員工聚集起來(lái)，每月特意挑選某一時(shí)間為當(dāng)月的員工進(jìn)行慶祝，結(jié)合時(shí)令分別贈(zèng)送不一樣的禮品。中秋佳節(jié)考慮精美的蛋黃酥禮盒、萬(wàn)圣節(jié)日附近又可采取南瓜創(chuàng)意DIY的方式等以此類(lèi)推。再?gòu)牧糇∪瞬诺姆矫鏄?gòu)想，企業(yè)的基層管理可以從各個(gè)方面進(jìn)行精細(xì)與嚴(yán)格的考量，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行逐年公司福利激勵(lì)制度;如：部分優(yōu)秀員工在連續(xù)三年或五年表現(xiàn)優(yōu)異的情況下考慮允許員工持有少部分股份，具體數(shù)目根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)定，已在物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上側(cè)面突顯個(gè)人成就的鼓勵(lì)機(jī)制，一定程度上使優(yōu)秀員工們的企業(yè)認(rèn)同感與個(gè)人價(jià)值的更高體現(xiàn)得以加深，有利于企業(yè)吸引人才的同時(shí)留住人才，完美構(gòu)成基層管理人員、員工與企業(yè)的共同進(jìn)步體。

3.“軟激勵(lì)”與現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制并行

企業(yè)基層管理對(duì)員工不斷激勵(lì)的過(guò)程之中，像上述績(jī)效考核及別具新穎的福利激勵(lì)體系雖然必要，但是并不能夠貫穿始終、一勞永逸。因此，企業(yè)基層管理者若想將必要的物質(zhì)鼓勵(lì)、福利與激勵(lì)機(jī)制結(jié)合并長(zhǎng)期高效的發(fā)揮價(jià)值，需要考慮融入“軟激勵(lì)”的措施。軟激勵(lì)，顧名思義不同于薪酬獎(jiǎng)勵(lì)等硬性物質(zhì)鼓勵(lì)，更多的則具體表現(xiàn)在精神層面，以人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與彰顯、將人的成就作為主導(dǎo)進(jìn)行激勵(lì)與過(guò)程驅(qū)動(dòng)。企業(yè)的基層管理工作可以分別從前、中、后三端依次實(shí)行有效的精神層面激勵(lì)機(jī)制。在入職前培訓(xùn)的過(guò)程中，鼓勵(lì)員工們勇于樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)、正確的工作目標(biāo)，同時(shí)目標(biāo)的制定需要符合實(shí)際并且具體，能夠符合各個(gè)階段節(jié)點(diǎn)達(dá)成相應(yīng)的任務(wù)最佳。過(guò)程中適當(dāng)予以隱形對(duì)比以調(diào)動(dòng)積極性，各個(gè)節(jié)點(diǎn)及時(shí)復(fù)盤(pán)并分析目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在工作的過(guò)程中，工作內(nèi)容可以不拘泥于傳統(tǒng)的工作方式，條件允許下，輪崗交流、將趣味與創(chuàng)新滲入工作中均是能夠大幅度提升員工工作主觀能動(dòng)性與對(duì)現(xiàn)工作滿意程度的有效方法。另外，強(qiáng)調(diào)公平、尊重是企業(yè)基層管理的核心要點(diǎn)，基層管理與員工之間穩(wěn)定的關(guān)系橋梁搭建離不開(kāi)相互的尊重與信任。在企業(yè)基層管理工作中，要學(xué)會(huì)將心比心，遇到矛盾時(shí)也需要換位思考，真正從員工的訴求方向考慮問(wèn)題以真正感悟參與到員工的所需之中，注重精神領(lǐng)域的不斷關(guān)心與學(xué)習(xí)以提升企業(yè)整體職業(yè)核心素養(yǎng)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)良好的基層管理激勵(lì)效果。

三、企業(yè)基層管理中良好的溝通

1.與中層管理人員溝通-簡(jiǎn)單明了、突出重點(diǎn)

基于企業(yè)的基層管理人員所處的具有承上啟下作用的特殊地位，與中層管理人員的高效溝通必不可少。首先，進(jìn)行溝通前期，需要嚴(yán)格審視自身的穿著是否合時(shí)宜、溝通的目的是否明確、自身的行為是否符合規(guī)范。其次，明確溝通內(nèi)容與目的之時(shí)，溝通的方式顯得至關(guān)重要。通常來(lái)看，企業(yè)基層管理人員與中層管理者的溝通更需要簡(jiǎn)單明了、突出重點(diǎn)，避免拖泥帶水、語(yǔ)句繁雜導(dǎo)致不能一針見(jiàn)血式反饋問(wèn)題。例如，某基層管理工作者在處理某些問(wèn)題是較為棘手，帶有情緒地向上級(jí)反饋問(wèn)題內(nèi)容，但是其不斷的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)近期是如何辛苦與富有壓力，同時(shí)管理過(guò)程中某些人員如何發(fā)泄情緒導(dǎo)致自己很難受。這些內(nèi)容并不能突出問(wèn)題的本身重點(diǎn)，進(jìn)而無(wú)法及時(shí)與有效的向中層管理人員傳遞具體的溝通內(nèi)容，反而導(dǎo)致中層管理者一頭霧水無(wú)法直擊要點(diǎn)，進(jìn)而影響二者的有效溝通與問(wèn)題的解決。

2.與基層員工溝通-聽(tīng)取反饋、鼓勵(lì)促進(jìn)

企業(yè)基層管理者與基層員工的溝通不同于中層管理者，更多的在于本著尊重與理解的角度與基層員工們進(jìn)行有效的溝通。首先，需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，關(guān)心并帶有耐心地傾聽(tīng)基層員工們的基本需求與問(wèn)題反饋，不要過(guò)急地想要表達(dá)自己的想法，即使此想法是必須執(zhí)行的;當(dāng)溝通過(guò)程中發(fā)生對(duì)立與沖突時(shí)，需要調(diào)整良好的心態(tài)以委婉或相對(duì)優(yōu)選的方式進(jìn)行溝通交流以實(shí)現(xiàn)最終需要達(dá)到的目標(biāo)，過(guò)程要避免急功近利、急于求成。與此同時(shí)，傾聽(tīng)之時(shí)需要真正去體會(huì)與理解基層員工所傳遞之意圖，甚至仔細(xì)傾聽(tīng)出預(yù)想表達(dá)的言外之意，不能夠流于形式、一帶而過(guò)。其次，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行良好的傾聽(tīng)之后便需要根據(jù)其真實(shí)想法與需求具有針對(duì)性地對(duì)內(nèi)容予以分析和解決，具體的方法離不開(kāi)日常基層管理工作的自身學(xué)習(xí)與強(qiáng)化，還可以利用“軟方式”加以輔助助力恰到好處地解決以實(shí)現(xiàn)良好的溝通，實(shí)現(xiàn)基層管理者與基層工作人員的利益最大化與共同體。

四、結(jié)束語(yǔ)

新形勢(shì)下大背景之下，企業(yè)的基層管理者們?cè)谏a(chǎn)管理、監(jiān)督執(zhí)行的過(guò)程中發(fā)揮著隨時(shí)呼應(yīng)的作用，是聯(lián)系高層與基層的緊密黏合劑。高、中層的想法與建議的及時(shí)、有效落地施行離不開(kāi)企業(yè)中基層管理工作的環(huán)環(huán)努力。因此，在不斷地學(xué)習(xí)與提升企業(yè)基層管理工作素養(yǎng)的同時(shí)，根據(jù)當(dāng)下時(shí)代背景及時(shí)推陳出新，將基層管理內(nèi)容與方式適時(shí)調(diào)整以實(shí)現(xiàn)有效內(nèi)部激勵(lì)與良好的溝通為企業(yè)形象的維護(hù)與企業(yè)文化的豐富開(kāi)辟了新天地。

參考文獻(xiàn)：

[1]許淑真.新形勢(shì)下企業(yè)非薪酬激勵(lì)管理機(jī)制研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2020（07）：66-67.

[2]李汶洲.探析企業(yè)人才激勵(lì)管理機(jī)制在企業(yè)發(fā)展中的重要性——以阿里巴巴人力資源管理為例[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2018，26（05）：141-142.

[3]王友華，王毅.論企業(yè)基層管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)——有效的激勵(lì)機(jī)制與良好的溝通[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2015（21）：159-160.

施慧? 南通醋酸纖維有限公司